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文档简介

加油站内管理制度1.管理范围本制度适用于加油站内所有员工和管理人员。2.员工管理2.1清洁管理加油站作为公共场所，必须保持干净卫生。员工必须定期清洁油罐、加油机、地面等设施设备，确保加油站内环境整洁。2.2安全管理员工必须穿着符合标准的工作服，并佩戴必要的安全防护用品。在工作过程中，必须保持警惕，确保加油站内无安全隐患。如发现设备出现问题，应及时向上级报告，待解决后方可继续工作。2.3服务管理员工必须为消费者提供温馨、周到、贴心的服务，确保消费者对加油站的印象良好。在服务过程中，员工必须遵循相关规定，不得提供违法、违规的服务，更不得存在一切非法行为。3.管理人员3.1安全管理加油站内的管理人员应对员工进行安全知识培训，确保员工在工作过程中能够正确处置突发事件。如发生安全事故，管理人员应及时处理并报告上级领导。3.2违规处罚对于员工违反相关规定的行为，管理人员应及时约谈、批评教育，并做出相应的处罚。如员工的违规行为严重影响了加油站形象和消费者的利益，管理人员应将其列入黑名单，禁止其在加油站内工作。3.3培训管理管理人员应定期为员工提供相关培训，在提升员工专业技能的同时，增强员工的责任感和服务意识，确保加油站提供高品质的服务。4.管理措施4.1日报表加油站内的员工每日都要填写日报表，详细记录当天的工作内容和完成情况。管理人员定期对日报表进行检查，并做出相应的反馈和整改措施。4.2安全检查定期开展安全检查，确保加油站内的各项安全措施得到执行，消除安全隐患。4.3举报电话加油站设立举报电话，鼓励消费者和员工对加油站内存在的问题进行举报。加油站内的管理人员应及时处理并反馈处理结果。5.总结以上是加油站内管理制度，加油站内员工和管理人员

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