电子商务-第八章-电子商务系统的建设

第八章电子商务系统的建设8.1电子商务系统设计的架构电子商务系统的结构

1〕网络环境网络根底设施〔电信网络、有线电视网、无线网络、无线通信、互联网等〕2〕硬件环境

3〕软件及开发环境操作系统、网络通信协议、开发语言、对象组件等4〕商务效劳环境平安、支付，认证；目录效劳、负荷均衡等5〕电子商务应用8.1.2电子商务网站的设计要素1〕下载时间2〕平安性3)商品〔含效劳〕质量4)功能完备5〕信息量大6〕冗余导航7〕购置、退订方便8〕支持多种浏览器9〕简单的图形界面10〕文本清晰8.2电子商务系统建设的方法1〕瀑布模型法〔生存周期法〕

〔1〕电子商务系统规划阶段〔2〕电子商务系统设计阶段〔3〕电子商务系统实现阶段〔4〕电子商务系统实施阶段

确定体系结构

可行性论证

系统需求分析技术方案选择

系统结构确认

系统搭建与集成

系统评估与优化

实施方案系统运行

管理维护

应用软件开发设计阶段实现阶段实施阶段

制定商业策略

规划阶段瀑布模型

企业需求分析2〕原型开发模型客户如此描述需求工程经理如此理解分析员如此设计程序员如此编码高级参谋如此诠释工程文档如此填写安装程序如此简洁顾客投资如此巨大技术支持如此浅薄解密实际需求--原来如此2〕原型开发模型原型一般都不是单独采用的一种生命周期模型,往往会结合瀑布和增量迭代等方法一起使用。当你的用户没有信息系统的使用经验,你的系统分析员也没有过多的需求分析和挖掘经验的时候,需求分析和调研过程那么更需要是一个启发式的过程.而原型那么是这种很好的启发式方法,可以快速的挖掘用户需求并达成需求理解上的一致.否那么即使双方都签字认可的需求往往仍然不是客户真正想要的东西.原型可以分为抛弃型的和不抛弃型的.如果原型仅仅是需求阶段方面和用户沟通画的DEMO,那么这种原型一般都建议抛弃掉.而对于迭代开发来将,每次迭代的产出都是可以独立运行和包含根底功能的系统,是后续细化的根底,这类原型一般都不建议抛弃,后期的设计开发也要基于该原型逐渐的进行完善.螺旋模型首先螺旋模型是遵从瀑布模型的.即需求->架构->设计->开发->测试的路线.螺旋模型最大的价值在于整个开发过程是迭代和风险驱动的.通过将瀑布模型的多个阶段转化到多个迭代过程中,以减少工程的风险。螺旋模型的每一次迭代都包含了以下六个步骤1.决定目标,替代方案和约束2.识别和解决工程的风险3.评估技术方案和替代解决方案4.开发本次迭代的交付物和验证迭代产出的正确性.5.方案下一次迭代6.提交下一次迭代的步骤和方案.8.3电子商务系统的规划

系统规划概述企业需求分析1〕企业电子商务外部环境分析2〕企业电子商务内部环境分析3〕企业的电子商务需求分析4〕企业的现有业务流程和商务模型分析制定开展策略1〕企业电子商务模式设计BtoC、BtoB、BtoG及CtoC等。2〕企业电子商务模型设计〔1〕确定能够通过电子化手段实现企业价值链增值的商务环节。〔2〕确定支持企业电子采购、商品配送等环节的外部信息系统。〔3〕确定实现平安电子交易需要的内部信息资源和外部效劳系统。〔4〕确定提高客户满意度、建立忠诚度的客户关系管理的内容和方式。〔5〕将有关的内容和结构归纳组成电子商务模型。8.3.4确定体系结构确定电子商务系统的步骤如下：1〕构建电子商务系统的体系框架2〕确定实现企业电子商务模型各组成局部的计算机网络手段3〕界定根底设施和外部环境4〕将实现企业电子商务模型各组成局部模块的计算机软件硬件系统分配进电子商务系统的根本框架之中，并整合成符合该企业电子商务目标的企业电子商务体系结构。8.31BtoB电子商务系统体系结构图

外部

认证系统支付系统物流系统

后台企业ERP

企业办公系统

财务管理

根底设施数据库操作系统计算机系统计算机网络系统支持环境内容管理知识管理系统管理平安管理系统集成客户端

应用层

电子采购电子销售电子商城商务效劳平台客户关系管理系统＆供给链管理系统表达平台

8.4电子商务系统的可行性分析社会的可行性分析社会可行性的分析主要考虑电子商务系统建设方案受到社会法律、政策、文化、经济等外部环境和企业内在环境的限制。建设电子商务系统首先应该考虑的就是法律政策问题，看看是否会产生法律纠纷和违反国家政策。群众的消费心理和习惯对电子商务的成败影响也很大。社会的经济状况指数、网民的人数多少等对电子商务的开展也很重要。企业内部的影响也不可无视。经济的可行性分析经济可行性分析要解决两个问题：资金可得性和经济合理性。1〕资金可得性〔1〕初始投资网络设施/硬件设备/系统软件/应用软件系统/咨询效劳〔2〕运营本钱企业改制/物流配送/认证与支付/日常维护/风险本钱2〕经济合理性技术的可行性分析技术可行性是指在现有的资源条件下，能否实现系统的目标和要求以及所需要的资源是否具备、能否得到。1〕首先要分析已经确定的电子商务系统在当前的技术水平下能否实现2〕确定电子商务系统建设所需技术条件〔1〕硬件〔2〕软件〔3〕人才3〕进行资源评估8.5电子商务系统的设计系统设计概述在设计阶段的系统需求分析通常包括以下内容：业务需求——反映企业对系统的业务处理要求。用户需求——描绘系统的使用者如供给商、企业内部人员、消费者对系统的要求。功能需求——定义开发人员必须实现的系统功能，使企业利用系统能够完成他们的任务，从而满足了业务需求。非功能性的需求——描述系统展现给用户的行为和执行的操作等。网络平台设计1〕企业内部网企业内部网是基于Web的企业专用网络，采用TCP/IP协议，使用互联网应用软件，通常只允许企业内部人员使用。2〕企业外部网目前实现企业外部网的技术主要是虚拟专用网。虚拟专用网是企业内部网在互联网等公共网络上的延伸，通过一个私有的通道在公共网络上创立一个平安的私有连接，将远程用户，公司分支机构，公司业务伙伴等与公司的企业内部网连接起来，构成一个扩展的公司企业外部网。一个典型VPN的组成局部如下图，它包含以下几局部图8.5.2VPN结构3〕基于互联网的VPN连接

①通过互联网的远程访问②以互联网为中介的网络互联4〕接入互联网的方法企业接入互联网的方式通常有拨号网络〔PSTN+MODEM〕、专线〔DDN〕接入、ISDN、ADSL、CableMODEM、光纤接入技术等。这些技术各有特点，企业在选择时要从整个电子商务系统建设的长远目标出发，综合权衡进行选择。商务平台设计商务平台是企业电子商务应用系统的辅助系统，它能使企业的电子商务活动更好地开展和运作。1〕电子邮件系统支持WEBEMAIL,POP3,SMTP等标准接入访问方式。

支持多种平台应用，集中存储系统信息。提供与寻呼，，，ICQ等相互通信的统一消息平台接口。

提供可靠的系统备份和效劳恢复功能。支持多种用户加密和身份验证方式等。2〕企业办公自动化系统

电子资料的共享

公共设施的管理

公文的传输

客户资料的统一管理

个人办公室3〕人力资源管理系统

电子档案：为职员建立电子档案。

电子化考勤：通过IC卡接口记录员工考勤。

高效的工程管理：针对企业经常是按照不常设的工程组来管理员工这一现状，可以迅速的调整员工的任务、权力以及考核、评定。

智能化评估：根据既定的评估原那么，对所有员工进行评估，为业绩评估提供依据。4〕财务管理系统

初期建账查询账目单据下账

统计分析财务管理报表输出5〕供给链管理采购管理运输管理仓库管理库存控制自动报警配送管理6〕客户关系管理销售自动化效劳送达产品支持市场自动化个性化效劳商务网站建设1)

域名申请域名是一种用于在互联网上识别和定位计算机的地址结构，是企业的一种无形资产。IP地址是Internet主机的作为路由寻址用的数字型标识，人不容易记忆。因而产生了域名〔domainname〕这一种字符型标识。以一个常见的域名为例说明，baidu网址是由二局部组成，标号“baidu〞是这个域名的主体，而最后的标号“com〞那么是该域名的后缀，代表的这是一个com国际域名，是顶级域名。而前面的是网络名，为www的域名。域名申请〔1〕到国内域名管理机构申请中国互联网信息管理中心

〔2〕国外域名管理机构申请或国际互联网域名注册管理机构〔3〕通过互联网代理机构代理2)搭建效劳器企业建网站根据投入资金的多少和规模的大小可以选择虚拟主机、主机托管和自建效劳器三种方式。〔1〕虚拟主机所谓虚拟主机是指租用互联网效劳提供商〔ISP〕效劳器的硬盘空间，使用特殊的Web技术，把一台计算机主机效劳器分成假设干个虚拟的主机，每一台虚拟主机都有独立的域名IP地址，具有完整的互联网效劳功能如WWW、FTP、Mail等。虚拟主机方式适用于搭建小型网站，各个ISP提供的条件不完全一样，企业在选择时可以充分比较。表8.5.1租用虚拟主机的支持功能

服务功能经济型网站标准型网站I型II型I型II型操作系统UNIXWIN2000UNIXWIN2000网站空间100M100M150M150M数据库空间××50M50M邮件空间100M100M100M100M独立CGI目录√×√√ASP支持×√×√数据库××MySQLSQL7.0/2000支持XML格式××√√网站价格（单位：元/年）30060015001500BBS公告板系统√√√√负载均衡系统√√网站统计分析系统√√√√网站统计是指通过专业的网站统计分析系统〔或软件〕，网站访问信息的记录并归类，以及在此根底上的统计分析，如网站访问量的增长趋势图、用户访问最高的时段、访问最多的网页、停留时间、用户使用的搜索引擎，主要关键词、来路、入口、浏览深度、所用语言、时区、所用浏览器种类、时段访问量统计分析、日段访问量统计分析以及周月访问量统计分析等网站访问数据的根底分析。〔2〕主机托管或租用主机托管是指将企业的网站效劳器主机委托给ISP保管，或向其租用一台网站效劳器，将其放置在ISP的主机机房或数据中心，ISP为客户提供优越的主机环境，客户通过远程控制进行网站效劳器的配置、管理和维护。〔3〕自建效劳器①效劳器硬件的选择首先要确定选购的效劳器级别，包括入门级、工作组级、部门级和企业级，在确定PC效劳器的级别后，接着就是权衡可管理性、可用性、可扩展性、平安性、高性能以及模块化等主要的性能指标。②操作系统操作系统是网站效劳器软件系统的根底平台，目前市场上操作系统分成了三大主流：Unix系列、Windows系列以及Linux系列.Unix系统最大的特点是稳定，Windows系统最大的特点是好用，Linux系统最大的特点是免费。③数据库④逻辑效劳器的构建逻辑效劳器主要包括Web效劳器、应用效劳器、FTP效劳器、DNS效劳器、邮件效劳器等。

Web效劳器是负责以HTTP或HTTPS协议与客户浏览器端进行交互的软件。HyperTextTransferProtocoloverSecureSocketLayer

表8.5.2Web效劳器一览表Web服务器适用平台

开发公司参考网站简介

Microsoft

Internet

InformationWindowsNT/2000微软众所周知的Web服务器，支持动态服务器主页ASP、图形管理界面使用方便IPlant

WebServer

（NetscapeEnterpriseserver）WindowsNT

BSDUNIX

SolarisUnix

IRIX，AIX

LINUX网景公司HNetscape公司的家传产品，支持：CGI、服务器端JavaScriptServletsJSP以及NSAPI等。支持多线程，Apache

httpServerWindowsNT

Solaris，AIX

LINUX，NetBSD

DigitalUnix

SCO，HP-UX

NovellNetWare

Macintosh，BeOS

FreeBSD，IRIX

阿帕奇组织

由Apache组织在NCSA的基础上创建了Apache，Apache的装机量很高，支持很多操作系统平台。目前拥有世界最高装机量

IBMWebSphereCommerceSuiteAIX，Solaris

WindowsNTIBM

IBMWebsphere家族是一种完善、开放的Web应用服务器，是IBM电子商务计划的核心部分

某公司主要经营农副产品，共有5名员工，其中1名经理，3名业务员，1名秘书。由于业务开展，需要建立一个电子商务网站，宣传公司的形象及产品。按一般情况有虚拟效劳器和托管效劳器两种方案可以考虑。请你为该公司确定一种比较合理的方案并说明理由。选择虚拟效劳器

应用效劳器是一个软件包，它连同Web效劳器一起来处理来自客户端的请求。3)网站设计〔1〕商务网站的设计要求简单实用、页面下载速度快、易于导航和使用、提供搜索引擎或网站地图、联系信息方便多样、设计易于更新的工具、兼容多种浏览器、无错误链接、强大的并发处理能力、要有良好的容错性能、可扩展性强、平安性好、有强大的后台支撑。〔2〕商务网站的功能模块设计不同类型的电子商务网站其功能各不相同，但是总体功能结构却是相似的。

各类用户进入

前台模块后端模块

信息管理商务管理

系统管理

各类企业管理软件ERP系统SCM系统

CRM系统OA系统

企业外部环境支付认证第三方物流信息发布

商务交易双向交流图8.5.3商务网站功能结构图

8.6电子商务开发的主要技术1、HTML语言是用于在WWW上发布超文本的标记语言。超级文本标记语言〔英文缩写：HTML〕是标准通用标记语言下的一个应用，也是一种标准，一种标准，它通过标记符号来标记要显示的网页中的各个局部。网页文件本身是一种文本文件，通过在文本文件中添加标记符，可以告诉浏览器如何显示其中的内容〔如：文字如何处理，画面如何安排，图片如何显示等〕。浏览器按顺序阅读网页文件，然后根据标记符解释和显示其标记的内容，对书写出错的标记将不指出其错误，且不停止其解释执行过程，编制者只能通过显示效果来分析出错原因和出错部位。举例2、网页制作工具两大而可视化编辑器：FrontPageDreamweaver3、网页设辅助工具1