2023维修企业价格结算员考试卷

价格结算员理论考试卷（A）

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一、单项选择题（每题2分）共40分

1、职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合（B）所要求的

道德准则、道德情操与道德品质的总和。

（A）职业守则（B）职业特点（C）人生观（D）多元化

2、纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和（B）之间的一种

特殊的规范。

（A）法规（B）道德（C）制度（D）规范

3、下列说法中，不符合语言规范具体要求的是（D）。

（A）用尊称，不用忌（B）语速适中，不快不慢

（C）语感自然，不呆板（D）多使用幽默语言，调节气氛

4、（D）是每一个员工的基本职业素质体现。

（A）放纵他人（B）严于同事（C）放纵自己（D）严于律己

5、（A）是企业诚实守信的内在要求。

（A）维护企业信誉（B）增加职工福利

（C）注重经济效益（D）开展员工培训

6、以下不属于热爱本职、钻研技术的是（D）。

（A）干一行，爱一行（B）专一行，成一行

（C）树立勤业、精业意识（D）当一天和尚撞一天钟

7、质量鉴定的最终目标是：提供因维修或非维修原因而造成机动车

无法使用或造成机件损坏的（A）o

（A）相关证据（B）鉴定结论

（C）相关原因（D）以上都不正确

8、道路运输管理机构应当根据（C）的要求，组织专家组或委

托具有法定检测资格的检测机构，对机动车维修质量的责任进行技术

分析和鉴定。

（A）承修方（B）托修方

（C）承修方和托修方（D）以上都不正确

9、根据我国《合同法》的规定，债权让与通知生效时间采取（A）。

（A）投邮主义（B）到达主义

（C）了解主义（D）必须经过人民法院或仲裁机构确认

10、“更新管理理念，优化企业管理，增强市场竞争能力”是《全国

汽车维修行业行为规范公约》中“（B）”的具体要求。

（A）诚信为本，公平竞争（B）科技兴业，开拓创新

（C）弘扬职业道德，建设精神文明（D）以上都不正确

n、道路运输管理机构应当受理机动车维修质量投诉，积极按照

（B）和相关规定调解维修质量纠纷。

（A）行业标准（B）维修合同约定

（C）法律程序（D）以上都不正确

12、在免责的债务承担合同中，如果新债务人不履行债务，下列说法

中正确的是（B）o

（A）债权人可以向原债务人主张权利

（B）债权人只能向新债务人主张权利

（C）债权人既可以向原债务人主张权利，也可以向新债务人主张

权利

（D）按照免责的债务承担合同中约定的方式处理

13、《消费者权益保护法》中，消费者的消费客体是（D）o

（A）生活消费（B）商品

（C）服务（D）商品和服务

14、《中华人民共和国道路运输条例》是我国第一部规范（A）的

行政法规。

A、道路:输经营活动和管理行为B、机动车维修经营活动

C、道路运输经营活动D、道路运输安全和管理行为

15、《机动车维修管理规定》规定：汽车维修经营业务，其他机动车

维修经营业务根据经营项目和（C）分为一类维修经营业务、二类

维修经营业务和三类维修经营业务。

A、场地B、企业规模C、服务能力D、设备设施

16、违反《机动车维修管理规定》，机动车维修经营者签发虚假或者

不签发机动车维修竣工出厂合格证的，由县级以上道路运输管理机构

责令改正；有违法所得的没收违法所得，处以违法所得2倍以上10

倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足3000元的，处以（B）

得罚款。

A、5000元以上1万元以下B、5000元以上2万元以下

C、300元以上1万元以下D、1万元以上2万元以下

17、汽车维修合同签订的范围应是（A）以上作业和维修金额在

2000元以上的。

A、二级维护作业以上B、总成大修作业以上

C、一级维护作业以上D、日常维护作业以上

18、机动车维修经营者对事故车修理费的评估，可按事故车修复、换

件、拆检工费执行。事故车评估前，应事先取得托修方的同意。事故

车辆的评估费，按不超过评估总金额的（A）分档收取。

A、5%B、10%C、15%D、20%

19、《机动车维修管理规定》规定：道路运输管理机构应当加强对机

动车维修专业技术人员的管理，严格执行专业技术人员（C）和管

理制度。

A、培训B、考核C、考试D、持证上岗

20、汽车维修质量纠纷调解系指在（B）或汽车维修合同约定期内。

A、在车辆维修周期内B、维修质量保证期内

C、维修后1年内D、维修后2年内

二、判断题（每题2分）共30分

1、（4）汽车维修质量是维修企业的生命线。

2、（4）职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所

要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。

3、（X）爱岗敬业作为职业道德的内在要求，指的是员工要热爱自

己喜欢的岗位。

4、（X）办事公道是指从业人员在进行职业活动时有做到助人为乐，

有求必应。

5、（4）日常接待工作中，对不同的服务对象态度一视同仁，符合

平等尊重要求。

6、凡应委托:要求为抛锚车、事故车等提供的现场排障、施救、牵

引服务的，承修方可以按相关规定收取服务费用。（4）

7、在车辆维护中需要进行附加作业，则附加作业费用可按汽车小修

分项工费的规定进行结算。（4）

8、价格结算员应了解各类机动车维修业务和相关的法律法规，熟悉

机动车维修服务收费标准，掌握机动车维修服务收费业务。（4）

9、机动车维修经营者应当公布机动车维修工时定额和收费标准，合

理收取费用。（4）

10、二级维护以上作业的维修车辆，实行竣工出厂合格证制度。（4）

11、维修结算费用由材料费、工时费、加工费组成。（X）

12、维修材料费是指汽车维修过程中消耗的外购费用、自制配件费和

辅料费。（4）

13、在结算过程中，价格结算员应主动向客户解释说明各项收费及依

据。当客户对维修作业项目和价格有疑问时，价格结算员应认真听取

客户的意见，耐心细致做好解释工作。（4）

14、汽车维修企业员工职业道德规范是维修企业员工所必须遵循的行

为标准和准则。（V）

15、从事道路运输经营以及道路运输相关业务，应当遵循依法经营，

诚实信用公平竞争三项基本要求。（4）

三、多项选择题（每题3分）共30分

1、机动车维修职业的社会责任是（ABC）o

A、恢复和提高机动车技术状况B、保证安全生产

C、充分发挥机动车的效能和降低运行消耗D、获得较高的经济效益

2、《机动车维修管理规定》中所说的汽车维修技术规范主要包括

(ABD)o

A、车辆使用说明书；B、维修手册C、工时定额D、

检验规程

3《安全生产法》规定国家安全生产管理方针包括（AD）。

A、坚持安全第一；B三不放过；C、防患未然；D、

预防为主

4、汽车整车维修企业按主修车型的分为（ACD）三类。

A、小型车；B、中型车；C、大中型客车；D、

大型货车

5、机动车维修合同文本内容有以下内容（ABCD）o

A、解决合同争议的方式；B、维修项目

C、质量保证期D、收费标准及预计

维修费用

6、机动车维修价格主要由（ABCD）构成。

A、维修前诊断费、检测费;B工时费；

C、材料费;D、外加工费；E、管理费

7、下列哪些收费项目必须到价格、维修行业主管部门备案

（ACD）o

A、工时单价；B、材料进销差率；C、执行维修工时定额；D、

配件价格

8、机动车维修经营者未按规定制作、出具机动车维修记录或结算清

单的，由县级以上道路运输管理机构处以（AB）

A、责令改正；B、情节严重的，处以五百