20XX年海宝一代调研报告

“海宝一代”调研报告“海宝一代”精神特质的调研总结

调研时间：2010年9月调研地点：上师大奉贤校区调研对象：奉贤校区各学院学生

调研方法：以问卷的形式对各院系学生进行了一次的“海宝一代”精神特质的调研，回收率

97.8%调研背景：世博会已经顺利运营了三个月了，世博会的顺利运营离不开世博志愿者的辛勤付出。为了更好地了解“海宝一代”志愿者对志愿精神的理解，为了了解志愿者在投入世博志愿服务的想法，我们展开此次调研。调研报告：

第二题

您所在的年级是。a、大一b、大二c、大三d、大四e、研究生

据调研结果显示，参加此次调查问卷的大一学生有150人，大二学生有173人，大三学生有79人，大四学生有36人，研究生有51人。

第三题

您是世博志愿者吗。a、是b、否

根据调研结果显示，参加问卷调查的世博志愿者有432人，非世博志愿者57人。可看出参加本次问卷调查人数中志愿者居多。

第四题

若2选是，您是哪种类型的世博志愿者。a、园区志愿者

b、城市文明站点志愿者

c、其他类_____________________

根据调研结果显示，问卷调查中园区志愿者人数居多，其次是文明站点的志愿者和其他类的志愿者。

第五题

您为什么参加世博志愿者。

a、希望为上海世博会做贡献，担起社会责任b、为提供个人能力，增加个人竞争力

c、跟风，别人都去报名了，所以自己也加入了d、希望有机会免费游世博，或与各国游客接触e、消磨空闲时间f、能使自己有成功感和满足感，体验志愿的快乐g、参加过很多类型志愿服务，有志愿服务习惯h、被迫的，非自愿

根据调研结果显示，82.4%的志愿者出于希望为上海世博会做贡献，担起社会责任的目的而参加世博志愿者的，79.6%的志愿者参加世博志愿者是为提供个人能力，增加个人竞争力；66.7%的志愿者参加世博志愿者是为了能使自己有成功感和满足感，体验志愿的快乐；

38.7%的志愿者参加世博志愿者是参加过很多类型志愿服务，有志愿服务习惯；

11.9%的志愿者出于跟风，别人都去报名，所以自己也加入的动机参加了世博志愿者；

3.7%的志愿者以希望有机会免费游世博，或与各国游客接触的目的参与世博；

3.3%的志愿者是被迫参加非自愿；

2.5%的志愿者为了消磨空闲时间而参与世博。我们可以看到，作为“海宝一代”，大多数人都抱着一个积极的心态参与到世博志愿者中，他们是奉献担当的魄力、包容兼具的实力、乐观向上的动力、热情可爱的活力、时尚现代的魅力的代名词。

第六题

您觉得世博服务带给您什么。

a、认识了更多朋友，人际圈更广了

b、对各国特色有了更深的了解，加强自己的知识储备c、世博经历丰富了我的简历，在将来求职时应该有用d、体会到了助人的快乐e、更爱自己的祖国了f、外语水平有了一定的提高根据调研结果显示，84.3%的志愿者觉得世博服务让他更爱自己的祖国；83.2%的志愿者觉得参与世博使他们体会到了助人的快乐；81.0%的志愿者觉得世博服务丰富了他们的简历，在将来求职时应该有用；80.0%的志愿者觉得世博会使他们认识了更多朋友，人际圈更广了；61.8%的志愿者觉得世博服务使他们对各国特色有了更深的了解，加强了自己的只是储备；41.5%的志愿者觉得在世博中外语水平有了一定的提高。我们可以看到，作为世博志愿者是一个积极地，很好的一个机会，从中“海宝一代”们历练了自我，茁壮的成长。

第七题

园区上午班志愿者6。30就要发车，您觉得您起得来吗。（若非园区志愿者，则跳过）

a、起得来，前一天晚上早点休息就好了b、起不来，和我原来的作息时间太不同了c、为什么服务时间定这么早。。

根据调研报告可知，56.4%的志愿者觉得早上6：30发车起得来，只要前一天晚上早点休息就好了；

6.7%的志愿者觉得起不来，因为和自己原来的作息时间太不同了；

1.6%志愿者觉得为什么服务时间定这么早。大多数的“海宝一代”都能吃苦耐劳，工作勤恳认真。第八题

您认为雷锋精神与新时代志愿精神一样吗。a、完全一样，都是无私奉献

b、完全不一样，现在的人可没有雷锋动机单纯了c、不完全一样，新时代志愿精神更具时代特征

根据调研报告可知，71.0%的人觉得雷锋精神与新时代志愿精神不完全一样，新时代志愿精神更具时代特征；

23.5%的人觉得完全不一样，现在的人可没有雷锋动机单纯了；

5.5%的人觉得完全一样，都是无私奉献。可见“海宝一代”不光是时髦新潮的人群，更是思路宽广，有见地的时代青年。

第九题

您在参加世博志愿服务前还参加过其他类志愿服务吗。a、参加过

b、没有参加过

根据调研报告可知，67.3%的人在参加世博志愿服务前还参加过其他的志愿者活动，

32.7%

则没有。

第十题

您在结束世博服务后，还会参加其他类志愿服务吗。a、会b、不会

c、吃不准，看时间安排

根据调研报告可知，80.8%的志愿者在结束世博服务后，还会参加其他类志愿服务；

17.8%的志愿者不会，

1.4%的志愿者表示吃不准，看时间安排。

第十一题

若10选a，则您会选择什么类型的志愿服务。a、上山下乡的支教服务b、社区助老服务

c、爱心学校等助教服务

d、大型赛事，如f1大奖赛等e、其他_________________________

根据调研报告可知，选择大型赛事，如f1大奖赛等的共198人，占总人数的39.8%，而上山下乡的支教服务只占了总人数的7.8%，剩下两项各占14.4%和17.3%，分别为社区助老服务和爱心学校等助教服务。由此可见同学们对于相对比较艰苦的志愿服务不是很热衷，更倾向于比较轻松且带有娱乐性质的短时志愿活动。从这一点也看出了当今独生子女的弊端。

第十二题

您愿意与他人分享您的世博服务经验吗。a、非常愿意，会主动分享

b、愿意，别人问了一定如实相告c、不愿意，觉得没这个必要

根据调研报告可知，愿意主动分享世博志愿经验的占到了总人数的62.7％，可见同学们还是非常热心的，且对能做世博自愿者有着极强的自豪感。

第十三题

您所在学校对世博志愿者的管理是否有效。a、很有效，保障相当到位b、一般，有些保障有些欠缺c、无效，一片混乱

根据调研报告可知，选a的达到了总人数的79.9％，可见同学对世博的热情与校方的工作是分不开的，由于校方的引导和努力才换来了世博中“小白菜”的坚韧、爱心和责任心。

第十四题

您觉得在服务期间您更喜欢以什么方式交流。

a、辅导员、带队老师下达指令b、小组内讨论协商c、同学间自己交流

d、其他__________________同意在世博服务期间遇到问题“在小组内讨论协商解决”的比例为26.9％，其次是“辅导员、

带队老师下达指令”和“同学间自己交流”，比例分别是25.9%和23.7%。这三个选项的选择人数可以说是不分上下，但仍可以看出绝大部分同学还是愿意小组讨论和同学间交流来解决问题，体现了同学们的主观能动性和团队意识。

第十五题

您在服务期间喜欢用什么方式与服务对象进行沟通。a、大方得体的沟通方式b、用心倾听的沟通方式c、耐心讲解的沟通方式d、委婉含蓄的沟通方式e、其他_________________大部分同学选择了“大方得体、用心倾听、耐心讲解”的方式，占了总人数的76.7%，说明同学们有着良好的教养、休养和与人沟通的能力，能够在世博会上体现出我们中国大学生的风采。

第十六题

当遇到老年游客或咨询者，您会采用何种沟通方式。a、大方得体的沟通方式b、用心倾听的沟通方式c、耐心讲解的沟通方式d、委婉含蓄的沟通方式e、其他_________________对于老年的咨询者，同学们选择用心倾听和耐心讲解的占了绝大多数，同学们在爱心由此可见一斑。

第十七题

您在什么情况下会用到委婉含蓄的沟通方式。a、游客无理取闹时

b、游客犯了超低级错误时，如指者“主题馆”说是“水立方”。c、游客对志愿者进行大加赞赏时

d、其他情况_____________________________________同学们大多选择了a和c，在遇到无理取闹的人时采取委婉的劝阻解释，以避免矛盾的进一步激化，当受到表扬时同学们则体现了同方人含蓄温婉的品质。

第十八题

您认为传递志愿精神与经验最好的方法是通过。a、树立榜样b、经验交流会c、心得感言集d、网上微博

e、其他___________________________________对于传递志愿精神与经验的最好方法，大家一致认为需要依靠交流会、心得感言和微博的方式。

第十九题

如果再给您一次机会，您还会参加世博志愿服务吗。a、会b、可能会c、不会

86％的人选择了愿意再一次做世博的志愿者，由此可见同学们对社会有很强的责任感和使命感。

第二十题

您认为90后青年大学生是祖国未来的希望吗。a、一定是，他们勇于担当、乐于奉献b、可能是，只要加以引导和教育

c、不是，他们以自我为中心，无社会责任感

有407位同学认为自己是勇于但当乐于奉献的一代，有61人认为只要加以引导就一定会成为勇于但当乐于奉献的一代。说明90后不是社会上所说的所谓脑残的一代，当祖国需要我们的时候，我们就能成为祖国的脊梁。

调研总结：

在新时代背景下成长起来的“90后”群体，正引发越来越多的社会关注，而通过世博盛会使得90后的大学生在社会舆论面前赢得一片称赞。在世博期间，有8万名大学生参与园区志愿者工作，约10万名学生参与“城市文明站点”志愿者工作，总计有18万名大学生参与世博志愿服务。这些大学生见证并参与上海世博会，被人们称为“海宝一代”。“海宝”是上海世博会的吉祥物，健康、热情，富有活力，“海宝一代”延续了这样的精神内涵。

通过问卷调查对“海宝一代”进行分析，我们对“海宝一代”有了一个明确的理解，即他们是奉献担当的魄力、包容兼具的实力、乐观向上的动力、热情可爱的活力、