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文档简介

卫浴洁具店面管理制度一、店面概述本店是一家专营卫浴洁具的实体店面，主要销售各种卫浴洁具，包括马桶、淋浴器、洗手盆等产品。本店紧贴市场需求，以客户满意度为宗旨，在店面搭建、产品选择、售前售后服务方面不断进行创新，以提供优质的购物体验。二、店面管理制度1.店面开放时间本店每天营业时间为早上8点至晚上9点。如有特殊情况需要更改营业时间，店长需提前通知员工。2.员工工作时间本店员工的正常工作时间为8小时，福利待遇和社保福利待遇按照国家相关规定执行。员工需要按照规定时间到店上班，如需请假需提前申请并经过店长批准。3.安全和卫生店内设施和设备需要定期进行检查保养，确保安全可靠。店内地面、墙面、门窗等设施保持清洁卫生，每天开业前后需进行打扫。食品和饮料等禁止带入店内，吸烟和饮酒同样禁止。4.店面展示所有展示的产品均需要进行分类，并标注清晰的产品信息，包括品牌、型号、颜色、售价等，以方便客户购买。店面展示需要遵守文明礼仪，禁止出现扰民行为，建议店员能够热情周到地为客户提供帮助。5.店面销售售货员需要了解掌握“卫浴洁具”相关知识，为客户提供专业的售前服务，并且为客户讲解产品的特色和注意事项。店员需要耐心细致地为客户量身推荐相关产品，并通过展示和说明，让客户感受到本店的诚信、专业和贴心服务。每笔交易需要进行注册，并留存相应的销售单据记录，以便于店内其他员工进行统计和管理。6.店面安排每天开业前，店长需要对店内设施进行检查，并安排员工各自的工作任务；店长需要按照人员数量和市场需求情况进行合理的销售目标制定，并及时统计和排名。三、责任体系店长负责全面的店面管理，并协助各个相关部门协作完成销售目标。售货员需要展示专业知识和规范的销售礼仪，并积极推广本店特色产品和服务。仓库人员负责货物的统计、安排、存储、出库等工作。收银员负责收款、出票、找零等工作，并且需要保证交易记录的准确性和安全性。四、其他须知本店遵守国家相关法规和道德规范，不进行任何欺诈、售假或者违反道德准则的行为。店员需要保护客户的个人信息和隐私，不得从中获取私利或者泄露客户信息。如出现特殊情况，需要店长和员工联合制定应对方案，并及时报告上级领导。以上即为卫浴洁具店面的管理制度，本文档的内

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