居家安全守护设备投标方案

1居家安全守护设备投标方案第一章项目理解与需求分析 第一节老年人居家环境安全现状分析 一、老龄化趋势势不可挡 三、老年人居家环境中存在的不安全因素多 第二节项目需求分析 一、项目概况 二、项目要求 三、采购内容 第二章整体服务方案 第一节项目服务理念 一、服务理念 三、管理理念 第二节服务内容与重点 一、服务内容 二、服务重点 第三节项目管理原理 一、综合系统原理 2 三、合作共享原理 七、动态重构原理 八、横向集成原理 第四节项目实施计划 一、供货服务说明 46二、供货服务内容 六、供货响应方案 七、交货进度计划 第五节项目实施承诺 一、项目完成承诺 二、项目进度承诺 三、供货时间承诺 四、供货质量承诺 第六节项目保障方案 一、人员保障 二、技术保障 3三、经济保障 63 六、运输保障 七、沟通保障 第三章项目组织机构 第一节项目管理内容与方法 一、管理内容 二、管理方法 第二节组织机构建立计划 一、建立要求 第三节项目组织机构 一、组织优势 二、组织结构 第四节部门工作职责 一、采购部 二、销售部 76 77 78 六、行政部 第五节人员配备 4二、人员配备计划 第六节各部门负责人职责 一、采购主管 二、销售主管 三、运输主管 四、财务主管 六、人事主管 第七节项目人员岗位职责 一、采购员 二、销售员 五、驾驶员 六、会计 八、售后 第四章项目供货方案 第一节设备功能与技术参数 一、智能烟感 三、人体红外探测器 四、毫米波雷达 5第二节供货清单 一、设备供货清单 二、设备规格表 四、技术规格偏离表 第三节采购实施方案 二、采购计划 三、采购标准 七、不合格品管理 第四节供货实施方案 一、组织程序安排 三、供货质量标准 第五章供货运输方案 第一节运输总要求 一、运输安全思路 二、运输安全目标 三、运输服务方针 6 六、运输管理保证 第二节运输流程与运输计划 一、运输流程 二、运输计划 第三节运输组织机构 一、运输组织机构 第四节运输车辆配备 一、厢式货车 二、叉车 第五节设备包装方案 一、包装要求 三、包装流程 四、包装质量规范 六、捆绑加固方案 第六节搬运与装卸方案 一、搬运、装卸规范 二、搬运、装卸管理规定 三、装卸安全作业规范 第六章安装验收方案 7第一节安全守护设备安装调试方案 一、安装调试计划 二、安装现场勘察 三、现场安装调试 四、安装调试承诺 第二节安全守护设备具体安装方法 一、智能烟感 三、人体红外探测器 四、毫米波雷达 第三节安全守护设备验收方案 一、验收方法 二、验收依据 第七章售后服务方案 第一节售后服务理念 二、重在服务措施 三、安全性及保密性 第二节售后服务体系 8一、售后服务程序 二、售后服务内容 三、售后服务措施 第三节售后服务承诺 一、维修承诺 二、产品保修承诺 第四节运输售后服务 一、运输售后内容 二、运输售后保障 三、客户运输服务 第五节本地化服务 一、售后服务网点 二、服务项目偏离表 第六节响应时间和技术支持情况 一、响应时间 二、技术支持情况 第八章设备知识售后培训 第一节智能烟感知识培训 一、相关概念 二、工作状态 三、调试方法 9第二节SOS一键式报警知识培训 229一、相关概念 二、使用方法 三、调试方法 四、注意事项 第三节人体红外探测器知识培训 一、相关概念 二、调试方法 三、注意事项 第四节毫米波雷达知识培训 一、相关概念 三、功能作用 四、应用优势 第九章服务质量保障 第一节供货质量保证措施 一、质量监督管理措施 二、外购产品和材料的质量控制措施 三、现有主要设备和检测设施的保障措施 六、现场存放中的设备质量控制措施 252七、验收、交付之前的设备质量控制措施 八、检测工具的保护和管理措施 第二节设备质量保障措施 一、质量保证体系 二、质量控制程序 三、质量管理制度 五、质保期保障措施 第三节设备储存、运输保证措施 一、仓储、运输质量管理体系 二、接收、储存、运输 三、储存、运输、分销环节质量管控 第四节供货进度保障措施 一、确认交货条件 二、验收方式说明 三、供货前保障措施 第五节设备质量承诺保证 一、产品质量承诺 二、交货质量承诺 三、服务质量承诺 四、售后服务承诺 第十章运输安全保障 275第一节运输安全保障措施 一、安全制度 二、安全管理员 三、组织机构设置 281五、交通违章和违章肇事处理 六、奖励与惩罚 第二节运输安全保障计划及执行措施 285一、运行安全控制 二、运输保障控制 三、技术安全措施 四、应急处理措施 第三节安全操作规程 一、配货与业务受理 三、车辆调度 291六、返程回场 292第十一章项目档案管理 第一节档案管理工作计划 294一、做好档案管理工作 二、健全档案管理制度 三、实现管理现代化 第二节档案管理流程 一、立卷归档 二、借阅管理 三、收集整理 四、鉴定销毁 第三节档案管理要点 一、管理目的 301二、适用范围 四、管理细则 302 307第十二章项目规章制度 第一节项目总体管理制度 一、项目经理管理制度 二、项目过程管理制度 第二节行政管理制度 一、工伤保险管理制度 二、工伤事故管理制度 三、安全检查管理制度 第三节供应商管理制度 一、供应商管理流程 二、供应商管理原则 三、供应商开发程序 四、供应商调查规定 六、供应商评价制度 第四节安全守护设备管理制度 一、设备验收调试制度 三、设备维护管理制度 第五节运输车辆管理制度 一、车辆管理 三、驾驶员管理 七、运输车辆完好标准 第六节仓库管理规章制度 一、总则 三、保管管理规定 六、退库管理规定 七、盘点管理规定 八、安全管理规定 第七节消防安全管理制度 一、消防安全教育、培训制度 二、安全疏散设施管理制度 三、消防控制中心管理制度 四、消防设施、器材维护管理制度 六、灭火和应急疏散预案演练制度 359第八节财务管理制度 一、总则 三、财务控制制度 六、重点支出制度 第九节档案管理制度 一、档案人员岗位责任制 二、员工档案建立与管理 三、档案保管制度 四、档案库房管理制度 六、档案立卷归档制度 第十三章项目应急预案 第一节应急总预案 一、应急原则 二、应急预警 三、应急响应 四、应急组织 五、保障措施 第二节设备质量问题应急预案 一、工作原则 382二、应急措施 第三节运输交通事故应急预案 一、指导思想和基本原则 二、适用范围 三、应急预案体系 四、汇报程序 六、启动救援预案 七、应急救援保障 八、应急救援措施 九、应急抢救结束 第四节运输过程突发情况应急预案 一、车辆起火 三、其他事件 第十四章运输疫情应急预案 第一节疫情应急总预案 一、预案依据 二、适用范围 401 六、应对处置 第二节常态化疫情工作方案 一、工作目标 二、工作原则 本方案目录中的内容在文档内均有详细阐述，如一、如招标文件评分标准要求“项目背景与项目需求”,二、如招标文件评分标准要求“整体服务设想与策划”,三、如招标文件评分标准要求“项目组织机构”“人员配备”可参照第三章；四、如招标文件评分标准要求“居家安全守护设备供货方案”,可参照第四章；五、如招标文件评分标准要求“设备运输方案”,可参六、如招标文件评分标准要求“安装验收方案”,可参七、如招标文件评分标准要求“售后服务方案”“安全守护设备知识培训”,可参照第七、八章；八、如招标文件评分标准要求“质量保障方案”,可参九、如招标文件评分标准要求“运输安全质量保障”,十、如招标文件评分标准要求“应急预案”,可参照第十三、十四章。(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目理解与需求分析第一节老年人居家环境安全现状分析一、老龄化趋势势不可挡人口老龄化是当今世界各国面临的重大人口问题，它的主要特征是总人口中年轻人口相对降低，老年人口相应提高。通常一个国家60岁以上人口占总人口10%以上或者65岁以上人口超过总人口7%,就意味着该国进入老龄化社会。截至2017年年底世界总人口约达74亿，其中中国人口约达14亿，占全世界人口的18.9%,位居世界第一；同年底，中国65岁以上老年人口达1.59亿，占人口总数的11.4%。在人口老龄化严重的时代背景下，世界卫生组织及相关专家提出健康老龄化的战略目标，而养老方式的选择对健康老龄化尤为重要口。由于受传统文化、社会经济发展及医疗保障体系等各方面的影响，我国仍有80%以上的老年人在当下及未来相当长的时间内选择居家养老。居家环境作为老年人居家养老的主要活动场所，是老年人晚年生活的首要保障和衔接居家养老服务的关键枢纽，是确保居家护理高效开展的前提。然而，由不良居家环境引起的诸多问题已成为威胁老年人群健康的重要公共现象且影响愈发显著。此外，老年人随着年龄的增长，自身免疫力逐年降低，身体更容易受到外界环境的影响，并且伴随慢性病及多病共存的影响，老年人待在室内的时间比其他人群更长，因而受到居家环境的潜在影响更大。二、对老年人居家环境安全评估少当下我国经济社会发展水平总体处于上升阶段，医疗卫生保健服务水平总体也在不断提高，但相对而言，依然较为落后。社区卫生服务中心等老年服务机构为老年人提供的服务主要以老年人疾病的治疗、护理及健康教育等为主，关于老年人的评估主要是以疾病为中心的身体评估，且大多数的评估主要集中在住院期间或者养老服务机构内，对于居家环境安全的评估少，关注度低，居家环境安全知识的普及更是少之又少，这些都是导致老年人居家环境安全得分不太理想康状况进行综合评估时一定要对老年人的生活环境进行评(一)患病情况患病情况是影响老年人居家环境各区域安全的重要因(二)听力情况(三)家中行动不便的人数家中行动不便的人数是影响老年人居家整体环境安全显示，我国行动不便的老年人总数已超过4000万，庞大的(四)是否使用助行器是否使用助行器是影响老年人居家整体环境安全的重使用助行器的老年人在不安全的环境中极易发生意外伤害，是否使用助行器在一定程度上反映老年人的身体功(五)其他因素括一直陪伴在身边的老伴，孤身一人一般晚年生活质量不第二节项目需求分析(投标人根据项目具体情况参照编制)一、项目概况1.项目名称：老年人居家安全守护设备项目；2.设备交货地点：招标人指定安装现场；3.供货完毕时间：按招标人通知为准，分批发货；4.免费质保期：验收合格之日起XX年。二、项目要求1.应列明投标设备的品牌、技术参数、配置及附件。2.须保证所提供货物具有合法的版权或使用权，如在本项目范围内使用过程中出现版权或使用权纠纷，应承担责3.负责货物的运输、安装、调试，并提供产品使用的全4.提供的所有货物，在质保期内除人为因素及不可抗力损坏外，全部免费维修或更换。5.应采取防潮、防雨、防锈、防冻等相应措施对货物进行包装，确保货物安全无损地到达供货指定地点。6.应按进度安排计划，派出技术人员到安装现场负责免费安装和调试工作。在调试安装期间，严格遵守采购人的有三、采购内容(一)老年人居家安全守护项目，监测内容应包括：1.跌倒信息监测：居家老人在客厅活动区域发生跌倒风4.紧急呼叫：居家老人发生意外时，可以一键呼叫/急(二)具体设备清单老年人居家安全守护监测内容也可对活动状态进行监序号设备名称规格数量单位备注1智能烟感2SOS一键报警3人体红外探测器4毫米波雷达5672.技术参数一览表序号设备类型组网方式必备功能技术参数及要求1智能烟感1.烟雾浓度报警；2.温度监测报警；3.火灾报警通知；4.设备自1.支持烟雾浓度和温度同时监测，超过设定浓度或者温度，可以发出报警信息(提供测试报告证明)2.欠压报警：当电池电压低于欠压阈值测试报告证明);3.防拆报警：底座拿开，发出底座分离4.故障报警：当传感器发生故障，发出5.火灾报警(提供测试报告证明);6.自检功能：当报警器正常工作时，长松开按钮，报警声消失，报警器恢复正常工作；7.本地消音功能：当发生火灾，设备发出“滴”报警声音时候，按下自检/复位按键，实现本地消音；8.声音报警功能：当设备开机、自检、发生火灾、设备欠压、设备故障、底座分离、温度超限等，可发出“滴滴”声音报警；9.系统平台支持对终端设备数据帧内容解析，解析后获得不同类型终端状态数据值，包括温度，烟雾浓度值，帧计数，电池电量百分比；10.心跳数据上报周期可设置；11.具备NB无线信号检测功能，便于安装信号检测，能在平台上显示RSRP、SNR、Cell-ID值；12.支持远程修改参数，包括：温度超限阈值上限、温度超限阈值下限、设置紧急报警时间间隔等；13.抗干扰：抗水雾与颗粒粉尘干扰；14.烟雾检测方式：光电检测，采用两种不同的波长检测，两种波长之间的间明);15.通信指示灯：提示设备入网、数据发送等通信状态；16.状态指示灯：状态指示灯显示设备工作状态(自检、正常工作)以及各类报警信息(火灾、欠压、故障、防拆、温度超限)等；17.电池供电：电池容量：3.0V2.8Ah、单节电池，可使用3年；18.报警音量：≥80dB(A)/3m;19.发射功率：23±2dBm;20.无线标准：NB-IoT,支持电信；22.工作湿度：<95%(无凝结);23.平均工作电流：<10uA;24.执行标准：独立式感烟火灾探测报警器GB20517-2006;25.CCCF证书；测试报告证明);27.终端产品须附带有由中华人民共和国境内经营的保险公司承保的“产品责任险”;28.烟感设备应具备中华人民共和国工29.烟感设备需提供由中华人民共和国工业和信息化部发放的《无线电发射设2一键1.一键救助报警；2.低压报1.电池采取2节高性能锂电池，供电电2.采取全网通的NB-iot芯片，可以接3.防拆报4.通讯故障报警；5.在线心三大运营商的任意NB卡；3.采用谐振调节技术与抗金属吸收无线波技术减少各种门框与本身PCB电路对天线接收灵敏度的影响；4.具有ADST技术，通过智能分析，让产品在NB信号微弱时既能100%的保证降低耗电；置，找到NB信号最佳安装点；6.具有在线心跳功能，保证产品与云平台之间的正常连接提示；7.具有NB-iot模块故障指示功能；8.具有NB-iot卡故障或者未插好，未插指示功能；9.具有报警时NB-iot信号发射成功指示、NB-iot信号发射失败警示；10.具有本机与运营商基站连接失败故障指示功能。方便平台之间的对接工11.具有本机与运营商服务平台通讯故障指示功能。方便平台之间的对接工12.可以拉绳报警；13.防拆报警功能；14.标准86盒安装方式；15.通讯方式：NB-iot通讯；16.报警触发方式：按钮报警；17.电源：DC3V;18.电池：标准1节锂电池；19.静态电流：10uA以下；20.工作电流：NB-iot通讯：200mA以22.工作湿度；小于95%。23.需提供产品测试报告证明3人体红外探测器1.人员存在报警；2.特定时长无人报3.防拆报4.设备故障报警；5.在线心跳功能。1.电池采取2节高性能锂电池，供电电流达2500mAH以上；2.采取全网通的NB-iot芯片，可以接三大运营商的任意NB卡；3.采取专业NB射频天线，天线方向性与接收灵敏度高；4.采用谐振调节技术与抗金属吸收无线波技术减少各种门框与本身PCB电路对天线接收灵敏度的影响；5.具有智能分析，让产品在NB信号微弱时既能100%的保证报警信号的发射成功，又能最大限度地降低耗电6.安装点NB-iot信号强度指示。NB信号强度不好则可以调整安装位置；7.报警时NB-iot信号发射成功指示；8.在线心跳功能，保证与云平台之间的正常连接提示；9.具有NB-iot模块故障指示功能；10.具有NB-iot卡故障或者未插好，未插指示功能；11.具有NB-iot信号发射失败警示；12.具有本机与运营商基站连接失败故障指示功能；13.具有本机与运营商服务平台通讯故障指示功能；14.自动智能启动防拆开关，避免安装工程师误触发；15.8种工作模式。适应于各种按照场合，可以方便地进行防盗报警，老人看护，能源管理；16.USB电源与电池供电双供电模式USB断电自动切换到电池供电模式；17.通讯方式：NB-iot;18.探测方式：热释电红外探测；19.探测距离：正前方12m(室温20℃);20.供电方式：外接USB供电与电池供21.USB供电电源：5V1A;24.安装高度：2.2米；25.探测角度：110度；28.需提供产品测试报告证明4毫米波雷达1.跌倒事2.跌倒起身自动消3.人员存在(出现/4.设备故障报警；5.支持行1.采用48-60GHz毫米波FMCW雷达，无频段授权限制；2.采用全网通4G物联网通信通路；3.符合电磁兼容性规范要求，射频功率不大于10mW;4.雷达探测角度不小于120°,覆盖面积不小于3m×3m房间；5.设备平均功耗不大于5w;6.安装方式：吸顶安装；7.挂高：2.2—2.8m;8.防水：IP44及以上；9.覆盖范围：直径3.5—4m。为分析功6.支持远程固件升级(单台及批量)功能。(一)检验、测试与安装、调试和验收试及必要时拒绝接收货物的权利将不会因为货物在从我方(1)货物到达安装现场后，我方按有关技术规程的规(2)对于所有货物，我方的货物安装工程师在到现场(1)我方应按照采购方的工期要求，负责在货物到达(2)我方应提供全部安装、调试过程中所需的特殊工关的所有材料、设备和人工。(3)我方应在现场对设备进行调试和试运行，以检验其设计制作质量、操作可靠性和功能完备性等的情况。试运行应在采购方工程师的监督下进行。8.最终验收(1)我方将货物安装、调试完毕后应立即书面通知采购方进行最终验收，采购方将在接到中标供应商书面通知起10个工作日内进行最终验收，如果货物性能测试结果能满足合同、询价通知书以及国家有关规定的要求，则认为本合同中签署的全部货物的性能测试是成功的。(2)如果性能测试不合格，我方工程师应以书面形式向采购方说明失败的原因，排除故障后重新测试。如测试次数超过3次或合同规定的期限，采购方有权拒绝验收，并按我方违约处理。采购方除有权没收我方的履约保证金外，还有权追索因我方造成工期延误而给采购方造成的经济损失。(二)包装要求我方应提供货物运至合同规定的最终目的地所需要的包装，以防止货物在运转中损坏或变质。这类包装应采取防潮、防晒、防锈、防腐蚀、防震动及防止其他损坏的必要保护措施，从而保护货物能够经受多次搬运、装卸及长途运输。我方应承担由于其包装或其防护措施不妥而引起的货物锈蚀、损坏和丢失的任何损失的责任和费用。(三)装运标记1.我方应在每一包装箱的相邻四面用不可擦除的油漆和明显的中文字样作出以下标记：(1)收货人：(2)发货标记：(3)目的地：(4)货物名称、品目号和箱号：(5)毛重/净重：(用公斤表示)(6)尺寸：(以长×宽×高用厘米表示)2.如果单件包装箱重量在2吨(t)或2吨(t)以上，我方应在包装箱的两侧用中文和适当的运输标记标注“重心”和“吊装点”,以便装卸和搬运。根据货物的特点和运输的不同要求，我方应在包装箱上清楚地标注“小心轻放”、五、售后要求1.验收通过之日起对设备免费保修XX年。质保期内，我方对产品质量实行三包，因设备配置或制造质量问题而引由此引起的一切费用由我方承担。2.技术支持响应时间。一般问题3小时内电话支持，难点、重点问题2天内现场解决，质保期内相关费用由我方承担，质保期满后我方收取成本费。第二章整体服务方案第一节项目服务理念3.本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准否则买方有权终止合同。三、管理理念1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面透彻地了解和认识，使公司全体员工的政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显地提升。在不断提高全体工作人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效2.尤其是在本次安全守护设备采购项目中，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理，项目质量就无法得以保障，项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必保证本次工作的圆满完成。四、安全理念生命无价，安全为天，生命对于每个人只有一次，我们应该尊重生命、珍爱生命。安全第一，预防为主，安全是生产经营的本质需要和必然要求，只有在职工的生命安全得到切实保证、设备设施正常运行得以保障的情况下，企业才能第二节服务内容与重点1.安全守护设备供货日期：按招标文件要求和合同约5.安装调试售后服务等：三包(包换、包退、包质量)。2.售后服务响应：2小时响应，4小时到达现场，8小时公司将提供免费维修直至更换，费用由本公司承担(包括返厂维修)。满后，本公司须提供最优惠的维修价格(人工费、材料费、设备费等),并承诺在设备寿命期内，保证维修配件的供应和及时维修，维修价格保持不变(政策调整因素除外)。第三节项目管理原理二、多赢互惠原理多赢互惠原理认为，供应链就是相关企业为了适应新的竞争环境而组成的一个利益共同体，其密切合作就是建立在共同利益的基础之上，供应链各成员企业之间就是通过一种协商机制来谋求一种多赢互惠的目标。供应链管理改变了企业的竞争方式，将企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争，强调核心企业通过与供应链中的上下游企业之间建立战略伙伴关系，以强强联合的方式，使每个企业都发挥出各自的优势，在价值增值链上达到多赢互惠的效果。三、合作共享原理合作原理认为，由于任何企业所拥有的资源都就是有限的，它不可能在所有的业务领域都获得竞争优势，因而企业要想在竞争中获胜，就必须将有限的资源集中在核心业务上。与此同时，企业必须与全球范围内的在某一方面具有竞争优势的相关企业建立紧密的战略合作关系，将本企业中的非核心业务交由合作企业来完成，充分发挥各自独特的竞争优势，从而提高供应链系统整体的竞争能力。共享原理认为，实施供应链合作关系意味着管理思想与方法的共享、资源的共享、市场机会的共享、信息的共享、先进技术的共享以及风险的共担.其中，信息共享就是实现供应链管理的基础，准确可靠的信息可以帮助企业做出正确的决策。供应链系统的协调运行就是建立在各个节点企业高求就是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动驱动原材料(零部件)采购订单，原材料(零部件)采购订系统运行业绩的好坏取决于供应链合作伙伴关系就是否与理的关键就在于供应链上各节点企业之间的密切合作以及为下游企业提供必需的原材料(零部件),如果供应链中任此保持供应链各成员企业之间节奏的一致性就是非常重要客户需求发生较大的变化时，围绕着核心企业的供应链必须能够快速响应，能够进行动态快速重构。市场机遇、合作伙伴选择、核心资源集成、业务流程重组以及敏捷性等就是供应链动态重构的主要因素。从发展趋势来瞧，组建基于供应链的虚拟企业将就是供应链动态快速重构的一种表现形式，客户关系管理客户关系管理过程提供了如何发展与维护与客户关系的方法。通过这个步骤，管理者能辨认关键客户与客户群，并把他们作为公司商业计划的一部分。目的就是根据客户价值将它们分类，并通过为客户提供专门针对不同客户的个性化的服务来提升顾客的忠诚度，具体有以下几1.客户服务管理：客户服务管理表示公司对客户的态度。这就是在客户关系管理步骤中由客户小组开发产品服务包的关键步骤。客户服务中通过与职能部门比如制造与物流部门联系，为客户提供他们想了解的关于运输日期与产品实用性等方面的实时信息.客户服务过程还包括帮助客户了解产品的应用。2.需求管理：需求管理就是一个平衡客户需求与供应能力的过程，通过在正确的地方使用正确的程序，这种管理能有预见性地使需求与供给相匹配并能使计划更有效执行。必须注意到这个过程不仅仅就是指预测。它还包括协调供给与用点对点的销售并了解关键客户的数据以减少不确定性，并对整个供应链提供应有效支持。它也有效地协调市场需求与3.完成订单：供应链的这个过程不仅仅指下达订单指令，它还包括定义客户需求，设计网络，在最小化配送成本的基础上满足客户需求等一系列活动。它的目的就是建立一个从供应商到公司，再从公司不同客户的无缝衔接的系统。4.供应商关系管理：供应商关系管理过程就是讲如何与供应商建立与维持友好关系，从字面意思就可以理解，这个过程与客户关系管理过程类似。简言之，供应商关系管理就是定义与管理产品服务包。5.回收管理：回收管理过程包括与管理回收、逆向物流、闸口控制有关的活动，包括管理供应链过程尽量避免回收。适当地执行回收管理不仅能有效管理产品流中的次品，而且还能减少不期望出现的回收产品数量并能重复利用诸如包装盒之类的可循环利用的产品部分。有效地回收管理就是供应链管理的重要步骤，它能使公司获得持续的竞争力。八、横向集成原理资源横向集成原理揭示的就是新经济形势下的一种新思维。该原理认为，在经济全球化迅速发展的今天，企业仅靠原有的管理模式与自己有限的资源，已经不能满足快速变化的市场对企业所提出的要求。企业必须放弃传统的基于纵向思维的管理模式，朝着新型的基于横向思维的管理模式转变，企业必须横向集成外部相关企业的资源，形成“强强联合，优势互补”的战略联盟，结成利益共同体去参与市场竞不同的管理模式以及企业发展战略。纵向思维对应的就是“纵向一体化”的管理模式，企业的发展战略就是纵向扩第四节项目实施计划全面协调各项工作的开展和问题处理，结合本公司日常流5.售后服务：三包(包换、包退、包质量)。(1)在所有产品的运输过程中，公司将严格按标准加以保护措施，以符合远距离运输、防潮、防震和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。(2)我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。(3)货物收据签收日期视为实际交货日期。(4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。2.制定详细运输方案：由项目经理、运输部门和项目单位技术人员共同对运输方案的运输方式、运输路线等内容进行分析、探讨和引证，并确认运输方案。运输部门制订一份具体的《项目运输计划》,计划应包含运输的方式、运输路线、批次及进度控制。运输实施小组根据运输计划要求准备运输设备及装卸工具、人员(如：运输车辆、装卸叉车等),确保以最快的速度完成产品的运输工作。3.产品到货验收：运输小组及随车人员在抵达客户现场后，与客户一同组织产品验收，包括确认货物是否符合合同规格要求及开箱检验是否有质量问题的过程，如发现货物的质量、规格或数量与合同不符，则报项目经理处理。如果检测与验收合格，则请客户在相应产品验收表单上签字验收。产品的清点是指对开箱后的产品情况，数量进行检查和清点，确保货物没有遗失。主要针对所到的产品性能、指标及规格是否符合产品性能要求。其中运输包装检查和产品清点两个环节由采购方执行，如果采购方通知我公司，而我公司有指派相应人员到场，则由双方共同进行。4.验收工作：到货后，通知采购方相关人员到现场进行验收，验收合格后，把所有的货物交采购方保管和使用。1组织安排：为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。2.工序组织：中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为采购方按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。3.工序安排：供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动。针对本项目的供货实施预估划分为以下几个阶段。(1)成立项目部：为确保供货的顺利实施，通常需要成立一个项目实施小组。其目的是保证按供货实施计划开展相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作项目部。项目部由公司副总经理担任项目经理，公司各部门抽调XX名经验丰富的员工担任小组成员，全面负责本项目(2)前期准备：在项目部成立后，一旦已知全部的技术和服务需求，本公司将根据需求情况对项目前期的准备工作进行详细的安排，与供货实施计划中的各项需求相一致。(3)人员管理和组织：根据项目供货的实际需要，组(5)供货进度安排：在供应安全守护设备时，交货时以确保设备到达采购单位的先后是在满足采购单位需求的前提条件下根据供货能力和配送能力两方面考虑的最优顺(6)产品运输：在供货实施期间，要对设备的运输供(7)验收交付：验收交付是供货实施阶段最关键的环交付工作，并保证安全守护设备必须有铭牌(合格证、产品说明、质量三包卡),确保本公司的产品符合质量标准和满(8)售后服务：在本项目的产品交付采购单位过后，11.采购部采购专员平时应注意关注企业经常采购产品5.合同签订后，供应商按照合同规定及时发货，货到8.企业相关职能部门在使用所购货物的过程中应对其10.采购部协同质量管理部和其他职能部门定期对供应(一)响应程序表》,掌握设备发运近期的天气变化情况做好预报，详细了6.调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。(二)响应原则购单位正常工作为第一要素”,本项目的最终目标是满足采服务组织。服务组织管理和流程管理是项目成功的关4.及时性原则我公司坚持“以客户的利益优先”的宗旨，建立了与客户服务相关的售后服务前提下。高效、优质、及时、有序地进行一切服务活动。在接到服务需求时，我公司将通过最快速度解决客户的问题，为客户提供更好的服务。(三)响应时间我公司制定了服务保障体系，并制定了相应的服务制度以及服务快速反应制度。若我公司中标，我公司将针对本项目的服务工作制定快速反应体系，更好地满足采购单位需公司设有7×24小时客服电话XX,提供7×24小时热线我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长安全守护设备寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，电话咨询不能解决的，30分钟之内给予答复，24小时内带上备品和维修设备响应到现场，及时查出问题原因并完成维修或更换。特殊情况在24个小时内无法修复的，我公司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费设备运输计划及进度反馈表下单时间订单号货主姓名联系方式承运车车牌号报班时间计划发货时间实际发货时间发货地点发货量意外记录备注(一)包装方式我方交付的所有合同设备经我方检验较好的产品方能常装卸运输条件下安全无损。1.产品包装好后，注意产品编号或名称、规格和数量的2.将设备产品顺序放置箱内，围空隙必须用富有弹性软的填料塞紧，保产品在箱内不松动。塞空的填实不允许用带3.设备装箱需轻拿、轻放决不允许产品在入箱时出现碰“保持干燥”等字样以及品种、规格、块数等标志。(二)运输交货方式我公司安排专职专人负责买方的设备，负责送货上门服务。我方送货人员根据买方的设备情况，根据设备的价值，需办理保险的我方承担保险的相关费用。设备到达地点后，第一时间通知收货人带有效证件进行(三)交货地点以采购合同约定地点为准，我方将合同设备运至合同约(四)交货时间以采购合同约定时间为准。工作进度计划表序号工作项目工作进度安排_天1备货2检验3运输4第五节项目实施承诺5.提交结算资料的承诺：在安全守护设备完成供货后7投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):三、供货时间承诺为保证按时完成项目，我司将承诺如下：1.我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后，由用户组织对居家安全守护设备进行验收。居家安全守护设备运输过程中产生的所有费用均由我单位承担。2.按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收、按照企业产品说明书进行产品验收。3.按合同要求及产品配置清单与居家安全守护设备组件三者一致并且随附产品说明书、出厂合格证，使用手册等4.我方中标后，特成此项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。5.若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和费用。投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):为保证项目质量，我司将承诺如下：1.保证我公司产品质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其他相关标准。2.保证我公司所购产品来自正规渠道，绝不以次充好，为采购单位提供充足货源及高品质的居家安全守护设备。3.保证我公司产品符合采购单位的设计要求。4.为保证居家安全守护设备质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按有关标准和制度执行，谁出现错误，对谁按制度进行处罚，保证车辆质量合格。5.保证履约担保，若居家安全守护设备出现质量问题，我公司将用履约金进行补偿或赔偿。投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):为保证项目质量，我司将承诺如下：4.提供7×24小时电话技术支持，1小时响应，2小时内做出最快的解决方案，4小时内现场技术支持，特殊情况需和客户说明，如果居家安全守护设备故障在检修24小时后仍无法排除，应在48小时内提供不低于故障设备档次的备用设备无偿提供给采购人使用，直至故障设备修复，由此产生的所有费用由供货方承担。投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):第六节项目保障方案以服务求生存，以质量求发展，为采购方创造价值，始于客户需求，终于客户满意的经营理念和诚实正直、敬业进取、团队精神的核心价值观，全力满足采购方需求，我公司本着“一切追来高质量，客户满意为宗”的精神，以“最优惠的价格。最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货，保证按时按质按量完成供货，现将公司的项目保障能力一、人员保障我公司将抽调经验丰富的工作人员，制定详细的人员管理制度，直接参与本次安全守护设备采购服务的工作，公司将保证项目部各成员都经过严格的挑选，保证这些人员具有良好的职业道德素质、优秀的团队协作作风，各部门正式工作开始前，项目部对参加项目的人员的资格进行审查，并填二、技术保障根据交货期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在采购、运输过程中加强人力、物力、技术调度，保证设备的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质。加强岗前培训工作，确保技术过硬，以提高工作效率。加强设备的采购管理，多点联系，择优选购：设备充实供应，符合相关质量要求，制定详细的仓储制度，避免由于设备供应不及时或出现质量问题而耽误交货。加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作有法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因产品质量引起返工、停工而延误工期。三、经济保障为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司不影响配送进度，从而保证配送进度不受资金的影响。在供货过程中全面推承包责任制，层层落实指标，制定奖惩制度，做到奖罚分明，奖励先进，充分调动积极性，把质量进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追究其在采购与配送过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期提供比较报告。在其协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各个方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交六、运输保障公司位于XX区，毗邻XX地，交通十分便利，所在地离招标方XX余里，公司配备运输车辆XX辆，且与当地运输公司达成合作模式，在运输方面上可以做到随时到货，同时，公司有与大型公司合作的经验，同时公司配备有陆运车辆等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目七、沟通保障本公司在加强与招标方沟通，加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部供货环节实行日报，加强调控，确保按时按质按量供货。第三章项目组织机构第一节项目管理内容与方法(一)组织人员管理(二)质量管理该项目所采用的硬件/软件产品不仅有相应的功能要的全面监督和控制。在验收过程中的质量验收不仅是功能的实现，而且是技术指标或标准的实现。(三)进度管理该项目既有深度又有广度，深度是指在某一节点上不同平台，广度是指不同区域的互联。因此其进度控制包括节点进度、不同区域的进度、物资供应进度、进度的协调等。整个进度控制不仅需要精心设计进度计划，而且需要计划进度和实施进度之间的协调和严格控制。(四)风险管理由于项目的复杂性和一些问题的不可预知性，项目的实施存在风险。风险管理主要是根据我公司的项目经验，提出该项目中存在的主要风险、风险后果及风险的预防措施，尽可能地规避风险或减少风险发生的可能性，并提出应对风险(五)文档管理文档作为管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、培训与参考、软件维护支持和历史档案，对项目重要性是不言而喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，并指定专(六)范围管理需要准确定义项目的范围，以及对项目的工作范围进行有效的管理和控制。(七)采购管理需要对项目采购的资源和过程进行控制和管理。(八)成本管理该项目的成本管理，不仅是采购人或供应商的费用预算和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控制。(九)沟通管理对项目的项目会议等沟通活动进行管理，有效地协调和沟通项目组的各个组成部分。二、管理方法(一)合适的项目经理项目团队应受到严格有效的管理才是正确的做法。最重要的是聘用能够得到团队成员的尊重并且理解团队成员正在做什么的项目经理。其次项目经理需要有从事相同类型的、类似项目的经验。(二)合适的团队根据能力而不是可用性来分配资源。资源的分配常常是为了清理替补席，而不是出于技能与需求的匹配。最终，这只会破坏项目的成功。(三)了解团队的优势和劣势控制项目最重要的事情是“了解你的马”。也就是说，你需要知道，在最少监督的情况下，团队中谁的工作效率最佳，可以任其发展，谁需要受到激励，谁需要受到约束，并对他们进行相应的管理。(四)确定项目范围项目经理应该从头到尾确定整个项目的范围。然后将其削减近50%。从项目那50%中，选出3件可以开始并完成的事，推动项目的成功，基本上是最小可行的产品方法。(五)确定任务优先级冲突的指导方针没有什么东西是同等重要的，必须确定任务的优先级，这就是管理。项目经理应该知道，多任务处理是巨大的生产力杀手，因此应该创建这样一个环境，个人和团队可以一次(六)积极监控项目和团队项目经理必须时刻警惕正在发生的事。在资源级别上监控项目指标，让其成为始终如一的例行公事，不要让传统的项目工具成为唯一的指南。(七)使用项目管理软件不要将电子邮件或电子表格用于项目管理，因为它们太难跟踪了。要使用更为可靠管理工具，分解结构，实时审计追踪(区块链)每个项目活动或可交付成果。向每个项目成员显示唯一的、一致的、实施精准的项目计划与执行合二为一的信息视图，从而能完全消除由多个版本的真相而造成的(八)定期举行会议举行简短、强制的每日会议或每周会议非常必要，每位团队成员需要花一两分钟时间来回报他们在过去这个周期的工作内容、下个周期的计划、团队可以帮助他们解决的障碍。这给团队中的每个人带来了紧迫感，并且每周都能有进(九)管理变更管理最初工作范围的变更对于控制项目至关重要。使用所选择的项目管理工具中的变更控制功能，分析变更对时间、成本和本质的影响，这一点非常重要。项目经理还应跟踪被视为表面(次要)的变更，因为有时候，实施和测试这些变更可能会占用大量的时间。(十)跟踪工时跟踪负责完成项目主要部分的关键人员所花费的时间。这会在项目初期提醒你留意，最初估计的不准确之处，并带来更多应对后果的时间。第二节组织机构建立计划一、建立要求(一)明确各部门责权在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。(二)保证项目人员能力素质充分发挥在项目组织机构电，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，着这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。公司总部的规范性对接，同时还要负责项目质量。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法。(三)保证信息的有效传递信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证项目质量。(四)保证投入资金的监管此严格控制资金使用，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。二、建立步骤(一)确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计科学化、程序化决策。二是中间控制层(协调层和执行层),下管理层次。三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负第三节项目组织机构由于项目的一次性与独特性的特点，在决定一个项目以负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。项目结束后，项目的管理组织完成自己的任务，也就不复存在。按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。这种组织结构的优点在于：一是和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共享，可大大减少项目式组织中人员冗余的问题；二是项目是工作的焦点，具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不同单位的三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求；四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少，他们一方面与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感觉。二、组织结构(一)结构图财务主管运输人员运输主管销售人员售后主管会计出纳销售主管采购人员采购主管售后人员(二)公司总经理职责1.负责公司整体经营管理工作，制定、发布各种公司文件。2.制定年度、季度、月度销售计划，营销策略和实施方案。(根据实际市场状况，每月必须制定销售目标和销售方案，且必须要落实达成。)3.监督、检查、考核制定出的公司经营性各项工作计划的推进状况。(随时调阅各部门的销售进度和销售政策执行状况)4.走访市场，查市场业务开展状况，如产品市场铺市率、拜访频率、售后服务工作、门店资源的维护状况、市场行情5.审核公司财务报表，核算公司利润和费比状况，控制公司整体经营绩效，以顺利达成公司经营目标。6.推进公司各种管理制度的深入贯彻。7.随时了解各部门人员的思想状况和工作状态，协调各部门人员的主动性、积极性，充分发挥人员的工作能力，做到工作的行之有效，时刻了解，洞察人员的思想状况和工作状态，发现异常，及时沟通，不能拖。8.建立例会制度，与项目负责人和各部门负责人及时联络，对工作进行总结反思。(三)项目负责人职责1.负责对整个项目的总体协调与沟通，对整个项目的所有事宜进行管理监督，是项目进度和质量的第一职责人。2.负责对整个项目总的成本控制监督，各类合同的审核签字，对项目成本支出审核签字。3.负责对整个项目财务具体管理工作。4.领导与组织编制实施工作组织计划，领导项目质量安全体系的运行工作。第四节部门工作职责握的资料与信息做出相应的评价判定。对于符合公司要求2.负责对所有与公司有业务往来的供应商或供货企业得产品的销售信息，积极开拓公司的各项销售业务；2.编制年度、季度及月度销售经营规划和目标，并负责3.负责客户订单的评审以及合同执行过程中的管理工4.建立客户档案，对客户的需求信息进行收集和分析；5.做好客户资料以及销售信息及资料的归档管理工作；6.为公司产品的研究开发提供咨询与建议；7.负责产品的交付并组织实施相关的售后服务工作；8.负责将进行售后服务时所得到的关于产品品质等方面的信息及时反馈给公司的相关部门；9.协助公司财务部门认真做好产品的成本核算工作；10.协助公司领导做好其他各项工作。三、运输部1.认真贯彻执行国家有关物资管理方面的方针、政策，负责编制物资供应计划和采购计划，并按计划做好物资供应2.核定和掌握所属仓库资金的定额和各种物资的储备定额，加强资金管理，实行储备资金指标下库，组织处理超储积压物资，保证储备资金的合理使用。3.加强仓库管理，定期组织盘点，对盘盈、盘亏、丢失、损坏等情况要查明原因分清责任，提出处理意见。4.掌握各类物资的收发动态、库存，按时编报物资供应1.在公司的授权范围内，负责制定公司的整体财务计3.建立并完善公司的财务管理规章制度及各项规范操4.负责制作核对公司的各项财务报表及财务数据的管2.协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并3.负责售后服务部的相关业务联系并落实各项工作安12.向相关部门反馈客户意见及建议。13.受理办事处的产品退货、换货。14.定期对客户进行回访，了解产品的实际状况。六、行政部1.协助项目负责人和公司总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。2负责总结编写年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件。3负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作，对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理。4.搜集和了解各部门的工作动态，掌握本项目主要活动情况，编写项目年度大事记。5.负责召集项目办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯6.监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜，对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定7.负责做好来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动。8.负责项目内外文件的收发、登记、传递、归档工作。9.负责项目办公用品的管理。13.负责制定本项目的考核办法和人员培训工作计划等第五节人员配备在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡6.因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则：所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员配备计划人员配置指的是根据员工的能力和岗位工作要求，把合适的员工安排到合适的岗位，实现人得其事，岗得其人，人尽其才，才尽其用，效率优化，本次项目的相关人员配置表(一)人员配备及任务划分表序号名称人数内容12345合计(二)拟投入本项目成员表序号姓名本项目拟年龄性别专业学历专业年限现任职务常驻项目组成员123二后备技术团队成员123名称姓名职务职称主要经验及承担过的项目总部项目经理现场项目负责人序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789合计(四)人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位项目名称项目简介开始、完成日期是否在服务期项目质量2.项目人员简历表：职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所在单位项目数项目名称第六节各部门负责人职责1.在总经理的直接领导下，负责采购部的日常管理工4.依据公司的经营策略与发展方向制定公司的采购策10.指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开展11.组织制定并监督实施公司的采购预算，控制采购成12.指导下属开展新供应商的开发，妥善处理公司与供14.负责货物账务、现场、库存收支管理，按时上报月15.规范内部管理，做到账实相符，不得虚报价格与数16.参与质量问题的调查、分析，针对问题提出处理意17.做好安全保密工作，不向外泄露主要储量、价格情每周一交流，每个月开展3次以上的产品培训会及销售总结11.负责销售人员的文化、业务教育，培养员工爱岗敬1.管理部门的各项业务工作；2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施3.负责协助总经理一同完成公司的物流规划工作，并负4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；5.负责物流费用的核定工作；6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货8.负责调动各仓库的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损等不良情况，记录在案，并负责与采购人及时协商处理；10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公11.对公司配送工作均有指导责任；12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其他临时性1.在总经理的直接领导下，负责公司的财务管理工作；2.负责公司财务系统的建立和完善，进行有效的财务内3.建立并完善公司的内部审计体系及核算与财务管理4.定期对公司的经营状况提交阶段性的财务分析报告，并针对相关问题提出相应的财务改进方案；5.加强对公司营运资金的管理，增强对库存产品、应收账款和应付账款的管理，提高资金的使用效率；6.负责审核公司主要的经济合同，监督和管理公司相关7.部门内部的人员及日常事务的管理工作；8.上级领导指派的其他任务。五、售后主管1.以客户满意为中心，时刻维护公司形象。2.从全局出发，树立良好的服务形象，礼貌大方地与客3.熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访客户的要求。4.受理客户投诉，跟踪产品售后信息，做好客户回访工5.负责跟进客户退换货手续的办理。6.合理分配本区域各岗位人员的工作。7.接收和处理客户的投诉并及时向相关部门反馈。3.负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写工4.负责对公司后勤管理的监督，完善公司后勤保障制7.负责公司与行政部门的业务对接，做好来客接待工9.负责公司绩效管理制度的建设及绩效考核在公司的14.定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结第七节项目人员岗位职责10.负责所有采购物资的产品质保资料，记录、建立各11.做好市场价格调查和行情分析，为领导提供准确信3.积极收集顾客使用产品信息，做好产品售后服务工5.按时完成领导交办的各项工作、任务。三、检验员1.严格遵循公司对于产品品质的相关要求及检验标准，2.认真做好外购物品、外协件的入库检验工作。对于检验结果符合要求的，安排办理相关的入库手续；检验结果如不符合要求的，将不予办理入库手续并及时通知相关部门做3.检验过程中如发现存在质量问题的，应当及时通知相关人员及相关部门。对于存在的问题比较严重的，必须及时4.对于检验过程中发现的不合格品，应当及时做好不合力求做到资料及数据的真实、准确、可靠；6.认真做好各类产品质量管理资料的归档管理工作。四、仓管员1.认真做好产品的收发管理工作；2.合理做好仓库区域的整体规划工作，确保仓库储藏物3.及时准确的做好物料及产品的出入库的账目记录工清洗一次车辆，保持车辆(包括车内，车外和车厢)干净、5.司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。车辆要每5000公里做一次保养(在公司指定地点),爱护车辆设备及工具，7.司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检9.司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事10.司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括11.司机因违章或证件不全被罚款的，不予报销。违章12.司机应建立车辆档案，及时保养、维护、年检、审验各种证件，因司机个人原因所造成的逾期，所产生的费用13.司机的言行代表公司，对接货方要热情、礼貌，说话应文明，在不违反原则的前提下尽量服务客户，让客户满14.发货前需与对方提前联系，提前出车，不得误点，上货时必须清点数量，发货时需检查发货单、核对收货人信息及所发货物信息的准确性。15.上班时间内司机未被派出车的，应随时在办公室等候出车。有要事确需离开时，要告知上级主管去向和所需时间，经批准后方可离开。16.司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级17.司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知上级主管，并说明原因。18.任何时候，司机必须随身携带手机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费。19.司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格(包括驾照有效期，车型及驾照真实性)。20.及时做好每一次出车的记录，执行公司派车，用车21.在仓库拉货时点清货物对应的数量，并签字确认；22.由行政人事部门每月负责对司机进行考核，考核与用(停车费、过路费、加油、修理等)必须以正式有效凭证2.编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关事4.妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公司财5.负责对公司因公报销的费用进行审核，并根据审核后6.负责公司的纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好纳税相关的报表；7.做好公司的固定资产的核查与盘点工作，及时编制各8.部门领导指派的其他任务。七、出纳员2.负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等工3.根据公司的实际需要提取、送存及保管现金，确保公4.依照公司规定使用及管理公司的空白支票以及印鉴5.依照相关规定，按时办理有关公司税款的申报缴纳等6.领导交办的其他事务的处理。八、售后1.与顾客联系，了解顾客的使用情况及服务要求，并注3.对顾客的投诉进行登记并协调公司人员进行及时妥6.查阅资料必须认真负责，以确保资料收发的准确程9.不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。第四章项目供货方案第一节设备功能与技术参数(投标人根据公司产品情况自行编制)(一)主要功能(二)技术参数度，可以发出报警信息(提供测试报告证明);2.欠压报警：当电池电压低于欠压阈值(2.85V)时，触发欠压报警。(提供测试报告证明);3.防拆报警：底座拿开，发出底座分离报警。(可提供测试报告证明);4.故障报警：当传感器发生故障，发出报警；5.火灾报警(提供测试报告证明);6.自检功能：当报警器正常工作时，长按自检按钮，设备发出“滴”报警声音，松开按钮，报警声消失，报警器恢7.本地消音功能：当发生火灾，设备发出“滴”报警声音时候，按下自检/复位按键，实现本地消音；8.声音报警功能：当设备开机、自检、发生火灾、设备欠压、设备故障、底座分离、温度超限等，可发出“滴滴”9.系统平台支持对终端设备数据帧内容解析，解析后获得不同类型终端状态数据值，包括温度，烟雾浓度值，帧计11.具备NB无线信号检测功能，便于安装信号检测，能12.支持远程修改参数，包括：温度超限阈值上限、温度超限阈值下限、设置紧急报警时间间隔等；13.抗干扰：抗水雾与颗粒粉尘干扰；14.烟雾检测方式：光电检测，采用两种不同的波长检测，两种波长之间的间隔不小于400nm:(提供测试报告证16.状态指示灯：状态指示灯显示设备工作状态(自检、正常工作)以及各类报警信息(火灾、欠压、故障、防拆、温度超限)等；用3年；22.工作湿度：<95%(无凝结);23.平均工作电流：<10uA;24.烟感设备应满足《独立感烟火灾探测报警器》GB20517-2006标准(提供测试报告证明);25.终端产品须附带有由中华人民共和国境内经营的保26.烟感设备应具备中华人民共和国工业和信息化部出27.烟感设备需提供由中华人民共和国工业和信息化部(一)主要功能(二)技术参数3.采用谐振调节技术与抗金属吸收无线波技术减少各弱时既能100%的保证报警信号的发射成功，又能最大限度降5.具有安装点NB-iot信号强度指示。NB信号强度不好则可以调整安装位置，找到NB信号最佳安装点；6.具有在线心跳功能，保证产品与云平台之间的正常连7.具有NB-iot模块故障指示功能；8.具有NB-iot卡故障或者未插好，未插指示功能；9.具有报警时NB-iot信号发射成功指示、NB-iot信号10.具有本机与运营商基站连接失败故障指示功能。方便平台之间的对接工作；11.具有本机与运营商服务平台通讯故障指示功能。方便平台之间的对接工作；14.标准86盒安装方式；16.报警触发方式：按钮报警；18.电池：标准1节锂电池；22.工作湿度：<95%;(一)主要功能(二)性能参数4.采用谐振调节技术与抗金属吸收无线波技术减少各5.具有智能分析，让产品在NB信号微弱时既能100%的16.USB电源与电池供电双供电模式，USB断电自19.探测距离：正前方12m(室温20℃);22.电池：可选1节或者2节锂电池供电；27.工作湿度：<95%RH;(一)主要功能3.人员存在(出现/离开)报警；6.支持远程固件升级(单台及批量)功能。(二)技术参数4.雷达探测角度不小于120°,覆盖面积不小于3m×3m5.设备平均功耗不大于5w;9.覆盖范围：直径3.5—4m。第二节供货清单(投标人根据公司产品情况自行编制)一、设备供货清单序号设备名称产地数量质保期限备注二、设备规格表设备名称设备型号主要参数工作原理产品特点三、附件一览表设备名称及编号附件及备件、专用工具名称品牌/产地数量包装形式备注四、技术规格偏离表序号设备名称招标技术规格投标技术规格偏离说明123456789第三节采购实施方案采购应遵循质量第一的原则，严格按照国家有关的法(1)营业执照；(2)公司介绍(或相关资料);(3)认证体系证书；(4)特殊行业许可证；(5)设备的标签、包装标识和说明书符合规定，且使用规范化汉字(可以附加其他文种)。(2)企业法定代表人的授权委托书原件，授权委托书(3)销售人员身份证明；(1)从无《营业执照》的企业购进；(2)购进包装已破损、标识不清的设备；(3)购进不合格设备。5.必须认真执行国家的政策法令和市场规定，不走后(一)明确选择设备制造厂的标准(二)强化设备制造厂现场质量考核(三)签订质量保证协议规定，若有设备或工序变更，须事先取得公司批准方可实施(四)质量检验审查在质量协议里应列明设备制造厂提供出厂检验报告，必要时须送第三方检验机构进行检验的要求。设备制造厂的出厂检验报告作为设备质量控制的证据，与公司内部的质量检验记录一起保存。(五)扩大设备制造厂审核范围当设备制造厂出现质量波动或连续发生来料不良时，应及时对设备制造厂进行工序质量审核与设备质量审核，协助设备制造厂发现技术与质量问题，帮助设备制造厂开展质量(六)设备制造厂的定期监督与考核关于设备制造厂的考核记录结果应下发书面通知，使其了解问题所在，与设备制造厂共成长。