公交公司驾驶员操作规程范本

第页共页公交公司驾驶员操作规程范本第一章总则第一条为了规范公交公司驾驶员的行为，提高驾驶员的工作效率和安全意识，保障乘客的出行安全和舒适，特制定本规程。第二条本规程适用于公交公司的所有驾驶员。第三条驾驶员必须熟悉并遵守本规程的各项规定，对违反本规程的任何行为，公交公司有权采取相应的处理和处罚措施。第四条驾驶员应具备相应的驾驶资格和技能，必须定期参加公司组织的各类培训和考核。第五条公交公司对驾驶员的安全驾驶记录进行定期检查和核实，以确保驾驶员的安全驾驶水平符合公司要求。第六条公交公司将为驾驶员购买相应的保险，以保障驾驶员在工作期间的人身和车辆损失。第七条驾驶员应保管好个人驾驶证和公司发放的驾驶员工作证，不得将证件交给他人使用或者私自出借。第八条驾驶员应当热情礼貌地对待每一位乘客，尊重乘客的合法权益。第二章驾驶技能第九条驾驶员必须具备以下的驾驶技能：1.熟悉并掌握车辆驾驶操作规程和技术要求；2.掌握车辆的各项机械、电子和安全设备的使用方法；3.熟悉行车路线和场站情况，能够正确判断交通状况和路况；4.熟练掌握刹车、转弯、加减速等驾驶技巧；5.具备应对突发情况和紧急处理的能力。第十条驾驶员在驾驶过程中，必须严格遵守交通规则，不得超速、闯红灯、逆行等违法行为，杜绝酒后驾驶和疲劳驾驶。第十一条驾驶员不得将私人物品放置在驾驶室内或对乘客进行促销、推销等行为。第十二条驾驶员应注意车身清洁和车内卫生，保持车辆和驾驶室的整洁。第十三条驾驶员在遇到非正常情况时，应及时上报公司并按照公司的指示进行处理。第三章乘客服务第十四条驾驶员应以安全第一、服务至上的原则，为每一位乘客提供优质的服务。第十五条驾驶员应提前控制车速，平稳停车和起步，确保乘客的安全和舒适。第十六条驾驶员应引导乘客正确、有序地上下车，并协助有特殊需要的乘客乘车。第十七条驾驶员应及时熄火，并开启车门等候乘客上下车。第十八条驾驶员应及时协助乘客寻找物品、查询站点等问题。第十九条驾驶员应对乘客提出的合理要求进行积极回应，并对恶意投诉进行严肃处理。第二十条驾驶员应加强与乘客的沟通和交流，听取乘客的意见和建议，不得对乘客进行辱骂、恐吓、敲诈等行为。第四章安全管理第二十一条驾驶员应主动关注公交车的安全隐患，如发现刹车故障、轮胎异常、车灯损坏等问题应及时上报公司。第二十二条驾驶员应进入车辆后先调整座椅和镜子，确保行车视野良好。第二十三条驾驶员应每日对车辆进行巡检，发现故障应及时报修，并保持车辆内外的清洁和卫生。第二十四条驾驶员携带乘客过程中，不得与乘客发生争执和冲突，保持良好的个人形象和工作态度。第二十五条驾驶员应熟悉公司安全管理制度和应急预案，能够正确应对各类突发事件。第二十六条驾驶员应自觉加强安全意识，不得擅自改装车辆、抽烟、打电话等妨碍安全的行为。第二十七条驾驶员要保障乘客的人身安全，在遇到紧急情况时应第一时间疏散乘客并报警求助。第二十八条驾驶员要定期参加公司组织的安全培训和演练，提高自身的安全防范能力。第五章处罚措施第二十九条对于违反本规程的驾驶员，公交公司将依据情节轻重采取相应的处理和处罚措施，包括但不限于劝告、扣减绩效工资、停职处罚、解除劳动合同等。第六章附则第三十条本规程自发布之日起生效，公交公司享有对本规程进行解释和修改的权利。第三十一条本规程的解释权归公交公司所有。第三十二条本规程中未尽事宜，可参照相关法律法规和公司内部制度进行处理。第三十三条本规程的修改和补