商铺管理信息系统-建设方案

商铺管理信息系统建设方案编写单位：成都市宝树科技有限公司二O一四年五月商铺管理信息系统-建设方案PAGE1成都市宝树科技有限公司目录1 系统背景 12 系统目标 13 建设内容 13.1 商铺信息管理 13.2 客户资料管理 13.3 租赁合同管理 23.4 客户入住管理 23.5 客户退租管理 23.6 客户缴费管理 23.7 租金折扣管理 33.8 短信通知 33.9 风险预警管理 33.9.1 合同到期预警 33.9.2 逾期缴费预警 33.9.3 商铺空置预警 43.10 查询功能 43.11 统计功能 43.12 基础数据管理 63.13 员工账号管理 63.14 权限管理 64 实施计划 75 项目预算 86 系统维护 86.1.1 维护保障体系 86.1.2 维护方式和内容 86.1.3 其他维护服务 9商铺空置预警当商铺处于空闲状态超过2个月（具体时限可以用户自己设定），系统将对该商铺进行空闲预警。当该商铺重新出租后，该预警信息自动刚取消。查询功能系统将提供多种查询功能，满足用户不同需求的查询要求。可以按照商铺名称、地址、用途、类型、状态等条件进行查询。可以按照客户姓名、联系电话、联系地址等条件进行查询。可以按照合同编号、合同到期时间等条件进行查询。可以按照客户入住时间、抄表时间进行查询。可以按照用户是否缴费进行查询。统计功能系统将提供多维度的统计分析功能，并以图形的形式显示统计结果。可以按照商铺所在区域进行数据统计。可以按照缴费情况进行统计。可以按照商铺用途进行统计。可以按照商铺状态进行统计。以上统计结果都可以采用柱状图、饼状图或者线状图显示，具体如下所示：缴费情况统计商铺用途统计商铺状态统计图基础数据管理商铺用途设置：用户可以自行添加、编辑和删除商铺用途。一旦设置完成后，用户在添加商铺信息时，只需要选择商铺用途即可，而不需要每次输入。商铺位置设置：用户可以添加常用的商铺位置。在添加商铺信息时，直接选择商铺位置。缴费项设置：用户可以自定义缴费项，并设置各缴费项的单价。系统在计算客户所需缴费金额时，自动调取该缴费项进行计算，而不需要人员手工计算。员工账号管理系统将为每一位使用系统的员工设置登录账号和登录密码。并且能够为每一位员工设置部门、职务等信息。员工登录密码丢失，可以通过该功能重置密码。权限管理系统将按照每一位员工的部门、职务，进行权限分配。每一位员工只能使用和查看自己权限范围内的功能和数据。公司领导可以使用和查看所有功能和数据。实施计划本项目将按照以下计划进行实施：阶段名称时间第1月第2月第3月第4月第5月第6月第7月第8月第9月第10月第11月第12月需求调查和分析系统设计系统开发系统上线、测试、培训、手册编写用户测试期调整修改普通用户培训系统验收后期维护项目预算序号功能报价（元）1商铺信息管理20,0002客户资料管理10,0003客户入住管理20,0004客户退出管理5,0005客户缴费管理15,0006租金折扣管理5,0007租赁合同管理10,0008短信管理20,0009预警管理30,00010信息查询20,00011数据统计20,00012基础数据管理10,00013权限管理10,00014账号管理5,00015合计200,000系统维护系统现场部署工作完成后，我们将按计划组织用户培训、系统管理培训等工作。系统验收后，我们将免费提供6个月的系统维护服务。维护保障体系系统维护服务工作由项目经理牵头组织成立系统维护小组，项目技术负责人监督，由项目部协调公司各部门人员密切配合、共同承担。维护方式和内容公司针对本项目成立专门的系统维护服务小组，整个小组协作提供系统维护服务，服务方式和内容包括：维护小组通过网上消息工具、电话、传真、E-mail、远程桌面等方式提供远程维护服务（国家例行节假日除外）；维护小组通过远程维护服务定期、不定期的系统检查发现潜在的问题（系统需求、功能与数据上的错误）并予以排除，对于不能立即排除的问题，以文档方式记录问题或错误，并提交用户确认；系统维护小组收到问题文档后，在一个工作日内组织小组技术会议对问题进行会诊，然后通过远程维护服务的方式进行问题排除。对于远程维护方式还不能解决的严重问题，小组向公司提出现场维护申请，并在一个工作日内安排技术人员出发，进行现场维护；在6个月免费维护期间，