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文档简介
酒店行政后勤年终工作总结范文XXXX年XX月XX日我正式从酒店销售部调往行政部工作,虽然时间不长,但在接手工作后,在总经理的正确指导和细心帮助下,工作逐渐走上正轨。从对酒店行政工作的不熟悉到渐渐熟悉和清晰,不仅学到了很多,也体会到了很多,现就最近几个月的工作情况做个自我总结:
一、人事方面
截止到XXXX年XX月XX日,第一、二季度酒店共新进员工62人,离职人员69人。目前共有在编人数180人,岗位缺编人数5人,分别是餐饮部部长、服务员、迎宾员、前厅接待、大堂副理各1名。针对酒店人员招聘,采用对内招聘和对外招聘的方式相结合。其中,对外招聘通过四种渠道进行,一是利用酒店电子屏全天滚动播出招聘信息,二是利用酒店外的喷绘广告全年招聘,三是利用网络平台在京山各门户网站上公布招聘信息,四是利用酒店员工现有的人脉资源进行宣传招聘、多渠道、全方位地为酒店储备人力。
二、企业文化建设方面
为了更好的对外宣传酒店,提升酒店的知名度和美誉度,春节之后,有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜,大到整个页面的合理设计及内容规划,小到酒店所有资料的收集整理,工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新,不仅向所有员工展示了酒店的文化建设,也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台,真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。
同时,企业文化也是一种管理理念,在酒店内部构建和谐的企业文化,一方面,可以借用企业文化作为管理工具,激发员工的积极性;在举办的迎“三八”员工卡拉ok比赛中,员工都积极踊跃的报名,大展自己的歌喉,不仅丰富了酒店全体员工的精神生活和业余生活,更加促进了员工的音乐素养。另一方面,优化员工工作的“软”环境,既可以用和睦的“软”环境吸引并感化员工。酒店于XXXX年XX月XX日—XX月XX日开展了“踏青、运动、休闲”为主题的外出春游活动,组织酒店全体员工分四批去宜昌山峡人家游玩。在此次春游活动过程中,使员工们全身心的投入到大自然的怀抱中,丰富了员工的文化生活,增强了团队意识和团队凝聚力。
三、培训方面
培训是一种富有远见的投资,它不像厨师做出一道菜一样能立马产生效益,它需要持续不断地努力。行政部在春节之后,着手加强对酒店员工的培训力度。由行政部组织培训和各部门内部培训相结合的模式开展。新员工入职打破以前的传统培训方法,采用幻灯片+讲解的教学方法进行,课堂气氛活跃,收效明显,员工反映良好。针对酒店现有的管理问题,行政部有针对性地搜集培训资料,定期组织酒店管理层人员参加每周五的《职业经理人管理实务》培训课程。通过培训,旨在全面提升所有从业人员的服务意识、服务技巧和管理人员的管理水平。
四、档案管理方面
酒店的各种档案资料都是酒店宝贵的资源和财富。随着酒店经营的发展,档案资料的数量和种类也越来越多。行政部将所有资料统一归类,然后再进行细分,将该健全的纸质档案资料分类别、分部门、分在职和不在职的人员分别入袋归置好,存在电脑硬盘上的资料则根据期间分别放入相关的分类文件夹内。通过进一步完善档案资料的管理,既能从根本上保证酒店各项资料的完整性、规范性、保密性,又能使酒店的各种档案、资料管理成为日后研究历史的一个很好的资源。
五、考勤管理方面
行政部将每天班前点名、班后点名作为酒店管理中的一项重要制度。执行班前点名及班后点名的主要原理和方法是用纪律来约束行为,使已经到了工作岗位上的各位都能够很自觉地遵守酒店的规章制度。同时,行政部还将酒店的员工指纹打卡考勤与每月的工资挂钩,规范了员工对酒店的出勤制度的管理。其中值得一记的是今年上半年行政部对考勤管理实行了双轨制:一条是执行指纹打卡制度和日常点名制度;另一条是继续沿用往年的签到签退制度。两条轨制并行的方法使行政部的考勤管理更上一层楼。
六、后勤维修方面
在后勤维修方面,行政部有:日常的维修:行政部在接收到维修单后及时派人对维修事项进行检查和维修;突发性维修:安装或者维修水电气线路管道、下水道堵塞决等事项多靠突发性来完成。其中突发性的维修方面都是夜间完成的比较多,这为入住率并不高的酒店带来了很大的工作量。行政后勤年终总结时光飞逝,转眼间一年已经过去。在这一年里,我们经历了许多挑战和机遇,也收获了宝贵的经验和教训。作为行政后勤部门的一员,我感到十分荣幸能够与大家共同面对这些挑战,并取得了一定的成绩。在这篇年终总结中,我将对过去一年的工作进行回顾和总结,并提出一些建议和展望。
在过去的一年里,我们完成了大量的日常行政工作,包括文件的上传下达、会议的组织安排、来访人员的接待等。通过这些工作,我们确保了公司的正常运转和各项工作的顺利开展。同时,我们也积极改进工作流程,提高工作效率,使行政后勤工作更加高效、准确、及时。
作为行政后勤部门,我们非常重视员工福利与关怀工作。在过去的一年里,我们组织了多次员工活动,如户外拓展、员工聚餐、生日会等,增强了团队凝聚力和员工的归属感。同时,我们也员工身心健康,定期开展健康讲座和体检活动,为员工提供更好的健康保障。
制度建设与培训是行政后勤部门的重要职责之一。在过去的一年里,我们不断完善各项制度,确保公司的管理更加规范、科学和高效。同时,我们也开展了多次培训活动,提高了员工的专业技能和管理能力。通过这些培训活动,我们不仅提高了员工的工作效率,也促进了公司的长远发展。
虽然我们已经建立了一套较为完善的制度体系,但是在实际执行过程中仍然存在一些问题。未来,我们将继续加强制度建设和执行力度,确保各项制度得到有效执行和落实。同时,我们也将根据实际情况不断调整和完善制度,以适应公司发展的需要。
员工素质和工作能力是公司发展的重要保障。未来,我们将继续加强员工培训和学习,提高员工的综合素质和工作能力。同时,我们也将积极开展员工交流和岗位轮换等活动,促进员工之间的交流和学习,提高员工的团队合作能力和创新意识。
虽然我们已经取得了一定的成绩,但是我们还需不断优化工作流程和提高工作效率。未来,我们将继续加强工作流程的优化和管理,提高工作效率和质量。同时,我们也将积极引进先进的管理理念和技术手段,提高行政后勤工作的信息化水平和管理效率。
过去的一年里,我们取得了一定的成绩和经验教训。在未来的工作中,我们将继续努力加强制度建设和执行力度、提高员工素质和工作能力、优化工作流程和提高工作效率等方面的工作。我们也希望公司能够给予我们更多的支持和帮助,让我们能够更好地为公司的发展做出贡献。再次感谢公司领导和同事们的支持和信任!行政后勤工作总结回顾过去的一年,我深深感受到行政后勤工作的重要性。这一年的工作经历让我成长了许多,也让我更加深入地理解了行政后勤工作的内涵和要求。在此,我将对自己的工作进行总结,以期在今后的工作中更好地发挥自己的作用。
作为行政后勤人员,我的主要工作包括以下几个方面:
协助领导制定各项规章制度和管理制度,并监督执行;
负责员工的招聘、培训、考核、晋升等人力资源管理工作;
负责公司的日常行政事务,如文件管理、会议组织、印章管理、办公用品采购等;
负责员工福利和后勤保障工作,如食堂管理、宿舍管理、车辆管理等。
协助领导完成了公司组织架构的调整和优化,提高了公司整体运营效率;
成功招聘了一批优秀的人才,为公司的业务发展提供了有力保障;
通过对公司日常行政事务的管理和优化,提高了工作效率,减少了成本;
成功组织了多场商务接待和会务安排,展示了公司的良好形象;
通过对员工福利和后勤保障工作的管理和优化,提高了员工满意度。
虽然取得了一些成绩,但我也意识到自己存在一些不足:
在工作中有时过于注重细节,导致整体效率受到影响;
在沟通协调方面还需要进一步提高,以更好地与各部门合作完成工作任务;
需要更加注重员工的工作状态和心理状况,以更好地发挥员工的潜力。
在未来的工作中,我将努力改进自己的不足之处,并朝着以下几个方向发展:
提升自己在人力资源管理和行政管理方面的专业知识和技能;
积极学习相关法律法规和政策规定,以更好地为公司提供法律支持和保障。行政后勤年度工作总结过去的一年,我单位后勤工作围绕“把内部服务搞活、把外部协调做好、把自身建设强化”开展,在全体行政后勤人员的共同努力下,取得了一定的成绩,较好地完成了上级交给的各项任务。现将年度工作情况及下步打算汇报如下。
接待工作。全年共接待上级领导和兄弟单位来访50余人次,组织安排大型会议6次,承办了职代会、党代会等大型会议的会务工作,接待效果好。
文书打印和收发工作。全年共打印上报各类公文160余篇,校对规范,并严格按公文呈报程序进行督办,切实用好印章,严格管理印章,全年共盖印章90余个,文件收发工作做到了文件及时收发、登记台账、达到件件有落实。
提案和代表建议的办理工作。按时办复人大代表和政协委员提案7件,代表和委员满意率100%。妥善处理相关单位转来的群众代表来信来访16封(次),及时向领导反馈了相关信息,维护了企业稳定和谐。
档案管理工作。按时完成了年度各门类文件材料收集、整理和立卷归档工作,管理好本单位文书档案和电子档案工作。
维修维护工作。及时维修会议室音响设备和公司园区水、电、路灯等公共设施,确保办公设施正常使用。在做好公司正常维修工作的同时,积极完成领导交给的临时性任务。
车辆管理工作。在车辆管理上积极做好公司领导公务用车派车申请,严格按照用车制度执行派车,做到了出车有派车单、用车有记录、行程有登记。单车使用费用严格按照公司规定执行。
食堂管理工作。在食堂管理上,严格按照企业规定执行饭菜质量标准,加强了对食堂食品卫生安全的管理监督力度,确保了饭菜质量和食品卫生安全;在伙食补贴上严格按照公司规定执行,做到了伙食费用专款专用、按时按量核算结报。
办公楼物业管理。在办公楼物业管理上,严格按照公司规定执行物业费用收缴制度,做到了物业费用按时按量核算结报;加强了对办公楼公共区域卫生保洁及绿化的管理力度,做到了保洁及时、绿化合理;积极做好办公楼公共设施维护及保养工作,对公共设施损坏及时申请报修。
公共关系协调工作。在做好公司日常服务接待工作的同时积极协调处理外部关系,加强了与相关职能部门的协调沟通,为公司创造了良好的外部环境。
政府职能部门协调。积极协调了工商、安监、公安、交警等职能部门的关系,在职能部门的支持下全年共办理机动车车辆年检120余辆次;全年协助办理工商营业执照年审3次;全年协助安监部门办理非煤矿山安全许可证年审1次;协助交警部门办理机动车驾驶证年审1次;协助工商部门办理非煤矿山营业执照年审4次。
税务协调。积极协调了当地税务部门的关系,加强了企业与税务部门的沟通交流,为企业合理避税提供了有利条件。全年共争取税收返还3万元;争取用电阶段性优惠5万度;争取排污费返还2万元;争取残疾人保障金减免5万多元;争取残疾人保障金返还7万元;个人所得税代扣代缴8万余元;企业所得税减免8万元;个人所得税减免1万余元。通过积极协调税务关系在一定程度上减少的公司的税负及各种规费支出。
银行贷款协调。积极协调当地银行的关系,加强了与银行的沟通交流,为企业获取贷款提供了有利条件。全年争取流资贷款800万元;争取贸易融资1600万元;争取项目贷款3000万元;争取委托贷款2400万元;争取银行承兑汇票2800万元;争取短期融资券3600万元;争取办理贴现3000万元;争取办理信用证及押汇2400万元。通过积极协调银行关系在一定程度上保证了公司资金需求及降低了财务费用支出。
供电协调。积极协调当地供电部门的关系,加强了与供电部门的沟通交流,为确保公司用电正常提供了有利条件。年终工作总结范文时间飞逝,20年的工作也已经接近尾声,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,本人特就这年度的工作总结如下:
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,作为党员教师,系统地理解了“坚持员先进性教育”培训活动,政治理论进一步加强,党性修养有了进一步的提高;遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的职责感和事业心,进取主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
和刚走上工作单位时相比,自我在教育教学本事方面有了进一步的提升。作为第二班主任,自我能够协助第一班主任参与班级管理。关心班级班风、学风的建设,关心每一个学生的发展,班级工作无小事,就是在每一天繁琐的日常工作中自我不断的积累工作经验。
在教学方面,本人自始至终以认真、严谨的治学态度,勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。认真按照学校教学常规的要求做,认真参加备课组的团体备课活动,以进取的态度上好每堂课,在实践中探讨、落实新课程教学理念。自我能认真执行“青蓝工程”,认真参加学校的学习培训和校内校外的教学观摩活动。在教学之余,自我也进行一些教学研究,把平时在教学过程中的所感所想及时鉴定成文字形式,这不仅仅是一次经验的凝练,也是对教学的再思考,对自我教学理论水平的一次提升。
在一年中自我担任一个班级的第二班主任,执教5个班级的思想品德,一星期10节课,工作认真负责,进取参加学校、学科的各项会议、活动,没有缺席和病假。
回顾这一年的工作,学校提供了各种让自己快速锻炼成长的平台,学校领导给予自己很多工作上的关心,老教师给自我供给了很多宝贵的经验和帮忙,这一切让自己在各方面都取得不一样程度的提高,当然,自我也存在着许多需要改善的地方。在今后的工作中,我将继续以务实的工作态度,一如既往地认真学习工作,争取工作水平的更大提高。行政后勤季度工作总结随着新的一年的到来,我们回顾了上个季度在行政后勤方面的工作。在这个季度中,我们致力于提供优质的服务,以支持我们的组织目标和满足员工的需求。以下是我们在这个季度中的工作总结。
行政支持:我们提供了全方位的行政支持,包括但不限于接待来访者、安排会议、管理文件和资料,以及处理日常的行政事务。
人力资源:我们协助招聘和培训新员工,同时管理员工的福利和人力资源相关的活动。
设施管理:我们负责维护和修理办公设施,保证所有设备运行正常。
安全管理:我们负责保障公司员工和财产的安全,包括日常的安保活动和紧急情况的应对。
高效的行政支持:我们成功地处理了大量的行政事务,包括日常的文件处理、会议安排和来访者接待。我们的团队以专业、热情的态度处理每一项任务,确保了公司日常运营的顺利进行。
成功的人力资源活动:我们协助公司成功地招聘和培训了一批新员工,同时我们也组织并执行了一系列的人力资源活动,如员工培训、团队建设等。
良好的设施管理:我们维护和修理了办公设施,确保了所有设备的正常运行。我们也对办公环境进行了有效的管理,提供了舒适的工作环境。
安全保障:我们成功地保障了公司的安全,包括日常的安保活动和紧急情况的应对。我们的团队时刻保持警惕,确保公司员工和财产的安全。
在未来的季度中,我们将继续提升我们的服务
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