综合能源平台用能计费系统需求规格书

综合能源平台用能计费系统需求规格书目录TOC\o"1-4"\h\z\u目录 引言编写目的本文的描述对象是能源管理系统(EMS)V1.30版本系统需求。需求分析系统需求是在原始的需求的基础上进行多层次加工所得。原始需求一般需要经过过滤、分解、分发、分析才能转化为系统需求。每个环节都很重要，尤其是需求分析更是和核心中的核心。常用的需求分析方法有业界基准寻找、行业标准搜索、竞争对手分析、应用场景描绘、功能框架搭建、逻辑推敲、客户价值评价、投入产出分析等。系统需求不仅仅是业务功能需求，还包含了相关的操作维护需求，如权限、配置、告警、日志、统计；系统需求还可能包含到性能、扩展性、用户体验等。此外，如能对异常流程进行设计则更为全面。复杂的业务流程一般要绘制流程图。系统功能架构从EMSV1.20开始，逐渐深度集成多个子系统，且形成多个通用业务模块。EMSV1.30更是深度融入了照明、计费，对配电也进行更深度融入；因此，从EMSV1.30开始，系统功能架构需要按照模块的方式进行规划和设计。模块、子模块的划分关系到很多设计，如权限设计；在xmind图上标识为5级的功能为EMSV1.30版本要开发的功能；行业业务模块需求计费模块整体规划方向：通用的用能计费模块，支持预付费和后付费；支持的预付费/后付费仪表、支持第三方预付费/后付费仪表；支持各类能源的计费，包含水、电、气等。详细可参考《计费.xmind》本版本规划要点以万达集团总部计费平台需求为市场目标；吸收FFFV1.17中的精华功能，即客户使用到的功能；涉及到计费架构的内容；架构设计时将整个用能计费模块划分为表计管理和商户管理两个子模块，支持两种使用场景：表计管理子模块支持与上层商管或其他管理平台对接，充值缴费、账户账单管理等所有操作管理功能全部由上层平台完成，表计管理子模块只提供电表管理；采用表计管理子模块以及商户管理子模块配套完成用能计费全部管理与操作。商户管理子模块商户管理子模块主要面向商户，实现账户管理、充值缴费、账单管理等业务功能；必须与表计管理子模块配套使用，此时表计管理子模块起到后台管理的作用，用户登录系统看到的是商户管理子模块的内容。账户管理（EMSV1.30-02-001）开户应用场景01开户用于建立账户档案并绑定使用的房间；02账户管理人员可通过阅读开户申请单或者口头沟通给某一个客户开户；03新用户开户时系统自动生成账号，账户管理人员需录入用户姓名、证件号，选择是否开通短信通知功能并根据需要输入手机号，选择绑定的房间，保存后开户；支持输入多个手机号码，支持绑定多个房间；04已经录入过信息的业主开户时，账户管理人员输入业主证件号即可自动匹配用户信息，无需重复录入姓名、手机号等信息；05开户选择绑定的房间时，若该房间已被其他用户绑定，则系统会提示是否继续，账户管理人员可根据实际情况继续或取消；06成功开户的账户信息会自动添加到已开户账户列表中；07要求支持批量开户，可导入导出批量开户的模板；如失败则提示开户失败，并提示失败理由；模板导入失败自动回滚；08开户页面要求高度可定制化，能方便添加其他需要补充记录的信息。单次开户流图图描述：单次开户业务流程图01开始02账户操作人员根据用户信息文档，填写业主信息并保存；03页面显示开户成功，并将操作记录写入日志；04业主列表自动新增显示新开户的业主信息；05完成批量开户流图图描述：批量开户业务流程图01开始02账户操作人员根据用户信息文档，操作软件界面，进行开户；03系统判断批量导入的操作是否顺利完成；04若操作顺利完成，则软件界面显示“导入成功”，并将操作记录写入日志；05若操作未顺利完成，则软件界面显示“导入失败”，提示失败的原因（弹框提示），将导入内容自动回滚，并将操作记录写入日志；06结束权限管理开户仅拥有账户管理人员权限或者系统管理员权限可操作；配置管理B/S架构的配置界面；需支持账户、房间关联与分区设置；批量开户需具备导入模板；批量开户需要具备一表一户、多表一户场景；告警管理开户成功短信通知日志管理成功开户、失败开户需要日志记录；统计管理无扩展性要求开户填写内容支持定制，可根据项目需要方便地增加或删减安全性无性能无用户体验开户步骤较少，操作简单易懂；原理图无（EMSV1.30-02-002）销户应用场景01账户管理人员阅读销户申请单或者口头沟通给某一个客户销户；02账户管理人员在账户管理页面通过输入用户信息查找需要销户的用户；软件界面显示该用户的账户信息；03账户管理人员点击销户按键并提交，系统解除账户与房间之间的绑定；04销户后所有相关信息（销户日期，户主姓名，账号、证件号、房间号、联系方式等信息）均保存，并支持后续查询。05销户成功后用户应收到账户已销户的告知短信；06销户页面要求高度可定制化，能方便添加其他需要补充记录的信息。权限管理销户流程需要特殊的权限设置，仅拥有账户管理人员权限或者系统管理员权限可操作；配置管理无；告警管理销户成功需有短信通知；日志管理成功销户、失败销户需要日志记录。统计管理无扩展性后期版本考虑支持销户退费、结账、表内费用清零等功能。安全性无性能无用户体验销户步骤清晰，指向性和指导性好原理图无（EMSV1.30-02-003）账户变更应用场景01账户管理人员阅读变更申请单或者口头沟通对某账户信息进行变更；02账户管理人员通过输入用户信息查找相应用户；软件界面显示该用户的账户信息；管理人员可点击编辑按钮开始操作，更新基本信息，点击提交，完成；03账户变更后之前用户所有相关信息（变更日期，户主姓名，账号、证件号、房间号、联系方式等信息）均保存，并支持后续查询。04若是简单的业主基本信息修改，则变更成功后业主应收到相应变更操作成功的告知短信；05若涉及租赁变更，则老业主与新业主分别会收到账户变更的通知短信；06账户变更页面要求高度可定制化，能方便添加其他需要补充记录的信息。权限管理账户变更流程需要特殊的权限设置，仅拥有账户管理人员权限或者系统管理员权限可操作；配置管理无告警管理 账户信息编辑或变更后有短信通知日志管理账户信息编辑的日志记录（包括业主信息编辑，租户信息变更等）统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验变更步骤清晰，指向性和指导性好原理图无（EMSV1.30-02-004）房间列表查询应用场景01房间列表在配置管理工具中已经全部配置完毕，所有房间的属性中已标明了对应的业主信息（业主姓名、证件号、手机号）；02管理人员可在房间列表中查看所有计费管辖范围内的房间，无论是已开户还是未开户，并可通过输入房号搜索查看相应的房间以及业主信息。权限管理房间列表查询仅系统管理员权限可查看；配置管理房间信息配置在配置管理工具中完成，需支持单次和批量配置；批量配置需具备导入模板；需支持分区设置；告警管理无日志管理房间查询需要日志；配置管理工具中相应操作需要日志。统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验无原理图无（EMSV1.30-02-005）账户查询应用场景01账户列表中罗列出所有已开户的账户；02账户管理人员可通过搜索证件号、姓名、房号的方式查找所需的账户信息，并可选择进行编辑或销户操作。权限管理账户查询仅账户管理员或系统管理员权限可查看；配置管理无；告警管理无日志管理账户查询需要日志；统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验无原理图无账单管理（EMSV1.30-02-006）账单生成应用场景01根据定制的任务计划策略或者发生缴费行为后，产生用能账单；02账单类型主要分日、周、单月、双月、季度、年；03账单内容包含账户信息、用能类型、记账周期、出账日期、各用能项（电、水、气）信息（价或费率、本次读码、上次读码、用量、费用）。04如在账单周期内发生过换表事件，则需支持在账单上列出换表前读数、用量、费用，以及换表后读数、用量、费用；05预付费账单与后付费账单分开生成保存；05系统自动生成的账单存储在数据库中，仅供财务人员等特殊人员查询，不直接对外公布。权限管理系统自动生成的账单查询需要特殊的权限设置，仅拥有财务人员权限或者系统最高管理员权限可操作；配置管理B/S架构的配置界面；账单模板配置；账单生成周期配置；告警管理无；日志管理无统计管理无扩展性后期账单需支持格式定制，并可保存模板以供调用；安全性无性能无用户体验无原理图无（EMSV1.30-02-007）账单查询应用场景01账单管理页面顶部提供了模糊查询功能，供财务人员查看历史预付费账单或后付费账单；02财务人员可通过账单周期（月、双月、日、季度、年或自定义区间）、出账时间、计费类型（预付费、后付费）、能源类型（全部、电、水、气）、姓名、房号、证件号等关键字快速搜索定位账单；03支持点击查看账单详情，账单详情内包含了该账户详细的能耗用量与费用明细；04财务人员可直接在账单列表中选择所需的账单进行导出或打印操作，支持批量操作；权限管理账单查询需要特殊的权限设置，仅拥有财务人员权限或者系统管理员权限可操作；配置管理无告警管理无日志管理账单查询需输出日志；统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验无原理图无（EMSV1.30-02-008）账单编辑应用场景01在账单详情页，财务人员可根据实际需要点击编辑按钮，并手动调整账单费率数据；02调整数据点击保存后账单重新自动核算总费用；03调整后的账单存储到发布库中，不覆盖原始库内的账单。权限管理账单修改需要特殊的权限设置，仅拥有财务人员权限或者系统管理员权限可操作；配置管理账单费率调整编辑；告警管理无日志管理账单修改编辑需输出日志。统计管理无扩展性后期账单需支持添加自定义费用项，并可录入发票信息；安全性无性能无用户体验无原理图无预付费充值（EMSV1.30-02-009）商管人员在线充值应用场景01管理人员在营业网点对用户账户中的预付费能源进行预充值，并可对入账异常的费用进行扣除恢复；

02在充值缴费页面列出所有已开户的房间账号，列表顶部提供了模糊查询功能，可通过姓名、房间、证件号的部分关键字快速搜索定位到目标账户。可以点击充值缴费按钮跳转相应账户的充值缴费详情页。03充值详情页面包含了用户的基本信息以及充值操作窗，操作窗内显示用户实时的剩余电费、透支电费，点击充值详情页面下方的“查看实时用能信息”按钮，可扩展查看目前电表的尖峰平谷能耗读数；管理人员输入用户要求的金额开始充值，其中输入金额为正数时是充值，负数是扣费；04针对一户多表的情况，页面将列出账户的所有房间，管理人员点击“充值”按钮，输入充值金额，选择费用分配策略，系统自动将费用按策略算法分配到各房间，并支持人员手动调整，分配策略包括平均分摊法与按历史数据分摊法；05预付费充值成功后对未通电的用户提示需要手动送电，操作人员可根据现场情况手动点击“通电”按钮进行送电；06充值成功后可选打印收据凭证，收据格式支持定制，提供配置页面，配置后可存为模板，打印时调用模板。07充值详情页面上增加用户前三次充值记录信息，并可链接查看该用户所有充缴记录。权限管理在线充值需要特殊的权限设置，仅拥有财务人员权限或者系统管理员权限可操作；配置管理B/S架构的配置界面；支持选择一户多表的费用分配策略，可选系统推荐的平均分摊、多用多分摊的策略，管理人员也可对分摊比例按需进行手动修改；收据定制配置；告警管理预付费电表费用异常告警（低电费预警、欠费告警）预付费充值成功提示/失败告警；通断电控制成功提示/失败告警；日志管理充值成功、充值失败需输出日志；收据模板修改需输出日志；统计管理充值成功、失败次数统计；扩展性后期需支持商户自助充值，例如ATM机充值、Web登录充值、APP充值等；

后期需支持第三方支付工具，例如中银、快钱等；安全性充值命令下发过程注意需有安全措施；性能单次充值，响应时间不超过5s；用户体验充值界面良好，操作简单易行；充值失败有明确的失败信息提示；充值时间较长时，有进度条提示；收据格式定制操作简单易行。原理图无后付费缴费（EMSV1.30-02-010）商管人员在线缴费应用场景01管理人员在营业网点对用户账户中的后付费电、水、气能源进行缴费操作；02在充值缴费页面列出所有已开户的房间账号，列表顶部提供了模糊查询功能，可通过姓名、房间、证件号的部分关键字快速搜索定位到目标账户。可以点击充值缴费按钮跳转相应账户的充值缴费详情页。03缴费详情页面包含了用户的基本信息以及缴费操作窗，操作窗内显示目前用户已出账单的应缴费用、账户钱包预存费用、实际应缴费用以及账单费用明细，其中电、水、气明细包含所有能源用量与费用，管理费、公摊费等用“其他”来代替；04管理人员输入用户提交的金额，系统自动计算出找零金额，并可选是否存入账户钱包，点击确定后缴费成功，系统将本次应缴费用归零；其中预存零钱限额不超100元，并在下次出账单后优先扣除预存的零钱。05针对一户多表的情况，页面将列出账户的所有房间，各房间可单独缴费，也可合并缴费；06缴费成功后可选打印收据凭证，收据格式支持定制，提供配置页面，配置后可存为模板，打印时调用模板。07缴费详情页面上增加用户前三次缴费记录信息，并可链接查看该用户所有充缴记录。权限管理在线缴费需要特殊的权限设置，仅拥有财务人员权限或者系统管理员权限可操作；配置管理B/S架构的配置界面；收据定制配置。告警管理无日志管理缴费成功、缴费失败需输出日志；收据模板修改需输出日志；统计管理无扩展性后期需支持商户自助充值，例如ATM机充值、Web登录充值、APP充值等；

后期需支持第三方支付工具，例如中银、快钱等；安全性无性能无用户体验缴费界面良好，操作简单易行；收据格式定制操作简单易行。原理图无（EMSV1.30-02-011）异常用户查询应用场景01列表展示当前所有费用异常的用户，包括预付费预警、欠费的用户以及账户余额，后付费逾期未缴费的用户；02管理人员可输入证件号、姓名、房号关键字快速查找账户，并直接点击充值缴费跳转到该账户的充值缴费页面进行缴费/充值操作；03费用结算完毕后该账户从异常用户列表中删除。权限管理无配置管理无告警管理无日志管理查询操作需输出日志。统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验无原理图无（EMSV1.30-02-012）实时抄表（以账户为对象）应用场景01完成所有已开户用户当前用能表计实时数据的展示，包括后付费水、电、气表的示数，预付费电表的读数、余额、透支额；02管理人员可根据证件号、姓名、房号、计费类型（预付费、后付费）、能源类型（电水气）快速定位到某个账户，并可通过点击“刷新数据”按钮刷新当前账户读数；03管理人员也可直接点击“刷新数据”按钮，刷新当前列表总全部账户的表计读数。权限管理无配置管理无告警管理告警未抄到的表计信息日志管理抄表需要日志记录统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验无原理图无信息通知该需求已分散到预付费、后付费、账户变更流程中；开发可忽略；（EMSV1.30-02-013）短信通知应用场景01开户成功、销户成功、账户变更成功时向该用户账户中设置的手机号发送相应内容的短信通知；02当用户预付费能源费用达到警告阀值、用户预付费能源发生欠费、用户账户发生充值缴费或扣费行为时，向该用户账户中设置的业主或租户发送费用预警短信通知、欠费催缴短信通知、充值扣费短信通知；预警支持多个预警阀值；03用户后付费能源缴费通知、费用逾期未缴时，向该用户账户中设置的业主或租户发送欠费催缴及滞纳金短信通知。权限管理短信使能设置、模板设置、预警阀值设置等操作需具备权限配置管理可以根据用户需要开启或关闭；可设置多个预警阀值进行多次催缴；可设置短信模板内容；支持同时发送给多个电话号码。告警管理短信发送失败产生告警。日志管理短信发送成功、短信发送失败需输出日志；开启/关闭告警项需输出日志；短信发送时间、内容需存储记录；统计管理无扩展性后期版本要求支持邮件推送账单功能；后期版本要求支持用户直接用Web或APP自助查询发布的信息。安全性无性能无用户体验无原理图无表计管理子模块表计管理子模块直接面向水、电、气等仪表，实现数据采集、充值控制命令下发、应急充值等功能；表计管理子模块可与商户管理子模块配套使用，这种模式下，管理人员登录时只看到商户管理子模块的内容；表计管理子模块支持与第三方商管平台对接使用，这种模式下，工程人员可按需登录该模块进行查询和控制。仪表管理（EMSV1.30-02-014）仪表查询应用场景01工程人员可在仪表列表查询页面可以实时查看目前系统接入的各类仪表的基本信息、通讯状态、费用状态、供能状态；02工程人员可输入设备ID、设备名称、设备SN码（预付费电表）、设备所属的逻辑厂站来快速定位仪表查看该仪表运行工况。权限管理无配置管理无告警管理无日志管理无；统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验无原理图无（EMSV1.30-02-015）仪表控制应用场景01工程人员可在仪表列表查询页面查询所需的仪表，并进行遥控操作（针对预付费，且要求权限控制）。权限管理遥控操作要求高权限，仅系统管理员权限的才可实施；配置管理无告警管理遥控失败需要告警；日志管理遥控操作需输出日志；统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验无原理图无计量集抄该功能项由数据采集层和系统平台层完成实现。（EMSV1.30-02-016）定时自动采集应用场景01表计管理子模块按设定的时间间隔自动采集终端数据，自动采集时间、间隔、内容、对象可设置；02定时自动采集的数据主要包括：实时测量数据、冻结数据、开关量数据（含告警信息）、预付费数据（预付费电表）、预付费充值记录（预付费电表）等。权限管理无配置管理无告警管理无日志管理无统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验无原理图无（EMSV1.30-02-017）响应召测应用场景01实时响应上层商户管理子模块或第三方商管平台的召测命令，读取相应数据后上送给上层模块或平台。权限管理无配置管理无告警管理无日志管理无统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验无原理图无（EMSV1.30-02-018）主动上报应用场景01主要用于预付费电表内的重要告警事件即时上报，例如低电费预警、欠费告警等事件；02也用于设备通讯异常等事件的即时上报；03表计管理子模块支持主动上报数据的采集与处理。权限管理无配置管理无告警管理无日志管理无统计管理无扩展性无安全性无性能无用户体验无原理图无（EM