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文档简介

手机卖场店员管理制度一、聘用条件1.1专业要求所有拟聘用的店员必须具备相关手机知识及销售经验，能够满足公司要求的产品销售及售后服务能力。1.2年龄要求所有拟聘用的店员年龄要求在18-35岁之间。1.3学历要求所有拟聘用的店员应具备高中以上学历。二、入职培训2.1培训内容所有新员工入职需参加公司统一组织的入职培训，该培训内容包括但不限于：公司文化、产品知识、销售技巧、服务准则等。2.2持续学习公司将为每位店员提供持续学习的机会，以帮助他们不断提高专业素质及销售技能。三、工作职责3.1销售任务所有店员需完成公司下达的销售任务，确保销售业绩达到预期目标。3.2产品介绍所有店员必须精通公司销售的产品，并能够准确、清晰地向顾客介绍和推荐该产品。3.3售后服务所有店员需对售出的产品进行售后服务，确保顾客在产品使用过程中的问题得到及时解决。3.4店面管理所有店员需负责店面整洁、产品陈列等工作，并能够维护良好的店面形象。3.5个人形象所有店员需保持良好的个人形象，使用符合公司规定的工作服装，并保证每日工作时间内保持干净、整洁。四、绩效评估4.1目标制定公司将针对每一个店员制定具体的工作目标，包括销售任务完成目标、顾客满意度目标等。4.2绩效考核根据每个店员的工作目标完成情况、顾客评价等情况综合考核绩效，优秀者将得到相应的奖励，表现不佳者将面临警告、处罚等。五、附则5.1纪律本制度适用于所有店员，所有员工应通过遵守本制度来维持公司的纪律和秩序。5.2职责分工所有店员的职责和分工应以公司的管理需要为准。5.3违规行为所有店员不得有以下违规行为：迟到早退、私自离开工作岗位、盗窃公司财物、对顾客着装不规范等行为。5.4修改与解释公司保留根据实际情况对本制度作出修改和解释的权利。六、结论本制度的实施能够帮助公司更好地管理店员人员，提

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