电脑常用操作培训

柏瑞海景财务部/IT培训计划

计算机岗位职责及日常应用培训

2013年4月15日大纲一、IT工作职责二、操作系统三、病毒介绍四、常用杀毒软件IT工作职责之目的Purpose保证酒店的服务器及数据安全政策Policy酒店机房是所有营业软件的服务器集中摆放地点，并且运行酒店重要的营业数据，酒店的全体人必须保证服务器和数据的安全程序Procedues1、机房为酒店管理的核心部门，闲杂人员不得随意出入，有事需经各部门经理签字批准，并在机房管理人员陪同下办理。2、未经领导签字批准任何人不能进入机房进行操作，更不能插拔任何设备。3、其它部门若需机房人员进行设置、调阅、打印操作，须有相应部门经理签字才能通知机房人员操作。4、机房人员要按计算机操作规程操作，凡不当操作造成设备、数据损坏，视情节轻重报主管部门给予处理。5、机房工作人员不得在工作服务器上从事学习、或其它与工作无关的操作。6、机房工作人员不得带领与业务无关人员操作本系统计算机。7、机房工作人员对酒店经营数据负有保密责任与义务。机房重地，非机房人员未经许可一律不得入内。8、机房内严禁吸烟、吃零食，严格执行《机房消防制度》。9、保持电脑机房整洁，保持电脑机房空调开启。IT工作职责之程序Procedures1.禁止客人看到营运电脑的显示屏（供客人使用查询之电脑除外）。2.婉言谢绝客人询问酒店所用的操作系统和软件。3.禁止非相关工作人员进入接待台及收银台内（软件公司工程师除外）。4.酒店人员不与非相关工作人员谈及酒店所使用的软件系统。5.非工作人员未经批准不得进入酒店电脑机房6.公司员工应遵守公司的保密规定，禁止非本公司人员操作公司电脑。输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处分。（请查看员工手册的相关规定）7.除电脑部例行检查时可无条件使用他人电脑外（例行检查包括电脑维护、病毒检查、删除与工作无关的软件等）。任何人未经保管人同意，不得使用他人的电脑。9.不同级别人员有不同权限的软件使用范围，严禁高权限用户向低权限用户公开其权限密码。10.为保密需要，定期或不定期地更换不同保密方法或密码口令（电脑账号密码由使用者自行更改，服务器登录口令以及营运软件的管理员口令由电脑部更改）。11.经总经办特殊申报批准，才能查询、打印有关电脑保密资料。12.电脑操作员对保密信息严加看管，不得遗失、私自传播。目的Purpose保证软件安全和电脑数据安全政策Policy电脑数据为公司保密资料，公司电脑使用人员必须保证数据安全IT工作职责之目的Purpose电脑部工作条例政策Policy保证酒店营业点及各部电脑、硬件设备正常运行酒店重要的营业数据，须保证服务器和数据的安全程序Procedures

1．全面负责酒店电脑系统，确保系统正常运行。

2．负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。

3．负责及时解决电脑系统中出现韵故障和问题。

4．负责电脑部人员的工作安排及对系统管理员的岗位培训，使之达到系统管理的要求。

5．制定电脑部岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，并督导人员认真执行。

6．检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效保存。

7．设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。

8．了解和掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。9．根据各部门实际情况，负责办公自动化应用模块，并在应用过程逐步修改完善。10．建立每日电脑系统数据备份，并注明标记。

11．负责酒店电脑方面的保密安全工作。12.检查员工仪容仪表,抓部门员工纪律及思想教育.13．检查酒店电脑管理系统，发现问题及时处理及写事故处告，确保系统运行良好。

14．负责对电脑系统软硬件的日常维护工作，检查电脑系统工作日记。

15．指导并培训下属员工，提高他们对电脑系统的认识和操作技能。

16．设置和修改酒店酒店管理系统操作人员的权限及数据的录入.

IT工作职责之目的Purpose电脑部工作条例政策Policy保证酒店营业点及各部电脑、硬件设备正常运行酒店重要的营业数据，须保证服务器和数据的安全程序Procedures

16．设置和修改酒店酒店管理系统操作人员的权限及数据的录入.17．定期对电脑系统及其硬件设备进行检查，确保其运行的可靠性。

18．根据酒店的需要，对电脑系统的参数作出修改，并将修改过程记录于电脑系统档案。

19．积极向上司提出改善电脑系统管理的建议。

21．积极参加培训，遵守酒店规章制度，搞好环境卫生，完成上级分配的其他工作。

22观察系统主机运行情况，控制机房温度和湿度。

23熟悉系统软件结构和硬件的配置，掌握排除一般软硬件故障的方法。

25．定期维护保养系统打印机、终端机，并处理一般故障问题。

26．负责记录每天电脑系统工作日记。27．应答电脑使用部门提出的各种有关问题。

28．具体负责酒店操作系统的日常维护及保养。根据酒店前以部提供的数据，输入最新

操作系统之一、如何截屏找到键盘上的“印屏幕PrScrn“或者”PrintScreen”按钮，参照以下图片：在此按钮上单击，然后打开“画图”软件，此软件路径为：开始

程序

附件

画图，然后选择菜单“编辑”“粘贴”，最后保存此图片。截屏按钮是一个非常有用的工具,可以把当前你想要的场景“截”下来。操作系统之二、如何添加打印机方法一、开始

设置

打印机和传真然后点击依次点击“下一步”，

如何“添加打印机”(续)

如何“添加打印机”(续)方法二依次选择“网上邻居”--“整个网络”--“MicrosoftwindowsNetwork”--”Luohe”--找到所在打印机的计算机名称，比如“Lh2k01”或者“Fserver”计算机，双击这些计算机名称，你会发现

右击“HPLaserJ”,选择”连接“

HPLaserJ为共享的打印机名称

操作系统之四、如何查看IP地址

右击桌面上的”网上邻居“，接着双击”本地连接“,点击”支持“选项卡

操作系统之五、如何给操作系统打补丁360安全卫士之类软件

操作系统之六、查看网络连通性状态(”桌面“右下角你会发现一个两个小电脑的图标)正常状态说明网络没有连接好，这时要查看网线是否插紧说明你的电脑正在获取本地局域网IP地址有一个黄色的”小球“来回运动操作系统之六、如何给操作系统安装补丁程序方法1：开始--windowsupdate方法2：开始--设置--控制面板--自动更新，点击“Windowsupdate网站”按照网站的提示去更新，可参考“教你如何打补丁”教程路径为：S:\HR\IT\教你学电脑\教你如何打系统补丁操作系统之七、输入法不见的解决办法用电脑中，常常会遇到输入法调不出来，语言栏消失的情况，出现此问题的原因一般是设置上的原因、软件冲突、病毒三种原因。方法1：在任务栏单击鼠标右键，弹出快捷菜单，把鼠标移动到“工具栏”上，会弹出子菜单，看看其中的“语言栏”有没有被选中，如果没有选中，单击选中“语言栏”，一般会显示输入法图标。

操作系统之七、输入法不见的解决办法方法2：依次单击“开始设置控制面板”，打开控制面板，在控制面板中单击“日期、时间、语言和区域设置”，单击“语言和区域设置”，弹出“语言和区域设置”对话框，单击“语言”标签，在“文字服务和输入语言”下单击“详细信息”按钮，弹出“文字服务和输入语言”对话框，单击“高级”标签，在“系统配置”下，把“关闭高级文字服务”前面的对号取消看到下面的注释了没有，选中“会关闭语言栏”），单击“确定”按钮，输入法图标就回来了。操作系统之操作系统之操作系统之显示隐藏文件的方法我们在实际使用过程中，由于不小心、误操作、病毒等原因，文件或目录被隐藏，给我们使用上带来很多的不便。如属于设置上的操作问题，我们可以通过正确设置使其显示出来，如属病毒原因，可用最新杀毒软件进行杀毒，或使用针对此问题的专用软件进行修复。显示隐藏属性的步骤：打开我的电脑工具文件夹选项查看”选中“选有文件或文件夹”即可。8、文件不能正常显示的解决办法

病毒介绍及特征病毒介绍：如果你的计算机感染了病毒，那么系统的运行速度会大幅度变慢。病毒入侵后，首先占领内存这个据点，然后便以此为根据地在内存中开始漫无休止地复制自己，随着它越来越庞大，很快就占用了系统大量的内存，导致正常程序运行时因缺少主内存而变慢，甚至不能启动；同时病毒程序会迫使CPU转而执行无用的垃圾程序，使得系统始终处于忙碌状态，从而影响了正常程序的运行，导致计算机速度变慢。下面我们就介绍几种能使系统变慢的病毒。

病毒介绍及特征病毒介绍：

1、使系统变慢的bride病毒

病毒类型：黑客程序

发作时间：随机

传播方式：网络

感染对象：网络

警惕程度：★★★★2、使系统变慢的阿芙伦病毒病毒类型：蠕虫病毒

发作时间：随机

传播方式：网络/文件

感染对象：网络

警惕程度：★★★★

病毒介绍及特征

如果用户发现计算机中有这些特征，则很有可能中了此病毒。

·病毒运行后会自动连接网站。

·病毒会释放出Bride.exe，Msconfig.exe，Regedit.exe三个文件到系统目录；释放出：Help.eml，Explorer.exe文件到桌面。

·病毒会在注册表的HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run项中加入病毒Regedit.exe的路径。

·病毒运行时会释放出一个FUNLOVE病毒并将之执行，而FUNLOVE病毒会在计算机中大量繁殖，造成系统变慢，网络阻塞。

·病毒会寻找计算机中的邮件地址，然后按照地址向外大量发送标题为：<被感染的计算机机名>（例：如果用户的计算机名为：张冬，则病毒邮件的标题为：张冬）的病毒邮件。

·病毒还会杀掉几十家国外著名的反病毒软件。

病毒介绍及特征·病毒运行时会将自己复到到TEMP、SYSTEM、RECYCLED目录下，文件名随机

·病毒运行时会使系统明显变慢

·病毒会杀掉一些正在运行的反病毒软件

·病毒会修改注册表的自启动项进行自启动

·病毒会建立四个线程在局域网中传播用户如果在自己的计算机中发现以上全部或部分现象，则很有可能中了病毒，由于此病毒没有固定的病毒文件名，所以，最好还是选用杀毒软件进行清除。常用工具软件诺顿杀毒软件360安全卫士软件

常用的360安全卫士软件（1）使用360安全卫士软件对电脑进行体检，根据体检结果，对计算机进行系统漏洞修复、清理系统垃圾及软件更新等操作，使体检指数为100；（2）使用360安全卫士软件对电脑进行木马云查杀，并对查出的病毒进行处理（3）使用360安全卫士软件清理使用痕迹，以保护用户的隐私；（4）使用360安全卫士软件的清理插件功能，对发现的恶意插件及其他插件进行“立即清理”或“信任选中插件”操作以提高系统运行速度；（5）使用360安全卫士软件的修复IE功能，选择想要修复的选项，快速修复系