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文档简介

第页共页天猫运营主管岗位的职责范本天猫运营主管的职责涵盖了多个方面，包括制定运营策略、管理团队、提升销售业绩、优化用户体验等。以下是一个天猫运营主管岗位职责范本，供参考。一、制定运营策略1.根据市场研究和用户需求，制定天猫运营策略，包括产品定位、促销活动、市场推广等。2.分析竞争对手和行业趋势，制定相应的应对策略，并进行持续的市场监测和调整。二、管理团队1.确定团队目标和工作计划，合理分配人员和资源，确保团队按时完成工作任务。2.建立并培养高效团队，制定团队的管理制度和规范，并定期进行员工绩效评估和培训。三、提升销售业绩1.分析销售数据和用户行为，挖掘销售增长的机会和潜力，并相应调整产品定价、促销策略和渠道推广。2.协调商务合作和渠道管理，提高渠道的覆盖和运营效果，增加销售渠道的数量和质量。3.跟进销售目标和业绩，定期进行销售数据分析和业务报告，提出改进措施并落实。四、优化用户体验1.分析用户反馈和数据，了解用户需求和痛点，提出优化建议，并与产品、技术团队合作改进用户体验。2.管理用户服务团队，建立并优化用户服务流程和标准，提高用户满意度和忠诚度。3.跟进用户评价和投诉处理，及时解决用户问题，提升口碑和品牌形象。五、市场推广1.策划并执行市场推广活动，包括线上线下广告、促销活动、会员营销等，提升品牌知名度和销售额。2.积极探索新的市场推广渠道和合作伙伴，开拓新的业务增长点。3.监测市场竞争情况和消费者行为变化，对推广活动进行数据分析和效果评估，提出改进意见。六、协调与其他部门合作1.与产品、技术、仓储、物流等部门密切合作，确保产品上线、库存管理、订单发货等工作的畅通无阻。2.与商家和品牌合作伙伴保持良好的沟通，推动合作项目的顺利进行。3.参与公司战略决策和项目推进，提供运营和市场方面的专业建议。七、绩效管理和风险控制1.定期关注业绩指标，分析业绩达成情况，制定改进措施。2.分析运营风险和市场变化，制定风险防控措施，并及时向上级报告风险情况。八、行业学习和团队建设1.持续学习行业新动态和运营趋势，提升自身专业能力和知识储备。2.组织团队学习和培训，分享行业经验和最佳实践。以

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