学校物业年终工作总结

学校物业年终工作总结20XX年在各级领导的带领下，公司取得了长足发展，一年来在公司领导和同事的帮助下，我与大家团结一心，密切配合。很好地完成了各项工作任务，回想这一年，有成绩也有教训，更多的是思考。现将我这一年的工作情况总结如下。

一、某某小区二期园林工程后期施工及验收结算：

由于气候原因，年前只栽植了落叶乔木，在化冻后对全区种植土进行了深翻，清理垃圾。三月份开始按照图纸意图陆续种植灌木，四月上旬开始种植草坪，经养护后于下旬达到效果。整个种植过程进行了全程跟踪旁站，以确保绿化整体效果。

整个种植工作五月下旬结束转入夏季养护，期间投入较大精力成功遏制了美国白蛾的危害，但主要危害合欢的真菌病的爆发使全区合观损失较大，并间接危害到其他树木。现场及时清除死树，并对原树坑进行了晾晒、喷药消毒，由于此病原来自于苗圃，在进场苗木上表现不出来，所以明年补苗时要加强检疫和对苗源的考察，杜绝带菌苗的传入。

某某小区二期在九月份进行了验收，对验收中发现的问题，我们认真督促施工单位进行了整改，并认真配合预算科对东区园建进行了结算测量。

二、某某小区一期的养护维修工作：

全年对一期苗木按照养护管理规范，按月份分别进行了养护管理，八月中旬前干旱少雨，集中全体人员抗旱保苗，在美国白蛾爆发前积极喷药防治，摘除带虫叶，并在后期绑扎草把集卵灭杀。全年养护无事故，全区苗木生长良好，景观效果得到业主的一致好评。

十月到十一月份对一期被轧坏、起鼓、脱落的石材、花砖、压顶进行了及时修复，保障了小区正常通行。

十二月份对一期两个单臂木花架进行了重新加固维修，使原来变形严重的花架恢复了原有形态。

三、某某小区三期园林绿化工作：

某某小区三期于三月份进行了车库顶绿化种植，整理平整种植区。十月份开始铺装及现有苗木的调整，十一月铺装基本完毕，开始安装大门钢架，院内路灯安装调试完毕。十二月份完成安装车库顶小院及桥两侧栏杆、主路座凳。

计划明天开春后修复三期损坏的石材，完成剩余小块石材、卵石铺装，完成生肖雕花板及健身器材的安装。

绿化方面，解冻后深翻整理种植区，清理垃圾、改良土壤，三月份开始种植苗木。

四、迎检创优及领导交办的任务：

一年来我多次参与了某某小区一二期的评先树优，和迎接各级领导的检查，某某小区一二期陆续被评为“市级园林花园式小区”“省级园林花园式小区”。

参与了从运河移植苗木到某某小区及公司门口，从活塞环移植冬青到某某小区等工作。并多次认真完成领导交办的其他工作。

新的一年里，我还应该加强学习。思想决不能原地踏步，自己要有工作的方向并为之努力，我深刻的意识到：面对机遇，必须要自己有能力胜任，才会有胜任的机会。

20XX已经过去，新世纪的又一个十年即将到来。我将用更大的热情来迎接它，“树立百年某某品牌”，是我的信念，今后我一定以做精品工程为己任，努力学习、认真工作，在公司体现自己的价值给自己的人生留下美好的记忆！物业年终工作总结本年度物业年终工作总结主要包括以下几方面：

完成各项日常管理工作，包括物业费收取、公共区域清洁、维修保养、安保巡逻等；

与业主委员会、业主及租户保持良好沟通，解决相关问题及诉求；

协助其他部门完成相关工作，如社区活动组织、宣传等；

物业费收取：根据年度预算，按期进行物业费收取，确保公司营收稳定。同时，针对业主提出的问题，及时调整收费策略，提高业主满意度。

公共区域清洁：定期组织保洁员对公共区域进行清洁，保持环境整洁、优美。同时，增加巡查频率，及时发现并处理问题，确保清洁质量。

维修保养：对小区内的公共设施、设备进行定期检查，及时发现并处理问题。同时，做好维修保养记录，提高设备的使用寿命和安全性。

安保巡逻：加强小区的安保巡逻工作，确保小区的安全。同时，及时处理业主的报警事件，保障业主的生命财产安全。

与业主委员会、业主及租户沟通：定期与业主委员会、业主及租户保持沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题。同时，通过沟通协调，提高业主和租户的满意度。

协助其他部门完成相关工作：积极协助其他部门完成相关工作，如社区活动组织、宣传等。同时，配合公司开展各项活动，提高公司的知名度和美誉度。

完成领导交办的其他任务：积极完成领导交办的其他任务，如临时性的工作安排、紧急情况处理等。同时，及时向领导汇报工作进展情况，确保工作顺利进行。

物业费收取方面：部分业主对物业费收取标准有异议，需要耐心解释和沟通。同时，针对不同业主的需求和意见，及时调整收费策略，提高业主满意度。

公共区域清洁方面：由于小区面积较大，需要增加保洁员数量和巡查频率。同时，加强保洁员的培训和管理，提高清洁质量和工作效率。

维修保养方面：部分设备老化严重，需要及时更换和维护。同时，加强设备的日常检查和保养，延长设备的使用寿命和安全性。

安保巡逻方面：由于小区周边环境复杂，需要加强安保巡逻工作。同时，针对不同区域和时间段的需求和意见，及时调整巡逻方案和工作重点。

与业主委员会、业主及租户沟通方面：需要加强与业主委员会、业主及租户的沟通和协调工作。同时，及时了解他们的需求和意见，及时解决问题和处理纠纷。

协助其他部门完成相关工作方面：需要积极协助其他部门完成相关工作。同时，加强与其他部门的沟通和协作能力，提高工作效率和质量。

完成领导交办的其他任务方面：需要积极完成领导交办的其他任务。同时，及时向领导汇报工作进展情况和工作成果，争取更多的支持和帮助。

在物业费收取方面：通过优化收费策略和提高服务质量，提高了物业费的收取率和满意度。同时，加强了与业主的沟通和协调工作能力。

在公共区域清洁方面：通过增加保洁员数量和巡查频率，提高了清洁质量和效率。同时，加强了保洁员的培训和管理能力。

在维修保养方面：通过定期检查和保养设备，延长了设备的使用寿命和安全性。同时，加强了设备的日常检查和保养能力。

在安保巡逻方面：通过加强安保巡逻工作，提高了小区的安全性。同时，针对不同区域和时间段的需求和意见及时调整巡逻方案和工作重点能力。

在与业主委员会、业主及租户沟通方面：通过加强与业主委员会、业主及租户的沟通和协调工作能力提高了解决问题的能力和处理纠纷的能力。学校总务处年终工作总结为了贯彻《军人子女教育优待办法》，进一步落实军人子女的教育优待政策，天津市教育局、民政局、人力资源和社会保障局、退役军人事务局联合发布了《天津市军人子女教育优待办法实施细则》。该细则自发布之日起施行，旨在为军人子女接受教育提供更多保障和便利。

细则规定，军人子女包括现役军人的子女、烈士子女、因公牺牲和病故军人的子女。这些子女在天津市范围内接受义务教育、高中阶段教育和高等教育时，可以享受以下优待：

军人子女可以优先报名、参加天津市小学和初中的招生入学，并可以在同等条件下优先录取。

对于有特殊困难的军人子女，如因伤病需长时间休学或因特殊情况无法正常入学，各学校应根据实际情况给予照顾，保障其接受义务教育。

军人子女报考天津市普通高中时，可以适当降低录取分数线，并在同等条件下优先录取。

对于有特殊困难的军人子女，各高中学校应根据实际情况给予照顾，保障其接受高中阶段教育。

军人子女报考天津市高等教育院校时，在参加普通高考和研究生招生考试时可以享受一定的加分优待。

对于有特殊困难的军人子女，各高等教育院校应根据实际情况给予照顾，保障其接受高等教育。

军人子女在参加各种竞赛、评优等活动时，可以享受优先待遇。

对于有特殊困难的军人子女，各学校应积极协助解决其生活和学习中的困难，并优先安排其参加各种社会实践活动。

该细则的发布实施，为天津市的军人子女提供了更加明确的教育优待政策保障。这不仅体现了社会对军人及其家庭的尊重和关爱，也有利于解决军人子女的教育问题，进一步提高了军队的凝聚力和战斗力。

同时，《细则》也强调了各相关部门的责任和义务。教育局、民政局、人力资源和社会保障局以及退役军人事务局等部门应加强协调配合，共同落实好军人子女教育优待政策。各学校也应根据《细则》要求，积极为军人子女提供优质的教育资源和服务，切实保障他们的受教育权利。

《细则》还鼓励社会各界积极参与军人子女的教育优待工作。社会力量可以通过各种形式为军人子女提供支持和帮助，如捐资助学、志愿服务等。这有助于形成全社会共同和支持军人子女的良好氛围。

《天津市军人子女教育优待办法实施细则》的发布实施，为天津市的军人子女提供了更加全面和有力的教育保障。这体现了社会对军人的尊重和关爱，也进一步提高了军队的凝聚力和战斗力。相信在全社会的共同努力下，一定能够为军人子女提供更加优质的教育环境和服务。物业顾问年终总结作为一名物业顾问，我在过去的一年里，在公司的物业服务工作中，积极努力，尽职尽责，为业主提供了优质的物业服务。在此，我想对过去一年的工作进行一次总结，以便更好地发现自己的不足之处，并在未来的工作中不断改进和提高。

在过去的一年里，我主要负责了以下几个方面的物业服务工作：

客户服务：我始终把客户放在第一位，通过不断地沟通和交流，建立了良好的客户关系。我积极回应业主的投诉和建议，及时解决问题，并定期进行业主满意度调查，收集业主的意见和建议，不断优化物业服务。

财务管理：我负责物业费用的收缴和管理工作，通过合理的收费标准和规范的操作流程，确保了物业费用的及时收缴和合理使用。同时，我也对物业的各项支出进行了精细化管理，有效控制了成本。

设施管理：我负责物业设施的维护和管理工作，通过定期检查、保养和维修，确保了物业设施的正常运转和延长使用寿命。同时，我也积极配合业主的需求，对一些设施进行了改进和升级。

安全保卫：我负责物业的安全保卫工作，通过加强门禁管理、巡查和监控等工作，确保了物业的安全和稳定。同时，我也积极配合公安机关的工作，及时处理了一些安全事件。

通过以上几方面的工作，我在过去的一年里取得了一定的成绩。具体来说：

客户满意度得到了提高：通过加强与业主的沟通和交流，以及不断优化物业服务，业主的满意度得到了提高，投诉数量也明显减少。

物业费用收缴率得到了提高：通过规范的操作流程和精细化的管理方式，物业费用的收缴率得到了提高，也得到了业主的认可和支持。

设施维护和更新得到了加强：通过定期检查、保养和维修等工作，以及业主的需求反馈，物业设施得到了及时的更新和改进，使用寿命也得到了延长。

安全保卫工作得到了加强：通过加强门禁管理、巡查和监控等工作，以及及时处理安全事件，物业的安全保卫工作得到了加强，也得到了业主的信任和认可。

虽然我在过去一年的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。具体来说：

沟通协调能力有待提高：在与客户沟通和协调方面，我还需要更加注重细节和技巧，提高自己的沟通能力和协调能力。同时，也需要加强对业主反馈的重视和理解，更好地满足业主的需求。

学习能力有待提高：随着物业服务需求的不断变化和发展，我需要不断学习和提高自己的专业知识和技能水平。同时，也需要加强对新技术和新方法的学习和应用，提高自己的工作效率和质量。

团队合作能力有待提高：在团队合作方面，我还需要更加注重与同事之间的沟通和协作，加强团队凝聚力和合作能力。同时，也需要加强对团队成员的和支持，激发团队成员的积极性和创造力。

加强学习和培训：我将积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自己的专业知识和技能水平。同时，也会通过自我学习的方式不断提高自己的学习能力。

提高沟通能力：我将积极学习沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通技巧和方法论实践沟通能力。通过与业主的深入交流和有效沟通理解业主需求并提出相应解决方案以提升客户满意度以及实现工作目标达成业绩指标。同时也要加强团队合作能力培养建立和谐的工作关系以及与同事之间的相互协作和支持以实现团队目标和个人目标的共同实现提升公司业绩！

加强责任心和服务意识：我将以更积极的态度和高度的责任心投入到工作中去尽可能地满足业主的需求并不断提升自己的服务意识增强服务理念在工作中始终保持耐心细心热情以良好的态度和服务质量赢得业主的信任和支持提升企业形象塑造企业品牌声誉！

不断总结经验教训：我将不断总结过去工作中的经验和教训以便在未来的工作中更好地应对各种情况和问题避免重蹈覆辙不断提高工作效率和质量！物业管理专员年终总结20年是经济快速发展的一年，也是本管理处服务质量逐步提高，在上级领导的正确领导下，我们取得了不菲的成绩。下面是我对20年工作总结及20年的展望。

建立、完善管理制度。为加强管理，我们到先进的管理公司、管理处学习，在借鉴好的管理方法的基础上，制定了值班经理制度、巡检制度、门岗管理制度、安全保卫制度、卫生保洁制度、绿化管理制度等，各部门分担工作任务，责任到人，这种工作方式提高了员工的工作责任心。

加强监督检查。管理处每周不定期对员工履行职责情况进行抽查，每月进行月检，对检查情况逐条打分，在检查中发现员工有失职行为时，使当事人受到相应的经济处罚，有利地促进了员工作负责精神。

不断完善管理处各项规章制度。进一步深化体制改革，完善内部管理体制，建立健全内部管理规章制度，使职工有章可循、有制可循。同时发挥管理人员的积极作用，使规章制度得以全面贯彻执行。

加强监督检查。管理处每周不定期对员工履行职责情况进行抽查，每月进行月检，对检查情况逐条打分，在检查中发现员工有失职行为时，使当事人受到相应的经济处罚，有利地促进了员工作负责精神。

不断完善管理处各项规章制度。进一步深化体制改革，完善内部管理体制，建立健全内部管理规章制度，使职工有章可循、有制可循。同时发挥管理人员的积极作用，使规章制度得以全面贯彻执行。

组织员工培训6次，对新入职员工培训2次。从另一方面也促进了员工工作的积极性。

今年管理处组织开展了一系列活动：春节联欢；夏季运动会；中秋联谊活动；国庆文艺汇演；羽毛球比赛等各类活动组织居民参加各类活动共计6次。通过一系列活动活跃了小区氛围，增强了社区的凝聚力。

我管理处始终按时按质按量收费多次组织收费人员参加培训以提高收费业务能力。严格遵守财务管理制度和财务纪律，对收费票据进行审查和监督。今年我们克服了种种困难最终完成了各项费用的收取工作。共收取各项费用元。其中公共设施维修费元；绿化费元；停车费元；治安费元；装修保证金元；维修保证金元；物业费元。其中夏季运动会、中秋联谊等活动的赞助资金元；电表保证金元；装修垃圾费元；保洁费元；保安费元；水表保证金元；有线电视费元；煤气保证金元；房屋出租税元等几项费用共计元。

我管理处今年共协调处理了住户投诉50余起；接待了来访100余次；配合政府及派出所处理突发事件8起；处理施工队各类矛盾及住户的各类纠纷20余起；协调处理住户车辆被盗事件3起；协调住户煤卡纠纷5起；协调住户换房等事宜多次。由于我们及时协调有效地处理了事件和纠纷提高了管理处的声誉增强了小区业主之间的凝聚力。

今年我们对办公用品的申领和发放采用了一套比较合理的办法即采用专门负责人负责制限领制度。专门设立一个负责人管理处日常办公用品的保管和领取工作这样既方便了领用又明确了责任提高了办公效率。

今年我们利用社会资源对小区的保洁工作进行了整体外包为小区的环境卫生我们又做了一些我们应该做的工作。

在二期房屋接管验收时我们做了大量基础工作对房屋存在问题进行汇总并上报开发商要求其进行整改以利于顺利交房入住便于业主尽快搬迁。由于我们报送的资料比较详实可靠所以使得二期接管顺利通过并没有给开发商带来损失避免了业主的不满情绪。现在二期房屋已经顺利入住大部分业主已经装修完毕并对房屋质量基本认可这是对我们工作的最大肯定也是对我们工作的最好鞭策。

今年我们财务帐目基本健全帐实相符严格按照财务管理办法及会计制度进行日常事务的处理为公司的盈利创造了良好的条件也为小区业主提供了优质的服务受到业主的好评。物业招商年终总结随着2023年的结束，我们回顾过去一年的物业招商工作，收获了丰富的经验，同时也看到了许多需要改进的地方。本文将对我们取得的成就、存在的问题以及未来的发展方向进行总结。

在过去的一年中，我们成功吸引了众多优质的商家入驻我们的物业。这些商家涵盖了零售、餐饮、娱乐等多个领域，为我们的物业增添了丰富的业态，也满足了广大业主和消费者的多元化需求。同时，通过这些商家的引入，我们的物业在市场上的竞争力得到了提升，物业价值也在持续增长。

尽管我们在招商工作上取得了显著的成果，但仍然存在一些问题需要解决。一方面，部分商家的经营状况不尽如人意，需要我们提供更多的支持和指导。另一方面，物业的硬件设施和软件服务仍有待提升，以吸引更多高品质的商家。为了解决这些问题，我们将加强与商家的沟通与协调，提供必要的培训和援助，同时加大投入，提升物业的硬件设施和软件服务。

在新的一年里，我们将继续优化招商工作。我们将根据市场需求和消费者偏好，引入更多高品质的商家，丰富物业的业态。同时，我们也将加大对商家的支持和指导力度，帮助他们更好地经营。

为了提升物业的品质与服务水平，我们将加大投入，对物业的硬件设施进行升级改造，提升物业的舒适度和吸引力。同时，我们也将加强对物业服务人员的培训和管理，提高他们的专业素养和服务意识。

为了更好地了解市场需求和竞争状况，我们将加强市场调研与竞争分析。通过深入了解市场趋势和竞争对手的策略，我们将能够做出更加明智的决策，为商家和消费者提供更好的服务。

过去的一年里，我们在物业招商工作上取得了显著的成果，但也存在一些问题需要解决。在新的一年里，我们将继续努力，优化招商工作，提升物业品质与服务水平，加强市场调研与竞争分析。我们相信，通过这些努力，我们将能够为商家和消费者提供更好的服务，实现物业价值的持续增长。物业机电工程师年终总结时光飞逝，转眼间到了年末，回顾这一年的工作历程，我对机电维修工