2021年环卫服务企业组织架构及部门职责

环卫服务企业组织架构及部门职责2021年11月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 41、 行政中心 42、 人力资源中心 43、 质量安全中心 54、 财务中心 55、 采购中心 66、 市场运营中心 77、 招投标中心 78、 产业发展中心 89、 道路清洁中心 810、 收运处理中心 911、 病媒生物防治 10附件：主要业务流程 111、城市大件垃圾处理产业化流程图 112、市政道路清洁业务流程 113、垃圾清运业务流程 114、室内清洁业务流程 125、除“四害”消杀业务流程 12

环卫服务企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责行政中心负责公司内部行政事务的协调；组织召开公司行政例会或专题会议，做好会议记录，督促落实会议决定；承办、转达公司及外来各类文书、文件、电报、电话、通知；负责公司文件的起草、核稿、印发及机要事务；负责公司有关行政事务管理等规章制度的拟定与实施；负责公司经营证照的办理、管理体系的年审，协助其他部门所需证件的办理；负责公司公共管理事务；公司文书档案、合同档案、产权档案和安全管理档案的收集、整理、归档等工作；负责管理体系相关文件整理和收集、归档、使用和保管；负责公司办公用品、公务用车的管理，办公通讯、办公设备等后勤工作。负责公司固定资产实物的日常管理；负责公司总部有关劳动纪律、考勤的管理工作；完成上级交办的其他工作任务。人力资源中心贯彻执行国家、省、市及上级有关部门劳动人事管理的法律、法规和规定，贯彻执行公司人事制度及相应的有关规定；负责组织制定并实施公司人力资源管理方面的规章制度；负责公司总部机构设置、编制、职能确定；负责制订公司薪酬管理制度并组织实施，核定公司以及各项目部员工工资；负责总部员工的招聘、录用、辞退工作，指导各项目部依法用工；负责公司劳动关系管理，劳动合同、五险一金管理；负责接待和处理劳动用工方面的来访工作，受理各部门各项目部劳资方面的咨询和投诉，协助调解劳动人事争议；负责公司员工奖惩工作。主持公司员工突出贡献、优秀员工评审工作；负责组织公司员工培训和高级人才培养工作。制定员工培训计划，并组织实施；负责公司人力资源管理数据和劳动人事管理数据统计、分析工作；完成上级交办的其他工作。质量安全中心贯彻执行国家安全生产方针、政策、法令；制定公司安全生产规章制度、安全操作规程、安全事故应急预案和重大的安全技术措施并负责落实；负责公司各级部门安全生产责任制。督促检查各部门、各项目部抓好安全生产工作，及时消除安全生产事故隐患；定期召开安全工作汇报会议，及时研究解决或审批有关安全生产中的重大问题；负责公司安全生产宣传教育和培训工作；负责公司安全、质量考核工作；对事故处理"四不放过"原则：①事故原因未查清不放过②事故责任人未受到处理不放过③事故责任人和周围群众没有受到教育不放过④事故制订切实可行的整改措施没有落实不放过；及时、如实报告生产安全事故；完成上级交办的其他工作。财务中心根据国家财经法规，结合本单位实际制定财务管理制度和内部控制规定，监督制度的执行；按照财务制度要求，严格审核现金、银行存款收付业务原始凭证的完整性、真实性与准确性，按规定办理款项收付业务；规范开展日常会计核算业务，审核会计凭证，及时据实登记账目，保障账实相符。现金日记账、银行存款日记账应做到日清月结；定期编制、及时提供会计报表，编制财务分析，为财务会计报告使用者提供全面、真实、完整的会计信息；负责资金管理，严格按照资金管理规定和管理流程实施对外付款的有效控制，保证资金安全。合理安排资金，降低资金成本，提高资金使用效果；负责债务管理，严格控制债务风险，按照单位要求合理安排债务规模、债务结构，使债务机构与资产机构相匹配；负责财务风险管理，确保财务安全，参与全面风险管理；负责财务信息系统的使用和管理；依法纳税，根据具体情况进行合理的税务筹划。采购中心向总经理负责，执行总经理指示；结合公司业务具体情况制定原材料的采购战略：①充分与公司各项目部沟通，根据项目部潜在的采购材料进行详细的市场调研，明确不同供应商材料的质量、价格及供应商的供货能力，制定采购战略并为总经理提供决策依据，②每种原材料采购必须有多家供应商，并优选2-3家做相对固定的供应商；根据公司各部门要求及时实施采购：①根据公司各部门计划报批的《材料审批表》实施采购，②应急情况电话请示总经理后应急采购，事后补办《材料审批表》，③保证供货及时性，④减少原料的差额比率，材料的质量保证，⑤根据《材料审批表》对各部门所需物料的消耗进行监督，分析了解材料实际运用情况；建立供应商管理机制：①对合作过的供应商建立详细档案，方便查阅，②通过与供应商之间的合作，定期对每个供应商的货物品质、交货期限、价格、服务、信誉等进行分析，确定优先合作伙伴，③定期召开供应商见面交流会，增加双方信任，④联系供应商及洽谈、签订合同，结算费用；供应市场制定分析、评估：①随时关注国际和国内相关形势，便于掌握市场动向，②对供应市场每月进行分析，掌握市场情况，及时应对措施，③定期在原料供应地进行考察和调研，掌握第一手资料；物资物料管理：①确保物资、物料安全储存，使物品以完好无损状态交付使用，②办理材料入库验收、进行入库登记，并编制入库统计表，③对材料物品按分类标识，④办理材料物品的领用和出库，编制出库以及退货统计表，⑤每月对库存材料物资进行盘点，盘点报表上交给财务部，⑥调查材料、辅料、部件、机械、工具等的库存，⑦编制呆料、滞料、废料报表，并经批准后处理，⑧做好仓库防火防盗工作，保证材料物资的安全。市场运营中心总部工作职责：积极了解各省市县市场情况，结合发展战略部的政策指导建议，分析判断业务拓展方向；完善并利用业务推广工具，跟踪开拓新的利润增长点；以已运作的外地项目为依托，加深加大业务合作范围和业务量,并向周边地区扩展；及时关注即将到期的关键合同，采取有效措施努力争取合同的延续。各分公司工作职责：负责深圳区域以外各项目的总体管理；了解分析各项目的实施特点，进行有针对性的管理，以保证项目的合理利润；定期对外地项目进行高层次的关系维护和回访；利用当地已有的社会资源、人脉资源，收集区域与行业相关的资讯，寻找市场最新的可参与项目机会，跟进当地相关项目。招投标中心检索各网站招标信息，选择判断可参与的投标项目，或根据公司提供的信息参与投标；按照招标书要求完成投标书的制作；负责投标项目从响应至退还保证金或合同签订的全流程；搜集整理各类与投标相关的信息和资料，并及时与相关部门沟通更新，保持有效性；配合完成各类与业务相关的管理方案、技术方案等的撰写；负责所有已完成的投标项目的资料归档；跟踪中标项目合同期内的各类履约评价；负责公司业务合同以及协会相关证书编号、归档、保管。产业发展中心关注国家产业发展政策，省市县相关规定及标准，分析未来行业发展趋势；根据国家产业政策、行业发展趋势和市场需要，寻找新的产业发展方向，开拓环境、环保等相关领域新业务；了解行业信息和发展动向，对行业领先企业了解分析；根据发展需要加入所需行业协会，并办理行业资质（含其它公司所需资质），维护与协会的关系，安排参与各类协会会议和培训等活动；根据公司整体战略发展目标，积极引进、开发优质、可控的投资、合作项目；寻找和构建与公司业务相关的各上下游企业的业务合作平台。道路清洁中心依据公司授权和管理规范，以所拥有的资源为具体经营管理对象，实施安全生产管理，实现经营管理目标；熟悉服务项目的成本核算，加强成本管理，开源节流，完成公司下达的责任目标；负责公司各项目部日常管理工作。①新项目进场前准备工作：组建项目管理班组，确定人选；按照中标标书要求，落实生产设备、各类劳保用品等的采购；租赁办公室、购置办公家私和办公用品等。②新项目进场前期工作：现场工作交接；人员招聘，合同签订；员工培训；规范各类管理制度；人员工资核定③项目部日常工作管理：对清洁服务项目所属辖区市政道路清洁整体服务质量和安全生产负责；负责项目所属辖区城管局、街道办等政府部门沟通和协调，落实政府部门布置的有关工作，完成城管数字化上报工作；负责项目所属辖区各企业、物业、门店等关联单位的沟通和协调，争取得到相关单位和老百姓的大力支持，保证清洁工作顺利开展；定期对所属清洁服务项目质量进行检查，对不合格服务进行处理和纠正，保证服务质量；负责项目部专用车辆和机械设备的管理、维护、维修和调度，控制车辆、机械设备等运行成本；负责各类劳保用品、清洁工具的保管和使用，控制材料消耗；负责项目部员工的岗位职责和安全教育培训；完成上级交办的其他工作。收运处理中心依据公司授权和管理规范，以所拥有的资源为具体经营管理对象，实施安全生产管理，实现经营管理目标；熟悉服务项目的成本核算，加强成本管理，开源节流，完成公司下达的责任目标；负责公司垃圾清运、作业车辆、垃圾压缩站等各项日常工作的管理；垃圾清运：①负责垃圾清运业务范围的咨询工作和合同签订工作，与要求提供垃圾清运等服务的单位洽谈业务,签订合同，②根据签订的合同，按月编制垃圾清运服务计划，明确服务内容和质量要求，安排垃圾清运服务计划的具体实施和人员调配，③负责垃圾清运服务过程控制，对服务计划的实施进度和服务质量状况进行监督，处理不合格服务并跟踪纠正、预防措施的实施，④负责顾客投诉的处理和联络沟通工作，负责满意度调查和客户走访，⑤按时、按要求完成合同费用的催收催缴工作，掌握好收费的基本情况；作业车辆：①负责作业车辆的安全技术检查，制定“车辆维护计划”，建立车辆维护保养档案，保证车辆安全运行，②控制作业车辆燃料、配件、润滑油及垃圾桶等消耗，降低作业成本，③安排好作业车辆的年审、季审、综合审等工作；垃圾压缩站：负责压缩站现场工作人员安全操作的管理，负责压缩站设备设施的维护、维修管理；完成上级交办的其他工作。病媒生物防治熟悉部门成本核算，开源节流，领导部门员工完成公司下达的责任目标；与特殊服务项目顾客沟通，对消杀中心整体服务质量和安全生产负责；根据资源配置，合理制定服务计划；开拓除“四害”消杀服务新项目并负责项目的策划和进场前的准备工作；参与除“四害”消杀服务合同评审；负责制定“消杀服务计划”并分解落实，并监督实施；审查消杀药品使用计划及审批“