军队文职人员（公务员）考试题库大全-接待与礼仪（重点题）

PAGEPAGE1军队文职人员（公务员）考试题库大全-接待与礼仪一、单选题1.秘书在对方答录机上留言，若涉及数字，应采用（）的方法。A、缓慢述说、再次重复B、快速述说、再次重复C、语速不变、不再重复D、缓慢述说、不再重复答案：A2.接待方应本着（）的服务宗旨，妥善安排组织好来宾的游览、娱乐、体育等活动。A、文明B、人性化C、礼貌D、坦诚答案：B3.接过名片后首先要注意的礼节是（）。A、拜读对方名片B、仔细审查对方名片C、收好对方名片D、感谢对方答案：D4.交换名片讲究时机，下面不适宜交换名片的时机是（）。A、与他人初次见面时B、无法亲自送交某一材料，而由他人代送时C、会议进行时D、用餐结束时答案：C解析：名片是让新结识的朋友记住你的姓名、地址和电话号码等的一种有效办法，所以在初次见面时，可以交换名片；用餐时不要出示名片，而应等到用餐结束；同样，会议进行时也不宜交换名片。因此选项C正确。5.每年二月初二的（）是苗族的传统节日。A、“大过年”B、火把节C、敬桥节D、沐浴节答案：B6.拨打电话前估计通话时间较长，而对方表示没有时间或不方便长谈时，秘书应（）。A、请对方指定下次通话时间B、请对方先放下其他工作听自己讲话C、缩短自己的谈话时间D、表示很生气答案：A7.接听电话之前，秘书一般应事先准备好（）。A、有关资料B、笔和纸C、计算机D、文件夹答案：B8.迎送人员应在外宾抵达之前（）分钟到达机场、码头迎接。A、5B、10C、15D、20答案：C9.签字厅的布置要求是（）。A、隆重、热烈B、使用正规的签字桌C、签字桌置于门口D、签字桌后不必摆放座椅答案：B解析：签字厅布置要求庄重、整洁、清静；设置正规的签字长桌，并横放于室内，在其后摆放适量的座椅。10.为了达到会见和会谈的目的，应首先（）A、定好会见、会谈的时间B、充分了解双方的情况。C、布置好会谈室D、准备会见和会谈资料答案：B11.会议礼仪常识不包括（）。A、宴会礼仪B、迎送礼仪C、服务礼仪D、文书礼仪答案：A解析：会议的通用礼仪包括：会议文书礼仪、迎送礼仪、参会礼仪、服务礼仪。宴会礼仪不属于会议礼仪常识。12.秘书在接待客人时，首先应该了解的是（）。A、客人的身份B、客人的性别C、客人的习惯D、客人的爱好答案：A13.无条件维护企业形象下列关于握手次序的做法，（）是不正确的。A、握手的礼仪次序要遵循“尊者决定”的原则B、一般要根据握手人双方的地位、年龄、性别和宾主的身份来决定由谁先伸手C、主人与容人之间，应由主人先伸手D、客人辞行时，也应由主人先伸手向客人表示送别答案：D解析：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握；而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。14.了解来宾基本情况，包括其所在的单位、姓名、（）、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。A、学历B、职务C、薪酬D、籍贯答案：B15.在美国、德国、墨西哥等国，没有称（）的习惯。A、先生B、阁下C、殿下D、少妇答案：B16.对宴请规格不高，出席人员身份复杂、人员众多的招待方式宜选择（）。A、工作餐B、酒会C、茶会D、冷餐会答案：D17.下列关于握手次序的做法，（）是不正确的。A、握手的礼仪次序要遵循“尊者决定”的原则B、一般要根据握手人双方的地位、年龄、性别和宾主的身份来决定由谁先伸手C、主人与客人之间，应由主人先伸手D、客人辞行时，也应由主人先伸手向客人表示送别答案：D18.西式宴会正式开始的标志是（）。A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主宾拿起餐巾D、主人坐到餐桌前答案：A19.一位女士去拜访合作单位某部门的一位男性经理，握手次序是（）。A、女士先伸手B、谁年纪大谁先伸手C、客人先伸手D、主人先伸手答案：A20.不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是（）。A、印度B、日本C、韩国D、泰国答案：B解析：涉外交往中，鞠躬是日本等许多东方国家常见的传统礼仪。21.秘书安排客人的娱乐活动可以分为（）和参与项目。A、歌舞项目B、地方特色项目C、传统项目D、观看项目答案：D22.跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人关系。A、固定B、稳定C、互相理解D、互相信任答案：D23.接待工作原则包括：热情周到、（）、勤俭节约、安全保密。A、认真负责B、平等互利C、礼仪大方D、不卑不亢答案：C24.接待工作准备包括环境准备、心理准备和（）。A、室内准备B、物质准备C、安全准备D、车辆准备答案：B25.上司与客人交谈时，秘书有急事相告，其应采取的解决方式是（）。A、对上司说“对不起，我不得不打断您…，”B、焦急地对上司做手势C、等上词忙完再说D、写张字条交给上司答案：D26.接待工作准备有环境准备、物质准备和（）。A、安全准备B、室内准备C、心理准备D、车辆准备答案：C27.在追悼会告别仪式上，司仪介绍到会的（）以及送花圈、致唁函唁电的情况。A、主要领导人B、主持人C、亲属D、家属答案：A28.中餐桌次排列，主桌排在首位或中心位置，其余桌次的高低以离主桌的（）而定。A、远近B、左右C、东西D、南北答案：A29.由两个以上单位联合进行接待时，在经费问题上首先应明确的是（）。A、经费来源B、经费数量C、经费使用方式D、经费列支项目答案：A30.接受名片表示尊重的体态语是（）。A、单手接过B、双手接过C、左手接过D、右手接过答案：B解析：接受名片是要双手接过，接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握，念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。因此选项B正确。31.随着社会的进步，人际交往中对语言文明的要求也更高了，见面时应根据彼此的关系多采用（）。A、慰问语B、道歉语C、感谢语D、问候语答案：D32.在各种宴请形式中.（）的准备工作最为简单。A、工作餐B、正式宴会C、冷餐会D、自助餐答案：A33.在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）。A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上答案：B解析：在涉外交往活动中给不同的国家与民族送礼都有一定的礼仪规定，但无论送什么都应讲究包装。34.主持人宣布开业典礼正式开始后，应由（）宣读嘉宾名单。A、主持人B、办公室主任C、公司经理D、上级领导答案：A35.西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（）舀出。A、由身边向外B、由外向内C、由左到右D、由右到左答案：A解析：吃西餐时汤匙由身边向上舀出，并非由外向内。36.（）是日本皇室的标志。A、荷花B、牡丹C、菊花D、梅花答案：C37.（）严禁使用手机。A、飞机飞行中B、商务洽谈中C、上班工作中D、宴会就餐中答案：A解析：在飞机上，使用手机等电子装置会干扰飞机的通讯、导航、操纵系统，会干扰飞机与地面的无线信号联系，尤其在飞机起飞下降时干扰更大，即使只造成很小角度的航向偏离，也可能导致机毁人亡的后果，是威胁飞行安全的杀手；因此选项A正确。38.接待的准备工作分为心理准备和物质准备。其中物质准备包括（）和办公用品准备。A、卫生B、办公设备C、环境准备D、办公桌椅答案：C解析：接待的准备除了心理准备外还有物质和环境的准备接待工作，其中环境准备又包括硬环境和软环境，其中硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备等；软环境包括会客室的工作氛围、接待人员的个人素质等，因此选项C正确。39.国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是（）。A、按来宾抵达活动地点的时间先后排列B、按代表团团长的年龄先后排列C、按英文字母先后排列D、按来宾职务高低排列答案：B解析：ACD三项是在涉外活动中，安排礼宾次序常见的方法。40.开放参观活动正确的操作顺序是（）。A、准备宣传小册子、组织观摩活动、中途休息服务、赠送纪念品、征求意见B、准备宣传小册子、组织观摩活动、赠送纪念品、中途休息服务、征求意见C、准备宣传小册子、赠送纪念品、组织观摩活动、中途休息服务、征求意见D、准备宣传小册子、征求意见、组织观摩活动、赠送纪念品、中途休息服务答案：A41.安排合影时，一般是（）。A、主人居中，主宾位于主人右侧B、主人居中，主宾位于主人左侧C、主宾居中，主人位于主宾左侧D、主宾居中，主人位于主宾右侧答案：A42.主席台放置台式名签主要是为了（）。A、便于就座B、尊重领导C、表明身份D、统计人数答案：C43.以下关于收礼礼仪的说法，（）是不正确的。A、接受礼物时要讲究礼貌和分寸B、按中国人的习惯，收下礼物后不当着送礼人的面打开C、收到礼物，别向对方询问礼物的价格D、收到礼物时要多说“受之有愧”的话答案：D44.礼节性会见时间（）。A、较短，通常在1小时左右B、较长，通常在2小时左右C、较长，通常在1小时左右D、较短，通常在半小时左右答案：D45.在信仰伊斯兰教的国家，人们普遍喜欢（），认为它代表吉祥和幸运。A、红色B、绿色C、蓝色D、黄色答案：B46.在签字仪式中，（）。A、签字人首先签署对方的合同文本，其姓名按惯例应列首位B、签字人首先签署己方的合同文本，其姓名按惯例应列首位C、签字人首先签署对方的合同文本，其姓名按惯例应列次位D、签字人首先签署己方的合同文本，其姓名按惯例应列次位答案：B解析：首先签署己方保存的合同文本；每个签字人在己方保留的合同文本上签字时，按惯例应当名列首位。47.根据商务惯例，签字人应先在（）的合同文本上签字。A、己方保存B、客方保存C、主持人提供D、秘书提供答案：A48.参加婚礼的宾客应给新人送结婚贺礼。下列选项（），不属于贺礼。A、喜联喜幛B、花篮花束C、贺函贺电D、工艺时钟答案：D49.涉外交往中，凡应邀参加晚宴的（）。A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴B、女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴C、男士可着便装或白天的工作装赴宴D、男士可着西装或白天的工作装赴宴答案：B解析：在涉外交往中，凡应邀参加晚宴的女性要化妆，但不要穿白天的工作装参加晚宴。男士要着深色的西服套装，不可穿便装或白天的工作装赴宴。50.组织一般应在（）时举办开放参观活动。A、有重大的政治活动B、节假日C、有重大社会事件发生D、有重要领导出席答案：B51.对意大利客人来说，（）在业务活动中表示很正式的尊重。A、致意B、微笑C、拥抱D、握手答案：D52.在就餐中，暂时离开的表示方法是（）。A、把餐巾放在餐桌上B、刀叉平行放于餐盘旁C、把刀叉摆放成八字D、把餐巾放在椅子上答案：D53.最能体现一个人精神面貌的是（）。A、坐姿B、站姿C、走姿D、手势答案：B54.茌接待会议新闻采访时，必须经过领导审核把关的是（）。A、会议花絮B、登载的公司领导照片C、新闻通稿中的数据D、报道中重要观点和提法答案：D解析：接待新闻媒体时，报道中的重要观点和提法，要经领导审定，以免造成差错或失误。55.首饰要与（）相配合，佩戴要符合自身的特点，这是首饰的佩戴原则。A、时间B、自身的气质C、服装的风格D、自己的肤色答案：C56.致开幕词人的身份一般应当（）主持人。A、高于B、低于C、等于D、无所谓答案：A57.正式宴会都采用（）的方式邀请宾客。A、当面口头约定B、电话通知C、发放请柬D、专人上门答案：C58.（）不属于节庆纪念活动。A、春节晚会B、中秋茶话会C、研讨会D、周年答谢会答案：C解析：节庆纪念活动指在节庆纪念日开展的各种形式的活动，节庆纪念日包括：春节、中秋节、周年、诞生日等。59.接打电话的基本要求是：态度礼貌、友好，通话（）。A、简捷、高效B、认真、细致C、耐心、周到D、和蔼、清晰答案：A60.拜读名片后最不宜当场将其放在（）。A、抽屉中B、名片夹里C、皮包里D、裤子的后口袋里答案：D解析：双手接过名片后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握，念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。以示尊重，而不能放在裤子的口袋里。因此选项D正确。61.按接待的准备程度分类，可分为（）。A、个人来访和团体来访B、小组来访和团队来访C、有约来访和无约来访D、日常来访和特殊来访答案：C62.组织的开放参观活动最好放在（）时举办。A、有重大政治活动B、重大节假日C、有重大社会事件发生D、重要领导出席答案：B63.重阳节时，人们要爬山登高，喜欢喝（），吃重阳糕。A、黄酒B、白酒C、葡萄酒D、菊花酒答案：D64.主要陪同人员比主要来宾的职位高的接待是（）。A、平等接待B、对等接待C、低格接待D、高格接待答案：D65.“达瓦孜”是（）人民喜爱而又惊心动魄的体育技艺。A、回族B、维吾尔族C、蒙古族D、藏族答案：B66.探望糖尿病人，可带（）。A、糖果B、甜点心C、水果D、无糖食品答案：D67.下列不属于国际礼仪基本原则的是（）。A、遵时守约B、不得纠正C、不妨碍他人D、直呼其名答案：D68.小轿车的座次高低一般是依据（）决定的。A、陪同人员B、来访人员C、驾驶人员D、司乘人员答案：C69.下列关于热情待客的做法，（）是不正确的。A、泡茶时，茶水不宜过浓，也不宜太满B、为客人引路，秘书应在客人右前方约1米C、一般来说，离门较远或面向门的方向、靠右边的座位是上座D、如在夏天，可征求客人的意愿上清凉的饮料答案：B解析：引路时秘书应在客人的左前方2至3步前，让客人走在路的中央。70.对前来参加各种商务活动的重要嘉宾应由主办方的（）接待。A、秘书B、服务人员C、本单位主要领导D、礼仪人员答案：C71.风度是一个人性格、气质、文化水平、（）的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。A、道德修养B、思想品质C、价值观念D、心理特征答案：C72.应邀赴家宴时，到达时间应该（）。A、早到20分钟B、晚到20分钟C、早到30分钟D、稍晚几分钟答案：D73.以下属于对抗性问题的是（）。A、“你能否使用别的方法完成？”B、“这些我们都能做到，你呢？”C、“你说的问题我也遇到过，你愿意听我的体会吗？”D、“再延长三天能完成吗？”答案：B解析：为了保证良好的沟通，需要忌问对抗性问题，ACD三项的提问方式都是非对抗性的，只有B项提问的问题属予对抗性问题。74.接待工作中最常用的接待方式是（）。A、低格接待B、对等接待C、高格接待D、身份接待答案：B75.与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（）。A、中断与客人谈话，立即接电话B、不要接电话，以免中断与客人谈话C、先向客人致歉后再接听电话D、将电话拿起再放下，继续与客人谈话答案：C76.在开放参观活动中，展示的准备工作应包括（）等。A、场景布置，礼品准备B、物品陈列，人员准备C、文字说明准备，礼品准备D、物品陈列，制发请柬答案：B77.下面不属于开放参观活动内容的是（）。A、准备宣传册B、播放视听资料C、做好活动记录D、征求意见答案：C78.接待时客人的外套、伞等物品放置的地方是（）。A、办公桌上B、衣帽架上C、更衣室内D、办公柜内答案：C79.接待室软环境准备要注意（）。A、提高接待人员的素养B、注意会客室的空气流通C、改善周围的声音环境D、做好绿化工作答案：A80.努力造就一支德才兼备的少数民族干部队伍，是做好民族工作的（）。A、关键B、基本方针C、根本任务D、基本制度答案：A81.在日本，（）鞠躬通常是下级向上级、晚辈向长辈、服务人员对来宾表示致意所用。A、90°B、60°C、45°D、15°答案：C82.做好接待工作，首先要（）。A、了解来宾基本情况B、拟订接待初步意见C、安排好食宿D、确定陪同人员名单答案：A83.就宴请的形式来分，常见的有（）、冷餐（自助餐）和酒会。A、礼仪性的宴请B、公务宴请C、宴会D、国宴答案：C84.下列关于倾听的做法，（）是不正确的。A、倾听别人说话时，要适当回应讲话者B、倾听和交谈时，双方应保持一定的空间距离C、“社交距离”的间隔是80～150厘米D、“个人距离”的间隔是50～120厘米答案：C解析：“社交距离”的间隔一般应为120～370厘米。85.接受名片后如有疑问应（）。A、在事后电话询问B、在第一时间向对方问明白C、向其他人询问D、保持沉默答案：B86.西方国家类似于中国清明节的节日是（）。A、圣诞节B、复活节C、万圣节D、感恩节答案：C87.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题。A、尊重个人B、尊卑有序C、各国平等D、以右为尊答案：B88.宴请的形式可根据（）来确定。A、宴请目的B、出席人员身份C、宴会类型D、出席人数答案：A89.作为接待人员，首先要掌握（）。A、社交礼仪知识B、社会常识C、业务知识D、文化基础知识答案：A90.仪态包括站姿、走姿、坐姿、气质和（）。A、受教育程度B、语言表达方式C、待人接物方式D、风度答案：D解析：仪态是人的举止行为的统称，也是现代人的职业文明标志，包括：站姿、坐姿、走姿、气质和风度等。因此选项D正确。91.国际上常用的招待形式是（）。A、冷餐会B、鸡尾酒会C、茶会D、工作餐答案：B92.对于礼宾次序的安排，应该在（）中说明。A、给对方的邀请信B、给对方的备忘录C、给对方的便条D、给对方的礼品答案：A93.公司开业典礼应邀参加的上级领导应由（）亲自接待。A、礼仪小姐B、秘书人员C、公关部经理D、公司经理答案：D解析：在接待贵宾时，应由本单位的主要负责人亲自出面。94.对接待活动安排起主导作用的是（）。A、接待时机B、来访意图C、接待方式D、接待条件答案：B95.闭幕式一般由（）的领导人致闭幕词。A、主要来宾单位B、主办单位C、主持人D、秘书答案：B96.礼貌、礼节是一个人内在（）的外观。A、素质B、思想C、情感D、道德答案：A97.在机场或车站迎接来访团体时（）。A、应由主人一方先行介绍B、应由客人先行介绍C、主人应等待客人先伸手再握手D、不要主动帮客人提大行李答案：A98.（）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。A、刀子B、叉子C、勺子D、食物夹答案：C多选题1.一般来讲，邀请参加典礼的人士包括（）。A、上级领导B、新闻单位人士C、员工家属D、同行业代表答案：ABD2.按照西餐用餐的礼仪规范，（）。A、使用刀叉时要按顺序由外向内拿取B、用餐速度要与大家（同来者）保持一致C、用餐时也可以吸烟D、用餐时不可高声交谈答案：ABD解析：吃西餐时不可以吸烟。3.对一般性的宴请，秘书人员应提前到宴请的现场检查（）工作的落实情况。A、布置B、组织C、菜肴制作D、服务人员答案：AB4.拟定菜单要结合宴请的（）。A、形式和档次B、宾客的身份C、时间和季节D、宴请主人的喜好答案：ABC5.宴请时，应根据（）确定宴会的规格。A、宾客所在的行业B、宾客的社会知名度C、宾客的数量D、宾客的职务身份答案：BD6.在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（）。A、宗教禁忌B、拟订来宾访问日程C、安排购物D、安排食宿答案：ABD7.接待规格一般有（）。A、高格接待B、对等接待C、身份接待D、低格接待答案：ABD8.答谢宴会上如有致辞，通常是（）。A、主客双方事先交换讲稿B、主人先致辞C、客人先致辞D、谁先致辞由双方协商而定答案：AC9.在确定宴请席位时，应做到（）。A、确定主桌B、以“左为上”的原则，将主宾安排在主人左侧C、确定主人的座位D、在桌上放置座位卡和座次卡答案：ABCD10.涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（）。A、作好记录B、人员安排C、会见场所的准备D、做好后续工作答案：BC11.秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括（）。A、谈论政治问题B、不给对方表达观点的机会C、询问女士的年龄D、讨论宗教问题答案：ABCD12.按照惯例，举行开业典礼时（）应站立。A、宾客B、主办方出席者C、礼仪人员D、工作人员答案：ABCD解析：举行开业典礼时，宾主一律站立。13.在开放参观活动中，秘书要做好（）工作。A、解说B、指导C、接待D、引导答案：ACD14.接待日程安排要具体，包括（）。A、活动内容B、地点C、天气D、陪同人员答案：ABD15.赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（）。A、通知朋友B、答复主人C、准备服饰D、准备礼物答案：BCD16.涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（）。A、依法办事B、内外有别C、尊重个人D、入乡随俗答案：ABCD17.下面见面礼仪的说法中，正确的是（）。A、先把身份低的人介绍给身份高的B、先把女子介绍给男子C、先把身份高的介绍给身份低的D、先把年纪大的介绍给年纪轻的答案：BCD18.接待计划的主要内容包括（）。A、接待规格B、日