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文档简介
第沙龙活动总结范文沙龙活动总结范文1
在网点驻点辅导过程中,刘老师辅导的每一个网点都必须要举办一场理财沙龙。而这一周举办的理财沙龙,也并不是大家所谓的请保险公司、基金公司等简单的做的产品说明会。刘老师要求的理财沙龙在传统基础上要有三个大的转变:第一,理财沙龙的举办,目的不是在于营销客户,而是在于拉近和客户之间的距离,搭建沟通交流平台,让银行了解客户,客户了解银行;第二,理财沙龙不是产品推荐会,而是本着让客户有收获,觉得愉悦,并且还想再来的初衷举办。因此,刘老师辅导过的网点,往往要以非金融和金融结合来举办,而非简单的产品介绍会;第三,理财沙龙的举办,不是一个人的事情,也不是保险公司、基金公司的事情,而是整个网点的事情。在辅导过程中,刘老师要求,所有的主持、主讲、主题选择、策划、客户邀约等都由员工自己来担当。一是可以给到员工锻炼和展示自己的平台;二是让客户更有归属感。
本着以上三点转变的思维和理念,着实让不少人头疼。的确,行长会想,花了大把的人力、物力、财力和精力,最后啥也没捞着,做这个有什么意义吗?不可否认,不以盈利为本的的企业,和不想当将军的士兵不是好兵一个道理。但是,我想说,这两者并没有冲突,只是站的角度不同而已。如果一位管理者,从战略的角度来看,他会认为理财沙龙的举办确实是一举多得,值得举办,而且营销会愈发轻松,银行口碑会越来越好。因为让客户收益,让自己也收益了,客户开心,银行也开心,真正的实现了双赢。如果管理者站在战术的层面来看理财沙龙,没有产出时,他们会显得焦躁和急功近利,他会对理财沙龙活动的举办提出质疑。因为,他看到的只有眼前的这一次得失,而未曾想过,这次客户的体验、客户的感受、客户对产品的认识程度、以及后期的口碑效应等无形的财富。抛开战略和战术之说,其实单从网点负责人网点管理方面考虑,其实理财沙龙的举办又未尝不能给予管理者一些启发呢?今天刘老师就站在网点管理层面,谈谈理财沙龙举办的必要性。
首先,理财沙龙是对网点经营管理的'一次大“体检”。为什么说是体检呢?且听刘老师从以下四个方面,慢慢道来。
第一,理财沙龙是检验日常网点人员维护客户的成果,以及体现客户对网点的黏度的良好时机。
很直接的表现,客户如果维护不到位,或者客户黏度不够,在驻点辅导当周短期内邀约到客户,对于员工来说的确有一定难度。如果这个团队平时都不联系客户,不维护客户,那么举办活动时,“客户”显然成为此网点最大的问题。此种情况下,网点负责人可以反思网点对于客户维护力度、维护方式、以及营销团队管理等方面是否有进一步提升和优化的方面。
案例:某省某网点平时客户经理都躲在后台办理业务,网点客户经理岗位形同虚设。一方面是物理布局受限,导致客户经理无单独的办公区域,另一方面客户经理本身也无客户维护和管理意识,总是觉得在后台会比较有安全感,一时很难转变从柜员到客户营销的角色;第三方面,网点负责人对客户经理团队辅导过于粗放,未进行细化的过程管理。网点负责人平时只是泛泛的布置任务,网点大部分的营销任务都是由网点负责人单打独斗去维护和拓展。网点负责人没有转变自己的管理思路,去做一个管理者和教导者。比如,网点负责人从未对客户经理进行精细化的目标分解、方法指导、角色转变的心态梳理等方面的指导和引导。对于客户经理无专门办公室、网点管理等细节性事物一概不管不问。此网点系统中vip客户数量大概有1300人左右。由于平时疏于对客户的维护,全网点一共邀约客户到场7人。这些客户群体与原来设定的主题吻合度也并不高,其中有两位客户是客户经理找自己的朋友过来充当人数。由此可见,整个网点对于存量客户维护完全无意识也无维护方法。1300位客户中,尽然找不出10位粘性高的忠诚客户。
与上述案例截然相反的是另外一些网点,动辄可以邀约30多位客户到场。无论对私高端客户还是对公企业主,想邀约多少就有多少。这些网点的存款规模都不会差,且日均也维持的很好。足以证明,做好过程,结果必然不会差。
通过理财沙龙客户邀约,我们可以清晰的看到网点对于客户的维护力度以及客户对网点的黏度。平时对客户用心维护的网点,不愁理财沙龙邀约不到人,更不愁拉不到存款。客户的维护还需要我们踏踏实实的用心、用感情,细致的去付出并进行精细的维护。第二,检验团队人员对客户的深入了解程度。
网点理财沙龙的成功举办,往往60%在于客户的精准邀约。所谓知己知彼,百战不殆。对客户了解的越多,营销的切入口就越多。对客户了解的越透彻,就越容易和客户产生共鸣,得到客户的好感和信任。如果团队人员对客户的维护不够深入和了解,则无法精准的筛选出合适的客户来参加合适的活动。比如,主题沙龙活动金融板块想要推基金,平时维护人员并未对客户进行分层分级分群维护,也并不知晓客户的投资偏好,则面对茫茫客户群体,很难筛选出合适的客户。此种情况,可以说明客户维护时,停留表面,不够深入。员工对于客户信息收集、总结、提炼并制定针对性营销等技巧有待进一步提升。
案例1:某银行网点以推荐百万身价为目的,设计了主题为“我的小车我做主”为主题的沙龙,非金融板块分享了小车周末旅行路线推荐的旅行方案,邀约的都是有车一族,年纪均在25——45岁之间。通过旅游路线推荐,再顺势推荐出行产品套餐,现场配置促成礼品,现场颁奖、现场发表购买保险的心得体会,全场13位客户,人均购买了一份百万身价。此网点理财沙龙的成功举办,因素有很多,其中之一就在于客户精准的邀约。所以,理财沙龙也从侧面检验了网点人员对客户的深度维护情况以及客户喜好掌握情况。做到了真正的了解客户,投其所好的把合适的产品在合适的时机卖给了合适的客户,真正意义上实现了双赢。
案例2:杭州某网点,客户经理精准了解了客户需求,掌握了一部分客户确切的有对基金深入了解的需求,再加之了解了当地人务实、时间观念较强的喜好后,直接请了知名基金经理人,针对性做了一场基金诊断会。客户免费上了一堂投资理财课,甚是满意。
案例2中,理财沙龙举办的非金融板块,其实就是讲了金融。它以一种福利的形式,客户想要的形式提供给客户了。我个人认为,不是不可以直接以产品推荐为目的来举办理财沙龙。但是前提是,你足够了解客户的需求,能精准的筛选出对产品有需求的客户。您能方方面面掌握客户的需求,生活方面的、投资理财方面的,只要是客户想要的,我们都可以灵活去满足。第三,检验团队的凝聚力,包括团队协作力、组织能力、团队活动策划能力、团队荣誉感等。
如果一个团队协作力不强、凝聚力不强,理财沙龙的举办无疑会暴露这个团队的某种缺陷。
案例:浙江某行,网点负责人对团队丧失信心,管理如同一盘散沙。网点员工习惯各自为营,平时很少交流和合作。举办理财沙龙当天,客户到场后,无人倒水,也无人去进行客户的交流及接待。让客户感觉不到一丝丝的团队问候和温暖。理财沙龙结束后,刘老师播放了苏州某行的理财沙龙现场员工表现的视频,让大家感受苏州某行员工无缝衔接的对客户服务的团队协作力、执行力,以及强烈的主人翁意识。原本在其它银行自然而然、理所当然的事情,在该行却显得那么遥不可及。为什么呢?追究其根本有三:第一,网点负责任管理态度过于消极;第二,网点无企业文化和团队文化支撑;第三,员工之间交流较少,感情冷漠。
那么管理较好的网点,如果平时员工协作不够,通过理财沙龙活动可以拉近员工之间的距离,增进彼此之间的感情,提升团队荣誉感和团队作战能力。沙龙活动总结范文2
2月5号,“幸福妈妈”自我成长俱乐部本年度的第三场活动,在大信海岸家园会所二楼的“舞蹈室”顺利举行。这次活动从报名开始就充满了大家的期待,沙龙的人数要求是25人,结果半天以内,报名就截止了。
当晚,易老师和三位志愿者妈妈提前40分钟到达现场,做好了充分的准备,迎接来参加活动的,从中山四面八方赶来的妈妈们。有些妈妈家住港口或沙朗,离活动场地较远,但她们都能按时到达。真的是让人佩服!
7:15分,活动正式开始,在工作人员的组织下所有参与者围圈席地而坐,聚成一个大大的'能量场。主持人彭彭还是一个即将结婚的准新娘,她认真而严肃的主持,给整个活动一个很好的开场。易老师一出场就让大家给她一个掌声,说她是一个好可爱的姑娘。
今晚易老师为大家设计了三个体验活动,一个是亲子关系觉察圈,一个是亲子联结的体验演示,一个是亲子关系双人舞。其中在第一个环节,就用了差不多一个小时的时间,易老师边讲解边互动,带着大家一个点一个点地去觉察。最后有几位妈妈分享了自己的感受。大家看到有的妈妈画的觉察圈,几乎跟外圈是同心圆,也有的妈妈画的觉察圈是多角星。这给大家带来了很多的思考和觉察。
在亲子关系的双人舞活动环节,易老师让两个人一组,分别扮演家长和孩子,把一支笔,放在两人的手掌心,两人自由舞动,笔不能掉下来。大家都积极参与,玩得很开心。最后很多妈妈都分享说,当注意力一直都在那支笔上时,就忽略了整个过程,而当自己放下,不再死死地关注那支笔时,反而轻松了,舞动也更加的自如。由此醒悟到,在亲子关系中,父母如果能放松一些,不要过于紧张这个关系,可能亲子双方会更融洽。
两个小时就这样在不知不觉中划上了句号,最后大家围圈分享,每人讲三到五句话,大家都有很多话想表达。有一位妈妈说,她觉察到自己与孩子之间的很多问题,自己一定要改变,而且给自己半年的期限,半年后再做这个觉察圈,应该会有很大的不同。还有一位妈妈说,要把这个觉察圈贴到家里的梳妆镜上,经常看看,经常觉察。
最后,沙龙在大家的感恩、祝福与觉察中,圆满结束了,大家带着各自不一样的感受,各自踏上了回家的路。
在此,我们想再次感谢为这次沙龙活动顺利举行,而默默付出的所有志愿者,大家都是在利用自己的业余时间,来组织报名、寻找场地、发温馨提示……每一个细节的背后都有大量的志愿者在付出。同时,我们还要特别感谢今晚为我们免费提供场地的大信海岸家园会所的“舞蹈室”,大家看到,这里的环境非常温馨雅致,宽敞舒适,真的是特别感恩!沙龙活动总结范文3
学生心理协会“心理沙龙”心理指导活动圆满结束5月14日下午3点,作为大学20__年大学生心理健康教育活动月中的一个经典活动,心理协会举办的“心理沙龙”心理指导活动在学生心理教育中心展开。本次心理沙龙的主题是“情绪的管理与培养”,关注学生在学校生活中的情绪问题,同时引导学生了解如何管理自己的情绪。
本次心理沙龙活动既继承了以往心理沙龙活动的主线活动,同时又有创新之处。活动中邀请了心理健康中心的老师作为指导老师,为大家讲解如何调控自己的情绪,并为学生解答一些关于情绪的问题。首先,老师通过游戏的方式让同学们都互相熟悉了自己的伙伴。同学们都很积极的介绍自己并说出自己的兴趣爱好,找出与自己有相同兴趣的人,使互相之间少了很多羞涩之情。然后,同学们每人都分享一个自己的关于情绪的经历,然后大家来讨论。接着,每个人再分享一个自己的关于情绪的.小方法给大家。其中,老师给大家做了很多互动小游戏,让大家体会情绪带给大家的影响。最后,老师给了同学们很多小方法建议,非常有助于同学们的情绪调节。活动结束之际,郭老师带同学们体验了心理咨询室特有的音乐舒缓治疗、箱庭治疗以及心理宣泄治疗。这是本次心理沙龙独有的环节。
本次心理沙龙给同学们提供了一次很好的心理宣泄契机,有助于同学们心理的舒缓,让同学们得到了很多关于情绪调节的方法,有助于今后个人情绪的调节,同时使同学们增强了心理健康和自我身心健康与发展的意识。历时两个小时的愉快活动后,同学们对本次心理沙龙的效果十分满意,十分喜爱这种寓教于乐的活动。沙龙活动总结范文4
这次活动的主题是“荡起自信的双浆”,整个过程中我们都是围绕“自卑”而论。虽然没有专业心理导师的带领,但通过同学们的各抒己见,我还是受益匪浅,对自卑有了进一步的了解。
首先,自卑源于比较。他无处不在无时不在弥散在我们生活的方方面面。我不是大学学生,我长得不漂亮,我身材不好,我家贫穷。这些外在的,形式上的,都可以造成自卑。其实,金无足赤人无完人,每个人都有自己的优点和不足,道理大家都晓得,可为何还要以己之不足比他人之优呢?我们应该相信:天生我材必有用。
其次,自卑使我们变的胆怯,不敢去尝试,碰到事情犹豫不决,优揉寡断,从而错失很多锻炼的机会。
这一点许多同学都有讲到自己从未在众人面前讲过话,而上次心协的全体人员大会上,王力会长给我们机会站在讲台上自我介绍,交流。我们大部分人都想让大家认识自己,想说出自己想法,可就是因害怕而不敢上去,自己在下边徘徊犹豫,最终没能走上讲台,失去了交流的机会。
还有,比如英语课上,老师为提高我们口语表达水平,每堂课都有口语练习。好多次自己都准备好了,就是不敢主动站起回答,害怕自己语法错误害怕发音不准…从而失去得到老师指点的机会,失去提高的机会,还在以后的英语课上更紧张。
这样的例子在我们身边也许举不胜数,这都是自卑心理做怪。其实,在我们的一生中,任何事情即时可能做得不够好,只要值得做的事就尽心竭力去做,虽然可能失败,但人们对你的评价和赞赏远比你害怕失败而等到尽善尽美时才去做要更高,而且这样的延误,可能会让你更加后悔。所以我们要克服自卑,要勇敢,大胆地尝试。
再次,我们要正确地认识自卑。正如有个同学所说,“发现了不足,说明我们在那个方面有发展的空间,我们要把自卑当作一种动力”所以我们不用自卑,要接纳不足,有了不足才有努力的方向,才会使我们愈挫愈勇。我们要学会自我调节,比如:自我暗示,看些有关心理方面的.书籍,向朋友倾诉……拥有一个好的态度,态度决定命运,如果满脑子想者痛苦,你就不能自拔;如果有了恐惧的想法,就会心生恐惧;如果满脑子是失败,你就注定要失败。面对困难时,告诉自己:我能行;面对自卑时,告诉自己:我会弥补。
不要总是跟别人比较,不要过分在乎别人的看法,因为你没有那么多观众;要敢于尝试,大胆前进,自卑只是自己心里的一个结,只要自己想清楚,从内心把自卑转化为奋斗和进取,在现实中不断地努力,不断地改变,才能克服自卑,荡起自信的双浆。沙龙活动总结范文5
书香弥漫校园,书香滋润心田。在昨天的读书沙龙活动中,我聆听了同事们读书的故事、体会、感悟……活动在笑声中结束,我环顾四周,看到的是老师们脸上愉悦的笑容,听到的是老师对们对活动中提出的观点和见解意犹未尽的讨论。沉浸在读书的快乐里,感受着读书沙龙活动的无穷魅力。回顾活动前后的点点滴滴,一时之间,千般滋味涌上心头。
紧迫、忙碌
上周五我们各个书社的小组长刚刚开了碰头会,对此次活动的内容和方式有了一个大体的概念,在周一我们接到通知:周二上午七点五十活动正式开始!如此紧迫,出乎我们的意料。所有的计划和设想都成了空谈,活动第一个环节的诗歌朗诵连稿子还没有到位,原本说好统一格式的书社标志也变为“展示个性”,让我们自己设计。还没等我想好怎么办,QQ上任老师的消息又来了:请尽快将第三部分发言的稿子传给我……我一边联系各个书社的小组长开碰头会、催促她们将自己的发言稿尽快发过来让任老师审定,一边准备自己的发言稿,还得顾好班里那五十九个调皮鬼,真是恨自己没有分身之术啊。
虽然忙,但一切都有条不紊的进行着,下午第一节课,我们的碰头会议在教导处准时召开,与各位小组长沟通,再次梳理沙龙活动的过程,在曲校长和任主任的提议下,我再次与任老师沟通,确定了第三环节的发言人和出席活动的中心发言人名单。在提到社团标志的时候,我第一个想起了一级部的张蒙老师,既然要个性化,咱们不如自己动手做一个,才更有意义。
制作社团标志的任务交给了张蒙老师,晚上路过他的办公室,正看到他拿着两张卡纸在比划,这才想到,张老师是一年级的班主任,白天哪有空做这个,这不,晚上加班了。真想能帮他点什么,可又实在没什么好创意,只要扔下一句“有问题你喊我帮忙”就回办公室了。打开电脑翻开书,苏老,我们又见面了!跟苏老的“沟通”实在是愉快,等我看到张老师发来的消息已经是九点多了,四个字“下来帮忙”
社团标志做好,已经是十点多,回到办公室,董艳萍老师还在奋笔疾书,这干劲儿,真是让我钦佩!
这次活动的重中之重,是要把你读中收获的东西展示给大家。我整理着发言要用的材料、绞尽脑汁地设想其他社团的老师会提出什么观点,我们应该怎样应答……不由地再次翻开那本厚厚的《给教师的一百条建议》,再找理论依据和其中处处闪现的教育机智,再联系自己的日常教学实际。眼酸了,手酸了,肩膀酸了,白天跑的脚也还在酸痛着
快乐、收获
刚开始的读书沙龙活动苦不苦?如果你拿这个问题去问老师们,我想大多数参与此次活动的老师大多会本能地告诉你:苦!但是若问:值得吗?大家会毫不犹豫地告诉你“当然值得!”
这是一次非常成功的读书沙龙活动。虽然活动已经结束,但是活动中老师们精彩的发言犹言在耳。“我读书的那些事儿”,我们跟随着李涛老师的脚步“和仙人约会和古人聊天和小动物嬉戏”,我们和徐旭萍老师一起感受青年教师的教育智慧,和她共享一段座右铭!李娟老师富有感染力的声音打动着我,她的教育机智让我折服,珍珠小学那位主动给家长写信的老师让我钦佩,也让我学了招术……从发言中我感受到,老师们展示的不仅仅是读书的心得,更多的反映出的'是老师们对学生发自肺腑的关爱,对自己所从事的这份职业的热爱!
在沙龙筹备会的时候,我们所有的老师都提出一个最为担心的问题:第四个环节“百家争鸣”会不会冷场?第四个环节让各位老师围绕我校近期开展的“晨颂、午写、暮省”活动,就各社团研究主题展开辩论,从整个沙龙活动环节的来看,最为精彩也最容易出现意外状况的正是这个环节,在活动开始前,我们都非常担心,但是,老师们的发言有质量、有内涵,苏老的话随口拈来,联系生活实际,结合自己的教学故事、教学经验,真是精彩纷呈。啊,老师们读书的收获可以用丰硕来形容了。尤其是方夕霞老师,她的发言可真是让我们耳目一新,结合自己的读书经历,这位方老师不但阐述了自己的观点,同时也针对我们的教学工作提出了很多自己的看法和建议,真可以说是发人深省,掀起了读书沙龙讨论的又一波高潮。
惭愧、难过
早上,当我们来到多媒体教室的时候,已经有几个学校的老师们提前到了,每个人都在忙
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