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文档简介
银行保安的年度个人工作总结一年过去了,在这一年的工作中,我得到了银行领导和同事们的帮助,也感受到了员工合作的力量,大家在工作上互相帮助,互相支持,为提高银行的业绩付出了辛勤的劳动。通过我们大家共同努力,也取得了一些成绩。为总结过去,展望未来,在这里我就本人今年的工作总结如下:
一、努力提高服务质量
我们是在做好各项安全保卫工作的前提下,积极做好对客户的优质服务工作。今年以来,我们把深化内部改革,全面提高员工服务水平作为一项重要的工作来抓,把“想客户、为客户,确保客户满意”作为对客户的宗旨。我们在工作中要求员工真正做到“四个一样”,就是:对待客户要做到与对待朋友一样,态度热情一样,服务周到一样,听取客户意见一样。
二、认真加强防范措施
1、强化电视监控录像的管理力度,严格要求当班保安密切注意有无异常情况的发生,特别是在交接-班时和大厅内处客人较多时更要提高警惕,坚守岗位,灵活处理工作边上的情况。切实提高守卫人员的安全防范意识。
2、严格落实各项规章制度和安全操作规程。按照紧急事故预案进行突发性事件的防范工作,确保已落实的防范措施落到实处。对守卫人员的仪容仪表不整和礼节礼貌不周的行为等表现严肃处理。
3、积极加强夜间央视和周边安全巡查。切实加强夜间央视的巡查力度,把事故杜绝在萌芽之中。
4、认真抓好防火防盗工作。制定各项职责和计划,按要求进行清洁卫生和日常保洁工作。严格落实防火防盗管理制度。
5、针对周边围环境较为复杂以及午间休息时间人员稀少的情况,加强日常巡查力度。同时配合物防和技防设施的防范作用,通过增加监控摄头的角度、范围等来提高摄像头的监控范围、效果,及时有效的发现进入营业区的可疑人员,并及时采取有效措施,确何营业区的安全。切实提高守卫人员的安全防范意识。
6、作为一名安保人员我始终坚持“预防为主、突出重点”的安全方针把维护操作现场秩序、各项安全制度贯彻执行作为工作中的重中之重加以落实。首先从思想上武装自己,学习型执行现有安全预防控制措施、安全控制标准等安全生产制度;针对实际工作特点制订出具体的安全目标;及相应的安全预防措施及紧急突发事件应对措施。定期或不定期学习安全消防知识对安保工作中遇到的重点难点问题及时讨论解决发挥主观能动性以达到齐抓共管的良好局面。
7、在消防设施的维护保养方面他每天坚持对消防设施进行巡视检查发现问题及时处理使消防设施一直保持良好的运行状态对一时难以解决的消防隐患采取暂时停用等特殊措施待彻底整改后恢复使用并追究责任人的责任按章办事以确保安全。在火灾易发阶段他经常组织员工深入到营业区进行消防安全检查对营业区内不安全因素逐一排查把不安全的因素消灭在萌芽状态把火灾隐患消灭在未然之中。
8、在重大节日期间他根据上级指示精神布置落实本部门具体的安全保卫工作制定相应的值班安排表要求本部门员工严格遵守值班制度提高警惕克服麻痹思想严防不法分子作案和利用节日之机进行破坏活动确保了公司财产安全万无一失。
9、安全生产是企业的头等大事在各级领导的关心指导下在过去的一年中安保部全体员工时刻绷紧这根弦不放松在完善内部建设的基础上积极建立健全安全防范体系对外严格把关防止客商及其它无关人员进入工作区域对内严格控制防止易燃易爆物品进入生产区域同时要求本部门员工以“为自己负责、为公司负责”的主人翁意识积极认真的去完成每一项工作任务履行好手、口、脚“三岗制”职责教育本部门员工自觉地树立“安全第一预防为主”的思想把维护企业信誉与本职工作结合起来积极主动地查找生产中不安全的因素及时采取措施消除事故隐患明确自身在工作中的重大责任正确对待工作中出现的不安全因素严禁相互推诿并按照“三不放过”原则严肃查处事故班前检查班中督促班后复查积极向领导提出合理化建议或建设性意见努力将安全生产落实到实处同时他还积极组织协调配合各部门顺利完成了上级交给的各项任务和工作指标配合各部门顺利完成了各项消防演习及大型接待活动的安保工作为公司的健康稳定发展做出了自己的贡献得到了各级领导的一致肯定。保安经理年度工作总结20年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕,我们将满怀信心、齐心协力地开创20年的新篇章。我部肩负着公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务,在20年6月1日我部进驻公寓以来,在公司及项目领导的正确领导下,部门员工坚持以公司顾客至上“宗旨树立“高标准,严要求”的服务理念,应要求完成了各项工作任务,为了总结经验,克服不足,以及集团及公司领导的要求,现对今年部门的工作做如下简要回顾和总结。
建立健全部门规章制度,安保是物业人的首要职责,在年初首先明确了部门行为规范,使每个队员有章可循,有规可依。使安保部各项制度得到了良好的贯彻落实。
抓好安保部队伍的新建工作。由于安保行业的特殊性,随着宾馆(酒店)行业的发展,队伍素质难以跟上新形势的需要,再加上我们是物业公司,所以可以说是保安队伍的建设是与营业的工作同步进行。所以必须提高部门员工的素质,然后才能把酒店的安保工作提高上去。是宾馆安全保障工作的好坏与否避免生意兴隆、人员流失的重要保障。但是由于种.种原因,安保部的总体素质呈下降趋势。为提高整个队伍的安保水平,我部在酒店领导班子的支持下举行了大规模的军事体育、业务理论培训,虽然在最后考核中成绩不够理想,但通过学习培训,使得安保部的每一位员工更添了严格自律的自觉性,都为部门在今后开展各项安全、消防工作打下了良好的基础。
坚持服务质量标准化,力求使每一个客户都感到物有所值,物超所值。通过这一系列的工作,实现了由“日常性”向“管理型”的转变。
坚持“以人为本”的理念,培养安保咳嗽钡囊环
在平时的工作中,安保部紧密团结队中的骨干区分开时间段进行业务理论知识培训,运用酒楼班前班后会、及餐前班后会将上级的指示精神拿来到工作中去结合实际问题进一步贯彻以及在会后学习讨论时结合实践,各抒己见、增广见识。在过去的一年里这种学习培训方式也确实收效显著。
加强管理,有效杜绝宾馆发生安全责任事故。新年伊始我就制定了《保安部三级检查制度》,规定了对员工上岗时仪容仪表的的检查要求;对岗上工作出现的大意及问题提出严厉批评及相应的处罚;对岗上遗留物品及在岗上的脱岗现象发生提出的处罚措施;每日对所有上岗执勤人员的工作时间统一由值班队长记录在考勤表上。这些措施的实施有效减少了站岗的时间以及避免了一些不必要的事情发生。
进一步学习研究并运用国家有关法律法规及酒店管理各项规章制度,结合宾馆实际正确处理相关事务。我们秉承“顾客至上(客人永远是对的)塬则;主动、礼貌、热情(三个主动)的服务理念做好酒店的消防安全工作。这也是按照酒店的特性制定的特性安保管理原则和方针。贯彻领导提出的“高标准、严要求”的服务理念做好每一项工作。
实行“首问责任制”。安保部对一些来访者要主动照实回答来访者提出的问题。问到哪,谁就应负责尽职照实回答;积极主动带给服务引导入住;门卫确认两证一人进出把关;认真做好来访登记和人员外出携带物品的登记制度。确保酒店正常稳定秩序。
在今年将针对安保部员工不同岗位技能进行培训外更要对如;消防知识合格证;特殊岗位的急救知识;救护知识作为必不可少的培训内容;从而保证我们团队的战斗力和服务效率。
在本年度本部门将针对消防安全的“多发时段、多发地点、多发事件”做好相关的教育与宣传工作,确保本部门的职责范围内不发生任何事故。
坚持领导提倡的“团队精神”。在今年的工作中更会加强队员之间的团结与自我约束能力,将团队作为自己的家来经营的同时再打造一个“和谐团队”为部门的发展做出贡献。
严格要求自己和部门每一位员工遵守酒店的各项规章制度和本部门的纪律要求;做到惩前毖后、治病救人;真正的做到“知错能改”。使每一位员工都认识到酒店的安全就是酒店的生命的重要性。
在完成日常工作的同时进一步为酒店的新老客户提供了更优质的服务如:维修站电子门;停车场设施设备等其他项目的基本维修与维护工作。保安年终个人工作总结公司通过引进新昌品牌管理,强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了园区业主好评,赢得了业主的信赖,受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次,由于接待工作完成得漂亮,受到了业主的赞赏。
在公司总部的关心指导下,项目部通过制定各项安全方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等“六防”措施,全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控,在自行车场盗窃高发区实行严密布防,抓获盗窃者3人,为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区、网络会所和国际栋的安全管理出色,获得了“北京市朝阳区社会治安综合治理优秀物业管理企业”称号。
通过公司领导亲临现场指导,安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划,使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器,进行了专业性检测,严格检查消防设施设备,提前对烟感系统报警点不准确进行数据处理。保障线路畅通、正常使用在规定时间内把张药铺消防垛改造完毕。还对主要殿堂外的危险隐患加装了自动喷淋报警装置。并成功阻断了11次大规模违章施工等好事信号。
按照项目年初制定的安全培训计划,安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质,服务态度和业务技能。
按照本年度计划进行对各部门员工培训。将培训计划分解为五个方面进行:一是由我部牵头组织对各部门管理人员及礼貌礼节、仪容仪表等方面开展综合培训;二是对保安队的管理岗位培训;三是保安专业知识的培训;四是消防安全知识培训;五是员工思想意识的培训。在培训中,我注重效果,重点培养员工工作中应知应会本领,培养员工的工作和自学能力。结合实际工作按照培训计划开展工作,取得很好的效果。
在工作中进行各项工作的总结及分析。安全部干部员工有岗位考核制度并做好记录;并对工作的分析为下面给几个点:一是管理方法的制定和流程和看法的分析;二是走动式管理;三是每天案例分析;四是差错分析;五是各项工作表格的应用和分析等。通过总结和分析对各方面工作的不足之处及需加强的工作进行布置。
一年来在区消防局和公司领导的关心指导下,各项管理工作落实到位,与专业管理人员的交流比较频繁,加深了彼此的协调和理解。努力和保安队其他干部员工建立良好的沟通和管理模式。一年来通过采取监督、抓本源、重楷模等方法,逐步改变工作中出现的思想弊端和工作中的被动局面。用制度管好了群属两性,逐步改变了过去自由散漫无组织无目的性和劳民伤财的现象。在今后的工作中要对各项工作做到及时跟踪和安排及落实检查工作是否到位。让各项工作能得到及时有效的整改和落实。
在实际工作中不断总结经验查找不足有创造性的工作方法还仍需领导认可;
管理模式和方法较简单缺乏在每项工作当中的细致周密性;
部分员工的安全意识仍相对薄弱需要进一步强化培训等。保安年度的工作计划通过实施一系列严格的安全管理措施,确保公司范围内的安全有序运营。在实现这一目标的过程中,我们将重点以下几个方面:
维持公司内部秩序,防止任何破坏或非法行为。
为员工和客户提供优质的安全服务,确保他们的人身和财产安全。
a.定期进行保安人员的培训,包括安全知识、应急处理和专业技能等方面的内容。
b.设立严格的招聘标准,确保新加入的保安人员具备必要的素质和能力。
c.实施定期的考核和评估,以检查保安人员的工作表现和态度。
a.制定详细的安全管理制度和流程,确保所有保安工作都有章可循。
b.对公司范围内的安全隐患进行定期检查和整改,确保及时消除潜在风险。
c.建立应急处理机制,对突发事件进行快速、有效的处理。
a.制定合理的巡逻计划,确保对公司范围内的各个区域进行全面的巡逻。
b.加强对重要区域和设施的监控,及时发现并处理异常情况。
c.对巡逻和监控中发现的问题及时报告,并采取相应的措施进行处理。
a.与公司内部其他部门建立良好的沟通机制,共同维护公司安全。
b.与当地警方保持密切,及时通报重要信息,共同应对突发事件。
a.为保安人员提供必要的防护装备,确保他们在执行任务时的安全。
b.保安人员的身体健康状况,提供必要的医疗和健康服务。
a.对保安工作的相关数据进行记录和分析,以便更好地评估工作效果和改进方向。
b.对重要事件进行详细的记录,为后续工作提供参考和借鉴。
a.根据实际情况调整和完善安全管理制度和流程,以适应公司的发展需求。
b.定期收集员工和客户的反馈意见和建议,对保安工作进行改进和优化。保安经理年度工作计划以安全发展观为指导,围绕按照区公安分局和某某街道办事处的总体部署,以建设“和谐安全社区”为宗旨,紧紧围绕单位内部的治安特点和工作规律,认真贯彻执行防盗防抢防诈骗和消防安全管理规定,建立健全各项制度,提高公司员工的综合素质,落实各种责任制及奖惩办法,确保公司内部治安安全和消防安全,为公司创造一个良好的生产工作环境。
治安防范制度建设:制定和完善公司治安防范制度,明确治安防范工作领导小组和各级职责,建立以总经理为组长的治安防范工作领导小组,各部门设立治安防范联络员,各级领导亲自抓,层层抓落实。
治安防范网络建设:加强保安队伍建设,将保安队伍进行规范管理,提高保安队伍形象。加强护卫队、门卫的安全巡视力度。加强营业场所的安全检查力度。加强各通道和出入口的严格控制。
安全检查和隐患排查:加强保安队伍的安全巡查和保卫力度,严格控制重要区域和重点部位的安全情况。定期进行安全检查和隐患排查,及时发现和处理各种安全隐患。
治安防范设备设施建设:加强监控系统、消防系统、门禁系统等设备设施的建设和维护,确保其正常运行和安全可靠。
应急处置:制定和完善治安事件应急处置预案,明确各级职责和操作流程。建立应急处置队伍,定期进行演练和培训。
消防安全制度建设:制定和完善消防安全制度,明确各级职责和义务。建立消防安全工作领导小组,负责组织、协调和监督消防安全工作。
消防设施设备建设:加强消防设施设备建设,包括消防栓、灭火器、消防泵等设备。定期进行消防设施设备的检查和维护,确保其正常运行和安全可靠。
消防培训和演练:加强消防安全培训和演练,提高员工消防意识和自救能力。定期组织消防演练和培训活动。
火灾预防和应急处置:加强火灾预防措施,定期进行防火检查和巡查。建立火灾应急处置预案,明确各级职责和操作流程。建立应急救援队伍,定期进行演练和培训。
交通安全制度建设:制定和完善交通安全管理制度,明确各级职责和义务。建立交通安全工作领导小组,负责组织、协调和监督交通安全工作。
交通设施建设:加强交通设施建设,包括道路、标线、信号灯等设施。定期进行交通设施的检查和维护,确保其正常运行和安全可靠。
驾驶员培训和管理:加强驾驶员培训和管理,提高驾驶员安全意识和驾驶技能。定期进行驾驶员培训和考核活动。
交通事故处置:建立交通事故处置预案,明确各级职责和操作流程。加强交通事故的报告和处理力度,及时处理各类交通事故。
食品卫生安全:加强食品卫生安全管理,制定和完善食品卫生安全制度,确保食品卫生安全。加强食品采购、储存、加工等环节的管理和控制。
网络安全:加强网络安全管理,制定和完善网络安全管理制度,明确各级职责和义务。加强网络安全设备的建设和维护,确保网络安全可靠。财务会计个人年度工作总结大家好!随着年的结束,我作为财务会计,有幸在这里分享我的年度工作总结。我想对过去一年中给予我支持和帮助的所有同事表示衷心的感谢。
在过去的一年中,我负责处理了所有的财务交易,包括日常账目管理,月度、季度和年度的财务报表,以及税务相关的处理。我努力保持高效率和准确性,以确保所有财务活动的合规性和正确性。
在工作中,我参与并成功完成了几个重要的项目,包括公司的年度审计和税务审查。我负责协调团队成员,以确保所有资料的准确性和及时性。我还积极参与了公司的成本控制和预算制定过程,提出了许多实用的建议和方案。
在过去的一年中,我持续努力提升自己的专业技能,包括财务报告编制、成本控制、税务处理等。我参加了几个专业培训课程,通过学习最新的财务和税务法规,我成功地提升了我在这些领域的理解和应用能力。
我还提高了我的团队协作和沟通技巧。我学会了如何有效地与团队成员交流和协调,以确保我们能够按时完成工作任务。
展望未来,我希望能够继续提高我的专业技能和知识,为公司的发展做出更大的贡献。我计划参加更多的专业培训课程,以提升我的财务和税务处理能力。同时,我也希望通过提高我的工作效率和准确性,来帮助公司节省更多的成本。
我还计划在未来的工作中,更多地参与公司的战略规划和决策过程。我相信,通过理解和分析财务数据,我可以为公司的发展提供有价值的建议和意见。
年是充满挑战和机遇的一年。我感到非常荣幸能够在这个团队中工作,并有机会为公司的成功做出贡献。我期待着在新的一年中,继续提升我的技能和能力,为公司的未来发展贡献更多的力量。再次感谢大家在过去一年中的支持和帮助。让我们一起期待新的一年,共同创造更美好的未来!银行会计
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