法院服务外包项目驻场人员管理方案

法院服务外包项目驻场人员管理方案第一节五险一金缴纳方案 2一、办理社会保险 2二、住房公积金管理 9第二节针对在XX法院的员工驻点管理方案 一、驻点管理工作标准 二、驻点管理关键问题 第三节XX法院驻场人员绩效考核管理 二、考核原则 三、考核宗旨 四、考核管理办法 第四节XX法院驻场人员退回处理 一、XX法院驻场人员被退回处理标准 二、XX法院驻场人员被退回处理规范 第五节XX法院驻场人员辞职管理 一、XX法院驻场人员被辞退管理工作流程29二、XX法院驻场人员被辞退管理工作标准30三、XX法院驻场人员被辞退管理操作须知32第六节针对XX法院保密工作方案 33一、加强管理，签订协议 二、加强保密教育，增强保密意识 33三、XX法院办公室日常保密事项 四、发生泄密的事故处置 第一节五险一金缴纳方案(根据项目实际情况修改)(一)社会保险缴纳险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险。其中依(1)参保条件：凡入企满X天，未达到法定退休年龄(2)参保资料：办理社会保险时需交近期一寸照片一(3)参保须知：满足条件的员工，属生产单位的，报送本单位办事人员，由办事人员于每月1日统一报企管人事(4)缴费基数：公司根据劳动部门规定，核定、调整3.养老保险参保人员累计缴费15年以上，男满60周岁，女满50参保人员连续缴费男满25年，女满20年，方可享受医疗保险待遇。面临退休人员实际缴费年限必须满5年。不足劳动者在工作或者其他职业活动中因意外事故和职业20XX年X月起参保缴费比例对比表(五险)基数范围险种单位个人合计定额大额医疗基数费率小计基数费率小计养老保险医疗保险失业保险生育保险00工伤%00定额补充工伤00000单位合计支付个人合计2(二)社会保险相关规定参保人员累计缴费15年以上，男满60周岁，女满50(1)个人账户：社保根据职工缴费情况为每位员工建缴费金额的3%计入个人账户，自2006年1月1日起个人缴费金额计入个人账户。每年按不低于同期居民存款储蓄利(2)一次性账户支付：因缴费人员在职期间死亡、出国(境)定居、缴费年限不满15年退休、调入机关事业单位等原因可申报一次性个人养老金账户清算；发放方式为(3)其他待遇支付：从2007年6月起，对离退休人员死亡申报丧葬费、救济费、补支付以及因死亡支取个人账存折账户信息应保留12个月。(4)待遇享受：1-4级工伤退休人员不在养老基金中享(5)办理方法：在职死亡人员需提供死亡证明，其余人员提供相关证明均于保险间断次月15日后到公司企管人参保人员连续缴费男满25年，女满20年，方可享受医疗保险待遇。现面临退休人员实际缴费年限必须满5年。不(1)医保卡：医保卡分三个开户银行，分别是中国银行(601开头)、商业银行(609开头)、农业银行(103开头),医保卡开户行一经确定将不再改变，并伴随参保人员转移而转移。自2009年4月1日起停办原医保卡、医保证。新参保人员或丢失医保卡者按新法办理社会保障卡。原医(2)医保卡注资：每月25日社保将为医保卡注资，将数的2%+单位平均缴费基数的0.8%;45岁以上，缴费基数的2%+单位平均缴费基数的1.2%。(3)医保卡挂失：医保卡发生丢失、消磁、损坏、变户银行是中国银行的，需先拨打语音服务电话：95566,进行口头挂失(密码为6个8),口头挂失成功后，再到中行(5)医疗费申报：门诊看病票据可累计一年，起付线800元，最高申报金额5500元，于每年12月底经单位办事员核对无误后报企管人事部门办理相关报销手续。住院费用按医院等级规定起付标准，一级医院800元；二级医院1100元；三级医院1700元。医疗费用最高申报金额为15万元，大额统筹基金最高限额30万元。(6)医疗保险应注意事项治疗费后应附治疗明细(如：静脉滴注、消毒换药、针灸等);其他费用应附材料费明细(如：一次性针管、扫床套手术费后附明细(手术名称);(三)失业保险1.非农业人员非因本人意愿中断就业且按照规定履行缴费义务满一年、已办理失业登记并有求职要求的方可领取失业保险金。农业户口人员与单位解除劳动关系后可领2.待遇支付标准：农业人口缴费一年可领取一个月的失业保险金；非农业人员缴费一年可领取三个月失业保险金，累计缴费满五年及五年以上的，累计年限每增加一年，领取失业保险金的期限增加一个月，但最长为24个月。(四)工伤保险1.劳动者在工作或者其他职业活动中因意外事故和职2.工伤申报：单位员工如发生工伤需24小时内报安监3.工伤保险支付：工伤保险医疗费申报支付没有起付(1)门(急)诊治疗②医疗费单据，包括挂号单、费用收据(红联、蓝联),门急诊医疗费用清单和处方底联、检查报告或复印件、各(2)住院治疗①医药费结算单据(红联、蓝联)及各项费用的明细。住院病历、首次病程记录、手术记录、检验报告、出院记(五)生育保险1.公司按国家相关规定为员工缴纳生育保险。按公司2.妊娠登记：已婚参保女职工应于怀孕后10周内，持证及复印件、生育服务证(外省市生育服务证需提供双方婚育证明并加盖计生办公章)及复印件进行登记，未按规定办4.费用申报：按规定办理登记所发生的产前检查、生育、终止妊娠、计划生育手术或治疗计划生育手术并发症所发生的费用，生育保险基金将根据具体情况进行费用支5.生育津贴：按规定办理登记的生育分娩后可申请生产的另加15天，晚育独生的另加30天，多胞胎生育的每多生一胎另加15天，计算方法同上。生育津贴与产假期间工二、住房公积金管理(根据实际情况更改)房公积金封存手续。并可根据离职员工需要，在15天内办理公积金转移手续；当国家公积金政策发生变化时(如缴存基数及比例改变等),及时告知客户方及员工，以便增强项种手续，由此产生的利息、滞纳金等费用，均由公司承担；(一)住房公积金缴纳流程员工入职→收集审核员工相关信息资料→每月10日前向住房公积金基金中心报送增、减员人员名单→增员成功(→增员不成功→审核补充员员工资料)→报送资料增员(二)住房公积金的缴费比例和基数每月合计费用为人民币122元，详见下表。员工公积金基数单位缴纳比例个人缴纳比例单位缴费金额(元)个人缴费金额(元)公积金汇缴额(元)收齐并完善资料需1个工作日，申请办理、跟进结果需10个工作日，最后是待遇的核发6个工作日：回原件。因购房支取公积金金额的需在购房一年之内提出(三)公积金的转移积金账户及信息给我司，由我司开具接收函给员工旧单位，社会保险，使XX法院驻场人员依法享受政府规定的有关社保等福利待遇；当XX法院驻场人员离职时，及时办理社会保险停缴手续。并可根据离职员工需要，在15天内办理社会保险和公积金转移手续；当国家社保政策发生变化时(如缴存基数及比例改变等),及时告知客户方及员工，以便增(四)单位公积金增员新参加工作的职工从参加工作第二个月起开始缴存住房公积金，新调入的职工从调入单位发放工资之日起缴存住房公积金。单位需在职工开始缴存公积金当月为职工办理及纸质版一式两份并加盖单位公章；2.缴存职工身份证复印件。若职工在本市已有个人公积金账户且处于封存状态，则并加盖单位公章。(五)单位公积金减员单位职工因调动、退休、离职等原因需停缴公积金的，单位需在职工停缴当月为职工办理减员手续。3.转移至住房公积金集中封存户还需提交职工身份证复印件和盖有单位公章的离职证明(或相关证明)。若职工属退休、死亡等特殊原因，可封存在原单位，职工调动或离职的须转移至新单位或转移至住房公积金集中备注：所有增减员手续需在当月汇缴日之前完成。(六)住房公积金购房提取流程住房公积金购房提取流程图件件(1)无法提交房产权属证书的，提交经房地产管理部门登记备案的购房合同原件和复印件、不动产登记中心或房产交易中心出具的查档证明(有效期一个月)。(2)本市购房办理了商业贷款或组合贷款的，需提交经办银行贷款部出具的贷款信息(需含贷款账号、贷款借据号、贷款合同号等信息)。(3)异地购房提取偿还贷款本息的，需提交银行出具的购房贷款信息(需注明贷款人姓名、购房地址、贷款账号等信息)。(4)房产权属证书直属夫妻其中一方的，另一方办理产登记中心出具的查档证明(有效期一个月)。(2)异地购房提取的需提交户口簿原件或我市住房公积金缴存单位出具的工作证明。在配偶户籍地或工作地购(3)异地购房偿还贷款本息的还需提交房产权属证书原件或不动产登记中心或房产交易中心出具的查档证明(有效期一个月)、银行出具的购房贷款信息(需注明贷款人姓名和购房地址、贷款账号等信息)。(4)房产权属证书只属夫妻其中一方的，另一方办理3.其他(1)单位代办，提交申请人身份证原件或申请人授权(2)本人办理。提交申请人身份证原件。(3)配偶代办，提交结婚证原件及双方身份证原件。(七)住房公积金提取指南(1)申请人身份证原件(2)申请人银行卡复印件(一类卡)(3)购房发票(原件和复印件)(4)房产权属证书(原件和复印件)(1)申请人身份证原件(2)申请人银行卡复印件(一类卡)(3)购房发票(原件和复印件)(4)房产权属证书(原件和复印件)(5)借款合同(原件和复印件)(6)银行贷款部出具的贷款证明(1)申请人身份证原件(2)申请人银行卡复印件(一类卡)(3)购房发票(原件和复印件)(4)房产权属证书(原件和复印件)(5)已备案的购房合同(原件和复印件)(6)提交户口簿或我市住房公积金缴存单位出具的工配偶户口簿或社保参保证明或当地公积金出具的缴存证(1)申请人身份证原件(2)申请人银行卡复印件(一类卡)(3)购房发票(原件和复印件)(4)房产权属证书(原件和复印件)(5)已备案的购房合同(原件和复印件)(6)银行出具的购房贷款信息(需注明贷款人姓名、购房地址、贷款账号等信息)(1)申请人身份证原件(2)申请人银行卡复印件(一类卡)(3)提供家庭无房证明房公积金。租住商品房的，不得超过每人每月400元的限②已婚的需要查夫妻双方无房证明以及提供结婚证原(1)申请人身份证原件(2)申请人银行卡复印件(一类卡)(3)租赁合同(原件和复印件)(4)租金缴纳证明(原件和复印件)(1)申请人身份证原件(2)申请人银行卡复印件(一类卡)(3)提交自然资源部同意用地证明(原件和复印件)(4)提交规划建设部门同意建房的批文或房产权属证书(原件和复印件)(5)购买建筑材料发票(原件和复印件)(1)申请人身份证原件(2)申请人银行卡复印件(一类卡)(3)提交规划建设部门同意翻建的批文(原件和复印(4)房产权属证书(原件和复印件)(5)购买建筑材料发票(原件和复印件)(6)房产权属证书(原件和复印件)9.大修自住房的(1)填写《XX市住房公积金提取审批表》(2)申请人身份证原件(3)申请人银行卡复印件(一类卡)(4)提交建筑安全监督部门出具的房屋安全鉴定报告(原件和复印件)(5)房产权属证书(原件和复印件)(6)购买建筑材料发票(原件和复印件)(2)申请人身份证原件(3)申请人银行卡复印件(一类卡)(4)房屋拆迁安置协议(原件和复印件)(5)房产权属证书(原件和复印件)(6)超出拆迁安置部分面积的缴款凭证(原件和复印(1)申请人身份证原件(2)申请人银行卡复印件(一类卡)(1)申请人身份证原件(2)申请人银行卡复印件(一类卡)(3)提交劳动能力鉴定委员会出具的完全丧失劳动能力鉴定结论证明(原件和复印件)(4)职工与所在单位终止劳动关系的证明(1)申请人身份证原件(2)申请人银行卡复印件(一类卡)(3)提交户口注销证明或者出境签证(原件和复印件)(1)申请人身份证原件(2)申请人银行卡复印件(一类卡)(3)继承人或受遗赠人应提交死亡职工户籍注销证明或死亡证明(被宣告死亡证明)原件和复印件(4)经公证，具有法律效力的继承或受遗赠文件(原件和复印件)①无法提交房产权属证书的，提供房地产管理部门登记备案的购房合同原件和复印件、不动产登记中心或交易中心出具的查档证明(此证明有效期一个月)。②房产权属证书只属于夫妻其中一方的，另一方办理提交结婚证原件和复印件。③提取总金额不超过购房款(以购房发票为准),提取时间为一年提取一次，申请之日起3个工作日内作出准予提取或不予提取的决定。一、驻点管理工作标准公司安排相关人员，在XX法院现场驻点对XX法院驻场(一)驻点管理工作协作化驻点管理人员需要与XX法院进行及时沟通，完善驻场员工的管理办法，当XX法院的工作安排进行调整时，驻点(二)安全管理常态化(三)驻点管理工作本土化(一)驻点管理人员职责确定根据劳务约定的驻点管理方式来确定派出的驻点管理工引导、驻场员工劳动纪律管理、驻场员工劳动保护管理、(二)驻点管理沟通机制确定驻点管理人员在驻点管理的过程中，应逐渐建立与XX为全面了解、评估职员作绩效，加强和提升职员绩效，一、考核范围二、考核原则1.以实际绩效为准绳的原则，考核必须以日常观看到的事实或工作表现为依据，进行准确而客观的评价，不得2.考核所依据的事实必须与所承担的工作有关，职员3.考核者在进行考核时，应严格按照制度、原则和程序进行考核，公平公正，客观评价被考核者，排除好恶感，亲善关系，同情心以及偏好等个人因素的干扰，减少人为2.作为职员奖惩、调迁、调薪、晋升、辞退治理依(一)组织开展绩效考核工作，应当遵循公平公开、客(二)绩效考核的内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三方面。在考核中，工作业绩占70%,工作能力占15%,工作态度占15%。1.工作业绩：考核期内工作质量、工作数量、安全防2.工作能力：主要包括专业知识掌握程度、业务能力、3.工作态度：主要包括工作纪律性、责任心、协作性、(四)各考核指标的分值及权重应当考虑各指标对岗位日常考核每天进行；季度考核每季度进行一次，实施时间为下一季度第一个月的上旬；年度考核每年度一次，务合同终止之日前10天。于上下班签到等；季度考核、年度考核由公司综合业务部1.获表扬意见一次加2分；获表扬信一次加4分；获登报表扬加8分；获XX法院奖励可根据实际情况加2分(XX法院驻场人员因同一事件获得的奖励只加一次分，加分标准就高不就低)。一次减4分；违章给XX法院或公司造成重大影响的一次减8分；红头文件处分一次减15分；顾客投诉，视情节轻重每减分标准就高不就低)。等级：优秀90-100分；称职76-89分；基本称职60-75分；不称职59分以下。年度综合考核结果评为优秀的员工人数不超过参加考(九)年度综合考核得分=(第1季度考核得分+第二季度考核得分+第3季度考核得分+第4季度考核得分)×15%+奖罚、晋升、培训、合同续签、降职、免职、解除劳务合1.如果年度综合考核结果连续两次被评为优秀的，将2.如果季度考核结果或年度考核结果被评为不称职的，由XX法院退回我公司重新安排工作，或依法解除劳动合3.如果在日常考核中，发现有下列行为之一者，XX法(1)在试用期间不合格的；(2)严重违反劳动纪律和公司规章制度的；(3)严重失职、营私舞弊，给XX法院和公司造成经济(4)出现重大安全责任事故，负有主要责任的；(5)连续3个月不能完成工作任务或工作能力差不能(7)被依法追究刑事责任的。(十一)本办法如与国家法律、法规、政策不符的，以第四节XX法院驻场人员退回处理1.总则(1)为规范本公司XX法院驻场人员被退回管理工作，提高退回工作合规性和可控性，特制订本规范。(2)本规范适用于XX法院驻场人员的退回管理。(3)制订依据。民共和国劳动合同法》。2.退回形式回时间可以分为以下2种形式：(1)XX法院依法退回。此种情况可能是由于XX法院驻场人员不满足XX法院试用期的用工要求或违反XX法院的相(2)劳动合同规定之外的XX法院退回。3.退回条件(1)劳务协议规定条件。XX法院与公司签订的劳务协议中应规定XX法院驻场人员的退回条件，退回条件可根据XX法院的具体需求进行协(2)法律法规规定条件。①XX法院驻场人员在试用期间被证明不符合录用条件拒不改正的。⑤XX法院驻场人员以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，致期满后不能从事原工作，也不能从事由XX法院另行安排的作岗位，仍不能胜任工作的。4.职责划分(1)客服部门客服部门在接收到XX法院的退回申请时，应积极主动确认情况，与XX法院进行沟通，按照规定进行相应操作。(2)XX法院对退回原因进行举证，不得直接辞退XX法院驻场人员。5.退回程序(1)退回流程③确定退回，由客服部门接收被退回人员，并(2)退回资料第五节XX法院驻场人员辞职管理否足否主砂是是否成功否被派遣人业务执行程序是(一)离职申请间与XX法院进行沟通，告知其XX法院驻场人员离职意向。(二)离职交接办理(三)离职结算(四)人员预备管理公司的人力资源部应有策略地对重点岗位进行人员预(五)离职人员后期维护(六)资料保存议仲裁申诉，公司在文件材料这项应对措施上可有所准备。(一)违约金相关法律法规须知1.XX法院驻场人员支付赔偿金。根据《违反<劳动法>(1)我司招收录用其所支付的费用。(2)我司为其支付的培训费用，双方另有约定的按约(3)对生产、经营和工作造成的直