射击运动管理中心物业服务投标方案（技术标）

1射击运动管理中心物业服务投标方第一章项目整体服务设想 二、项目需求 第二节项目整体服务设想 第二章项目组织机构设置及人员配备 第一节组织机构设置 20一、组织机构的建立 二、组织机构设计原则 三、组织机构图 四、部门职责 第二节项目人员配备 一、人员配备原则 二、项目人员配备 39三、人员职责 41第三章环境卫生管理 第一节工具配备及管理 一、保洁工具配置 782二、保洁工具管理 三、保洁设备使用规程 第二节保洁服务管理 一、运动员宿舍保洁 二、射击场馆保洁 四、公共区域保洁 第三节保洁服务实施 一、公共区域保洁 七、非玻璃幕墙墙壁清洁 九、垃圾房保洁 十、公共走廊保洁 十一、天台、露台、雨棚保洁 十三、室内外消毒、消杀 第四章绿化养护管理 第一节工具配备及管理 3一、工具配备 二、绿化工具管理 第二节绿化养护计划 二、绿化养护内容 第三节绿化养护实施 一、绿植修剪工作 二、绿化浇灌工作 三、绿化施肥工作 四、病虫害防治 第五章工程设备维护管理 第一节工具配备及管理 二、维修工具使用管理 第二节系统设备维护管理 一、电梯维护管理 二、配电系统维护管理 三、空调系统维护管理 四、监控系统维护管理 五、消防系统维护管理 六、照明系统维护管理 七、给排水系统维护管理 第三节训练场地面管理 4 233二、护理注意事项 三、PVC塑胶地板铺设完毕后/使用前清洁保养 五、定期清洁保养 六、彻底翻新处理 第六章安防管理 第一节工具配备及管理 二、安保工具使用管理 第二节安保人员岗位职责 一、安保部经理职责 二、安保部主管职责 三、安保部领班职责 五、门岗安保人员职责 六、巡逻岗安保人员职责 七、监控室岗位职责 八、消控室安保人员岗位职责 九、消防专员岗位职责 第三节服务期人员培训 一、培训目的及要求 二、培训系统 5三、培训原则 第四节安防实施 295第七章餐饮、停车场服务 301第一节供餐服务 二、就餐服务 四、食品安全管理 321第二节停车场管理 一、停车场管理标准 二、停车场服务标准 三、泊车管理规范 四、停车场服务操作规程 第八章会议服务 第一节会议服务措施 6 二、布置会场 341五、会后服务 第二节会议服务规范 二、会务人员仪容仪表规定 三、会务人员举止规定 第三节会议服务安全管理 第九章档案建立与管理 第一节物业服务档案的建立 一、档案资料管理工作内容 第二节档案资料管理 一、档案资料管理的要点 二、档案资料过程管理 三、档案资料的分类 第十章项目管理制度 第一节设备维护管理制度 一、电梯管理制度 二、配电室管理制度 三、空调运行值班制度 四、消防系统管理制度 7 第二节项目服务人员管理制度 一、物业人员管理制度 二、保洁人员管理制度 三、维修人员管理制度 第三节供餐管理制度 371 二、供餐管理制度 第四节投诉处理制度 一、整体投诉规范 二、受理客户投诉 三、解决客户投诉 四、客户投诉结果 375第五节档案管理制度 一、查阅利用制度 三、档案保管制度 第十一章服务质量保障及投诉处理 第一节服务质量保障方案 一、配置优秀服务人员 二、加强员工队伍建设 三、注重科学管理，强化服务效果 四、严格控制成本，提倡能源节约 五、组建高效、合理的服务组织团队 8六、重视与采购单位关系的沟通交流 第二节投诉处理 382一、记录投诉内容 二、判断投诉是否成立 三、确定投诉处理责任部门 五、公平提出处理方案 六、提交主管领导批示 七、实施处理方案 第十二章应急预案 第一节应急总预案 385一、应急组织 二、应急原则 386三、应急响应 第二节供电系统应急抢修、处理方案 一、供电系统抢修限时规定 二、停电应急处理措施 第三节电梯困人应急预案 一、制定电梯困人应急预案的目的 二、电梯困人应急处理流程 三、电梯困人应急处理注意事项 第四节给排水系统应急处理方案 9一、给排水系统事故应急处理措施 二、给排水系统故障抢修限时规定 第五节食堂事故应急预案 一、食物中毒应急措施 二、意外烫伤应急措施 三、食物卡喉应急措施 第六节意外触电应急预案 一、应急措施 二、预防措施 第七节火灾应急预案 一、应急措施 二、疏散措施 405三、事后处理 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如十二、如招标文件评分标准要求“应急预案”详情可见编制依据(三)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目整体服务设想第一节项目需求(一)服务范围非训练日和节假日白天值班等)、公共区域内的卫生保洁、(二)服务内容3.物业管理区域内(含射击场馆、室外200米田径场、网球场、射箭靶场)公共环境卫生保洁服务(包括屋顶垃圾7.物业管理区域内车辆停放、交通秩序的维护管理服第二节项目整体服务设想我公司自成立以来，一直秉承“顾客至上”的经(一)制定科学、规范的管理制度(二)建立周密的安全管理模式1.坚持24小时值班巡查，力求做到万无一失。2.坚持定期检查射击运动管理中心的防盗与安全设施(三)加强消防管理服务由于射击运动管理中心建设的规模大、功能多、设备复杂、服务特殊，火灾隐患因素比较多。因此，射击运动管理中心对防火要求很高，应特别注意加强对消防工作的管理。建立明确的防火责任人制，加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，彻底消除事(四)重视保洁服务本物业管理公司制定完善的保洁细则，明确需要保洁的保证射击运动管理中心大厅、停车场、训练场等场所随脏随清，办公窗口无杂物、灰尘，门窗干净明亮，厕所等场所随时清洁消毒。(五)加强设施设备维修保养工作射击运动管理中心本身规模较大、设备较复杂、特殊，物业管理人员不仅要具有管理知识，更要具有与之相配套的专业技术知识，才能做好这些设备的管理和维修保养工作。本物业管理公司重视对设施设备管理人员的培养，对射击运动管理中心水电设施(包括高低压配电房、专用变压器、照明系统、上下水管道等各项设施)的全面管理和维修，定期开展专业知识和技能培训，制定供水供电的应急措施；特别对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。此外，本物业公司建立健全的检查维修制度，对公共场所和设备设施，比如走廊、大厅、中央空调等地方进行定期检查与维修维护。对XX射击运动管理中心工作人员的设备报修及时处理，并定期检查。做到应急发电率达到100%,消防设备完好率达到100%。(六)完善其他配套服务射击运动管理中心物业管理其实就是一种服务。为方便来访游客，满足参观者需要，在射击运动管理中心安排物业服务人员提供问询帮助服务等各类服务，包括提供一些日常性服务，如回复电话问询、投诉。(七)建立有效的服务反馈渠道本物业管理公司注重加强与XX射击运动管理中心工作人员与训练人员的沟通，主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求，认真接受、处理他们的投诉，及时解决他们提出的问题。妥善处理各方关系，协调配合XX射击运动管理中心的各项工作，不断改进管理模式，使各项指标达到同行业的先进水平。(八)建立完善的应急预案本物业管理公司已随时做好应对突发事件的准备。由于射击运动管理中心内设备系统、建筑结构和参观人员的复杂性，作为物业管理公司必须时刻保持警惕，随时准备应对各诸如火灾或暴力案件发生时的处理预案、停水停电的处理预案、公共卫生应急预案等，并安排定期演练。三、服务设想1.人员配备：配置专职管理人员，从业人员并具备足够2.卫生保洁：负责院内运动员宿舍楼、办公楼、射击场馆、浴池、接待室、会议室、公共卫生间等公共区域和领导办公室的卫生清洗和饮用水供应。负责大院门前和院内路面和绿化区域的卫生保洁。负责室外200米田径场、网球场及射箭靶场等场所的卫生保洁。负责运动员宿舍接待用房的室内保洁。负责枪弹库的卫生保洁工作。做到“一日两扫、全日保洁”保证公共设施完好，整洁美观，确保无污渍。3.设施维护与维修：负责对中心的供水、供电、消防、网络、监控、浴池热水、冷热供应系统等设备运保养和必须的例行检查，确保所有系统和设备处于良好的运行状态。负责对中心的各类临时小修、急修项目，如柜橱、门锁、窗帘等的维修，下水管道的疏通等，确保所有委托的安全完整和正常运行。4.保安与监控：保安员可靠、身体健康、责任心强，具有一定的治安防范能力。保安员必须经过培训才能上岗，按照岗位责任制，负责治安巡逻和“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故),在防控区域内24小时轮流值班、巡逻，对防控区域内车辆进行管理，实行外来车严格执行交接班制度，对应急事件进行处理，并做好登记工作，确保中心安全。同时，负责枪弹库值班工作，包括夜间值班、非训练日和节假日白天值班及枪弹库物品搬运。果；定期清除绿地杂草、杂物，杂草面积小于10%;适时进第二章项目组织机构设置及人员配备第一节组织机构设置一、组织机构的建立(一)确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。(二)确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。(三)组织结构设计1.合理确定管理层次。目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负责具体的操作工作。(一)任务目标(二)专业分工(三)管理幅度管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数管理幅度在4人到8人。但经过调查和实际工作的证明，在(四)管理层次管理层次是指机构分设的自上而下或自下而上的管理过时。因此许多企业采购方主张组织中的层次应尽可能地(五)责权对等责任相应的权力；更移权时必须同时更移与权力相应的责(六)才职相称对每个职工也可以通过考察经历、进行测验以及面谈较，使企业能做到将现有或可能有的职工的才能和各种职务的要求相适应，使才智相称。如果遇到缺乏某种工作所需要的职工，而一时又找不到合适的人选时，也可以考虑把工作重新修改、设计、安排，直到可以找到适当的人员来充任为止。设置的机构尽可能使才智相称，人尽其才，才得其用，用得其所。理想的组织机构设计，必须具有修改和调整的可能性，成立的组织机构必(七)命令统一构不能受到多头指挥。上下级之间的上报下达，都要按层次进行，一般情况下，不得越级。执行者负执行之责，指挥者要负指挥之责，在指挥和命令上，严格实行“一元化”的联(八)精干高效机构精简，队伍精干。机构精简就要对管理业务进行具体分析，减少业务中重复现象。队伍精干即设置必要的、胜任的工作人员，调整不必要的、不胜任的工作人员，减少机(九)适应性组织机构对客观环境的变化要有适应性。组织机构适应内部条件、外部的环境，满足生产、技术、管理、市场等各方面的需要，才有存在和发展的可能性。能否适应社会和经济发展的需要是组织机构优劣的重要标准。(十)效果和效率效果是指组织机构的活动要有成效、有效果。组织机构不但要能保证企业生产经营活动的进行，同时要使活动有成果。要确立组织目标，集中主要力量与主要目标，不断解决问题，争取更大的效果。效率是指组织机构在单位时间内取得成果的速度，反映在单位时间内取得成果的过程中，各种物质资源的利用程度，工人的劳动效率，工作人员的工作效率，各部门、各层次的工作效率，整个组织机构的工作效率等各方面，都反映组织机构的效率。效率不高，反应迟缓，说明整个机构或机构的某些方面已经不适应客观要求。三、组织机构图部部保洁部绿化部工程维修部部餐饮部部(一)财务部7.负责固定资产及专项基金的管理，会同相关管理部10.负责公司成本的核算工作。制订规范的成本核算方11.负责公司资金缴、拔、按时上缴税款，办理现、现12.负责公司财务审计和会计稽核工作，加强会计监督13.认真完成公司领导交办的其他工作任务。(二)安保部1.在项目经理的指挥调度下对射击运动管理中心各服2.安排保安人员24小时值守，负责射击运动管理中心(三)保洁部1.按照清洁工作程序完成每日清洁工作，有重大情况应及时向有关领导汇报。2.对当班重点、难点部位进行保洁，做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。3.爱护卫生工具，合理使用各种卫生器具，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施或对人体造成伤害。4.全面掌控保洁区内的建筑布局、各项设施等，预防突5.检查各种保洁用品存量，编制材料购置计划和器具、设施维修报告，减少损耗，控制成本。6.顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好对保洁工(四)绿化部1.认真贯彻执行上级有关绿化养护管理工作的方针、政策和规章制度，根据上级相关规定和规范标准，结合实际情况，制定绿化管理技术要点，并组织监督实施。2.负责绿化养护管理工作，全面完成各项绿化工作任务，包括绿化植物的更新、补植、除草、施肥、修剪、防治3.负责各绿化区域管理队伍的管理与监督考核工作，确保其按时保质保量完成各项工作任务，并与相关业务部门做好协调工作。4,负责制定年度绿化养护计划，并细化到月，负责制定公司管理区域的绿化提升方案并组织实施。5.负责制定节水方案并组织实施，确保节约用水。(五)工程维修部1.总体职责：本项目的工程维修部是负责XX射击运动管理中心各类系统设备运行管理，维护保养、更新改造的一个职能部门，主要是保证XX射击运动管理中心所需的供电、供水、供暖、空调等设备的正常运行，做好这些设备的维护保养工作，同时还要做好为满足节能降耗的需要而开展的一系列技改施工，具体的业务管辖范围和职能如下：(1)负责XX射击运动管理中心供电系统高低压配电的运行及维护检修工作，并负责检测供电系统的运行质量和用(2)负责XX射击运动管理中心的供水工作，保证XX射击运动管理中心消防用水的供应，负责全部供水设备的维护运行和管理。(3)负责XX射击运动管理中心所有污水和雨水的排放工作，保证排水系统的畅通，负责维护排水设施设备的检查和维修工作。(4)负责XX射击运动管理中心空调系统设备的运行管理和维护保养工作，保证制冷站设备、各区域送排风设备的(5)负责XX射击运动管理中心内及周边的灯饰及宿舍照明、办公照明、室外照明的维修维护工作。(6)负责XX射击运动管理中心消防系统设施设备的维(7)负责XX射击运动管理中心弱电部分有线电视系统、综合布线系统、办公楼设备自控系统、综合保安及监控系统、消防报警联动系统、智能卡、锁(门禁)系统的运行的维护(8)负责XX射击运动管理中心动力设备、机电设备、弱电设备的更新和系统改造工作，负责旨在用于节能降耗、降低维护成本而开展的技术革新和技术改造工作。(9)负责各部门设备管理的督察工作，负责设备使用人员的操作培训工作。(10)负责协调和处理全部与工程设备相关的内部和外部关系，根据国家法律、法规定时缴纳相关费用。(11)负责做好工程技术人才的培养和储备，提高工程2.工程维修部具体包括电工专业组、电梯专业组、给排水专业组、弱电专业组等，具体的小组职责说明如下：(1)电工专业组职责：1)XX射击运动管理中心整个电力系统的运行维护管理。2)XX射击运动管理中心高、低压配电室的运行监测。3)XX射击运动管理中心供电系统低压配电室的配电柜、变压器及控制设备的维护保养及故障检修。4)水泵房电气设备的维护保养及故障检修。5)电梯、空调、冷冻设备动力电源供给。6)负责XX射击运动管理中心辖区范围内所有照明设备(2)电梯专业组：1)射击运动管理中心内的电梯的运行维护管理。2)电梯及附属设备的维修保养和故障检修工作。3)各电梯轿厢(不包括轿厢内)、井道及井道底坑、各4)各电梯照明及内选、外呼、方向指示灯的巡查和维5)各电梯自动门的维护保养和故障检修。(3)空调专业组：1)射击运动管理中心中央空调系统的运行管理。2)射击运动管理中心内所有空调、通信设备的运行、3)中央空调水系统的维护保养和故障检修。4)所有空调、水泵及控制电器的维护保养和故障检修。(3)给排水专业组：1)负责射击运动管理中心内部由卫生间滇洁具、五金2)负责本物业管辖范围内的给排水设备维修、抢修、3)确保本物业管辖范围内的雨水、防水管道保持通畅。4)定期清陶化粪池、雨水井、污水井。5)确保射击运动管理中心内给排水设备的正常进行，(4)弱电专业组：1)负责射击运动管理中心保安监控、消防监控、广播2)负责门禁系统的管理。3)负责综合布线系统、扩声系统、设备的检修维护。5)负责对有线电视系统的巡检和维护、保养。6)负责对摄像机、双探头的维护、保养。7)负责本专业组各岗位人员的技能培训工作，使到岗(六)会务服务部(七)餐饮服务部(1)在项目经理的领导下，全面负责食品的制作，控(2)制定厨房管理制度、服务标准、操作规程，制定(3)制定餐厅菜单和厨房菜谱，确定出品价格，控制(4)负责收集处理就餐人员对食品质量的意见，了解(5)熟悉原材料种类、产地、特点价格，熟悉时令品(6)巡视厨房工作情况，组织食品制作，合理调派人(7)负责把握食品安全质量关。(8)定期检查各厨房设备运转情况和厨具、用具的使(9)有针对性地组织厨师外出学习，重视新知识新技(10)完成领导布置的其他各项工作。(1)负责加工食品原料的切配、干货的发制、原料的(2)严格按照菜单及各式菜肴的特点配菜，掌握其规(3)按规格切制菜肴料头，备齐主配料，准确进行配(4)严格按照食品卫生要求，保持刀具不锈、菜板无(5)负责验收各种蔬菜及食品原料的质量，定期检查(6)负责本岗位区域的卫生清理工作。(7)完成领导布置的其他各项工作。(1)按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光洁，(2)按照程序清扫地面垃圾、洒水、拖地面，达到地(3)食堂走廊墙壁、楼梯、扶手干净无污迹，无乱抹、(4)每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。(5)泔水必须当日清理，泔水桶保持干净、封闭。(6)食堂卫生清扫完毕后，整理卫生工具(拖把、笤帚、抹布都清洗一遍),使其摆放有序，放置在指定位置。(7)负责食堂的消毒工作，使食堂达到卫生标准。(1)负责食堂主副食原料，半成品及其他物资的接收、(2)严格执行各项规章制度和出入库手续，入库物资(3)库内物资要分类保管，堆放整齐，保持库内清洁(4)要做到库内物资不霉变，不损坏，不丢失，注意(5)认真记好保管帐目，做到帐目字迹清楚，数字准(6)对不合质量、数量与卫生要求的物资，保管员有(7)完成领导布置的其他各项工作。(1)全面负责食堂的日常管理工作，制定食堂工作计(2)认真抓好食堂的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作，贯彻执行《中华人民共和国食品安全法》,防(3)认真抓好食堂的安全教育，经常检查用电、用火、(4)对食堂员工进行业务技能培训，做好员工的思想(5)负责食堂运行的成本核算，要努力降低食堂用餐(6)检查督促食堂采买人员，严把进货关，确保所采(7)参与每周菜谱的制定，结合市场变化，调整花样(8)爱护食堂财产，定期对食堂资产进行盘点统计，(9)掌握厨房设备、具的使用情况，制定购置计划。(10)完成领导布置的其他各项工作。(八)综合管理部1.协助项目经理和公司总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。2.负责总结编写年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件。3.负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作，对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理。4.搜集和了解各部门的工作动态，掌握本项目主要活动情况，编写项目年度大事记。5.负责召集项目办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯6.监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜，对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定7.负责做好来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动。8.负责项目内外文件的收发、登记、传递、归档工作。9.负责项目办公用品的管理。10.负责项目员工活动的策划和组织。11.负责项目档案管理工作。12.加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好13.负责制订本项目的考核办法和人员培训工作计划第二节项目人员配备(一)经济效益原则(二)任人唯贤原则(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作(四)量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗能的岗位上，才能干得最好。(五)程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡献的人才。(六)因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。(七)用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。(八)动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中，人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、项目人员配备合理配置人员，是整个射击运动管理中心物业服务的基本保障，人员配置指的是根据员工的能力和岗位工作要求，人尽其才，才尽其用，效率优化，本次项目的相关人员配置(一)项目负责人简历表姓名性别年龄学历职务证书参加工作时间担任项目负责人年限曾经服务项目情况单位称规模总人数服务期限服务范围(根据项目实际需求填写)(二)项目人员简历表姓名性别年龄职务职称工作年限本项目承担工作近年主要工作业绩项目名称规模时间本人承担工作(根据项目实际需求填写)(三)项目人员汇总表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789(根据项目实际需求填写)(一)项目经理职责10.注重与行业主管部门及同行业之间的交流，树立公11.定期巡视所管物业及各部门的工作情况，检查服务12.以身作则，关心员工，奖罚分明，使管理处具有高(二)安保部人员职责(1)在项目经理的领导下，全面负责安全日常治理工(2)拟定消防治理的周/月及年度工作打算。(3)负责制定各岗位的安全操作规程，并组织实施。(4)负责制定突发性事件预防措施和应急处理方案。(5)配合其他部门处理所管区域内的各种安全事故和(6)协助项目经理组织对职员的教育和培训，主持义(7)完成上级主管交办的其他工作。(1)保安监控员：1)在主管及运行领班的领导下，具体负责射击运动管2)对射击运动管理中心的各主要出入口，重要部位，3)对各报警部位发生的报警信息，应在5秒内进行确4)各班次交接班时，应对所有监视点位摄像机的图像5)夜班安保当值监控员，应于每天零时更换路向集中6)每班次应对门禁系统各参数进行一次巡查，对感应卡的时限、权限应严格按主管部门的规定执行，更改时限或权限需有主管领导的批示方可进行，到期感应卡应提前三天通知部门主管。7)认真做好运行记录和交接班记录，保持监控设备的清洁，每班次交接班前清洁整理一次。(2)消防监控员：1)在主管部门及运行领导的领导下，具体负责射击运动管理中心消防报警及联动系统的监控工作。2)消防监控员应熟悉消防规范，对防火分区及各消防装置部位有清楚的了解，接班后应认真听取上班次监控员的情况介绍，并认真审阅值班记录。3)当出现火灾报警及消防报警时应在5秒内进行确认，并配合保安监控员调出报警区域的图像进行分析，同时报告护管部值班巡查人员，去报警部位进行检查确认。4)当确认火灾发生时，应立即报告主管领导，情况危急时应拨打119火警电话请求援助，同时启用火灾区域的紧急广播系统，并配合专业消防人员指挥疏散火灾区域的被困5)发现被污染的报警探头，及时通知弱电维修人员进6)认真做好报警及交接班记录，保持监控设备的清洁，每班次交班前清洁整理一次。(3)设备监控员：1)在主管部门及运行领导的领导下，具体负责射击运2)各班次接班前应认真听取上班次监控员的情况介绍，3)当值期间应每隔20至30分钟各监控区域的温度、湿度、空气质量及其他办公楼设备的运行情况进行一次巡查，并根据季节特点和天气状况设定办公楼设备的运行参4)按规定的泛光照明模式，根据不同季节及节假日时5)出现系统报警应立即确认，并立即通知工程维修部6)认真做好运行记录和交接班记录，保持监控设备的(1)巡逻岗：1)巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报安保部及各2)巡逻时不得长时间停留在某一处。3)熟悉本区域内部及消防通道的分布情况。4)巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及5)检查紧急出口是否处于畅通状态。6)如遇可疑人员要盘查，注意醉态人员的动向。7)遇偷盗情况须及时报安保部主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理。(2)门卫岗：1)严格把好第一关，时刻保持高度的注意力，切实做好门前的警戒，特别是夜间警戒，注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止在大门口及周围闹事、斗殴，2)高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决拦阻其入内。与各岗位保持联系，如有情况，及时前往协助，对可疑人员进行堵截。对带有危险品、易燃易爆品进入射击运动管理中心的人员，要劝其交安保部门代3)及时处理各类异常情况、特殊情况、多发性情况，并报有关单位部门和领导。4)按规定认真值勤，上班时间不得打瞌睡、不准嬉闹、(3)停车场保安：1)定岗于停车场内。2)指挥引导车辆有序停泊。3)做到有礼貌地接待每一位来停车的来访人员。4)在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导来访人员停到适当位置。5)注意没必要强求来访人员车辆停泊某处，不能让来访人员感到你为难他。6)对来访人员有不解之处应用到有问必答，有耐心。7)维护车辆及车场的安全。8)干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道。9)迅速地控制突发事件的发生，包括在车场内的斗殴4.安保部消防员职责：(1)认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术(2)积极认真做好防火宣传教育活动，提高责任区内(3)做好消防器材、设备检查工作，保证设备处于完电掣有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况，防止因短路或爆炸引起火灾。(4)制止任何违反消防安全的行为。一旦发生火警，不论是上班还是下班，必须全力投入抢救工作，不得临阵逃(三)保洁部人员职责1.保洁主管岗位职责：(1)负责保洁工作的现场管理，了解保洁员的思想和(2)做好每天巡视工作，对发现问题及时解决，每周(3)合理配置区域内保洁工具的数量，合理配置保洁人员，并做好操作。(4)培训和督导。(5)负责保洁员的岗位技能培训工作，有效制止违章(6)负责上下班点名并登记考勤，组织晨会。(7)负责作出培训计划，并按照计划负责组织实施。(8)负责进行区域内的日检、周检工作，每天巡视项目最少两遍，确保区域内不留死角。(9)带领保洁人员完成安排的临时工作。(10)完成上级领导交办的其他工作。2.保洁部班长岗位职责：(1)严格遵守公司的各项规章制度。(2)负责检查保洁员仪容仪表，树立公司良好的形象。(3)严格按照公司考勤制度做好员工考勤登记。(4)爱岗敬业，听从上级领导指挥，起到模范带头作用，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成分管区域(5)配合项目经理按计划做好每周的培训工作，并做好培训记录。(6)负责做好本项目保洁工作日检。并做好巡查记录，(7)负责做好保洁人员日常工作的调配、组织、安排和落实，并做好指导和监督工作。(8)根据项目工作实际情况，提出合理化建议。(9)负责对公共区域发生的异常情况、设施损坏等及时上报相关人员。(10)日常工作中对采购方领导提出的卫生要求及时处理，如超出职责范围，要及时汇报项目经理，由项目经理进行协调解决。(11)负责总结每周工作情况，并报项目经理。(12)完成公司领导交代的其他工作任务。3.保洁部职员岗位职责：(1)遵守公司各项规章制度。(2)坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工作牌，做到(3)熟悉各自所负责清洁卫生范围内的区域，并对区域内卫生全面负责。(4)按照要求和标准对所属区域进行清洁卫生，维护(5)每日负责公共走廊、楼梯、电梯等清扫和擦拭一次。并不断巡视保洁干净。(6)每周清洁楼梯扶手两次，清洁公共区域防火门及(7)每月对楼梯墙面进行清扫一次，无蜘蛛网、尘土(8)工作时间不做与工作无关的事，如聊天，长时间(9)每日加强巡视保洁，及时清理区域内的垃圾，做到随脏随扫。(10)使用并保管好保洁工具，做到勤俭节约，以旧换(11)积极参加公司培训，提高工作水平，及个人素质。(12)完成上级领导交办的其他工作。(四)绿化部岗位职责1.绿化部主管岗位职责(1)坚决贯彻执行所属管理处经理的指示，工作直接对所属管理处经理负责。(2)对绿化部生产岗人员和设备的全权管辖和调配。并合理编排工作人员的分班分级，保证人员安排合理。工作(3)依据公司签订的绿化服务合同制定《绿化质量及检查标准》,提高工作效率，实现管理目标。(4)负责绿化所需物品的采购和管理，建立资产档案及地盘物料使用情况的费用核算和控制。(5)针对员工的工作状况和思想状况，编制并实施培(6)组织制定并实施员工的考核工作。(7)完成上级交办的其他工作。2.绿化部班长岗位职责(1)协助部门主管做好绿化员的招聘工作。保洁员人(2)负责绿化员的上岗前培训工作，组织保洁员学习(3)负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落(4)负责员工的考核工作，认真抽查每个绿化员负责(5)每日巡视物业区域，检查环境绿化情况，并作详(6)每季度进行一次质量满意度的调查工作并作统计(7)按规定要求负责本部门物料的保管、发放工作。(8)负责员工的思想教育，对工作态度不好和工作不(9)完成主管交代的其他工作任务。(11)按《绿化质量及检查标准》要求每天进行检查，(12)对本班组的绿化工有奖优罚劣的建议权，建议上(13)协助管理员进行绿化质量的监管工作，及完成主管交办的其他工作。3.绿化工岗位职责(1)掌握绿地花草、树木生长情况，做好四季护理，及时施肥、除草、杀虫。(2)及时清除已枯死的花草树木并补种，根据季节每(3)每月修剪绿化、草坪、树木，每天清除绿地、树脚、花盆内的杂物垃圾。(4)制止破坏绿化设备设施、践踏绿地、花木的行为。(4)完成上级领导交办的其他工作任务。(五)工程维修部人员职责1.工程维修部主管职责(1)在管理处经理的直接领导下，全部负责射击运动管理中心工程管理和维护工作的统筹安排，保证射击运动管理中心运行所需动力设备、机电设备、空调设备、弱电设备(2)参加管理处组织的会议，汇报部门工作，接受上级的考核与评估。对机电运行部所有人员和设备全权管理和调配。挑选和配备下属各岗位管理人员，培养、巩固骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行，尽最大努力，以最低的费用开支保持射击运动管理中心管理处高格调的水准。(3)制订下属各岗位规范操作堆积，督促检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备检修保养制度。(4)深入现场，掌握人员和设备状况，坚持每天对各岗位交接班日志及设备运行记录，并根据设备运行参数分析(5)与公司人力资源部协作，做好人员培训工作。(6)与其他部门协作，做好安全防范及跟踪落实工作。(7)组织制订完善本部门的岗位职责、工作程序与质量标准、管理规章制度等。(8)主持部门每周工作例会，组织召开部门专题会及月总结大会(9)制订本部门工作计划，管理部门库存物品及办公用品成本控制和预算。(10)每月总结工程维修质量及管理情况，分析原因，(11)审核部门工程设备品，维修配件、工程改造材料(12)审核领班的各项计划，对各专业组领的工作质量进行督导检查，做出评估，对领导进行培训，提出其业务能(13)审核部门报表、请示和报告等。(14)根据工程维修作业量及涉及专业调派人员的工(15)处理下级上报的各类问题和突发事件。(16)组织本部门的评优活动，审批各类奖惩。(17)统计每月工程材料水、电消耗情况，并组织各专(1)在工程维修部主管的直接领导下，全面负责射击(2)对机电运行部所有维修人员全权管理和调配。挑(3)配合主管及总工程师制订各岗位规范及操作规程，(4)深入现场，掌握人员和设备状况，及时调配维修(5)根据维修保养计划，安排各专业的设备保养工作。(6)根据各部门呈报的应急维修单，按照维修程序及(7)及时处理工程施工中发生的协调问题，做好与施(8)对维修、施工改造工程的人员配备、维修工具、(9)做好开展维护、维修的一切准备工作，要保证工作事先计划好、准备要充分。(10)监督检查部门仓库物品的月末盘点工作，并审核盘点报告，报主管审阅。(11)配合主管做好与公司人事部门的协作及人员培训工作，做好关心员工生活工作。(12)配合主管做好与本本公司有关部门的协作区，做好安全防范及跟踪落实工作。(13)参与制订部门工作计划，管理部门库存物品及办公用品成本控制和预算。(14)参与制订和完善本部门的岗位职责、工程程序与质量标准、管理规章制度等。(15)参与部门每周工作例会，组织召开部门技术专题会及重大故障分析会。(16)每月总结工程维修质量及管理情况，分析原因，落实解决措施。(17)参与审核部门报表、请示和报告等。(18)参与审核部门工程设备备品、维修配件、工程改造材料的申报计划。(19)参与并组织部门员工的主要计划进行的业务、企(20)根据工程维修作业量及涉及专业调派相关人员的(21)处理下级上报的各类问题和突发事件。(22)部门主管因故不在岗时，受部门主管委托全权行使主管管辖权，主持好部门工作。(23)配合主管组织好本部门的评优活动，参与审批各3.工程维修部领班职责：(1)在工程维修部主管的直接领导下，全面负责本专业设备运行、维护管理及人员调配等方面的工作，并完成上级安排的其他工作任务。(2)确保所管辖系统设备的安全运行是领班的首要任务，领班对下属人员和本系统设备负责有全面的管理责任，要求每天必须做好以下各项管理工作：1)早、午、晚检查本系统主要设备的运行技术状况，发现总量立即组织处理。2)检查本系统运行状况，发现问题立即纠正。3)检查下属岗位纪律，发现不良现象立即纠正。4)现场督导工程施工，控制工程质量与进度。5)实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。6)审阅运行报表，掌握所管辖系统当天能耗情况，发现异常分析原因，及时纠正浪费现象。7)设备发生故障及时组织检修，出现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证本系统设备经常处于优良的技术状态，当设备发生故障影响正常营业时，迅速赶到现场组织处理，并及时向主管和总工程师报告。8)负责制定本系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗。9)负责制定本系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送主管和总工程师审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。10)执行部门主管和总工程师的指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，按三干净：设备干净、机房干净、工作场地干净；四不漏：不漏电、不漏油、不漏水、不漏气；五良好：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格检查督导下属。11)根据下属员工的技术状况和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德教育和专业技术知识培12)审核下属员工考核，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文13)掌握科技发展动态，认真推广新技术，不断履行和完善本系统，对本系统的改造工程参与设计，监督施工和质14)负责与机电运行部其他专业之间的协调和配合工作，处理本专业和相关专业之间的协作关系，根据施工维修量适时调配专业人员。4.配电电工岗位职责：(1)严格遵守公司及本岗位的各项规章制度。(2)努力学习技术，熟练地掌握射击运动管理中心供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实(3)努力做好设备的维修保养工作，确保安全运行。(4)坚守岗位，定期巡视电气设备，密切监视中央信号屏的情况，正确抄录各项数据并填好报表。(5)对来人来电及时登记，并填好派工通知单通知维修班前往处理，并做好每月材料统计工作。(6)正值班负责调度电工日常维修工作。(7)负责周区变电站和市供电局电力调度部门的业务联系，并做好记录。(8)发生供电事故时，值班人员应保持冷静头脑，按时操作规程及时排除故障。(9)事故未排除正进行交接班，交接两班人员应协同工作，排除故障后，才可进行交接班，并做好工作记录。(10)请假、补休需在一天前报告工程师，并由工程师安排合适的替班人。(11)按规定的时间做好值班室内外清洁工作。5.强电维修人员岗位职责：(1)热爱本职工作，对工作认真负责、遵守电气操作规程、熟练掌握XX电气设备的原理及实际操作维修程序。(2)熟悉射击运动管理中心的照明、动力系统等设备的控制位置，保证设备安全运行。(3)负责安装各类电器线路和设备，负责各种小电器(4)努力做好所管辖电气设备的维修保养工作，对来人来电报修项目，应随叫随到，及时维修并做好登记工作。(5)严格按照电气设备规章制度上岗，注意用电安全，注意防火，防止人身事故的发生。(6)认真做好节电、降耗的工作，对各种违章、违例用电事件应严肃查处。(7)注意节约原材料，在保证设备正常运行的基础上延长使用寿命，减少配件的消耗，并妥善保管好设备和工具。6.电梯维修人员岗位职责：(1)经常巡视各电梯的运行状况，及时排除故障，消除隐患，以保障电梯安全运行。(2)负责各电梯照明及内外呼叫指示器的巡查和维修(3)负责电梯轿厢(不包括厢内)、井道及井道底、各梯整流、电抗器、控制柜的清洁工作。(4)在电梯显眼处张贴标示牌及乘客须知，并建立电做到“防患于未然”。(5)按保养规划对电梯进行日常及定期保养，保证设备随时处于良好状态，发现有重大缺陷应及时报告上级，凡(6)认真填写值班运行及设备运行保养记录。(7)配合有关部门做好电梯年度安全检查工作。(8)交接班时，应交代清楚各电梯的运行情况，并对(9)做好设备维修过程的详细记录及消耗备件记录，(1)严格遵守物业管理公司制订的一切规章制度。(2)当班值班员对当班空调系统的运行员有全部责任。(3)值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现新(4)按保养规程做好所管设备日常及月度保养工作，(5)设备运行状态牌由领班负责管理。设备开、停、(6)每班值班人员必须对所有运行记录检查并签名。除清楚记录运行参数外，必须记录清楚巡检范围内的设备(7)值班人员必须严格遵守劳动纪律，认真执行各项(8)值班人员按计划擦洗设备及清理机房的地面卫生。(9)确保夏季供水温度在7至10℃,冬季供水温度在38至65℃,卫生热水60℃范围内。(10)合理调度好设备运行，保证设备安全、经济、高(1)严格执行给排水设备保养制度和操作规程，按巡(2)具体负责本物业管辖范围内的给排水设备的维修、(3)熟悉大楼内给排水系统，能准确无误地判断设备(4)保证大楼内给排水设备的正常运行，保证消防水(5)认真学习专业知识，加强业务考核，熟悉设备机(6)对空调末端设备、送排水设备、机组、洁具要认(7)从点滴入手杜绝跑、冒、滴、漏现象，节约挖潜、(8)保持工作环境的卫生，工作完毕，清扫干净现场。(六)会务服务部人员职责(1)负责部门的工作，坚决执行上级的指令，带领全(2)编制年度、季度、月份、周工作总结计划。(3)带领全班员工做好会议服务工作。(4)每天根据当日会议日程分配相关负责人，检查督(5)定期组织员工进行岗位知识培训，及时了解掌握(6)正确合理安排本班员工的工作，并每天工作情况(7)办事公道，言行文明礼貌，对自己工作中的缺点(8)完成上级交办的其他任务。(1)承担各类会议的接待、服务工作。(2)按照《会议室预约单》的相关内容，配合有关部(3)遵守服务规范，热情、主动、周到、细致、文明(4)会议进行期间适时续水，动作轻、稳，按服务规(5)保持会议室环境的干净整洁，适时通风，保持室(6)负责会议室的设备、设施的管理和维护，确保正(7)发现参会人员遗留的物品，要及时收存保管，并(8)完成领导交办的其他工作。(七)餐饮服务部人员职责(1)厨师长：1)制定每一时期厨房工作计划、成本预算等，并以此2)及时了解射击运动管理中心食堂就餐人员口味及用3)负责厨房的劳力调配和班组之间的协调工作。了解4)负责指挥大型或重要宴会的烹调工作，制定临时菜5)准确掌握原料库存量，合理安排原料的使用，监督6)负责指导主管和厨师的日常工作，搞好班组间的协7)负责厨房卫生工作，抓好环境卫生、食品卫生和个人卫生，督促各小组严格执行法律法规和《食品从业人员8)每天亲自验收原材物料，杜绝不合质量标准和价格9)负责厨师的培训、考核工作，加强岗上培训和技术10)检查监督厨房各种设备的安全使用和保养。11)精通烹饪知识，通晓食品生产加工过程，按工序工艺要求妥善安排各个环节的工作，关于发现出品方面的问12)负责厨房的考勤，完成上级领导交派的其他工作。(2)营养师：1)在项目经理的指导下完成日常的营养咨询和配餐工2)熟悉营养专业理论与相关药膳知识，掌握本岗位各3)分析就餐人员的饮食倾向，遵循各地区的饮食习惯，4)对每道菜肴进行营养素标注，包括营养素含量、口5)对厨师制作过程进行监督，负责餐前检查，严格检6)组织安排厨师学习营养基础及食品卫生知识，做好(3)蒸饭工：1)负责食堂的蒸饭工作：2)负责饭灶的清洁，卫生工作，煮汤，饭前后必须清3)配合供餐，主要负责分饭的工作。4)负责清洗蒸饭设备如饭盆，饭桶等。(4)面点师：1)负责食堂的面点制作，配合早餐供餐。2)根据就餐人数制作点心，当餐未售完的点心应根据3)制作点心前及完成后，要对点心台及各种机器，用4)使用灶具电器必须按操作程式进行，严禁边开机器5)不得使用变质，变味等不卫生的食品及配料，调料，6)负责花式面条、浇头的制作。7)负责点心设备的保管及卫生清洁工作。(5)厨师：1)在厨师长的指挥下，负责对各种饭菜的加工制作，2)严格遵守作息时间，按时开餐，不擅离职守、串岗、3)服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜4)服务周到，礼貌待人，做到领导与职工一样，生人5)遵守安全操作规程，合理使用操作工具，合理使用6)严格遵守法律法规及各项制度，搞好厨房、餐厅卫7)进入厨房将工作服穿戴整齐，厨房内不准吸烟，不准另搞标准开小灶。8)自觉遵守公司各项规章制度，努力钻研业务，提高9)服从厨师长的管理调动，维护好厨房灶具、设备，协助做好开餐准备。2.切配组(1)切配组长：1)听从厨师长的工作安排，严格遵守食堂各项规章制2)搞好个人卫生，注重自己的仪容仪表，严格遵守法3)负责参与商讨制定各种菜品的原材料购进计划，不4)负责领取和发放各种原材料，负责菜品味道和形状及盛装容器的量化标准。5)检查原料库存使用情况，及时向厨师长汇报，保证厨房生产的正常供给和原料的充分利用，准确控制成本。6)根据原材料的质地、性能进行分割，按规定加工、切割，努力提高涨发率，保证有一定的周转库存原料。7)协助仓管进行库存盘点，合理申购原料，协助把好原料进货的质量和数量关，杜绝浪费。8)及时领取各种原料，备齐各种配菜盘和开餐用蔬菜，做好开餐前准备工作。9)定期检查、整理冰箱、冷库，保持原料存放整齐和10)完成厨师长交办的其他工作。(2)切配工：1)严格按照制定的菜谱质量要求，切配要保证刀工质2)切配时，要把好质量卫生关，腐烂变质的原料不加3)择、洗菜要严格按照程序操作，确保蔬菜洁净卫生。4)切、洗菜时盛装容器不允许落地。5)切配时要精力集中，使用机械及切、剁、砍、绞时6)切配工作完成后，要及时将水池、地面、墙壁、机7)负责食堂肉类开生、蹬皮、去骨、扒油工作，做到8)讲究卫生，开生前要洗净肉，开生后要清洗干净场9)负责开生的各类机械设备保养工作，保证正常工作(1)清卫员：1)服从工作安排，负责指定区域的洗涤清洁工作。2)按时上班，按规定着装，搞好个人卫生，确保符合3)领取必要的清洁用品，做好清洁前的各项准备工作。4)熟悉操作规范、工作标准和服务要求，熟悉各种消5)执行安全操作规范，绝不带电清洗抽油烟机，绝不6)按操作规程对厨房设备设施清洗，坚持先高后低，7)负责洗碗工作，收拾水池里的餐具用具，清理洗碗8)及时清理运送厨房、餐厅的垃圾，确保无垃圾积压9)有良好的体质和心理素质，精力充沛，能吃苦耐劳。10)完成上级领导交办的其他工作任务。(2)洗消工：1)接受服从上级所分配的任务与要求。2)在规定时间内完成餐具的清洗消毒工作，不得消极3)按规定程序清洗餐具，保证清洗消毒质量。4)做好餐具摆放、回收、保管等工作。5)检查设施设备的运营情况，及时向上级汇报。6)树立成本意识，规范使用洗洁精，掌控用量。7)节约用水用电、爱护各类清洗工具，降低损耗。8)完成责任区域的卫生工作，保持责任区干净整洁无9)完成主任交办的其他工作任务。(1)验收员：1)必须学好《中华人民共和国食品安全法》和食品卫2)认真执行国家有关法律法规，严格遵守食堂的各项3)认真执行食品验收制度，每天对购买回来的货品进4)建立台账制度，对每天验收、采购的食品做好品名、5)检验货品有无合格及检疫证明。6)有些食品外表看不出质量问题，但在烹调时发现变7)腐败变质、发霉、生虫、有毒有害、掺杂掺假、质8)验收后向保管员或有关人员分门别类交代清楚。9)验收记录妥善保存以备查考。10)及时了解市场行情，掌握原料的价格变动。(2)保管员：1)食品必须经验收合格后，方可进入食堂仓库。2)食品进入仓库必须等登记，标明品名、数量、生产3)食品贮存应当整齐、有序、分类、分架、隔墙、离4)每种食品必须标挂食品标牌，并注明相应项目。5)食品仓库应当通风、保持清洁、防潮，无霉斑、鼠6)严禁在仓库内存放有毒有害物品和个人物品。并做7)剩余食品必须冷藏，冷藏时间不得超过24小时。用(1)锅炉工：1)严格执行锅炉房各项管理制度、坚守岗位、树立安2)积极进取，加强学习，不断提高业务水平，对本职3)注意个人卫生，积极落实卫生岗位责任制，保证饮食卫生，防止食物中毒。4)员工必须持有颁发的锅炉工上岗证书，每年定期参加锅检单位举办的技术学习。5)必须按各用班组提供的用气起止时间和气压要求，按时按压供气，不得早供、迟供、早停或减压。6)按时做好水处理工作和排污任务，积极参与开餐时的各项工作以及长假锅炉停运后的水保养工作。6)严禁锅炉带病运行，发现锅炉运行故障时，应改换备用锅炉，并及时通知生产厂家或锅检所排除故障，同时，7)做好煤、气、水、电的计量记录，努力降低消耗，保持消烟除尘设备的正常运行。8)保持锅炉及各项设备清洁，仪表显示清晰准确，工具摆放整齐，灰渣及时清运、堆放合理、场地和过道清洁。9)完成上级交代的其他任务。(2)维修工：1)所有维修工必须持证上岗(电工必须持有电工证)。2)服从上级安排，随叫随到，不推卸，不敷衍。3)保证食堂区域所有设备完好，准确掌握设备运行状态，善于发现设备故障隐患，不应出现因设备问题，影响食堂生产困难的情况；制定设备更新和维护计划，上报上级领4)必须在工作中保障自身及周围人员的安全，及时预5)维修工作完结后要及时清理现场，不能将卫生问题6)进行必要的技术改造，节能降耗、提高生产效率、7)定期巡视食堂，每周至少2次，及时排除设施设备8)严格控制材料使用，尽量节约材料，不准利用公物(包括材料、工具等)干私活，严禁私借、私用、私存。9)完成上级交代的其他任务。(八)财务部人员职责(1)负责日常财务核算管理工作。(2)定期编制和汇总各类财务报表，并提供有关基础(3)定期或不定期编制财务分析报告。(4)编制年度财务预算，并动态监控预算的执行情况。(5)组织中期和年度会计查账工作，保证及时公告。(6)组织协调与税务部门的工作，督促各单位严格遵(7)修订和完善各项财务制度及内部规定。(8)定期检查财务制度建设及执行情况。(9)监督检查日常会计核算的真实性、准确性，报表(10)考查资产增减的情况和往来款构成及清理情况(11)完成领导交办的其他工作。(1)负责审核和办理相关的财务收支工作。(2)编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关(3)记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、(4)妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公(5)负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后(6)负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还(7)做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类(1)负责票据审核工作。(2)负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等(3)根据项目的实际需要提取、送存及保管现金，确保项目运营活动的顺利进行。(4)依照相关规定，按时办理有关税款的申报缴纳等(5)领导交代的其他事务的处理。(1)负责财税帐的记账凭证编制和报表报送的相关工(2)编制公司的政府统计报表。(3)负责对外部年度财务审计和专项审计的工作。(4)协助会计对项目成本的管控与核算。(5)完成领导安排的其他工作。(九)综合管理部人员职责(1)做好人员的招聘工作(统计各部门的用人招聘需求，经项目经理审核同意后实施开展人员的招聘)。(2)员工的入职、离职的管理及员工关系的处理。(3)后勤物资的保管及物资申领工作的管理。(4)社保办理及工伤的处理。(5)员工的日常考勤管理。(6)车辆的派车安排及管理。(7)门禁卡及考勤卡的制作与发放。(8)主管交代的其他事务。(1)规章制度的制定及修改。(2)负责起草项目的相关通知、合同、计划报告总结(3)文档资料的整理归档。(4)日常行政事务的开展实施。(5)人员的培训工作以及会议的会议记录工作。(7)项目规章制度施行的监督和管理。(8)各部门办公秩序和工作纪律状况的监督和维护。(9)主管交代的其他事务。(1)在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作，严格按照《档案管理制度》的要求管理档案室。(2)负责《档案管理制度》规定的各项档案的收进和移出工作，严格履行交接手续，准确掌握档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。(3)负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序，保证库内无灰尘，整洁美观。(4)检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。认真做好“七防”工作(防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠),做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。(5)明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工作，不断提高管理质量。(6)正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，(7)负责档案、资料调借工作，做到提供准确、及时(8)应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利1)毁损、丢失或私自烧毁公司档案。2)私自向外界提供、抄摘公司档案。3)涂改、伪造档案。4)未及时上报归档或管理不善的档案管理者。5)未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者(档案管(9)负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集(10)完成领导交办的临时性工作任务。(11)年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，第三章环境卫生管理第一节工具配备及管理类型名称数量备注单价月消耗数量总价设备器材洗地机晶面机吸尘器吸水器清洁手推车地平吹干器保洁工具75cm推水器120cm人字梯200cm人字梯塑料垃圾铲普通塑料扫把普通竹扫把普通鸡毛掸棉线的拖夹式棉线地拖头不掉线海绵拖把普通墩布榨水车水桶不锈钢垃圾桶脚踏垃圾桶推式垃圾桶大垃圾桶塑料厕用纸篓厕所专用夹子尘推尘推套Xm伸缩杆XXm伸缩杆玻璃刮抹水器毛头抹水器双面擦窗器地板铲刀云石铲刀刮刀地板刷面盆刷马桶刷马桶吸小喷壶压力喷壶取水器胶水管水管钢丝球日用耗材百洁布X*XX抹布超细纤维镜布大号垃圾袋中号垃圾袋小号垃圾袋橡胶手套棉手套胶皮手套去污粉洗衣粉全能清洁剂玻璃清洁剂高效洁厕剂瓷砖清洁剂84消毒液消毒泡腾片空气清新剂除臭剂除胶剂不锈钢保养剂静电除尘剂喷雾杀虫剂蟑螂药老鼠药钢丝球宽胶带卫生纸洗手液芳香球1次性口罩防滑垫(根据项目实际需求填写)(一)目的规范保洁用具、用品管理，控制保洁用具、用品合理分发使用，降低保洁用具、用品费用支出。(二)适用范围适用于项目中所有保洁用具、用品的管理与分发使用。(三)管理规定1.每月按实际需求数量进行采购。(2)在《物资采购计划》得到审批后，每月10日前，由相关人员进行市场采购。2.按核准的数量发放保洁用具、用品。保洁班长按各岗位需求量和发放频次要求进行发放。填写《保洁工具、用品分发记录表》,领取人签字确认。3.保洁用具、用品发放标准4.保洁用具、用品使用与保管。保洁用具、用品发至保洁员个人，由个人专用并负责保管，非自然损坏、丢失由其个人负责。自然损坏且可以修复的，应主动到维修工处送修。5.垃圾收集专用手推车由垃圾清运保洁员负责保管和6.保洁人员向上级提出领用申请。7.保洁管理员审查其物品领用记录，确认是否重复或频8.审查通过后，由保洁人员填写《工具领用单》,签字批准后发放9.所有工具都要进行建账管理，做到账物相符，每人必须在各自的《工具领用单》上签字。10.所有工具必须正确使用，要严格遵守安全操作规程，11.所有工具坚持“交旧领新”的原则，在领用新工具12.专业工具未经培训不得随意使用。较大型的专业工14.保洁组长每天对保洁工的工具使用情况进行检查，15.保洁管理员每月需提交领用物品及数量的预算，向17.管项目经理根据主管的汇报以及清洁工作的随机检(一)抛光机使用规程(1)将机器置于垂直位置，机器平放地面上，装上白(2)松开电源线，插上电源，手柄上的指示灯亮；(3)将手柄调校到要求的高度；(4)抓紧左边或右边，启动机器；(5)工作完成后卸下百洁垫，用中性清洁剂清洁百洁(6)用湿布抹干净机器；(7)抹干净电源线，宽松地绕在手柄上。(1)用湿布抹干净机器；(2)检查电源线有否损坏；(3)检查保险丝和插头；(4)检查机器转动部位，前、后承推轮加注润滑油；(5)检查扶手操纵杆。(二)吸尘机使用规程(1)连接三节管和吸尘扒；(2)连接吸管和吸尘软管至插入桶座；(3)打开桶夹，移去顶部机头和过滤格，装上尘袋；(4)放回过滤格及机头，紧固桶夹；(5)将主电源线接入电源插座，打开开关，进行吸尘(1)电源供应与铭牌标称一致；(2)不准吸入坚硬物件和封口纸；(3)不能吸湿的地方。(1)吸尘完毕，清倒尘袋；(2)用干布清洁机头、过滤格和内桶；(3)用布抹干净桶身、电源线和配件。4.定期保养(每星期五下午进行)(1)对过滤格、尘袋吸尘清洁；(2)检查电源线有否损坏；(3)检查吸尘扒、三节管和吸尘软管；(4)检查底部轮子转动是否灵活，定期加注润滑油。(1)与定期保养内容一样；(2)更换真空马达碳刷；(3)检查电机轴承，有需要时更换。(三)洗涤剂使用规程(1)松开电源线，插上电源；(2)调节手柄到合适的高度，安装好针座或地毯刷；(3)根据地毯的污渍程序，按比例稀释干泡地毯水倒(4)逆时针旋转泡箱按钮，在0—4的位置选择泡沫的(5)见到泡沫从地毯刷渗出，即可进行操作，提高手(6)完成工作，拔掉插头；(7)用清水冲洗干净泡箱的滤网；(8)用热水冲洗干净泡箱铜圈；(9)用湿布抹干净机器和电源线并将电源线绕好。(1)准备清洁剂，并按比例稀释；(2)固定水箱，用螺母紧固；(3)连接水箱和底座的注水管；(4)使机器处于工作状态。(5)拉动水箱控制杆放出清洁液。(1)将机器置于垂直位置，在喷壶里倒入蜡水；(2)操作喷蜡控制杆，直到蜡水从喷嘴里喷出；(3)喷蜡壶容量少于四分之一，加注蜡水；(4)工作完成后，将百洁垫浸入清洁剂里，用清水冲(1)用清水冲洗泡箱，过滤网和铜圈；(2)用湿布清洁机器和电源线；(3)擦干净机器底座。(1)进行日常保养的工作；(2)检查泡箱；(3)检查过电源线；(4)检查机器底盘和转动的部位。(四)吸水机使用规程(1)操作前的准备；(2)将桶身和机顶互相扣好；(3)将吸软管连接桶身接喉位置；(4)连接适当工具在吸管位置；(5)使用吸尘时，安装尘袋；用作吸水时，卸下尘袋(6)接上电源，将开关按钮在“I”位置后开始操作。(1)取去尘袋和滤网，检查浮子是否灵活；(2)吸入的污水会产生泡沫时，加入适量消泡剂；(3)选择安装适当吸水工具及配件。(1)关闭电源开关在“0”位置；(2)拔掉电源插头；(3)松开桶扣，掀开机顶，松脱软管；(4)清理尘袋；或选择排放污水的地方排放污水；(5)发现有残余物清理干净；(6)用湿布抹干净机头、内桶和桶身。(1)完成日常保养的工作内容；(2)检查浮子装置是否灵活，电源线有否损坏；(3)检查吸扒、吸管和软管、转动轮是否正常；(4)定期对前轮轴承加注滑油；(5)拆检电机碳刷、轴承，有必要时更换。(五)高压水机使用规程(1)接好高压软管、射水枪和水源；(2)接上电源；(3)开关旋钮至“I”位置，机器启动；(4)双手紧握射水枪进行清洁；(5)转动压力调节阀调节水压，顺时针方向增加水压；(7)关掉水源，卸下高压软管、射水枪和进水管；(8)需要使用清洁剂时，把清洁剂吸管放入器皿中，(9)操作完后，用湿布抹干净机器表面及软管、射枪。(1)检查电源线有否磨损；(2)连接进水管和高压软管前，确保快速接头无尘土；(3)连接射水枪或其他配件前，确保接头干净；(4)进水滤网每月清洗；(5)检查喷嘴是否堵塞。(六)尘推使用规程第二节保洁服务管理(一)运动员宿舍保洁服务标准盥洗室、厕所)等公共部位卫生，实行垃圾袋装化并及时收3.做好房间钥匙的管理工作，做好每天1次的夜间查房(二)运动员宿舍保洁质量保障措施(1)各清洁员工定时、定区域进行作业，各区域清洁(2)清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能(3)在作业时注意裸露的电线、破碎玻璃，湿手不要(4)不要把工具横在过道上，擦拭高处的物品要使用(5)清洁作业完成后，要及时关闭在作业时打开的门(6)清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业(7)洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域(8)地面需用强酸药水作业时，作业人员应在作业区(9)对使用完毕的药剂空瓶，用清水洗净，废水排入(10)清洁员工不得擅自闯入无人的工作区域。(11)对易燃废弃物要每日清运到指定(或安全)的地(12)培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使保洁员将根据运动员宿舍保洁区域划分责任范围，落实责任人；根据各保洁环节的不同，以定时或定期、集中作业方式和日常巡视保洁作业的方式，制定保洁作业制度；安排日常保洁工作，实行全天候保洁。(1)日常巡查项目部建立日常巡查制度，对发现的问题“即查即纠、(2)月度考核对各项目部进行月度考核。①宿舍室内公共卫生保持宿舍室内公共卫生清洁，每天上下午两次进行卫生大清扫(每天10:00、15:00前完成垃圾清理)保证运动洁具做到无积便、无尿垢、无污渍；公共区域墙、地、顶面无污垢，垃圾桶无积存垃圾、污物；保持门窗明净；阳台、平台、天花板做到无垃圾、无积灰、无蛛网；负责公共区域垃圾袋的更换，彻底清洁空置房间，按射击运动管理中心活动要求清洗教师值班室。1)未按规定卫生保洁扣XX分/次，并扣绩效XX元/次，2)保持辅助用房、办公楼活动室、办公楼平台、开水炉、洗衣机等公共用房、设备清洁，运动员宿舍空调过滤网每年至少清理一次。3)未按规定卫生保洁扣XX分/次，并扣绩效XX元/次，4)定期对楼道进行消毒，有传染病的宿舍按规定消毒。5)未按规定消毒扣XX分/次，并扣绩效XX元/次1)生活垃圾日产日清，清运率达到100%2)未按规定清理扣2分/次，并扣绩效200元/次1)保持运动员离开、宿舍调整、退宿等腾空的寝室卫生2)未按规定卫生保洁扣1分/间，扣绩效50元/间，可(一)射击场馆保洁服务标准2.主运动场保证大型活动前后，扶手和栏杆无陈灰陈(二)射击场馆保洁质量保障措施(1)各清洁员工定时、定区域进行作业，各区域清洁(2)清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能(3)在作业时注意裸露的电线、破碎玻璃，湿手不要(4)不要把工具横在过道上，擦拭高处的物品要使用(5)清洁作业完成后，要及时关闭在作业时打开的门(6)清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业(7)洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域(8)地面需用强酸药水作业时，作业人员应在作业区(9)对使用完毕的药剂空瓶，用清水洗净，废水排入(10)清洁员工不得擅自闯入无人的工作区域。(11)对易燃废弃物要每日清运到指定(或安全)的地方，不得在工作区域内堆积或过夜。产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地方。(12)培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应2.射击场馆保洁质量考核办法我们将逐步依据IS09001质量管理的标准，进行“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，创造一个优雅、整洁、文明、舒适的学习和休息根据射击场馆的清洁保洁特点，我们将严格坚持“高标准、规范化”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，做到眼看无垃圾、手摸无尘，确保射击场馆垃圾日产日清，无蚊、蝇等“四害”滋生。保洁员将根据训练人员射击场馆保洁区域划分责任范围，落实责任人；根据各保洁环节的不同，以定时或定期、集中作业方式和日常巡视保洁作业的方式，制定保洁作业制度；安排日常保洁工作，实行全天候保洁。项目部建立日常巡查制度，对发现的问题“即查即纠、(一)办公楼保洁服务标准面无灰尘、无污渍，光亮，墙角无蛛网；公共设施表面(如宣传窗、垃圾桶、装饰柱、灭火箱、植物花盆等)无积尘、无污渍、无手印、光亮；高度2米以下的门、窗框、外立面于垃圾袋中(包括清洗烟灰缸),擦拭文件柜、门窗、家具、地面、墙面、门窗(2米以下)干净整洁、无积尘、无污渍、洁9.办公楼开水器清洁及排污工作的管理；配电间(强、弱电间)、水泵(消防、生活用水泵)的管理及清洁工作；(二)办公楼保洁质量保障措施(1)在不影响正常工作的前提下，保证办公楼内部环(2)办公楼内部做到设备、楼梯扶手清洁、无灰尘；(3)公共卫生间做到无异味，洁具做到无积便、无尿(4)墙、地、顶面无污垢；(5)垃圾桶、废纸篓、烟缸无积存垃圾、污物；(6)