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文档简介

旅馆住客管理制度1.概述为了保障旅馆的安全和形象，维护住客的权益，制定本管理制度。本制度是对住客在旅馆内的管理规范，所有住客必须严格遵守。2.住客登记制度住客在入住前必须填写登记表，提供真实有效的个人信息，并配合旅馆工作人员办理登记手续。旅馆工作人员应当核实住客的身份证明文件，并将住客的个人信息以及入住期限记录在住宿登记簿上，并要求住客签名确认。3.安全管理制度3.1房间门禁住客在入住期间，应使用旅馆提供的房卡，按照指引操作门禁，保证个人物品和安全。3.2火灾逃生住客在入住前，应查看旅馆的火灾逃生图，并掌握火警情况下的逃生指南，遇到火警应立即报警并按照逃生指引撤离危险区域。3.3用电安全住客在使用房间内的电器设备时，应注意安全使用，切勿私自更改设备线路和插座等。3.4防盗安全住客在使用房间或者离开房间时，应将门窗关紧，以防盗窃等事件发生。3.5公共设施使用住客在使用旅馆公共设施时，应注意安全使用，不能随意破坏设备和器材，否则将承担相应的经济赔偿责任。4.环境卫生制度4.1房间卫生住客在入住旅馆期间，应注意保持房间干净卫生，离开房间时应将物品整齐放置在指定位置，并关闭所有电器设备。4.2垃圾处理住客在使用纸巾、餐具等日常用品时，应分类处理垃圾，将可回收物、厨余垃圾等放入指定垃圾桶内。4.3公共区域卫生住客在使用旅馆公共区域时，应注意保持环境整洁，并不随意乱扔物品和破坏设备。5.行为规范5.1消费规范住客在入住旅馆期间，应遵守旅馆的消费规范，不得随意拓展消费行为。5.2安静规范住客在旅馆内应保持安静，不得发出影响其他住客休息的噪音。5.3人员限制规范住客不得将未经登记的人员带入旅馆内，不得擅自更改房间使用人数。6.违规处理对于违反本管理制度的住客，旅馆有权按照相关法律法规和旅馆规章制度进行处理，包括但不限于口头警告、要求修改行为、通报有关部门等处罚措施。7.结束语本管理制度是旅馆为保障住客的权益所制定的

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