“90后”高中生公民意识现状及对策及“农村留守”对新农村建设的影响分析及“6S”现场管理工作推进实施方案及“帝浪”推广方案

前言在当今全球信息化大潮中，互联网（即因特网——Internet）异军突起，给20世纪末的人类社会增添了无限的活力，成为现代社会生活中一道亮丽的风景线。互联网带给人们的不仅仅是技术，而是一种以信息为标志的崭新的生活方式。他正在改变着人们的工作和生活方式。有人曾以“围城”比喻互联网，但所不同的是，“外面的人想进去，里面的人不想出来。”互联网为什么有这么大的魅力呢？这不仅与人们日益增长的文化生活有关，更重要的是与互联网的技术不断更新和革命有关。中国网民和网络购物额的日益增长，必将促进医药电子商务的大力发展，医药电子商务的繁荣指日可待。康福网的建站目的是为了进行电子商务，以盈利为目标，与此同时为广大网名和消费者打造一个实用性强的服务性网站。康福网在内容上也是主要以中青年人为主，但由于身体的健康是每个人所关注的事情，整个社会群体都有需求，老年人的养老保健，儿童的健康发育成长都是很受关注的这也是我们不能忽视的群体。本次营销策划以广大网民为目标，建设的推广康福网，对营销思路进行阐述。策划书涉及到项目介绍、市场分析、经营策略、经营预算四个方面，包括对网站建设、可行性分析、行业的分析、消费者的分析、网站自身战略、竞争战略、SWTO分析、品牌策略、产品策略、价格策略、促销策略、经费预算等，全面而且综合的进行分析，并给出了建议和方案。【关键字】康福网、网站、医疗保健目录第一部分项目介绍 1一、网站建设宗旨 1（一）建站目的 1（二）网站命名 1（三）域名选择 1二、网站建设理念 3（一）预早筹划 3（二）尽量精简 3（三）尽量简朴 4（四）尽量节约资源 4三、网站的设计制作 5（一）整体形象设计 5（二）开发制作 5（三）调试完善 5（四）制作技巧 5（五）网站运行环境 7四、网站的制作规范 7（一）网站目录规范 7（二）文件命名规范 8（三）链接结构规范 8（四）尺寸规范 8五、主要栏目简介 8（一）疾病防治 8（二）保健专区 9（三）名医讲堂 9（四）健康新闻 9（五）实价药店 9（六）用户中心 9六、网站重要功能模块 10七、收益来源概述 11（一）专家看诊 11（二）在线广告 11（三）特殊信息收费 12（三）网上药品销售 12八、可行性分析 12第二部分市场分析 13一、互联网市场状况及成长 13二、目标市场的设定 14三、目标市场的特征及分析 15（一）消费市场的现状分析 15（二）消费者对网络医疗的认知 17四、SWOT分析 19（一）优势Strength 19（二）劣势Weakness 20（三）机会Opportunity 20（四）威胁Threat 20第三部分经营策略 21一、战略计划 21（一）论坛聚人气 21（二）发行会员周刊 21（三）经营建议 21二、市场推广 22（一）软文推广 22（二）友情链接 22（三）论坛推广 22（四）自问自答 23（五）加入网址导航 23（六）博客推广法 23（七）收藏连接和网摘法 23（八）软件推广法 23（九）付费网络广告 23三、价格方案 24（一）专家看诊 24（二）在线广告 24（三）特殊信息 24（四）网售药品 24四、市场渗透和促销 24（一）用户服务策略 24（二）需求差别策略 25（三）阶段性促销推广 26第四部分经营预测及财务分析 27一、网站经营销售预测 27（一）访问人数成长预测 27（二）会员增长预测 27（三）销售数量预测 27（四）网站销售额预测 27二、财务分析说明 28附录1调查问卷 30附录2小组考勤表 32附录3实训成绩评审表 33第一部分项目介绍一、网站建设宗旨（一）建站目的康福网的建站目的是为了进行电子商务，以盈利为目标，与此同时为广大网名和消费者打造一个实用性强的服务性网站。康福网能够为生活节奏快、学习工作繁忙的年轻人和渴望拥有健康身体的老年人，还有备受长辈关注的儿童打造一个健康幸福的生活平台。（二）网站命名本网站命名为康福网，意味健康幸福，也有康复的谐音。对病患来讲，得到“康复”无疑是最好的结果，对于希望通过保健来获得健康幸福。在此以康福命名，能够得到广大网民的好感，也能给广大网民留下深刻的印象。（三）域名选择康福网的域名由三部分组成：前缀、核心和后缀，顶级域名前缀是www，核心是kangfu，而后缀通常代表网站性质，在此选择com域名。即康福网的域名为。在此，仅提供一个可以实施的依托在伊特互联注册域名的方案，此经验以com域名注册为例。1.进入伊特互联官方网站，注册会员，在下图所示位置输入要注册的域名，点击【域名查询】。图12.如图显示“以下域名可以注册”说明域名可以注册。点击【立即注册】添加域名。图23.根据提示填写域名资料，同意域名注册协议，选择正式注册或只下订单（注意：只下订单的情况下别人随时可以注册），点击【下一步】。图34.点击【在线支付功能】，进入在线支付系统，支付相应款项。图45.点击【现在结算】，域名注册成功。图5二、网站建设理念（一）预早筹划

网站的建设未必很艰难。但这一工作与编制传统的宣传品一样，都需要我们谨慎处理和筹划。换言之，我们必须首先确定自己需要传达的主要信息，然后细意斟酌、把所有意念合情合理地组织起来；之后是设计一个页面式样，试用于有代表性的用户，接着重复修订，务求尽善尽美。

（二）尽量精简

主页的作用好比一本书的封面，是为了吸引用户测览你的网址内容。因此，主页的设汁应以醒目为上、令人一目了然。切勿堆砌太多不必要的细节，或使画面过于复杂。在主页上清楚列出三项要点，例如机构名称、提供的产品或服务、以及主页内容(亦即你的其他页面还载有什么资料)，页面给人的第一观感最为重要。（三）尽量简朴

现今大部分用户那是用调制解调器接驳万维网，所以他们一般都要花很多时间等待主页传送到自己的系统。主页上的图形应力求简朴，避免耽搁用户的时间。图像愈大、颜色愈深，传送页面的时间愈长。淡并不是说要完全略去图像不用，只是要注意使用图像所引起的效果。主页上的颜色最好不超过六十四种，页顶图像最好保持在大约10KB(千字节)以下，应考虑只用三两幅短小精悍的图像。主页整体上要能够迅速传送，如果载入的时间超过十至十五秒，很多用户就会等得不耐烦。如果情况许可，最好要先测试主页在稍差的条件下的传送速率，14.4千波特的调制解调器，或透过Prodigy等网上服务接驳万维网等。

此外、还须注意配合最低档的设备，例如标准的小型显示器，不要假设人人都用高解像度的大荧幕。运用先进浏览软件所提供的一些尖端功能是可以的、但应确保你的主页在次一级的浏览软件上(例如某些网上服务所提供的专用浏览软件)仍可畅顺地显现。

（四）尽量节约资源既然是网站，那么第一件事就是要建设网站。对于建站，域名空间已经不再是问题，关键是网站的系统，其重要性不言而喻，是一切功能与信息的载体，也是一个项目的价值展现。对于商业性网站的建设，很多人采取自己招聘技术人员或者外包进行开发，这样做的好处是能满足自己的一些特定需求，但其开发时间长、成本高不说，由于开发人员的水平层次不齐，结果做出来的网站各个方面都存在欠缺，与自己的预期效果相差甚远，一般来讲开发时间少则2-3个月，多则半年以上，随着时间的消逝项目的优势亦不复存在，很多朋友的创业激情就这样被磨灭，对项目也失去了信心。让项目“死”在了技术上，这种情况十分令人惋惜。如今是个高效率的社会，你比别人哪怕晚一天那么都有可能落后。所以康福网的建设特别是在创业初期，应该首选利用网络上现成的商业网站系统来搭建，这是一个降低投资风险，提高效率的最有效解决方案。三、网站的设计制作

（一）整体形象设计

在程序员进行详细设计的同时，网页设计师开始设计网站的整体形象和首页。

整体形象设计包括标准字，Logo，标准色彩，广告语等。首页设计包括版面，色彩，图像，动态效果，图标等风格设计，也包括banner，菜单，标题，版权等模块设计。康福网的首页设计采用3个不同风格：白衣天使，以白色为主色调；爱心援助，以红色为主色调；健康幸福，以绿色为主色调。用户可以根据自己不同的喜好来进行设置。（二）开发制作

本次网站规划设计采用软件工程的设计方法，在系统分析和总体设计的基础上，将设计任务分解，分配到设计组的各成员，各模块单独承担设计和调试，既有分工，又有协作，最后将各模块上载到服务器上，做链接和整体的调试。

（三）调试完善

各模块初步完成后，上传到服务器，对网站进行全范围的测试。包括速度，兼容性，交互性，链接正确性，程序健壮性，超流量测试等，发现问题及时解决并记录下来。

网站建设实际上是一个不断充实和完善的过程，通过不断的发现问题，解决问题，修改，补充，使网站结构趋向合理，内容更加丰富，形式更富有感染力。

（四）制作技巧1.善用图像

用户在网上四处漫游，你必须设法吸引和维护他们对你的主页的注意力。万维网的其中一个最重大资源是其多媒体能力，所以我们无论如何要善加利用。主页上最好有醒目的图像、新颖的画面、美观的字款，使其别具特色，令人过目不忘。图像的内容应有一定的实际作用，切忌虚饰浮夸。图画可以弥补文字之不足，但并不能够完全取代文字。很多用户把浏览软件设定为略去图像，以求节省时间他们只看文字。因此，制作主页时，必须注意将图像所带的重要信息或联接其他页面的指示用文字重复表达—次。用“纯文中”模式测试已制成的主页，确保其传达到所有信息。

2.使主页易于漫游

主页的其中一个主要功能是作为漫游工具，指引用户查阅存储在网址或其他地点的信息。尽量使漫游过程不费吹灰之力。基于清晰明确和速度的考虑，主页上的联接项目应只限于几个高级的类别。如果网址上有太多信息，你可能要编制较长的页面或使用更多联接项目，甚至可能要建立多个主页、使每个主页载有不同的信息。如果能够让用户在主页上以关键字或词语查找所需的信息，肯定受用户欢迎。

3.提网协领

主页—般须载有以下事项：

标题,此标题须清楚无误地标示网站。标题可以是名称、标语徽号或图像。

电子邮件地址,以便用户有问题时，可以进行反馈。

版权资料,这是适用于主页内容的版权规定。在主页上标示一句简短的版权声明，用联接方法带出另—个载有详细使用条款的页面,这样可以避免主页显得乱糟糟。

联络资料,列出通讯地址电话号码等。

4.保持新鲜感

万维网上不断有新事物出现、每天都有新花样。如果主页从不改变，用户很快会厌倦。在主页上预告即将有新资料推出，可吸引用户再来浏览不妨在页头以大字标题宣布新消息。可以定期改变主页上的图像、或更改主页的式样。趣味性的事项可以持续或自动更新、例如列出会浏览网站的人次。

同样，为保持新鲜感，应时刻确保主页提供的是最新信息。将更新主页信息的工作纳入既定的公关及资料编制计划内，亦即当你使用传统方法(例如新闻稿)传递的新信息时出现在你的主页上。确保连接项目运作畅顺，以免用户在荧幕上收到“无法查阅所需档案”的信息而大感没趣。

5.吸引用户浏览

既然绞尽脑汁把主页弄得美观实用，没有人来欣赏就太可惜了。为吸引所有网中人来浏览，必须使主页易于寻找。通知其他网站(例如题材相关的网站)，他们可能想连接你的主页。安排将自己的网址列在所有相关的网址目录、索引、查找程序和“What’snew”页面上。尽量将网址传播开去，使之出现在Internet和所有传统煤体上、例如书刊广告、公关文件、宣传品等。

（五）网站运行环境1.设备IIS服务器：支持2-4个CPU便于以后扩充，主频>500MHZ，15G以上SCSI硬盘，内存256M以上。数据库服务器：配置可参照IIS服务器。15G以上双SCSI硬盘，磁盘镜相。100MInternet接入100M网卡2.支持软件MSWindowNT4.0MSIIS4.0MSSQLSERVER7.0MSVisualStudio6.0四、网站的制作规范（一）网站目录规范

目录建立的原则：以最少的层次提供最清晰简便的访问结构。

1.根目录。根目录指DNS域名服务器指向的索引文件的存放目录。根目录只允许存放index.html和main.html文件，以及其他必须的系统文件.

2.每个语言版本存放于独立的目录。

3.每个主要功能(主菜单)建立一个相应的独立目录。

4.当页面超过20页，每个目录下存放各自独立images目录.共用的图片放在根目录下的images目录下。

5.所有的js文件存放在根目录下统一目录script。

6.所有的CSS文件存放在各语言版本下的style目录

。7.所有的CGI程序存放在根目录并列目录cgi_bin目录

。（二）文件命名规范

文件命名的原则：以最少的字母达到最容易理解的意义。

1.索引文件统一使用index.html文件名(小写)。index.html文件统一作为“桥页”制作具体内容，仅仅作为跳转页和meta标签页。主内容页为main.htm。

2.菜单图片名称按菜单名的英语翻译为名称。例如：关于我们aboutus;信息反馈feedback产品product;所有单英文单词文件名都必须为小写，所有组合英文单词文件名第二个起第一个字母大写。

3.所有文件名字母间连线都为下划线。4.图片命名原则以图片英语字母为名,大小原则写同上。5.js的命名原则以功能的英语单词为名。例如：广告条的js文件名为:Ad.js

。6.所有的CGI文件后缀为.cgi。（三）链接结构规范

链接结构的原则：用最少的链接，使得浏览最有效率。首页和一级页面之间用星状链接结构，一级和二级页面之间用树状链接结构。超过三级页面，在页面顶部设置导航条。

（四）尺寸规范

1.页面标准按800*600分辨率制作，实际尺寸为778*434px;

2.每个标准页面为A4幅面大小，即8.5X11英寸;

3.大banner为468*60px，小banner为88*31px。

五、主要栏目简介（一）疾病防治在疾病防治的栏目中，包含了外科疾病、内科疾病、妇科疾病、儿科疾病、皮肤性病、传染疾病等个类型的疾病，在此专区中，用户可以了解到各种疾病的反应症状，防治措施等知识。另外还包括某个疾病的连接通道，可以了解到相关的信息。（二）保健专区在保健专区的栏目中，包括了生育、减肥、美容、心理、健身、饮食等各个方面的专业指导，用户可以再其中提问，也可以获得解答。另外还有一些专业的网络书籍可供用户下载。（三）名医讲堂在名医讲堂的栏目中，包括了各种主治医师的健康教学视屏和健康建议，用户可以根据自己身体的不适，联系主治医师，可以与医师进行视屏、QQ聊天、邮件、电话等多种方式进行联系，在医生给出建议之后，用户根据自己的实际情况选择是在网站上购买药品或者是去正规医院检查。这个栏目中的项目为收费项目。（四）健康新闻在健康新闻的栏目中，包括了国家政策、行业新闻、医学报告的各方面的新闻，有助于用户了解就医的信息，为自己的医疗创造最好的条件。（五）实价药店在实价药店的栏目中，用户可以根据自己的需求，在专业医师的指导下购买各种药品。在药品的销售的过程中，网站提供购买的平台，药品可以由网站向厂家直接购货的方式，确保利润的同时让消费者得到实惠。（六）用户中心在用户中心的栏目中，包括了用户资料、用户论坛、用户病例、用户娱乐等板块。用户资料用于网站对用户进行管理，用户论坛用于各用户之间相互交流，用户病例用于用户记录自己的生病的情况，及时的监控自己的病情和健康状况，用户娱乐提供一些医疗保健相关的小游戏和保健考试，同时给予用户奖励，也可以将网站的最新活动公布在用户娱乐中。六、网站重要功能模块康福网作为一个面向广大客户，提供医疗保健服务、资料查询、信息共享、网上交易、购物服务的大型电子商务服务平台网站，必须将其建设成为集“易用性”、“及时性”、“稳定性”、“权威性”为一体的站点。网站具有以下功能：1.建立新闻发布治理系统，将网页上的某些需要经常变动的信息，如最新动态版块、公告通知版块等更新信息集中治理，通过一个操纵简单的数据库进行增添、修改、删除各栏目信息（包括文字与图片）。2.建立各类文件发布治理系统，实现自行发布和维护各类文件、政策法规及相关信息，进步信息发布时效，无需专门的技术职员，真正实现轻松、快捷、高效，提供后台系统治理界面。3.建立网上商品数据库，将需要通过网上销售的药品、电子书籍、医疗保健视频和医疗计划书，分类建立目录,配上相应的图片，具体的文字说明及价格。4.建立商品发布治理系统，实现自行发布和维护自己的商品信息。进步信息发布时效，无需专门的技术职员，真正实现轻松、快捷、高效，提供后台系统治理界面。5.建立商品检索系统，用户只需输进关键字，就能搜索出想要寻找的那类商品和服务。6.建立网上信息登记治理系统，通过后台治理界面将用户登记的信息加进数据库，再通过可定制的网页模板将各信息发布，治理员可以对各信息进行治理、统计、检索、分析等等。7.建立会员治理系统，开设“会员注册”区，为网站的用户注册提供服务，网站通过“会员治理系统”对会员进行分级治理，确保为用户提供正确，周到的服务。8.建立网上购物系统，能让你的客户在线查询产品并且立即下订单，缩短了客户从浏览到预订到网上消费的过程。每个产品先容旁有一个“放进购物车”文字或图片链接，点击后可以直接放进购物车，提交购物车时，要求用户输进联系方式，订单内容客户内容联系方式均录进数据库中，供网站治理员查询。然后天生定单，向客户发出确认信息，确认后从银行卡内扣除货款，组织发货。9.建立在线支付系统，是指通过在网站上建立对银行网络系统的支付接口，实现网站用户的在线支付。10.建立供求信息系统，供货商或服务提供商可以在线发布产品或服务供给信息，需求方也可在线发布需求信息并即时出现在网站上。提供网站治理员的治理介面，治理员可以删除、修改无效或违反规定的信息。11.建立网上招商、网上举报、题目解答等在线反馈系统，通过后台治理界面将用户反馈信息加进数据库，再通过可定制的网页模板将各信息发布，治理员可以对各信息进行治理、统计、检索、分析等等。12.建立完善的流量分析系统。13.建立在线投票系统，使用户可以通过互联网进行投票选举，可以大大进步投票率，同时节省了调查问卷等有形物资的花费，以及投票人和检票员的时间。对于网站来说，该系统可以使网站治理职员了解用户对网站的意见，及时的对网站的信息和服务进行整改。14.建立数据库后台治理系统：由于本网站是集多个系统为一体的多功能互动式站点，故需要一个能方便治理和维护各系统的后台治理系统。该系统设一个超级治理员及若干个二级治理员口令，超级治理员的职能兼备对网站数据、系统的日常维护以及对二级治理员的职能分配，二级治理员的职能为对网站数据、系统的日常维护更新。七、收益来源概述

（一）专家看诊专家看诊是收费的重要部分，可以根据不同的看诊方式和看诊的时间的长短来进行收费。（二）在线广告在线广告是康福网盈利的重要方式，其形式繁多，从Banner（旗帜）、LOGO（图标）广告，到Flash多媒体动画、在线影视等多种多样，从收费的方式来看，现在比较受欢迎的是按点击次数收费，如果有较多的浏览群体（最好是某一类型的专业浏览群体），就具备了网站广告收费的条件。可以给医院和药品坐在线的广告，在促进内容丰富的前提下确保盈利。（三）特殊信息收费有些网站的信息必须是注册用户才能阅读，有些甚至必须是收费用户，这就是网站特殊信息收费服务类型。比如，化工类网站，有许多的信息是非用户所不能阅读的，这与化工行业特性有关，其产品丰富、价格变化频繁、企业资金实力比较强等特性奠定了许多化工企业愿意付款阅读一些对行情有关的信息或历史资料。在康福网中，教学视屏、电子图书、防治建议等许多的关键信息也都是仅仅面向收费用户的。（三）网上药品销售药品的销售将会是康福网盈利的很重要的一部分，但是在此时网站作为平台，因此利润的把握很重要，在保证利润的同时必须让消费者的到实惠。八、可行性分析1.在主治医师的选择方面，分为全日在线的和特定时间在线的。全日在线的医师可以选聘已经退休的老医师，他们医术高明，经验丰富。也可以是才刚刚毕业的大学生医生，他们理论知识丰富。特定时间在线的医师可以是在医院工作的主治医师，他们能力强，了解各种疾病和保健需求的解决办法。2.在药品的购买和销售渠道方面，网站只是作为第三方，提供购买和销售的平台，收取部分费用，这样可以减轻网站的压力，也防止供货方面出现问题从而影响网站的正常运转，给用户留下良好的印象。3.在网站中流通的货币不是人民币，而是“健康元”，“健康元”具有很深的寓意，能够在一定程度上避免用户在付费时产生厌恶的感觉，给用户良好的归属感。“健康元”是用户通过网站提供的系统充值、参与网站活动、上传医疗保健方面的资料和信息等方法来获得的。第二部分市场分析一、互联网市场状况及成长

互联网是人类智慧的结晶，20世纪的重大科技发明，当代先进生产力的重要标志。互联网深刻影响着世界经济、政治、文化和社会的发展，促进了社会生产生活和信息传播的变革。中国互联网络信息中心（CNNIC）于2010年1月15日发布了《第25次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称“报告”）。报告数据显示，截至2009年12月，我国网民规模达3.84亿，增长率为28.9%。图6

中国网民规模与增长率报告同时还指出：2009年网络应用使用率排名前三甲分别是网络音乐（83.5%），网络新闻（80.1%），搜索引擎（73.3%）。商务交易类应用增幅尤其提升明显，商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅达到了68%。其中网上支付用户年增幅80.9%，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。据CNNIC调查，2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿，2010年网购物市场将迎来更大规模的发展。中国互联网影响显现从娱乐化向消费商务型转型的趋势。见图1所示。《2009年第三季度中国B2B电子商务市场监测报告》研究显示，2009年第三季度中国B2B电子商务运营商总体营收规模达17.1亿元，环比增长9.6%，同比增长23.9%。艾瑞咨询分析认为，受金融危机影响，电子商务的优势开始凸显，中小企业的线上推广费用比例逐渐加大；同时，外贸经济开始逐步回暖，给B2B电子商务发展提供了有利的外部环境，中国B2B电子商务市场开始步入稳定发展的阶段。见图3所示。图7

2003-2013中国互联网经济市场规模《2009年第三季度中国网络购物市场监测报告》统计显示，2009年第三季度中国网络购物市场交易规模达658.5亿元，环比增长17.0%，同比增长90.1%。艾瑞分析认为，第三季度为网络购物的淡季，在Q2旺季的基础上，网络购物环比增速有所放缓；与此同时，网络购物仍然是网络经济各行业中成长最为迅速的热点行业之一，同比增长仍保持在90%以上。2009年中国B2B电子商务交易规模的渗透率达到11.3%；未来B2B电子商务向纵深化和多样化方向发展。网络购物市场规模2483.5亿元，同比增93.7%；网络购物占社会消费品零售总额比重1.98%；网络购物用户突破1亿；垂直领域网络购物企业竞争日益加大；竞争企业仍将持续涌现、营销及细节是企业成功的关键。综上所述，我们可以得出结论：中国网民和网络购物额的日益增长，必将促进医药电子商务的大力发展，医药电子商务的繁荣指日可待。二、目标市场的设定

从康福网的现有内容来看，和其他同类的医疗保健网站没有太大差异，目标受众可以界定为所有具备宽带上网条件的、且不分男女老幼的群体，因为每个人都有患病的可能，在某个时间段内，都有这个需求。如果要进一步细分的话，我们可以按照生活习惯进行细分，中青年人生活节奏快，时间相对来讲比较紧凑，当身体不适时，不能够快速的去就医，老人和儿童相对来讲抵抗能力较小，对病痛的反应比较激烈，当身体不适时，一般会选择马上去就医。由此，不难得出中青年人群是最大的群体，老人和儿童所占比例较小，这和整个医疗产业是相吻合的。因此康福网在内容上也是主要以中青年人为主，但由于身体的健康是每个人所关注的事情，整个社会群体都有需求，老年人的养老保健，儿童的健康发育成长都是很受关注的这也是我们不能忽视的群体。三、目标市场的特征及分析通过对市场的调查和了解，我们从中了解到被调查者在这之前的一些消费习惯和消费偏好，以及他们对网络医疗网站的不同观点和受欢迎程度，进而为我们建立该网站提供可行的依据。下面我将从不同方面分析消费者的当前特征：（一）消费市场的现状分析1.消费者的收入与职业分析图8职业分布图图9收入状况从以上两个图中我们看出有46%的人群收入在1000-3000元之间，31%的被调查者的收入在1000元一下，其中大部分是在校大学生和极少数待职在家的人员，只有23%的人群收入在3000元以上，不难看出，这个地区的人均收入普遍偏低，相应的消费水平也会随之降低，但比较符合荆州这一地区的实际收入情况。因此，我们得出的结论是：针对这一人均收入较低的地区，我们应在合理的范围内最大程度的降低运营成本，同时，我们在网上制定相关服务及药品价格时应根据其当地实际情况制定合理的价位。2.当前消费者的消费偏好图10消费者咨询疾病的途径从图中可知，近80%的被调查者会直接到医院向医学专家咨询各种疾病，只有极少数人通过网络咨询相关知识或问题，虽然，这与我们设想的有些相背离，但从中我们也不难发现，这也是一种机会，随着网络的不断发展，人们对网络的依赖程度会更加强烈，同时，随着快节奏的社会活动，人们会更加节约时间，有效的利用时间，因此，这也为网络医疗服务提供了可能性。图11消费者对医院服务不满的分析从图中可以看出，大部分的消费者对医院的各种状况不是很满意，如他们认为医务人员的服务态度不好、排队时间过长等原因，给消费者带来诸多不便。但是，相对我们网站的宗旨来说，这些问题是可以在一定程度上可以解决的，因为我们是在网上与消费者或病人视频，通过网络了解病人的病情，并为患者提供送药上门服务，节省病人的时间和开支。 图12每月购买医药保健品的平均开销从图中可以看出，41%的人群很少将钱用在医疗保健上，有26%的人群在101-300元之间消费，只有很少数人群愿意花费较多的钱用于支付医疗保健费用，从以上几组数据中我们得知，由于人均收入普遍偏低，且对医疗保健、美容护肤等知识的了解不是很深，所以，他们中的大部分没有形成习惯，因此，还需要我们实行各种促销活动，激发他们的购买欲望，在潜移默化中影响他们的消费行为。（二）消费者对网络医疗的认知图13人们愿意进入该网站的意愿分析图14消费者是否经常登录该网站的意愿分析从中我们看出，有7%的被调查者愿意进入该网站查询相关知识，愿意在网络中与医学专家交流和咨询相关知识，据了解，消费者普遍认为这样会很方便，既节省了时间，有在一定程度上减少了支出。这在很大程度上，证实了该网站的可行性，也就是我们这个网站存在很大的机会，拥有较大的市场前景，因此，如果我们能够很好的制定和完善该网站，相信我们会有一个好的结果。图15消费者希望“康服网”提供的服务从图中可以看出，被调查者最希望“康服网”上提供“养生保健”和“专家在线咨询这两个服务，因此在网站建设方面，我们能要着重在“养生保健”和“专家在线咨询”这两个服务项目上下功夫。图16消费者在购物时成用的支付形式从图上可知，高达68%的人愿意选择货到付款这种支付方式，这种心理出于对网站的不信任，因此，我们在经营网站时一定要保证药品的质量，提高网站的信誉。图17消费者希望网络医疗网站提供的服务要求被访者认为“康服网”要想成功打开市场，药品的质量、物流速度、在线咨询的服务效果、信息量的齐全、售后服务、价格的优惠程度和药品的齐全度等都至为重要，所以在网站的经营上，我们要把好关。四、SWOT分析（一）优势Strength1.强势的主打产品，康福网拥有全国少有的网络诊断服务，疾病防治计划，保健计划，网购药品的平台等优质资源和服务。2.从网站创建起，网站引入特殊经营模式，将会在多年累积的品牌运作优势及优质的专业服务和不断完善的市场销售网络体系，经过几年的努力发展后，将取得了骄人成绩。3.通过市场调查，发现市场机会很大。4.较低的成本创造了较高的性价比，对网民消费而言无疑是最优的选择。（二）劣势Weakness1.康福网在广大网民心目中的形象不明确，相关服务和产品的消费概念不足。2.推广的前期效果必然收效甚小。3.针对广大网民的产品设计和价格调整可能对康福网的价值有所冲击。4.网站的服务受实体医院的影响很大，导致产能过剩的风险。如果网站的销售能力和营销策划能力不够，则网站的部分资源将不能充分发挥效用。5.网站资产规模较小的风险。与其他大型的医疗保健网站相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱。（三）机会Opportunity1.在网络世界中真正的品牌忠实消费者占少数，潜在市场大，发展空间广阔。2.随着人民生活水平的日益提高，消费习惯的转变，对网络的要求越来越高，对致力与推广新型服务平台的康福网来说无疑是巨大的机会。3.康福网拥有类型全面、质量可靠、设计专业的网络平台，多元化发展良好，服务生命周期长，，有机会从青年开始培养具有“康福网”品牌忠诚度的消费者。4.主打服务和商品价格偏低，与广大网民的消费习惯较统一，且潜在消费市场广大，一旦市场打开，成本和价格都可能针对市场情况适当上涨，使性价比最优、市场占有率扩大。（四）威胁Threat1.康福网的竞争对手较强大。2.在网站推广的前期，现有的服务在市场占有率不会很高，市场中其他型网站有稳固市场和消费群体，实力强大。3.随着越来越多企业品牌意识的增强，广告资源的价格不断上涨，在一定程度上带来了广告成本的增加。第三部分经营策略一、战略计划（一）论坛聚人气康福网除了给用户提供好的医疗保健信息服务之外，能否将品牌的影响力牢牢的扎根于用户的心中，还需要发挥互联网的交互特征，为用户提供交流的空间，一方面为康福网增加动感的生气，另一方面通过及时有效的互动关系，可以将以往单纯是网站与用户之间的关系转变为网站与用户、用户与用户之间的多角沟通关系，在大大减少我们客服工作量的同时，也会改善客户服务的工作效果。大体上的思路是，找到几位同时关注医疗保健和互联网的发烧友担当客座主持人，给予一定的经济回报，利用他们来引导用户对栏目的关注和参与，并通过他们聚集大量的业界新闻动态，极大也丰富了我们的影视信息内容。（二）发行会员周刊如果我们把康福网当作是一个虚拟医院来经营的话，我们必须借鉴传统媒体的很多做法。由网站策划出一份针对所有康福网正式用户和潜在用户的医疗周刊，内容设计，每周发行，并发送至用户的邮箱，每个季度出版一次实体的期刊。它的价值在于：1.将营销推广和客户服务有机的结合起来2.无形服务变的有形化3.可以起到引导用户消费的作用4.刊登热心用户的文章，激发他们的参与感5.显要位置具备商业性的广告价值，可以弥补我们的制作费6.容易打响品牌，培养用户认知和认可7.容易形成差别化的竞争优势（三）经营建议1.不要一开始就搞全地区的，尽量选择自己所在区域或熟悉的区域范围进行运作，这样无论是推广、交流、交易、活动组织等操作起来都会非常的方便，而且也能最快的时间内被民众所接受。除非在初期人力、财力非常充足，否之都应该采取以小到大的发展策略。2.在商品和服务类别上应该采取以点到面的策略，不要一开始就想着做个最全面的，什么类型的商家都去联系合作，什么商品和服务都搞，应该在某一行业或在某一类别上做出价格、质量优势和特色。3.通过其他正在运营某个行业性的网站或社区，很好的利用这个网站的人气和网站的行业专业优势，将康福网做为一个商业频道来运营。4.不要把所有的事情寄予在网上完成、网站只是主体平台、要多做线下形式的沟通与交流。5.网站的成功的关键在于效率、运营。切记千万不要把过多的时间耗费在技术上，采用现成的建站系统应该做为首选，重点是运营！赢利！二、市场推广

（一）软文推广撰写行业软文，关于行业网站，及互联网未来发展趋势。突出行业网站网上传媒的重要性，营销的精准性。也可写或转载一些视频行业专业性比较强的文章在博客、门户等网站发表。此外还可以写一些普通软文如做站经验等在站长类网站发表。软文除了可以带来流量外，还可以增加网站外链。（二）友情链接通过对受众的分析，根据行业特点，挑选出一些相关网站，沟通后做一些友情链接。（三）论坛推广1.首先在一个论坛上发AD，论坛签名做成网站的网址。以此来熟悉论坛的操作以及论坛版主删帖的标准。2.在受众经常登录的论坛中发表一些商业软文，或行业前瞻性文章，渲染传媒效果，来吸引网民关注我们网站。论坛签名一定要是网站的地址。（长期计划）（四）自问自答也就是说去百度贴吧、百度知道、新浪爱问、雅虎知识堂、QQ问问等发布需求某视频的问题，然后用不同的ID（马甲）回答。但是发的时候注意广告不能太明显，注意多换几个马甲，否则问题会遭到删除。（五）加入网址导航加入网址导航可以有比较固定的外链和访问量，但hao123，265比较大型的网站很难收录，可以退而求其次在一些二流网址站寻求收录。（六）博客推广法可以去一些大的博客网站、门户网站建立博客，然后加入比较火爆的群里或者圈子里面，这时再去写或者是转载一些比较有吸引力的文章发布到自己的博客上面，但是你在发文章时不要忘记你是推广网站的，一定要在文章上面加入你自己的网站链接。（七）收藏连接和网摘法1.比较热门的有QQ书签、百度收藏、抓虾等，文章结尾加上添加网摘的链接，这样可以方便网友把喜欢的文章加到时自己的网摘。2.在网摘类网站推荐，选择合适的登陆时间，避免在上网高峰时间推荐，因为这段时间推荐的用户较多，所以在此时推荐的页面会很快沉底，效果非常不佳。如果在避开这个时间段进行推荐，那么效果将会事半功倍。根据经验，早晨7:00——11：00是向网摘推荐文章的黄金时间!（八）软件推广法1.如果网站有客户端投入使用后，可以将其捆绑到某热门软件。2.利用软件站推广，选取自己网站上的部分内容，做成电子书，投放在软件下载网站上，而且这些电子书是可以张贴到其他网站上的。此法是一劳永逸。（九）付费网络广告主要有搜索引擎竞价、网站联盟等等，如Google，百度等。付费广告是效果最明显的一种推广方式，缺点当然是要花费不菲的资金了，根据实际情况，合理安排。三、价格方案

（一）专家看诊根据看诊的通信的方式不同，收费的标准也不一样，见下表。看诊方式单价网络视频15元/小时电话12元/小时QQ聊天8元/小时邮件5元/封留言2元/条（二）在线广告根据网站访问流量的差异来进行收费，单价元/年=访问人数/5000*2000元/年（三）特殊信息根据特殊信息的不同，价格也不同，见下表。特殊信息单价保健计划100元/份疾病防治计划200元/份名医疾病防治和保健视频50元/小时名医疾病防治建议2元/千字专业电子图书0.2元/千字（四）网售药品根据市场的药价和厂家给于的进货价来定价，药品单价=市场价—（市场价—进货价）*50%四、市场渗透和促销（一）用户服务策略1.一般游客提供精彩的墙外风景，在主要通路上不设置任何门禁，让他们可以随意四处走走看，可以欣赏网站上的免费视频和专业文章。这是成为我们正式收费用户的第一梯队。我们的促销手段是加大“提问升会员”的宣传力度.，即在网站上留言即可免费注册为会员。2.免费注册用户免费注册用户，即测试会员，是介于一般游客与付费用户之间的用户类型，增设这一分类的主要目的是提供递进式阶梯服务（与用户取得沟通的主动权），将这类“测试”帐户设置有效期，可以定期统计和分析有多少比例的潜在用户最终转化为直接的付费会员？这样方便我们对网站的内容和市场推广策略的设计和调整。3.注册付费用户注册付费用户，即注册会员，相对于非注册付费用户来说，此类用户在主观上有一定的稳定性，即用户希望成为我们的长期会员并享受免费文件盒视频的长期服务，他们对康福网的服务表示认可，并有可能购买我们未来会提供的疾病防治书籍或保健计划，他们大多会抱着合作的态度去填写注册信息以便可以参加康福网组织的各类有奖活动（这点是很重要的，没有奖品，用户不会在乎留下真实联系方式），另外，对于长期客户，我们也可以在价格上给予折扣优惠或是给予额外点播积分奖励等。4.非注册付费用户非注册付费用户，即临时用户，这类用户为临时性用户，他们或者对参与康福网为其提供的进一步服务不感兴趣、或者客观条件不具备长期固定使用（如在离医院较远的地方作短暂停留的用户）、或者只想用上网随便看看。他们处于核心用户群体的外围，他们对康福网的评价对于我们未来在更大地域范围的推广至关重要。我们的促销手段是突出网站注册会员与非注册会员之间的服务差系（二）需求差别策略按照用户需求不同以及内容组织的可操作性，可以大体将康福网用户分为以下几大类：第一类为中青年，包括青年和中年，前者比较喜倾向于保健，后者普遍倾向于疾病防治。对于康福网来说，只要所提供的服务和信息具有和保持足够的热度和吸引力，他们就会成为长期固定的消费人群。因此，建议推出“用户大回馈”这个活动，就是要满足这部分人群的需要，给这部分用户留下良好的印象。另外，还要推出由用户自己总结的疾病防治和保健心得，这部分内容可以在忠实用户中造成轰动效应，也是康福网与其他医疗保健网站的不同之处。还有就是论坛，为用户的交流提供便利，也同样有助于吸引人气，最终把康福网建成为由组织者提供平台和交流空间、由消费者自发提供原创内容和保健知识的虚拟医院。第二类为学生，康福网上的很多内容主要是面向年轻人的，他们时间紧凑，空闲时间相对较少，而且对互联网的了解相对较多，使用能力较强，容易接受，且易受他人影响。当有医疗保健的需要时，第一想法一般不是去医院，而是求助互联网。所以康福网的用户也会有不少的学生，他们往往对去医院看诊没有兴趣，而网上的信息他们更容易去接受，这也同样能体现出康福网对于对这类用户的重要之处。第三类为儿童，孩子们的健康一直是长辈们所关心的问题，但是孩子本身不是网站的用户，确实实际服务的受体。越来越多的家长注重孩子的营养状况，正是如此也就有很多家长陷入误区，网站提供的一些儿童健康饮食计划和快乐成长计划对孩子的健康都具有重要的意义且目前在市场上十分罕见，提供此类服务对家长照顾孩子有很积极的作用，因此一定会得到家长们的普遍响应。第四类为老年人，和以上三类用户划分所不同的在于，这类用户尚处在对网络的不了解和不信任的态度下，网站所提供的资料还未能真正的吸引他们，我们要做的工作是采用准确有效的市场宣传手段，如康福网周刊，起到不断地告知和吸引作用；还有就是针对用户需求的新问题，及时调整和丰富栏目内容，使之越来越满足用户对健康的需要，并最终成为康福网的忠实用户。（三）阶段性促销推广划分阶段性一方面是考虑工作开展进度和效果情况，另外就是配合市场营销工作的开展，康福网尽管可以提供全天候的在线服务，但每到疾病高发期就会成为疾病防治需求的集中期。把握好传染病和感冒炎症多发的季节这几段重要日子，配合有针对性的防治措施和宣传手段，是全年工作能否顺利完成的关键。在信息更新迅速的新时代，保健也随着社会的潮流在发展，把握保健的潮流，进行适当的宣传和推广，对全年工作的完成有着重要的作用。第四部分经营预测及财务分析一、网站经营销售预测

（一）访问人数成长预测根据调查结果判断，100个人中有93个人有意愿浏览该网站，经常会浏览该网站的人数占到35%，也就是别采访的100个人中，有35个人愿意经常浏览该网站，大约有58%的人会偶尔浏览该网站，总体而言，根据调查显示，被调查者浏览该网站的人数比是比较高的。由于采集样本的误差，和不同环境下人们的不同消费习惯，如果将调查区域扩大到全国，我们将这一数据进行折中在进行计算，我们认为第一年可能会浏览该网站的人数5000人左右，第二年的增长速度是第一年的5%，第三年的增长速度大约是6%，第四年的增长速度大约在8%左右，第五年的增长速度大约在10%左右，预计五年内浏览该网站的总人数在6610左右。（二）会员增长预测会员是按照网站运营开始的第一年起，浏览该网站次数超过100次的人或在该网站购物超过20元的消费者，免费为其办理会员卡，按照调查问卷中的数据推断，会员每年的增长率会维持在3%左右，五年内会员人数会增至2500人左右。（三）销售数量预测销售产品的数量会随着访问者人数的增加而增加，估计第一年的销售量会在10000元以内，五年内平均每年增长6%左右，五年后其销量增长大约在13000元。（四）网站销售额预测根据第二手资料和问卷调查得出如下数据：1.中国现有网民384000000人2.能够看到康福网广告的网民的比例为1%2.在生病或需要保健服务时，选择进入网站的比例为2%3.有意愿进入康福网的网民的比例为7%4.会经常进入康福网的比例为35%5.购买药品的用户的比例占20%，养生的为100%。在线咨询的为100%6.每个用户每年生病平均次数为2次7.每个用户购买一次医疗保健计划花费50元，在线咨询两次花费10元，购买药品的花费为20元根据以上数据可得：康福网每年的销售额=384000000*1%*2%*7%*35%*（50+10）+384000000*1%*2%*7%*35%*20%*20≈120000元二、财务分析说明1、空间租用（附加主机托管方案）租用享友工作室在广州超大型服务器空间100M或以上，随网页内容的不断增加可升至200M（超过200M，建议主机托管）。提供主要功能支持：FTP数据传递、双机自动备份网站内容、无流量限制，以100M高速专线接入CHINANET主干道，保证客户浏览速度。8000元2、专业网页设计和制作提供中文繁体、简体版，英文版，SHOCKWAVE版，信息量为100~150页A4纸的精美网页，超过150页按150~800元/页计费（具体方案另议）。360度全景图片处理、制作和进入主页前5-10秒钟动感FLASH。留言版、计数器及各种图标的设计制作。60000元3、建立电子邮件系统建立电子邮件系统，可根据要求提供任意电子邮箱，自动回复系统设置。4000元4、网站自动计价系统ASP程式设计。5000元5、各种网关数据库接口的建立，各种反馈表格的底层程序，JAVA及JAVASCRIPT程序的编写。50000元6、网上推广包括世界最大前20家中文搜索引擎登记和最大的前100家英文搜索引擎登记，部分搜索引擎的排名优化，协助制作宣传板和网站导航宣传单（制作成本需另计）。5000元以上总计13,2000.00元第二年维护费用：壹年网站免费维护和网站交付使用后对某人员的免费培训。第二年起每年的维护费：1.服务器空间租用8000元2.电子邮件系统维持费3000元3.自动计价系统、反馈表格的底层程序和JAVA及JAVASCRIPT程序的修改维护。12000元4.主页每2个月更新一次5000元5.信息更新，按每月10页计（超出部分视制作的工作量大小按150~800元/页计费）6000元总计34,000.00元附录1调查问卷关于“康福网”的市场调查问卷尊敬的女士/先生：您好！我们是长江大学大三市场营销专业的学生，最近正在做一项有关医疗保健网站“康福网”的调查，耽误您几分钟帮我们完成一份问卷，您的回答对我们的调查非常重要，请您认真填写。谢谢！1、请问您是？A、在校学生B、工作一族C、自由职业D、待职在家2、您的年龄？A、20岁以下B、21-30岁C、31-40岁D、41-50岁E、51岁以上3、您的收入状况？A、1000元以下B、1000-3000元C、3000-5000元D、5000元以上4、您每月用于购买医药保健品的平均开销是？A、100元以下B、101-300元C、301-500元D、501元以上5、您到药店买药有哪些不满意的地方？（可多选）A、价格高B、店员态度不好C、找零出错D、药品不全6、您到医院就医有哪些不满意的地方？（可多选）A、医务人员态度不好B、排队时间过长C、医院药品价格偏高D、医务人员故意开贵药E、专家门诊收费高7、当您感觉身体不适时会怎么做？A、去医院B、使用百度C、进医疗网站D、向亲戚朋友询问8、您之前听说过“医疗保健网”吗？A、听说过B、没有听说过9、如果提供一个专门涉及一些保健、养生和治疗疾病方面的知识，以及健康咨询的正规网站，你会进入该网站了解有关医疗的知识吗？A、会B、偶尔会C、不会10、如果该网站有医学专家为病人解答病理知识等，你愿意进入该网站咨询吗？A、愿意B、不愿意11、以下哪些项目是你希望“康福网”提供的？（可多选）A、中西药品B、养生保健C、美容护肤D、专家在线咨询E、团购（中医药护肤品）F、低价专区12、您服用过以下哪些品牌的的保健品？（可多选）A、惠普生B、汤臣倍健C、雷允上D、养生堂E、草珊瑚F、太太药业G、益寿堂H、从不服用保健品13、如果您在“康福网”上购买药品，您会采取什么样的支付方式？A、支付宝B、货到付款C、网上银行14、“康福网”能否成功打开市场，您认为下列哪些因素很重要？非常重要一般重要不重要药品的质量物流速度在线咨询的服务效果信息量的齐全售后服务价格的优惠程度药品的齐全15、对于“康福网”您还有什么更好的建议吗？感谢您百忙中抽出时间来完成问卷。祝您身体健康，工作愉快！附录2小组考勤表时间出勤情况完成的主要任务12月19日全部出勤实训动员和班级分组12月20日全部出勤小组内部讨论，分工，安排计划12月21日-22日全部出勤收集第二手资料12月23日-24日全部出勤整理第二手资料12月25日全部出勤分析第二手资料12月26日全部出勤根据资料的不足设计调查问卷问卷12月27日-28日全部出勤进行市场调研，发放问卷12月29日-30日全部出勤整理、分析市场调研资料12月31日全部出勤补充调研资料1月1日全部出勤商讨营销策划案写作框架1月2日-4日全部出勤纂写营销策划案1月5日全部出勤交营销策划案初稿给指导教师审阅1月6日全部出勤修改、完善营销策划案附录3实训成绩评审表实训成绩审核表课程名称：营销策划实训2012年1月6日班级姓名分数实训总结在为期三周的营销策划实训中，我们小组自实训课开始就一直在一起，，我们的实训的课题是康福网的推广的营销策划，并设计我们的实训报告。这次实训的主要目的是通过营销策划设计实训，熟练掌握营销策划的基本技能，包括收集、整理、分析资料能力，市场调研技能，编写营销策划书的能力。通过这次实训我们也可以看到我们自身的关于创业的好点子，可以打开我们另一个通往成功的大门。我们团体一共有四个人，当得知这次实训的主题，我们各抒己见，看我们的网站创建从哪方面入手，最后根据我们团体四个人的特点和意见，我们确定我们的方向是医疗保健网。可能医疗保健对于我们来说，并不是什么新鲜事。根据这些意见，我们的“康福网”就拟定诞生。做策划书之前，我们计划好了实训每天的任务，根据计划，我们在努力，每天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境，只有先分析好营销环境，才能制定好营销战略与策略。分析市场情况时，我们几个人，一起考虑，每个人都说出自己的看法，不管正确与否，然后统一意见。环境分析完，我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。接下来就是调研与预测，主要是问卷设计，接着根据问卷的填写意见，再进行问卷分析。问卷设计，主要是确定我们是否有市场，大家对于这样一个市场是否有兴趣。跟据被调查人的意见，可以完善我们的产品，也可以看清楚市场。面对回收的问卷，我们看到了很多诚恳的意见。我们对我们的市场充满了信心，甚至有一些人问我们是不是真的要创建网站。听到询问声，我们信心十足，觉得当初我们的想法是可行的，而且大家都很医疗保健这块，从一份一份的问卷中，我们看到潜在的大市场，并且前景很乐观。然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。这样才能更好的根据市场确定下一步。紧接着就是营销策略组合，这步是最关键的，需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际出发，才能更好地把我们的产品推向市场。作报告书的时候我们齐心协力，通过询问，上网搜索，外出调研等等来计划我们的报告书，有困难大家都一起解决了。由于明确分工，我们的工作最后很好的完成了。我们终于松了口气。这次的实训，把书面上的知识运用到了实际，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。通过团体合作，我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体，这为我们以后面对社会打下了基础。这次的实践经历使我们终身受益，给我们积累了经验，能够让我们更好地面对未来。在这里，我想说一句：因为有你们相伴相随，所以在实训的每一天都很快乐很充实也很踏实，愿我们继续一路同行。实训成绩审核表课程名称：《营销策划》2012年1月6日班级姓名分数实训总结通过这次实训，我从中学到了很多东西，也在一定程度上提高了自己的同手实践能力，通过理论与实践相结合，我逐渐明白学习《营销策划》这门课程的用意和目的，从中也渐渐领会了王老师上课所说的“创新”、“可行”“具体”，而这也正是这门课程的精髓所在。在这次实践活动中，我遇到了很多的问题，比如说，创建网站后，如何进行未来浏览网站的人数总量预测和收入的预算，因为，我认为刚建立的网站不会很快引起人们的关注，而且在众多有名气的网站中，我们所创建的网站对消费者来说还是很陌生的，不过也正是这样，才需要我们不断地进行创新，在众多网站寻找和发现目前市场还没有但是市场又需要的各种网络服务，这在很大程度上锻炼我们对市场的了解和判断能力，通过多种渠道分析和了解，比较不同网站之间的相同点和不同点，进而为我们创建新的网站提供依据。之后，在我们创建网站过程中，最重要的是通过怎样的营销策略吸引广大的消费者，这个环节也是整个网站创建过正中的关键，也是检验我在学习《营销策划》这门课程后的实际应用能力，尽管我在试训中努力地思考，不断地实践，但是自己的知识、经验和能力还是有限，不能想出更好的新点子，来更好的宣传该网站，但是经过这次试训，我发现了自己还存在的不足，我会在今后的学习工作中，继续努力学习，不断总结经验教训，为今后的工作做好充分的准备。通过这次实训，我从中也学到了一些课外知识，比如构建一个网站的流程和大概所需要的费用，以及现在各个网站的运营模式等，虽然学到的这些知识可能不会在今后的工作中用到，但是他们让我的视野更加开阔，思维更加敏捷。最后，我中心的感谢王老师您，在您的谆谆教导下，我学到了很多知识，这对我今后职业发展会起到很重要的作用。再次谢谢您！实训成绩审核表课程名称：营销策划实训2012年1月6日班级姓名分数实训总结在短短的不到三个星期的实训里，我对本专业所学的理论知识有了更多的理解，在应用能力上得到了有效的提高。这次实训的任务是写一个“康福”网站营销策划书。说实话，我们还是第一次写关于医药网站营销的策划书，甚至有些专业名词对于我们来说都显得有点陌生，不得不说这次实训对我们来说确实是一个挑战。在这次实训中，我感受比较深的有以下几点：一、实训是对每个同学的专业知识及综合能力的检验。要想做好任何事，除了平时需要积累理论知识外，我们还需要锻炼自己的动手能力；此外，我们还需要学会与他人合作，取长补短。二、此次实训，我深深体会到了积累知识的重要性。由于平时对各方面的知识掌握得不够透彻，在具体实践中，经常碰到一些让自己觉得似懂非懂的问题。俗话说：“要想为事业多添一把火，自己就得多添一捆材”。我对此话深有感触。作为市场营销专业的学生，现在我们所能做的就是学习知识，提高自身的综合素质，提高自己的表达能力、合作能力和操作能力，自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。最重要的通过这次实训，知道了目前自己所存在的不足（缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作）；但与此同时我也收获了许多，在这次实训中，我第一次体会到理论知识对于实践过程中的帮助是不容忽视的，也明白了自己应该在平时注重对理论知识的学习及应用。当然，这次实训不仅仅只有我们小组自己的功劳,还应该感谢为我们解答每一个疑难问题的王老师,感谢王老师对我们每一位学生的热心帮助。王老师在这次实训中起到了指导者的作用,让我们实实在在的学到了很多知识,更有些是让我们受益终身的东西。我想我还会珍惜在学校的每一次的学习,而这样的实训学习更是值得我去珍惜!相信有了这一次实训经历,无论是今后的学习还是日后的工作,甚至是未来的生活,我都会更加清楚,自己想要做什么,该做什么,该如何做,怎样才能做好。此次实训将是我今后人生的一个良好开端,他使我学到了很多东西,为今后的学习做了引导,点明了方向,。总之，这次实训为我们提供了一次比较具有实际意义的学习机会，从书本到面现实，从理论到实践，这无疑为我们将来走上社会打下了扎实的基础。实训成绩审核表课程名称：营销策划实训2012年1月6日班级姓名分数实训总结三个星期的实训很快就完了，在这个过程中，我们遇到过很多困难，首选主题，这次的实训和以往有很大的不同，以前的都是老师定了大方向，而这次完全都是靠我们自己，面对那么多的行业，我们该选择哪个行业，如何去实施我们的计划，其次是问卷的设计，虽然我们已经设计过很多次问卷，但这次难度却是最大的，因为我们的主题是关于医药网站，就限制了我们的调研人群。虽然难度很多，但是却并没有放弃，也正是因为这么困难，我们才知道了，要想真正做好一次策划是有多么难，这给我们这些即将步入社会的大学生而言，无疑是一次很好的锻炼机会，这些问题我们走上工作岗位后可能没人给我们指导，但是在学校我们有老师、有同学，他们会给我们帮助，会给我们启发。在这次实训当中，王老师给了我们很大的帮助，我们这次实训能按时完成离不开他的悉心指导，另外，小组组长张校在整个安排上也尽心尽力，能在大局上整体把握这次实训。营销策划是一个团体的活动，需要小组成员之间相互信任、相互扶持，这样我们才能一起攻破难关，使得任务顺利完成，所以组员之间的团结也很重要，教会了我们，做营销，没有团队精神是完成不了，我们每个人的想法都不一样，这时我们就需要好好讨论好好思考，然后制定一个统一的方案来，一旦制定了就需要大家都毫无保留的信任，齐心协力，将任务保质保量的完成。我想这次实训我学到的这些东西，对将来从事营销的我来说，是受益匪浅，获益良多的，以后我会更加注重理论和实践的结合，而不是一味的理论或者一味的实践，争取让自己更专业，将来更好的胜任营销岗位。网店运营课程结业报告学院：外国语学院专业：英语班级：学号：姓名：题目：“XX”不舍网店运营策划书

目录学院：外国语学院专业：英语班级：学号：姓名：1网店整体 41.1网店概况 41.1.1 41.1.2 41.1.3 41.1.4 41.2 41.2.1 41.2.2 42市场分析 52.1市场分析 52.2客户定位 52.3市场机会与市场空间 53竞争和营销策略 53.1竞争对手分析 53.1.1 53.1.2竞争对手分析 63.2竞争和营销策略 63.2.1 63.2.2 63.2.3 73.2.4 73.2.5 73.2.6 73.2.7 73.2.8 73.2.9 83.2.10 83.2.11 84风险分析和对策 84.1 84.2 84.3 95网店推广 95.1 95.2 95.3 95.4 95.5 106网店管理 106.1物品登陆的时间设置 106.1.1宝贝的上架时长 106.1.2宝贝的上架时间 106.2商品价格体系的设置 106.3店铺页面的制作 116.3.1 116.3.2 116.3.3 116.4商品界面的制作 116.4.1 116.4.2 116.4.3 116.5论坛的充分利用 126.5.1 126.5.2 126.5.3 126.6淘宝旺旺工具的应用 126.6.1 126.6.2 126.6.3 126.7商品的名称 136.7.1 136.7.2 136.7.3 136.8店铺的分类 136.8.1 136.8.2 136.9建设友情链接 136.9.1 136.9.2 136.10其他方法 14

摘要：随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。网上购物迎来前所未有的机遇。而服装类产品作为最基本的产品类型，具有很大的竞争优势。我所经营的服装店主推产品是日韩时尚女装，主要特色是物美价廉，以独特的审美眼光来吸引消费者的眼球，适合年轻女性的需要，迎合广大女性的爱美之心。关键词：物美价廉;日韩正品；时尚女装；1网店整体1.1网店概况1.1.1网店名称：”XX”不舍服装店1.1.2网店地址：1.1.3旺旺名称：小妖宝宝 1.1.4主管产品：多种品牌款式的休闲时尚女装！韩国进口正品、日韩低价区、包包正品等商品1.2网店经营宗旨及目标1.2.1宗旨：诚信经营、服务客户！提供最好、价格最优的产品以及最优质的服务。1.2.2目标：我们追求的目标是价格更低、品种更全、服务更好。杜绝假冒伪劣商品，确保商品质量。）阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。2市场分析2.1市场分析从古到今，衣服行业长盛不衰。随着国民经济的飞跃式发展，人们生活水平跨越式提高，大家对衣服的要求不再是原始的遮羞，而是对美的追求。爱美之心，人皆有之。衣服就是艺术。用艺术来装扮自己，这对大多数年轻人来说，极具吸引力。其次，网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。这对于发展网店经营具有极大的优势。2.2客户定位我们主要面向18-28岁的时尚女生进行产品销售，这个年龄段的消费群体，主要是学生和刚走上社会工作不久的人。她们喜欢并有时间上网，这群人对服装的追求标准主要在流行和新颖上，是更换服装最快的客户群体，她们对品牌有一定的认知，但大都无力购买名牌服装，而我们网店推出物美价廉的名牌正品，会吸引很多爱美之士，有着强大的潜在客户群。2.3市场机会与市场空间通过调查近几年来淘宝商品销售排行榜，服饰类商品销售额总是名列前茅，女装在服装交易额中更占有绝对比重。时装对女性而言是易耗品，购买频繁，这就说明我们有广阔的市场空间。3竞争和营销策略3.1竞争对手分析3.1.1竞争对手：主要是在淘宝网等网上平台的低端市场中，经营同类女装的网店。3.1.2竞争对手分析①竞争对手众多。由于女装在网购中的交易额较大，经营女装的卖家也就较多。在淘宝搜索“时尚女装”可以找到8000多个卖家，20多万件商品。②竞争对手良莠不齐。淘宝网等网络平台大都采用信用评价体系，由购买者给自己的卖家打分，一个“好评”卖家可以得一分，“中评”不得分也不扣分，“差评”扣一分。也正是经营时尚女装的商家较多，竞争激烈，竞争对手的信誉等级和经营状况也良莠不齐。竞争对手中有06年就已经开店，获得18万个好评，信誉等级已经是“四皇冠”的卖家，也有刚刚开店还没有获得信誉等级的卖家。信誉较高的卖家是我们在网络购物平台上最难超越的竞争对手。而那些刚开的。经营同类商品的网店是我们前期的主要竞争对手。③脱颖而出并不十分困难。虽然竞争对手较多，但是有绝对竞争优势的还只是少数的信誉较高的“皇冠”级的对手。只要用心经营，不断向好的卖家学习，利用自己独特的审美眼观，再加上一定的经营特色，在众多的竞争对手中脱颖而出并不困难。3.2竞争和营销策略3.2.1网店经营最基本的要求是诚信经营,这是最根本法则。网店要保证绝不经营假冒伪劣商品，保证商品质量，对商品真实准确描述，绝不欺骗顾客。诚信经营还可以争取回头客，通过顾客向自己的亲人、朋友推荐本店铺来扩大经营、增加收益。3.2.2要通过产品突出我们特色和品位。要想在这个竞争激烈的市场中胜出，必须有自己的特色、彰显自己的品位。衣服可以便宜地价，但质量必须要有保障、款式必须新颖时尚，显示出我们独特的审美。3.2.3要能做完美的商品展示。商品展示主要是通过照片、商品的文字描述来实现。由于是网络购买，所以衣服不能试穿和触摸。因此，我们一定要拍摄出比较专业的模特照片，不但要拍摄整体效果，还要拍摄产品的各个细节，让顾客充分了解产品的各个方面，调动起顾客的购买欲望、打消后顾之忧。还要通过详细的文字介绍商品的各个细节。尽量给顾客营造与现实购物同样的购买体验。3.2.4挑选适合的模特进行宣传。要选择跟产品定位相符合的女性做模特，模特身高165-170cm，身材苗条但不瘦削，有气质但不张扬。拍摄模特照片的时候还要注意周边饰品，如手提包、太阳镜的搭配，使整体协调，显示出我们独特的风格和审美情趣。3.2.5要提供色彩、款式等服装搭配的知识。提供色彩、款式等服装搭配的知识可以帮助目标顾客选购符合自己风格的服装，也显示出我们对顾客的诚意和用心。3.2.6要提供详细的商品尺码表。这也是营造真实购物体验计划的一部分。提供商品详细尺码表可以很好的给顾客展示商品的大小、尺寸，方便顾客选择适合自己尺寸的商品。由于女性身高的原因，我们要着重经营M-XL尺码的衣服。3.2.7单位商品价值不宜过高，单价以50-200元为宜。3.2.8通过博客、校内网、QQ、社交网站等网络工具宣传。要充分的运用博客、校内网、QQ、社交网站等网络工具，发布、展示最新商品，以增加店铺的浏览量。3.2.9可以在淘宝网首页做广告。这样即可以增加自己的可信度，也可以增加点击率和销售量。3.2.10可以与其他网点交换友情链接。与其他网点交换友情链接既能够结交更多的朋友，也有利于双方店铺浏览量的增加。3.2.11可以申请加入淘宝网推出的“消费者保障服务”、“七天退换”、“如实描述”等政策。购买其他增值服务，并作出相应承诺，以争取顾客的信任，并用实际行动证明自己的信用。4风险分析和对策4.1没有足够