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文档简介

机械制造行业售后服务协议书1.服务提供方与客户基本信息本协议由双方签署：服务提供方（简称“甲方”）：公司名称：联系地质：联系方式：电子客户（简称“乙方”）：公司名称：联系地质：联系方式：电子2.协议目的本协议旨在明确甲方为乙方提供机械产品售后服务的责任和义务，以保障乙方在使用甲方所提供的产品过程中的合法权益和正常生产经营。3.服务范围甲方将为乙方提供售后服务：3.1产品保修甲方对所提供的机械产品进行保修，包括但不限于责任：产品质量问题的保修人为操作不当的技术支持3.2故障排除乙方在使用机械产品过程中出现故障时，可联系甲方进行故障排除。甲方将及时响应，并尽力解决故障。3.3零部件供应乙方对机械产品零部件的更换需求，可以向甲方提出申请，甲方将根据需求提供合适的零部件。3.4技术培训甲方将向乙方提供有关机械产品操作和维护的技术培训服务，以提高乙方在使用过程中的技能和效率。4.服务时间和方式本协议约定的服务时间为乙方购买机械产品之日起，保修期为一年。甲方将在工作时间内（工作日，每日8:00-18:00）提供方式、邮件等形式的服务支持。5.服务费用在保修期内，甲方对产品质量问题的保修及其他服务均免费提供。若乙方在保修期外需要售后服务，甲方将根据具体情况提供收费方案，双方另行商定。6.服务责任和限制6.1服务责任甲方保证提供的机械产品符合国家法律法规相关要求，并按约定向乙方提供售后服务。6.2服务限制情况，甲方不承担保修责任：乙方未按照产品说明书使用或保养产品，导致故障；乙方私自改装产品，导致故障；产品的故障或损坏是由于不可抗力因素导致（如自然灾害等）。7.双方责任7.1甲方责任甲方应保持良好的服务态度和职业道德，提供高质量的产品和优质的售后服务，保障乙方的合法权益。7.2乙方责任乙方应正常使用甲方提供的机械产品，按照产品说明书进行操作和保养，避免人为造成的故障。乙方应积极配合甲方进行故障排除和维修。8.保密条款双方在协作过程中可能涉及到商业秘密和机密信息，请双方严格保守。未经对方书面许可，任何一方不得向第三方披露相关信息。9.争议解决本协议的履行和解释均适用法律。双方如因协议履行发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向争议双方所在地的人民法院提起诉讼。10.协议变更和终止本协议需经双方书面一致同意才可进行变更。情况下，协议可被终止：双方协商一致终止；乙方违反本协议的约定，严重影响甲方的合法权益。11.其他约定本协议未尽事宜，双方可另行协商确定，并以书面形式作出补充协议。12.协议生效本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具

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