会展策划与管理

展台：展览会上，用于展示活动的结构单元展品：参展商在展览期间展示的产品技术和服务标准展台：又成标摊展览场所内主办和承办单位，按统一样式和尺寸采用同一材料搭建的展台尺寸一般为九平方米12平方米15平方米楣板：标准展台上标有，参展商名称、机构标志和展台编号等有关信息的展板特装展台：展览场所内标准展台以外的展台光地：用于搭建特装展台的展览场所参展商：签订参展合同，履行合同义务拥有展台使用权展示产品、技术和服务的组织观众：展览会展出期间参观展览会的人员专业观众：展览会展出期间，出于收集信息，采购洽谈、联络参展商等专业或商业目的参加展览会的观众招商：展览邀请可能成为观众的个人或团体参加展览会的活动招展：邀请可能成为参展商的组织参加展览会的活动展览题材：简称展题是展览会的展品范围所属的行业展期：展览的时间期限，以天数计算，包括布展、开展、撤展三个阶段媒体日：展览会仅对媒体开放的展览日主办单位：策划、运营展览会，拥有并对展览活动承担主要责任的组织承办单位：受主办单位委托承担、协助、参与展览会的或运营的组织协办单位：协助主办或承办单位举办展览会的组织支持单位：向展览会和相关活动，提供有效资源的组织展台净面积：参展商根据参展合同，有偿使用的展台面积展览净面积：展台净面积之和展览总面积：展览会实际用于展览活动的所有场地面积（注：不包括餐饮区办公区和仓储去区）展览服务商：为展览会提供服务的组织（服务包括展台搭建、展品运输、广告代理、观众登记、会务、餐饮服务等）主场服务商：由主办单位制定并委托，为参展商提供现场服务的组织展品运输：会展物流服务商受参展商委托将产品从指定地点运至展台，或由展台运回至指定地点的活动现场服务：展览会期间主办和承办单位和展览服务商在展览场所向参展商和观众提供的各种服务招展书：主办或承办单位编制的推广和销售展览会的文件参展合同：参展商与主办单位或承办单位签订的展台租赁合同展位平面图：表示展览场所入口、通道、展台分布和公共服务设施等信息的图展商手册：主办或承办单位编制的、指导参展商参展的文件参展指南：介绍展览会、参展商和展品的信息，指导观众参观展览会的文件展报：报道在展览会期间有关展览参观及其他活动信息的报刊展会报告：主办或承办单位在展览会闭幕后发布的关于展览会情况的报告第一章什么是会展会展的不同名称欧洲：会展被称为C&E（ConventionandExhibition）或者M&E（MeetingandExhibition）包括会议和展览，可以说是一种狭义的会展概念。美国：会展被称为MICE（MeetingIncentiveConventionEvent）包括各种类型的专业会议、博览交易会、奖励旅游和节事活动。FAIR在英文中fair是传统形式的展览会，也就是集市与庙会。EXHIBITION在英文中exhibition是在集市和庙会的基础上发展起来的现代展览形式，也是被最广泛使用的展览名称，通常作为各种形式展览会的总称。EXPOSITION起源于法国，是法文的展览会，也有“宣传性质的展览会”的含义SHOW贸易展览大多被称为show集市在固定地点，定期或临时集中做买卖的市场庙会在寺庙或祭祀场所内或附近做买卖的场所，被称为庙会，庙会常常在祭祀日或规定的时间举办展览会从字面上理解，展览会也就是陈列、观看的聚会。展览会是在集市、庙会的形式上发展起来的更高展览形式。在内容上，展览会不在局限于集市1的贸易或者庙会的贸易和娱乐，而扩大到科学技术、文化艺术等人类活动的各个领域。在形式上，展览会具有正规的展览场地、现代的管理组织等特点。会展的功能带动相关产业发展提升区域整体形象整合营销功能集聚功能国外会展的发展现状德国：拥有世界上最发达的会展业美国：会展业对国民经济的贡献以及对地方经济的拉动作用十分明显。新加坡：新加坡的会展业发展位列亚洲之首。韩国：国家高层大力支持俄罗斯：俄罗斯工业展览会的发展与俄罗斯工业的发展紧密相关我国会展业发展概述2009年我国展馆共有199个，其中北上广占据较大优势位居前三，会展场馆主要分布在华东地区、中南地区、华北地区三大区域。其中华东地区占据40%、中南和港澳占据25%、华北占据15%，这三部分占据了全国80%的会展场馆。西北地区占据4%西南地区占据7%东北地区占据9%第二章用SWOT法进行可行性分析内部能力外部因素 优势S区位优势基础设施优势3、项目稀缺性旅游资源优势目标客户群优势人力资源优势组织体系优势无形资产优势（品牌信用等）劣势W1、区位劣势2、基础设施劣势3、项目稀缺性4、旅游资源劣势5、目标客户群劣势6、人力资源劣势7、组织体系劣势8、无形资产劣势（品牌信用等）机会O主题相管关产业比较发达2、政策导向比较明显3、有行业协会或者政府支持优势-机会（SO）战略利用优势，抓住机会是SWOT中最优组合弱点-机会（WO）战略避开劣势，抓住机会威胁T1、展会同质化倾向2、主题产业走向没落3、竞争对手的侵扰4、不利于活动的政治、经济因素优势-威胁（ST）战略利用优势回避或减轻威胁弱点-威胁(WT）战略避开劣势，应对威胁运用swot法则的基本准则必须对优势和劣势有客观的认识必须区分公司的现状和前景必须考虑全面必须与竞争对手比较，不论是优于或者劣于自己的对手保持简约化避免过度的复杂和分析会展项目可行性研究的内容市场环境宏观环境：人口、经济、技术、政治法律、社会文化微观环境：办展机构内部环境、目标客户、竞争者、营销中介、服务商、社会公众会展项目生命力分析会展执行方案分析会展项目财务分析风险预测会展项目可行性研究的步骤调查研究与收集资料方案设计与选优经济分析和评价编写项目可行性研究报告调整资金筹措计划会展相关活动的意义丰富展会的信息功能扩展展会的展示功能强化展会的发布功能延伸展会的贸易功能吸引更多地潜在参展企业和潜在观众提升展会档次，扩大展会影响活跃展会气氛会展相关活动的分类会议类、庆典类、展示类、综合类第三章会展活动的主体组织者（包括主办者、承办者）参展商观众会展活动的主办者政府部门：如世界博览会行业协会：行业协会是介于政府、企业之间，商品生产企业与经营者之间，并为其服务、咨询、沟通、监督、公正、自律、协调的社会中介组织。公司、企业：会展营销手段会员制优点：1、继续保持跟客户的联系，减少流逝2、利于收益扩大化缺点：品牌管理难度高、成本负担大、推广周期长用“会前会”“会后会”促进展会营销会展营销创新会展营销创新营销理念创新从服务参展商到服务观众从国内营销到全球营销从大众营销到品牌营销营销主体创新营销手段创新营销内容创新强调服务主体创新产品创新会展开始前需要考虑的内容展品选择展示方法展台设计人员配备客户邀请广告赞助会展结束后需要考虑的内容客户的跟进后期宣传财务方面下届会展的筹备第四章品牌的含义：狭义定义是为品牌赋予的文化内容，广义的品牌文化是指由企业构建的被目标消费者认可的一系列品牌理念文化、行为文化和物质文化，是结晶在品牌中的经营观、价值观、审美因素等观念形态及经营行为的总和。会展品牌识别系统MI（MindIdentity）：理念识别，他是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统，是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营理想、营销方式和营销形态所做的总体规划和界定。BI(behavioridentify):被称为行为识别，直接反应企业理念的个性和特殊性是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所做的统一规划而形成的动态识别系统VI(VisualIdentity):即企业VI视觉设计国际标准与会展品牌UFI认证国际展览联盟，1925年在意大利米兰成立，将总部设在法国巴黎UFI认证条件首先必须获得展览会所在国家有关部门的认可，认可其为国际展会直接或简间接外国参展商数不少于总数量的20%直接或简间接外国参展商的展出净面积比例不小于总展出净面积的20%外国观众数量不少于总观众数量的4%展会举行期间不允许任何非商业性活动参展商必须是生产商、独家代理或者批发商，其他类的商人不允许参展。BPAWorldwideBPAWorldwide优势全球领导地位专业性非营利性及代表第三方利益第六章会展招商策划的特点招商策划具有主观性招商策划具有前瞻性招商策划具有动态性招商策划具有系统性招商策划具有复杂性和科学性会展招商策划的作用招商策划是招商活动的指南与纲领招商策划为招商活动提供了新思路新方法招商策划能够提高招商竞争力招商策划能够改变招商管理会展招商策划的程序确立目标广发搜集各方面资料制定各类招商文案比较选择各类文案方案的实施方案实施后的跟踪反馈会展招商策划书的撰写构成：封面、序言、目录、内容、预算、策划进度表、策划书的相关参考资料封面：1、策划主办单位策划组成员撰写日期策划书编号序言：主要阐述此次招商策划的目的、主要构思、策划的主题层次等内容：活动的主题和规模活动的主办单位、时间、会场和场所安排活动的形式、时间、会场或场所的安排参加活动的对象、客人及媒体的邀请活动的经费预算与预期效果预算：人员费用宣传推广费用招商代理费用公关费用其他不良可预费用编写策划书要注意的几个要求文字简明扼要逻辑性强、语序合理主题鲜明运用图表、照片、模型来增强策划书的主体效果具有可操作性第七章会议的分类方法及种类1、根据会议参加者、目的以及内容的不同，会议可分为会议与研讨会会议：大会、年会、专门会议与代表会议研讨会：讲座、论坛、专题学术讨论会、研讨会于座谈会2、根据会议的技术手段分为传统会议、现代电子会议3、按照会议的地域范围和影响力分为国内会议、国际会议4、按照会议的性质分为营利性会议、非营利性会议5、按照会议的内容分为商务会议、文化交流会议、政治会议6、按照主办者的性质分类第八章节事活动的分类标准及种类1、按照活动的规模和重要性特大型、标志型、重要型、中小型2、按活动的内容分类自然景观、历史文化、民俗风情、物产餐饮、博览会、运动休闲、娱乐游憩、综合节事活动的策划流程策划需求调研、确立策划目标、搜集策划信息、激发策划创意、拟定初步方案、筛选策划方案、策划方案的调整与修正、实施方案、后续工作和评估总结节事活动的形象策划内容名称、会标、口号及主题、其他（吉祥物、会歌）会标策划需要满足的要求文化需求设计需求传播需求第九章危机管理的定义危机管理是为了应对各种危机情境所进行的信息搜集、信息分析、问题决策、计划制定、动态调整、经验总结及自我诊断的全过程危机的特点意外性聚焦新破坏性紧迫性危机公关的5S原则承担责任原则真诚沟通原则速度第一原则系统运行原则权威证实原则会展危机的种类及原因财务危机人才危机（总量不足、人员流动的不确定性）信誉危机（浮夸成风弄虚作假、评比过于泛滥、其他）如何预防会展危机居安思危、未雨绸缪建立危机预警管理系统制度为先组织到位加强沟通赢得信赖危机预警管理系统的作业内容有管理者应当时刻关注国家宏观政策的变化关注行业走势以及竞争对手的状态关注和搜集媒体的信息关注利益相关者的反馈关注内部潜在危机信息会展媒体管理的策略建立媒体管理的组织机构建立良好的媒体关系强化与媒体的有效沟通不断适应媒体的新变化第十章会展文案：又称会展文书，是围绕会议或者展览而产生的各种书面文字材料的总称。文案的分类及代表各类文件（议案、报告、发言稿、通知、备忘录、开幕词、提案）广告类（海报、公告、会标、会徽、标语、指示牌）各类表格（统计表、报名表、会展内容记录表、会展简报、会展日程表、选举表决统计表、住宿饮食安排分配统计表、展位分配表、客户意见反馈表）各类规范条例（合同、协约、协定书、协定书、员工岗位职责表）展会文案的类型1、展会准备文案2、展会营销文案3、展会管理文案4、展会评估总结文案展会营销文案包含哪些内容？展会招展文案展会展商函与手册展会招商方案观众邀请函展会广告方案展会招商函的基本内容有哪些？展会活动的名称、地点、举办城市、时间北京、目的、主办机构和组织机构、会展活动的内容和形式、特点、主要参与对象、会展活动的收费标准、联络方式以及其他需要说明的事项。参展手册的基本内容前言、展览场地的基本情况、展会基本信息、展会规则、张展位搭装指南、展位运输指南、其他服务指南、相关表格展会新闻稿内容及特点包括标题、导语、主体、背景、结尾，要具备标题醒目、要素齐全、结构合理、短小精悍的特点第十一章定义：奢侈品是指消费者对某件特定商品预期会给自己带来的体验价值远远高于该商品具有的使用价值的一类特殊商品。奢饰品的特点：奢侈品是相对概念其价值被广泛认可，但有效需求有限长期供给量有限价格弹性、收