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文档简介

家具安装技师管理制度1.背景随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，家具消费需求不断增长。为了更好地服务消费者，家具企业逐渐成立了家具安装服务部门，提供家具安装服务。然而，安装服务质量参差不齐，给消费者带来诸多问题。因此，建立一套家具安装技师管理制度，不仅可以提高安装质量，也可以更好地保护消费者利益。2.管理制度的内容2.1资格审查家具安装技师需要进行资格审查，具备以下条件方可担任家具安装技师：具有从事家具安装工作的相关经验；具有家具安装技术操作能力；了解与家具相关的安全知识。2.2培训考核家具安装技师需参加公司组织的培训考核，包括以下内容：安装技术的基本知识和操作技能；安全知识；服务礼仪等。通过考核后，方可担任家具安装技师。2.3工作量及质量要求每名家具安装技师每天安装数量不得超过3件。安装过程中，必须遵循以下质量要求：安装应完全按照设计要求进行；安装完成后，工作区域必须保持清洁卫生；完成过程中不得搬动、损坏客户家中其他物品。2.4安全保障安装过程中应注意以下安全事项：着装整洁、规范；使用安全工具，操作规范；细部安全防护，杜绝安全隐患。2.5服务质量评估公司每年将针对家具安装服务部门进行考核，考核内容主要包括以下几个方面：符合安装安全规范的比例；服务质量问题的处理表现；服务投诉率；态度礼仪等。3.相关政策法规公司员工需要遵守以下法规：国家消费者权益保护法；消费者商品和服务质量监督管理条例。在服务过程中，如有紧急情况发生，需第一时间向公司报告，并采取适当的措施。4.结论建立一套家具安装技师管理制度，可以规范家具安装服务的质量和安全规范，提高服

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