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文档简介

彩票店店员管理制度1.安全管理彩票店店员应保管好身份证等个人证件，以避免个人身份信息被泄露。彩票店店员应加强安全意识，防范盗窃、抢劫等安全事件发生。公共场所应配备监控设备，并定期进行检查和维护。出现人情况时，要及时报警。2.业务管理彩票销售必须按规定销售，不得私卖私售，否则一经发现将依法处理。彩票店员应了解彩票相关政策法规，了解销售彩票的范围、价格、奖项、奖池等信息，为彩民提供准确的咨询服务。彩票店员应按规定核检所售彩票，对于发现的错误或疑似非法彩票应及时通知相关部门进行处理。彩票店员应做好销售记录和销售报表，如实报送相关资料。3.服务管理彩票店员要遵守职业道德规范，热情周到地为彩民提供咨询、购票、兑奖等服务。彩票店员应掌握基本的职业素养和服务技能，提高业务水平，提高服务质量。彩票店员要积极解决问题和处理纠纷，严格遵守行业管理规定，不得发生优惠、分成等违规行为。彩票店员应打造良好的服务环境，保持店铺干净整洁，让彩民感受到舒适和放心的服务。4.学习培训彩票店员应持续学习和掌握相关政策与法规，及时更新业务知识，提高业务水平。彩票店员应参加公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自我的职业素质。彩票店员应定期接受业务考核，确保工作质量达到满意水平。注：

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