培训课件 -企业文化的理解与建设思路

企业文化的理解与建设思路华为认为，文化价值观是实现从战略到执行的基础市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观华为核心价值观：以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗价值观是企业决策与行动的基本准则要确保价值观贯彻在战略、流程、制度、组织激励之中对企业文化的理解企业文化是组织发展过程中形成的共同信仰价值和共同行为方式。企业文化物质层面精神层面制度层面精神层文化企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、产品、文化传播网络等内容，是企业文化的外在表现和载体企业文化——精神层精神文化亦即理念识别系统，包括企业使命、企业愿景、核心价值观和企业精神。企业文化——精神层企业文化——精神层企业文化——制度层制度文化亦即行为识别系统，包括基本政策、管理原则和员工行为准则基本经营政策及人力资源政策管理原则规章制度管理者素养与领导艺术全体员工的行为规范形成统一的精神风貌华为公司改进工作作风的八条要求（2018版）1、我绝不搞迎来送往，不给上级送礼，不当面赞扬上级，把精力放在为客户服务上。2、我绝不动用公司资源，也不能占用工作时间，为上级或其家属办私事。遇非办不可的特殊情况，应申报并由受益人支付相关费用。3、我绝不说假话，不捂盖子，不评价不了解的情况，不传播不实之词，有意见直接与当事人沟通或报告上级，更不能侵犯他人隐私。4、我们认真阅读文件、理解指令。主官的责任是胜利，不是简单的服从。5、我们反对官僚主义，反对不作为，反对发牢骚讲怪话。对矛盾不回避，对困难不躲闪，积极探索，努力作为，勇于担当。6、我们反对文山会海，反对繁文缛节。学会复杂问题简单化，六百字以内说清一个重大问题。7、我绝不偷窃，绝不私费公报，绝不贪污受贿，绝不造假，我们也绝不允许我们当中任何人这样做，要爱护自身人格。8、我们绝不允许跟人、站队的不良行为在华为形成风气。个人应通过努力工作、创造价值去争取机会。企业文化——物质层物质文化亦即视觉识别系统，包括企业标示企业报纸刊物、礼品、广告、产品外观包装等。企业文化对经营活动的作用企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业同客户、社会的关系，实现“双赢”在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺导向作用约束作用美化作用协调作用凝聚作用激励作用企业文化的作用企业文化落地难的主要原因企业文化落地普遍存在知行难合一的问题“理念先行，行为滞后”理念（认同度）行为（评价）公司竞争优势取决于人才优势（83%）员工职业生涯规划做得很好（24%）处理冲突，公司机制比私下机制更有效（66%）公司已建立了公开处理冲突的机制（18%）让顾客满意，应优化服务交付过程（65%）目前的服务交付过程让客户满意（47%）营销人员收入取决于业绩（89%）营销人员业绩目标和奖励标准科学（13%）企业文化落地的三步曲知宣传培训传播信领导垂范制度约束仪式感染行行为规范榜样示范持续培训企业文化落地的三步曲把企业理念变成员工信念知信行把老板理念变成企业理念把员工信念变成员工习惯如何将企业家倡导的理念变成企业中所有员工都知道并理解的理念。企业的文化理念被管理者精通、被员工熟悉、被客户及相关利益者知晓。让全体员工相信企业家所提倡的价值理念，并逐渐变成全体员工自己深信不疑的信念。提升全体员工对企业家所提倡文化理念的相信度。全体员工自觉实践已经相信的、企业家所提倡的理念，并把这种理念变成自己自觉的日常行动，最后变成全体员工的习惯。提升全体员工行为与理念的符合度。示例：某公司文化建设全景图示例：某公司文化建设解决方案示例：某公司文化建设实施阶段企业文化建设思路（示例）一、文化诊断与理念提炼文化理念和行为诊断文化传承与修正基于战略的文化推导文化诉求与文化融合文化理念提炼二、管理制度与行为规范管理原则制定干部与员工行为准则文化管理制度规范文化与制度的匹配基于文化的战略与组织优化三、文化传播与落地执行文化故事集收集与编写编制企业文化手册企业文化落地规划企业文化传播策略企业文化活动计划一、文化诊断与理念提炼文化诊断文化传承文化推导文化融合文化提炼12345基于过去经验的文化传承与扬弃基于现实问题的文化诊断与修正基于未来战略的文化诉求与创新通过经营管理制度与全员行为深挖在重大事件中发现这些场景的文化元素优秀文化传承，问题文化修正通过访谈，识别企业家思想通过问卷调查、研讨和文化评估模型，理解员工文化诉求根据不同维度提取理念文化核心元素确定文化元素关键词理念内涵诠释基于战略的文化推导，抓住关键排序，分解战略策略根据战略关键或重大策略进行确定一、文化诊断与理念提炼1.职责通常分配到：个人集体2.报酬是鼓励：个人集体3.工作通常是由__完成：个人集体4.为完成工作，大家要：竞争合作5.工作与个人生活责任往往是：冲突的平衡的6.大家更为关注：决策的过程决策的结果7.考核工作结果，更注重：流程产出8.管理者通常更注重：管理关系管理任务9.组织中工作节奏：快慢10.通常在组织中有：思考的时间行动的压力11.管理者强调：发现所有缺陷达到产量目标12.生产流程更注重：精确性效率和紧迫性13.通常，行动是：反应性的积极主动的14.通常，管理者应对业务变革的方式是：适应变化预先准备15.大多数的决策考虑：短期长期16.更为重要的目标是：短期目标长期目标17.沟通时，大家首先注意的是：

信息的内容信息的发出者18.大家接收信息的多少取决于他们的：了解的需求在组织中的级别19.冲突往往：很快被解决开始就被回避20.通常，决策：迅速缓慢21.通常，管理者达成目标是通过：授权他人身体力行22.政策/制度的建立是：结合当地情况制定的统一集中制定的23.晋升主要取决于：业绩人际关系技能24.管理者鼓励和奖励：主动性顺从25.当员工与上司的意见相左时，员工可能会：表达出他的不同观点试图隐藏不说26.哪边更重要：直接寻求指示的发源遵从逐级下达的指示27.作出决策往往依据：直觉谨慎的考虑28.管理者倾向于：采取行动前消除不确定因素尽管有不确定因素，仍采取行动29.管理者鼓励：保持现有的观念或产品开发新的创意或产品30.管理层倾向于：采纳已被证实的观点灵活处理并适应变革31.冒险：不被鼓励得到鼓励32.被认为更有价值的是：传统创新企业文化调研问卷（部分摘选）二、管理制度与行为规范三、文化传播与落地执行理念类别主题说明具体内容关键词关键词释义故事名称故事介绍核心理念愿景可以触摸到的长期目标使命企业存在的真正意义核心价值观为了践行使命和实现目标，做事的原则与标准企业精神支持长期生存的力量基本理念管理理念企业决策执行管理监督等重要环节的指导方针产品理念基于产品质量和功能的经营思想品牌理念建立市场优势和品牌忠诚的价值信仰服务理念满足客户需求所制定的行为标准人才理念人才识别选拔培养的基本看法行为