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第页共页医院导医管理制度范文导医是医院的重要工作人员，主要负责为患者提供导诊服务和协助医务人员开展工作。导医管理制度是为了规范导医工作，提高导医服务质量和效率而制订的一系列规章制度。下面是一份医院导医管理制度的范文，供参考。第一章总则第一条为规范医院导医工作，提高导医服务质量和效率，制定本制度。第二条本制度的适用范围为本医院内的所有导医人员。第三条导医工作应遵循“以人为本，服务至上”的原则，为患者提供全方位、个性化的导诊服务。第四条导医工作应服从医院领导和医务人员的统一指挥和安排。第二章导医人员的职责和要求第五条导医人员应具备以下职责和要求：1.完成导医工作，为患者提供导诊服务；2.熟悉医院各科室的位置、科室专业特长、医生人员情况等信息；3.熟悉医院各类检查、检验项目的名称、流程、费用等信息；4.掌握医院的应急处理流程，能够处理突发情况；5.具备良好的沟通和服务能力，待人友善，善于倾听患者需求；6.维护医院的形象和声誉，保持职业操守；7.具备团队合作精神，能够与医务人员保持良好的协作；8.按时完成领导交办的其他工作。第六条导医人员应具备以下基本素质：1.健康的体魄和精神状态；2.具备中学以上学历；3.具备一定的医疗专业知识和技能；4.具备一定的英语水平，能够满足外籍患者的导诊需求。第三章导医服务流程第七条导医服务流程如下：1.患者来院登记：导医人员应在患者到达医院后进行登记，了解患者的基本情况，开展初步询问和评估；2.导医咨询：导医人员根据患者的需求和病情，向患者详细介绍医院的科室、医生、检查项目等信息，并为患者解答疑问；3.确认科室：根据患者的病情和需求，导医人员向患者推荐适合的科室，并帮助患者确定就诊科室；4.陪同就诊：导医人员应陪同患者到达指定科室，并将患者的相关资料和病情交接给医生；5.辅助检查和检验：导医人员应为患者提供相应的辅助检查和检验服务，并协助患者完成检查和检验；6.导医沟通：导医人员应与医生和其他医务人员保持良好的沟通和协作，确保患者就诊的顺利进行；7.结果反馈：导医人员应将患者的检查结果反馈给患者，并为患者提供相关的解读和建议；8.办理出院手续：导医人员应为患者办理出院手续，协助患者完成相关手续。第四章导医管理和考核第八条导医工作由医院领导和相关部门负责管理和考核。第九条导医人员应定期参加培训和学习，提高业务水平和专业素质。第十条导医人员应按照规定的工作时间和服从领导的安排，不得随意请假或擅离岗位。第五章附则第十一条本制度自发布之日起生效，并由医院领导负责解释。第十二条本制度未尽事宜由医院领导根据具体情况进行补充和解释。经过以上的规范和管理，可

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