科室护理年度工作总结

科室护理年度工作总结一、认真落实各项规章制度，严格执行规章制度

护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。坚持了查对制度：

1、要求士长参加总核对1～2次，并有记录；

2、护理操作时要求三查七对；

3、坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

二、加强护理人员法律意识

认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

三、加强继续教育学习，努力提高护理人员业务素质

在这一年中，我科室根据护理部的统一安排，结合科室的实际，有计划的业务培训。尤其是针对我科室的主干护理人员进行的规范化培训和专科服务礼仪培训，并进行有针对性和实用性的相关业务培训，以切实提高护理人员的岗位责任制和业务能力以及安全保护意识。具体如下：

1、重点学习了《护士长手册》《神经外科护理常规》《神经外科疾病护理健康教育指导》等内容。

2、对全科室病人开展一次全面的业务素质培训，对全科室危重病人进行一次病情及安全意识讲座。这些有力的促进了护士在实际工作中的运用能力。

3、加强新护士的培训与考核，根据工作情况开展了层级的专科培训和实操考核。新入科护士进行科室系统化培训，通过视频教学、PPT演示、角色扮演等多种形式，让新护士掌握专科知识技能；另外根据科室需求还进行了心肺复苏等急救技能的培训与考核。

4、鼓励科室护理人员参加医院组织的职业英语培训以及各种有助于提升业务能力的培训。通过一年的努力，我科室全体护理人员均能较好的完成本职工作，使得患者能得到较好的照护，同时也有利于全体医护人员的身心健康。

5、配合医院做好“三基”理论考试及部分专科知识考核工作。

6、积极组织科室护理人员学习相关护理文书书写规范和标准，加强了科室病例书写的规范性。

7、认真组织开展我科室护理人员对病区十大安全目标内容的学习与考核工作。

8、认真组织开展卒中患者跌倒/坠床风险评估工作。

9、认真组织开展卒中患者压疮风险评估工作。

10、认真组织开展卒中患者导管脱落风险评估工作。

11、认真组织开展卒中患者误吸风险评估工作。

12、认真组织开展卒中患者感染风险评估工作。

13、认真组织开展卒中患者跌倒/坠床、压疮、导管脱落、误吸、感染等风险防范措施的培训工作。

14、认真组织开展卒中患者健康教育讲座和部分操作技能的培训工作。

15、认真组织开展全院护理人员关于“脑卒中患者体位”的培训工作。

16、认真组织开展全院护理人员关于“脑卒中患者进食”的培训工作。

17、认真组织开展全院护理人员关于“脑卒中患者沐浴”的培训工作。

18、认真组织开展全院护理人员关于“脑卒中患者入厕”的培训工作。

19、认真组织开展全院护理人员关于“脑卒中患者行走”的培训工作。

20、认真组织开展全院护理人员关于“脑卒中患者康复训练”的培训工作。

21、认真组织开展全院护理人员关于“脑卒中患者跌倒/坠床风险评估”的培训工作。

22、认真组织开展全院护理人员关于“脑卒中患者压疮风险评估”的培训工作。护理主任年度工作总结作为护理主任，我在过去的一年中，全面负责本院的护理工作。在此，我想对过去一年的工作进行一个总结，以便我们可以更好地规划未来的工作。

提升护理质量：我们致力于提升护理质量，推行精细化管理。通过优化流程，提升护理人员的操作技能和服务意识，使得患者的满意度有了显著提高。

人员培训与发展：我们进行了多次护理人员的培训，提升他们的专业技能和服务理念。同时，我们也鼓励他们进行自我发展，以更好地为患者服务。

安全管理：我们加强了护理工作的安全管理，通过定期的巡查和督导，有效降低了护理风险。

业务拓展：我们在原有业务的基础上，进行了有益的尝试和拓展，为患者提供了更多元化的服务。

尽管我们在过去的一年中取得了一些成绩，但我们也面临着一些问题和挑战。随着社会老龄化的加剧，我们需要面对日益增长的老年护理需求。我们需要进一步提升护理人员的专业素质和技能水平，以适应不断变化的医疗环境。我们还需要加强与患者的沟通，提高患者的满意度。

深入研究并实施全面质量管理：我们将继续推行全面质量管理，通过持续改进提升护理质量。

加大人员培训力度：我们将加大对护理人员的培训力度，通过定期的培训和研讨会，提升他们的专业技能和服务水平。

加强安全管理：我们将进一步加强护理工作的安全管理，防范和降低护理风险。

拓展业务领域：我们将继续探索新的业务领域，为患者提供更多元化的服务。

过去一年我们的工作取得了显著的成果，但我们也明白仍有很多地方需要改进和提升。在未来的工作中，我们将继续努力，以更好地服务患者和社会。护理护士年度工作总结护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1~2次，并有记录；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

与授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

各科室每周晨间提问1~2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖）、二等奖、三等奖分别给予了奖励。

加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。业务员年度工作总结熟练掌握了各种销售技巧和话术，能够更加自信地与客户沟通交流。

提高了对产品的了解程度，能够更加准确地解答客户的问题。

学会了如何处理客户投诉和异议，提高了解决问题的能力。

通过参加培训和自学，提高了自己的销售技巧和谈判能力。

在销售过程中，能够灵活运用各种销售技巧和话术，成功说服客户下单。

通过与客户建立良好的关系，成功开发了一些新客户。

在处理客户投诉和异议时，能够迅速解决问题并获得客户的认可。

在团队协作中，积极配合其他同事完成任务，共同完成销售目标。

在销售过程中，有时候过于急躁，需要更加耐心地与客户沟通交流。

对产品的了解还不够深入，需要更加深入地学习产品知识。

在处理客户投诉和异议时，有时候缺乏足够的耐心和细心，需要更加注重细节。

在团队协作中，需要更加积极主动地与同事沟通协作，共同完成任务。

下一年度目标：万销售额、万回款额、万利润额、家客户开发数量、家客户维护数量。

学习计划：参加公司组织的培训课程、自学相关销售书籍和产品知识手册等。

技能提升计划：通过实践和经验积累，不断提高自己的销售技巧和谈判能力。

团队协作计划：积极与同事沟通协作，共同完成任务；同时也会主动分享自己的经验和技巧，帮助团队成员提高能力。临床科室年度工作计划通过年度计划的制定和实施，我们希望能够达到以下目标：

提高医疗质量：通过加强医疗团队培训、完善医疗流程和规范操作，提高临床科室的医疗质量和安全性。

提升患者满意度：优化服务流程，提高医护人员的服务态度和沟通能力，减少医患矛盾，提升患者满意度。

增加经济效益：通过提高医疗质量、提升患者满意度，增加临床科室的经济效益和可持续发展能力。

（1）定期进行医疗团队培训：每年至少进行两次全员培训，提高医护人员的专业技能和医疗服务意识。

（2）完善医疗流程：制定并执行临床科室的医疗流程规范，确保医疗过程的安全性和有效性。

（3）规范操作：根据专业指南和规范，制定并执行临床科室的常见疾病诊疗规范，确保操作的规范性和安全性。

（1）服务流程优化：简化挂号、问诊、检查等流程，减少患者的等待时间和不便。

（2）医护人员培训：加强医护人员的服务态度和沟通能力培训，提高服务质量。

（3）建立投诉处理机制：及时处理患者投诉，解决医患矛盾，提高患者满意度。

（1）增加病源：通过提高医疗质量和患者满意度，吸引更多患者前来就诊。

（2）成本控制：通过优化医疗流程、减少浪费等措施，降低医疗成本。

（3）增加收入：通过提高病源和成本控制，增加临床科室的收入。

通过年度计划的制定和实施，我们旨在提高医疗质量、提升患者满意度和增加经济效益。我们将采取一系列措施来实现这些目标，包括加强团队培训、优化服务流程、建立投诉处理机制等。我们相信，在全体医护人员的共同努力下，我们能够实现这些目标，为患者提供更好的医疗服务。医务科年度工作总结随着时间的推移，我们再次站在了年度工作的尾声，回顾过去的一年，医务科全体工作人员在医院的领导下，以提升医疗服务质量为核心目标，积极推进各项工作的开展。在此，我想向大家汇报一下本年度的工作情况。

提升医疗服务质量：我们始终把提升医疗服务质量作为工作的核心，通过优化诊疗流程、加强医疗安全管理、提高医疗技术水平等措施，使医疗服务质量得到了显著提升。全年的病人满意度调查显示，病人对医疗服务的满意度达到了90%以上。

推进医疗改革：根据国家医疗改革的政策，我们积极推进医疗改革，包括药品集中采购、医保支付方式改革等。这些改革措施的实施，有效地降低了患者的医疗费用，提高了医疗服务的效率。

疫情防控工作：面对疫情的挑战，我们严格执行国家的防控政策，认真做好发热门诊、隔离病房等工作，确保了医院的安全和稳定。同时，我们还积极参与社区防控工作，为疫情防控做出了积极贡献。

学科建设与发展：我们重视学科建设与发展，通过引进高层次人才、加强人才培养、开展科研合作等措施，推动了学科的发展。本年度，我院的科研成果获得了多项省级和国家级奖励。

公益事业：我们积极参与公益事业，开展了多项公益活动，如义诊、健康讲座、免费体检等。这些活动不仅提高了公众的健康意识，也展现了医务工作者的良好形象。

尽管我们在过去的一年取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在医疗安全管理方面仍有待加强，需要进一步提高医务人员的安全意识。学科发展不平衡的问题仍未得到有效解决，需要进一步优化学科布局和资源配置。在疫情防控方面，还需要继续加强防控措施的落实和宣传教育。

针对存在的问题和不足，我们将采取以下措施：

继续加强医疗安全管理：通过举办医疗安全培训、开展医疗质量检查等活动，提高医务人员的安全意识，确保医疗服务的安全性和可靠性。

优化学科布局和资源配置：通过调研和评估，进一步优化学科布局和资源配置，推动学科的均衡发展。同时，我们还将在人才引进和培养方面加大力度，为学科建设提供有力支持。

强化疫情防控措施的落实和宣传教育：根据疫情形势的变化，及时调整防控措施，加强宣传教育，提高公众的防控意识和能力。同时，我们还将积极参与疫情防控工作，为疫情防控做出更大的贡献。

深化医疗改革：继续深化医疗改革，包括推进医保支付方式改革、实施药品集中采购等措施，进一步提高医疗服务的效率和质量。

加强与社会的沟通与合作：通过开展公益活动、加强与社会各界的沟通与合作等方式，提高公众对医务工作的认识和理解，营造良好的社会氛围。

医务科全体工作人员将继续努力工作，以提升医疗服务质量为核心目标，积极推进各项工作的开展。我们相信在医院的领导下和全体医务工作者的共同努力下，我们一定能够为患者提供更优质的医疗服务！医院科室年终工作总结时光如水，匆匆