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文档简介

金属制品行业售后服务协议书协议编号：[编号]签订日期：[日期]本售后服务协议书（简称“协议”）由各方于上述签订日期达成：甲方：[公司名称]地质：[公司地质]联系方式：[联系方式]邮编：[邮编]乙方：[客户名称]地质：[客户地质]联系方式：[客户方式]邮编：[邮编]鉴于甲方为金属制品生产商，乙方为其产品的购买方，为确保乙方在购买之后享受到优质的售后服务，双方经过友好协商，达成协议：一、售后服务范围甲方将为乙方提供售后服务：产品保修：对于甲方生产的金属制品，在甲方的产品保修期内，甲方将承担产品的质量问题引起的维修费用和更换费用。技术支持：甲方将提供技术咨询和指导，帮助乙方解决金属制品使用过程中遇到的技术问题和疑问。故障排除：如乙方在使用金属制品期间遇到故障，甲方将根据实际情况提供故障排查和修复服务。备件支持：甲方承诺在保修期内提供乙方所需的备件支持，确保金属制品的正常运行。二、售后服务时间工作时间：甲方售后服务部门将在工作日的办公时间内为乙方提供售后服务。紧急情况：对于涉及生产生活安全的紧急情况，乙方可随时联系甲方售后服务部门寻求紧急援助。三、售后服务流程故障报告：乙方在发现金属制品出现故障时，应尽快向甲方售后服务部门提供详细的故障报告，包括故障现象、发生时间等信息。故障排查：甲方售后服务部门收到故障报告后，将安排专业技术人员进行故障排查，并根据实际情况提供解决方案。维修与更换：如果故障原因属于产品质量问题，甲方将承担维修和更换所需的费用；若故障原因不属于产品质量问题，乙方将承担维修和更换所需费用。技术支持：除了提供维修和更换服务，甲方还将为乙方提供技术支持，帮助解决使用过程中的技术问题。四、责任甲方责任：甲方将按照保修政策和服务承诺为乙方提供售后服务，保证服务质量和效果。乙方责任：乙方需按照产品使用和维护手册的要求正确使用金属制品，如因乙方自身原因导致的故障，乙方需承担维修和更换所需费用。双方责任：在协议期间，双方应本着诚实、守信的原则，共同维护协议的履行。五、协议期限本协议自签署日起生效，有效期为[有效期限]年（以签署日期开始计算）。协议到期后，双方如需继续合作，可重新协商更新协议。六、争议解决在履行协议过程中，如发生任何争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向当地人民法院提起诉讼。本协议正本一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。甲方（章程）：____________________乙方（章程）：____________________签署日期：_______________________

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