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文档简介

医院营销科管理制度1.总则本制度是为了规范医院营销科的管理和运作，确保其工作的合法性、合规性、高效性、稳定性等，保护医院利益、服务于患者和社会公众，是医院营销科工作的基本准则。2.营销组织2.1营销科成员营销科需设立主任、副主任、科员、行政人员等职位，其职责如下：（1）主任：负责医院营销工作，统筹全局；（2）副主任：协助主任工作，具体执行项目；（3）科员：负责市场调研、市场开拓、市场推广等工作；（4）行政人员：负责文件资料的归档、协调各部门之间的关系等工作。2.2营销科会议营销科会议作为营销科内部最高决策机构，主要职责包括：（1）研究确定医院营销计划和营销目标；（2）制定医院销售政策、销售策略和营销方案；（3）审批市场推广活动或项目；（4）对营销科内部管理、协作等方面进行评估。2.3营销监督医院营销监督职责是为保护医院服务公众、保护消费者权益，制定有效的监督措施，确保新技术在医疗卫生领域的安全使用。其职责如下：（1）对营销科内部各项工作进行监督；（2）对营销科内部工作中发现的问题，及时进行纠正和改进。3.营销行为规范3.1宣传材料标准医院各类宣传材料必须符合相关法律法规规定，包括但不限于以下几点：（1）广告内容应当真实、准确、完整，不得误导或者欺骗消费者；（2）广告语言应当简明、易懂，不得含有虚假、夸大、夸张等不实信息；（3）广告画面应当客观真实，并贴合医院特点；（4）广告中必须有明确的联系方式，如电话、地址等。3.2参与医疗行为规范医院营销科参与医疗行为时，必须严格遵从相关法律法规规定。其职责包括但不限于以下几点：（1）医疗行为业务必须遵守国家医疗行业相关法律法规；（2）营销人员必须了解、掌握有关医疗行业的相关法律法规和规定；（3）在医院内不得干涉或插手医疗行为，不得强制销售。3.3遵守市场竞争规则医院营销科应遵守市场竞争规则，不得采取以下行为：（1）恶意抬高价格，垄断医疗市场；（2）进行虚假宣传，误导消费者；（3）侵害消费者合法权益等。4.营销管理4.1营销计划制定医院营销科按照医院总体发展规划，制定并不断完善医院营销计划，明确销售目标、销售计划、销售策略等。4.2营销管理医院营销科应根据营销计划，管理并完善销售体系、销售渠道、销售人员、销售过程和客户管理等。4.3营销绩效管理对营销科的工作绩效进行评估，确保工作质量和效益的提高，为医院的发展做出贡献。5.营销经费管理医院营销经费应按照财务制度执行，经费使用必须符合相关国家法律法规规定，做好财务计划、预算和审计工作，确保资金的安全及合理使用。6.附则本制度自发布

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