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文档简介

星牌台球俱乐部管理制度一、基本原则遵守国家法律法规，遵循社会道德规范，保持良好的社会形象；坚持公开、公平、公正原则，保障会员权益；团结协作，精诚合作，共创“星牌”品牌，持续提高管理水平；以顾客需求为导向，推动俱乐部经营管理创新，提高服务质量和满意度。二、组织架构俱乐部设立经理，统一管理俱乐部日常运营工作；俱乐部设置技术教练，指导会员技能提高和比赛备战；俱乐部设立前台接待员，负责会员服务和维护工作；俱乐部设立财务专员，负责会费收缴、财务管理及相关统计工作；俱乐部设立安保人员，确保会员及俱乐部安全。三、会员管理申请入会：凡年满18周岁，同意遵守俱乐部管理制度和秩序的人员，均可申请入会；入会费及会费：俱乐部规定入会费及年度会费标准，会费以年度为单位，不得以月份计算；会员权益：享有正常使用俱乐部设施、参加俱乐部内部比赛、享受VIP服务等特权，同时需遵守俱乐部规定，行为文明礼貌，不得损害俱乐部及其他会员合法权益；会员退出：会员可以自愿申请退出，退出时应填写申请书和交回会员证。四、场地预定场地预定：会员可在俱乐部前台或线上平台进行预定，提前预定时间不超过七天；预约规定：每人每天最多预约两个小时，超过时间需重新预约；取消预约：预定后不允许临时取消，需提前24小时申请变更或取消预约并获得确认。五、设备保养台球设备：台球设备应按照规定进行维护和保养，如有故障应立即报修；座椅茶几：茶几、座椅等附属设备，应使用时注意礼仪、文明，使用完毕要及时清理归位。六、安全管理输送带：使用输送带时，应注意安全，防止被卡住；球杆：使用球杆时，应注意安全，不得野蛮使用，禁止故意损坏球杆；外来人员：俱乐部内严禁外来人员进入，如需办理相关业务，应在前台办理手续；其他安全措施：俱乐部内设监控，保安人员24小时值守，确保会员和设施安全。七、违规处理违纪惩处：对于严重违纪行为，俱乐部将进行严肃处理，包括但不限于警告、暂停使用俱乐部设施、终止会员资格等；违规追责：对于故意损坏设施或野蛮使用设施的行为，俱乐部有权追究其法律责任。八、补充说明本管理制度未涉及的管理事项，均需遵守国

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