护理员、预检分诊人员采购投标方案

1护理员、预检分诊人员采购投标方案第一章整体服务方案 HYPERLINK\l"bookmark1"第一节项目需求分析 HYPERLINK\l"bookmark2"一、项目概况 HYPERLINK\l"bookmark3"二、护理员、预检分诊服务范围、内容及要求 三、工作要求 HYPERLINK\l"bookmark4"四、对我方要求 HYPERLINK\l"bookmark5"五、其他要求 HYPERLINK\l"bookmark6"第二节项目整体服务设想 HYPERLINK\l"bookmark7"一、公司概况 HYPERLINK\l"bookmark8" HYPERLINK\l"bookmark9"三、服务管理理念和目标 HYPERLINK\l"bookmark10"四、服务质量体系保障 HYPERLINK\l"bookmark11" HYPERLINK\l"bookmark12"六、服务管理机制 HYPERLINK\l"bookmark13"第三节服务内容、程序及规范 HYPERLINK\l"bookmark14"一、服务内容 HYPERLINK\l"bookmark15" HYPERLINK\l"bookmark16"三、主要工作规范 HYPERLINK\l"bookmark17"第四节服务运作流程 HYPERLINK\l"bookmark18"一、服务流程 HYPERLINK\l"bookmark19"二、项目整体运作流程图 HYPERLINK\l"bookmark20"三、公司整体运作流程 HYPERLINK\l"bookmark21"2 HYPERLINK\l"bookmark22" HYPERLINK\l"bookmark23"六、生育保险办理流程图 HYPERLINK\l"bookmark24"七、住房公积金管理流程图 HYPERLINK\l"bookmark25"八、劳务人员招聘流程 HYPERLINK\l"bookmark26"九、工资发放、社保购买流程 HYPERLINK\l"bookmark27" HYPERLINK\l"bookmark28"十一、派遣员工入职流程 HYPERLINK\l"bookmark29"十二、派遣员工擅自离职流程 HYPERLINK\l"bookmark30"十三、派遣员工辞职流程 HYPERLINK\l"bookmark31"十四、用工单位退回派遣员工流程 HYPERLINK\l"bookmark32"第五节护理员、预检分诊人员服务规范 HYPERLINK\l"bookmark33"一、护理员服务规范 HYPERLINK\l"bookmark34"二、预检分诊人员服务规范 HYPERLINK\l"bookmark35"第二章项目管理组织机构及人员配备 HYPERLINK\l"bookmark36"第一节三方职责说明 HYPERLINK\l"bookmark37"一、本公司职责 HYPERLINK\l"bookmark38"二、用工单位职责 HYPERLINK\l"bookmark39"三、派遣人员的工作职责 HYPERLINK\l"bookmark40"第二节项目组织架构 HYPERLINK\l"bookmark41"一、组织机构的建立 HYPERLINK\l"bookmark42"二、组织机构的要求 HYPERLINK\l"bookmark43"三、组织机构设计原则 HYPERLINK\l"bookmark44" HYPERLINK\l"bookmark45"3 HYPERLINK\l"bookmark46"第三节项目人员配备 HYPERLINK\l"bookmark47"一、人员配置 HYPERLINK\l"bookmark48"二、项目人员配备管理 HYPERLINK\l"bookmark49"三、人员配置的制度化管理 HYPERLINK\l"bookmark50" HYPERLINK\l"bookmark51"一、项目经理 HYPERLINK\l"bookmark52"二、项目副经理 HYPERLINK\l"bookmark53"三、财务部门人员职责 HYPERLINK\l"bookmark54" HYPERLINK\l"bookmark55" HYPERLINK\l"bookmark56"六、人力资源部门人员职责 HYPERLINK\l"bookmark57"七、行政综合部门人员职责 HYPERLINK\l"bookmark58"第三章项目管理制度 HYPERLINK\l"bookmark59"第一节公司管理制度 HYPERLINK\l"bookmark60"一、行政管理制度 HYPERLINK\l"bookmark61"二、合同管理制度 HYPERLINK\l"bookmark62"三、财务管理制度 HYPERLINK\l"bookmark63"第二节人力资源管理制度 HYPERLINK\l"bookmark64"一、员工管理制度 HYPERLINK\l"bookmark65"二、员工聘用制度 HYPERLINK\l"bookmark66"三、劳动合同管理制度 HYPERLINK\l"bookmark67"四、员工考勤管理制度 HYPERLINK\l"bookmark68" HYPERLINK\l"bookmark69"4第三节员工档案管理制度 HYPERLINK\l"bookmark70"一、基本原则 HYPERLINK\l"bookmark71"二、根本要求 HYPERLINK\l"bookmark72"三、员工个人档案的形成 HYPERLINK\l"bookmark73"四、档案管理 HYPERLINK\l"bookmark74" HYPERLINK\l"bookmark75"第四节劳动争议处理管理制度 HYPERLINK\l"bookmark76"一、制度总则 HYPERLINK\l"bookmark77"二、劳动争议的预防及处理原则 HYPERLINK\l"bookmark78"三、劳动争议协商与调解制度 HYPERLINK\l"bookmark79"四、仲裁与诉讼制度 HYPERLINK\l"bookmark80"第五节项目人员工作制度 HYPERLINK\l"bookmark81"一、护理员工作制度 HYPERLINK\l"bookmark82"二、预检分诊员管理制度 HYPERLINK\l"bookmark83"第六节其他规章制度 HYPERLINK\l"bookmark84"一、保密工作制度 HYPERLINK\l"bookmark85"二、安全管理制度 HYPERLINK\l"bookmark86"三、工资管理制度 HYPERLINK\l"bookmark87" HYPERLINK\l"bookmark88"五、工作时间和休息休假制度 HYPERLINK\l"bookmark89" HYPERLINK\l"bookmark90"第四章项目人员管理服务方案 HYPERLINK\l"bookmark91"第一节人员储备计划 HYPERLINK\l"bookmark92"一、人员储备方案 HYPERLINK\l"bookmark93"5二、人员储备计划 HYPERLINK\l"bookmark94"三、人员稳定保障措施 HYPERLINK\l"bookmark95"第二节人员招聘方案 HYPERLINK\l"bookmark96"一、招聘原则 HYPERLINK\l"bookmark97"二、招聘领导小组 HYPERLINK\l"bookmark98"三、派遣人员应聘条件 HYPERLINK\l"bookmark99"四、招聘渠道 HYPERLINK\l"bookmark100" HYPERLINK\l"bookmark101" HYPERLINK\l"bookmark102"第三节人员管理措施 HYPERLINK\l"bookmark103"一、规范用工机制，理顺好劳动合同关系 HYPERLINK\l"bookmark104" HYPERLINK\l"bookmark105"三、营造和谐的文化氛围 HYPERLINK\l"bookmark106" HYPERLINK\l"bookmark107" HYPERLINK\l"bookmark108"第四节劳动争议处理方案 HYPERLINK\l"bookmark109"一、劳动争议的含义 HYPERLINK\l"bookmark110"二、劳动纠纷的提出 HYPERLINK\l"bookmark111"三、劳务争议处理流程 HYPERLINK\l"bookmark112" HYPERLINK\l"bookmark113" HYPERLINK\l"bookmark114"六、仲裁与诉讼调解不成的解决方案 HYPERLINK\l"bookmark115" HYPERLINK\l"bookmark116"第五节员工管理与服务方案 HYPERLINK\l"bookmark117"6一、管理内容 HYPERLINK\l"bookmark118"二、员工档案建立与管理 HYPERLINK\l"bookmark119"三、社保管理 HYPERLINK\l"bookmark120" HYPERLINK\l"bookmark121"五、薪酬制度 HYPERLINK\l"bookmark122"六、开展培训 HYPERLINK\l"bookmark123"七、人员淘汰机制 HYPERLINK\l"bookmark124"八、员工福利制度 HYPERLINK\l"bookmark125" HYPERLINK\l"bookmark126"第五章项目实施方案 HYPERLINK\l"bookmark127"226第一节护理工作规范 HYPERLINK\l"bookmark128"一、护理交接班工作规范 HYPERLINK\l"bookmark129"二、住院患者护理服务规范 HYPERLINK\l"bookmark130"三、患者饮食管理规范 HYPERLINK\l"bookmark131"四、心理护理规范 HYPERLINK\l"bookmark132" HYPERLINK\l"bookmark133"六、护理文件管理规范 HYPERLINK\l"bookmark134"七、安全给药工作规范 HYPERLINK\l"bookmark135"八、肠内营养护理规范 HYPERLINK\l"bookmark136"第二节不同科室护理工作内容及标准 HYPERLINK\l"bookmark137"一、综合监护室护理工作内容及标准 HYPERLINK\l"bookmark138"二、外科护理工作内容及标准 HYPERLINK\l"bookmark139"三、内科护理工作内容及标准 HYPERLINK\l"bookmark140"252四、儿科护工工作内容及标准 HYPERLINK\l"bookmark141"7 HYPERLINK\l"bookmark142"第三节医院护理工作标准 HYPERLINK\l"bookmark143"一、病房护理工作标准 HYPERLINK\l"bookmark144"二、急诊科护理工作标准 HYPERLINK\l"bookmark145" HYPERLINK\l"bookmark146"四、手术室护理工作标准 HYPERLINK\l"bookmark147"五、新生儿科护理工作标准 HYPERLINK\l"bookmark148"六、消毒供应中心(室)护理工作标准 HYPERLINK\l"bookmark149"七、重症医学科(ICU)护理工作标准 HYPERLINK\l"bookmark150"八、血液透析室护理工作标准 HYPERLINK\l"bookmark151" HYPERLINK\l"bookmark152"第四节预检分诊工作方案 HYPERLINK\l"bookmark153"一、预检分诊工作流程 HYPERLINK\l"bookmark154"二、预约诊疗管理规范 HYPERLINK\l"bookmark155"第六章项目人员培训方案 HYPERLINK\l"bookmark156"第一节整体培训计划整体设想 HYPERLINK\l"bookmark157"一、培训目的 HYPERLINK\l"bookmark158" HYPERLINK\l"bookmark159"三、培训宗旨及原则 HYPERLINK\l"bookmark160"四、培训时间 HYPERLINK\l"bookmark161" HYPERLINK\l"bookmark162"六、培训内容 HYPERLINK\l"bookmark163"七、讲师安排 HYPERLINK\l"bookmark164" HYPERLINK\l"bookmark165"8九、培训重难点 HYPERLINK\l"bookmark166"十、培训执行及考核办法 HYPERLINK\l"bookmark167"第二节具体培训内容 HYPERLINK\l"bookmark168"一、护理知识 HYPERLINK\l"bookmark169"二、预检分诊知识 HYPERLINK\l"bookmark170"第七章服务承诺及服务质量保障措施 HYPERLINK\l"bookmark171"312第一节质量保证与服务承诺 HYPERLINK\l"bookmark172"一、服务质量保证及承诺 HYPERLINK\l"bookmark173"二、特殊承诺 HYPERLINK\l"bookmark174"第二节服务质量保障方案 HYPERLINK\l"bookmark175"一、质量保证体系综述 HYPERLINK\l"bookmark176"二、服务质量保障措施 HYPERLINK\l"bookmark177"第八章应急预案 HYPERLINK\l"bookmark178"318第一节劳务纠纷的处理方案 HYPERLINK\l"bookmark179"一、总则 HYPERLINK\l"bookmark180"二、组织体系和职责 HYPERLINK\l"bookmark181"三、预测和预警 HYPERLINK\l"bookmark182"四、应急处理 HYPERLINK\l"bookmark183" HYPERLINK\l"bookmark184"六、监督管理 HYPERLINK\l"bookmark185"第二节工伤处理应急方案 HYPERLINK\l"bookmark186"一、员工工伤处理办法 HYPERLINK\l"bookmark187"二、员工意外工伤事故划分为四个等次 HYPERLINK\l"bookmark188"三、根据不同事故等次进行分级处置安排 HYPERLINK\l"bookmark189"9四、工伤申报需要的材料 HYPERLINK\l"bookmark190" HYPERLINK\l"bookmark191" HYPERLINK\l"bookmark192"七、工伤有关费用办理手续和审批权限 HYPERLINK\l"bookmark193" HYPERLINK\l"bookmark194"九、伤亡事故的结案处理和防事故的措施 HYPERLINK\l"bookmark195" HYPERLINK\l"bookmark196"十一、工伤工资计发标准 HYPERLINK\l"bookmark197"十二、工伤护理 HYPERLINK\l"bookmark198"第三节人员打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急预案 330一、目的 HYPERLINK\l"bookmark199"330 HYPERLINK\l"bookmark200"三、应急物资准备 HYPERLINK\l"bookmark201"第四节针对本项目的应急处置预案 HYPERLINK\l"bookmark202"一、护理应急预案 HYPERLINK\l"bookmark203" HYPERLINK\l"bookmark204"本方案目录中的内容在文档内均有详细阐述，如编制依据(二)其他法律法规。(以下内容根据项目实际情况修改)第一章整体服务方案第一节项目需求分析派遣护理员、预检分诊人员去往医院，所需人数为XX(一)服务范围：医院护理员、预检分诊、其他岗位医(三)工作内容：(1)在护士指导下，完成扫床、铺床、更换床单，协(2)外出预约各种申请单、会诊单、领取检查结果。(3)根据规范外送各种标本，包括病人需化验的血样、(4)陪送病人外出检查。(5)在护士指导下，协助病人生活护理。如：协助病(6)按时完成科室护士长委派的临时任务。(7)协助病人外出检查。(8)用高度的责任心和爱心做好护理员工作，为病人(1)服从科室管理及工作分配。(2)准时上岗，做好上岗前的准备工作，例如流调机(3)询问流行病学史，查验扫码结果，掌握实时最新(4)查看健康宝扫码记录，绿色方可通行。(5)指导患者及家属扫码、测温。(6)检测体温，体温≥37.2℃发热病人，到发热门诊(7)不能扫码人员给予人工流调并登记记录，务必信(8)维持扫码秩序，保持有效距离。(9)正确熟练使用流调机进行流调，发现问题及时解(10)确保每位患者和家属完成预检筛查。(12)每日清点物品，做好登记。缺失物品在每周送物(13)与医护人员等一起维护预检分诊秩序。3.其他岗位医辅人员：(1)服从科室管理及工作分配。(2)遵守科室各项规章制度。(3)按照科室规范、岗位要求完成各项工作。三、工作要求1.所有工作人员(以下统称为医辅人员)须经过培训，考核合格后上岗。所有医辅人员必须持有健康证，每年体检费用由所在公司承担。2.应具备良好的个人素质和职业道德。文明礼貌，尊重病人、家属、医护人员及公司管理人员。3.医辅人员属地化管理，受科室护士长及主任的监督。在护士长领导下和护士指导下工作，需遵守病房各项规章制度，不得随意串科室，确需去其他科室的，做好个人防护及4.负责对医辅人员相关知识培训考核，特别是消毒隔离防控知识学习培训，避免出现院内感染。5.疫情期间服从医院各项管理措施，加强个人防护，上班期间着工作服、挂牌上岗。着装整洁，不准穿工作服去食堂或出医院大门。在岗期间必须按要求佩戴口罩，做好手卫生。具体防护要求参照所在科室。6.医辅人员在院期间遵守医院各项规章制度，不准坐、卧病床；不准在病房内会客、吸烟、喝酒、打闹、清洗个人物品及大声喧哗。不准翻阅病历及其他医疗文件，不私自给外出需向护士长或主班护士请假，必要时护理公司派人替10.医辅人员工作中发现病人异常或有变化时，及时报(1)不准私自给病人解释病情。(2)不准为病人调节氧气开关，更换或加减湿化瓶用(3)不准私自摘取或连接输液管，调节输液速度及拔(4)不准私自为病人灌热水袋、冷袋，热敷、冷敷以(5)不准擅自替病人更换、拔除各种引流管，引流液(6)对术后、骨科及危重病人未经医生、护士同意，(7)搀扶病人下床活动时，要注意安全，防止病人滑(8)凡禁食患者未经医护人员同意，不准给病人喂水、喂食，不准给鼻饲病人灌注食物或药物。(9)不允许抱婴儿离开病房，儿科患儿做检查必须由经护士同意，家属陪同完成。(10)不准擅自为病人吸痰、做雾化吸入等一切治疗活(11)不准擅自为危重病人更换床单，监护仪器、呼吸机出现报警不得擅自处理。四、对我方要求1.我方的管理人员及工作人员，用工均应符合国家劳动2.我方负责管理公司的所有工作人员，并不定期对员工3.我方负责护工工作的具体安排，听取护理部、科室对用工人员反馈，根据情况调整用工人员。4.所有医辅人员必须体检1次/年；5.为维护医院良好形象，公司员工必须配置统一制服，并保证不少于1次/周的集中洗涤、消毒和熨烫；6.我方在医院服务场所内，出现纠纷和服务质量问题均由公司负责处理解决。7.我方必须遵守医院的规章制度，积极配合医院精神文明建设，不得损害医院权益。8.医院与我方所有工作人员之间只存在通过我方产生1.医院有权对我方所有员工的工作质量进行监督、教第二节项目整体服务设想才，为人才拓展职业舞台”,实现企业与人才的合理配置，本公司不断对人力资源服务的运作体制和业务模式进我们的管理团队成员具备先进的人力资源管理理念、丰富的企业和劳务派遣运作经验。我们的公司拥有完整的架构、专业的服务，本着“规范、快速和低费用”的原则，为客户提供优质高效的人力资源解决方案。三、服务管理理念和目标1.管理理念。公司派遣人员去医院服务始终贯彻“以人为本、以信誉求发展”的工作理念，以“协助用工单位解决三同样”人性化管理，消除非体制性障碍，视员工为企业最大财富，将人力资源与企业发展战略紧密联系在一起，不断培养，关注业绩、同样考核，关注生活、同样待遇。2.管理目标(1)派遣人员满意度达95%。(2)医院满意度达95%。(3)投诉回复率达100%。1.专业团队——公司团队中有企业人力资源、行政管理背景的超过95%,从业经历三年以上超过80%。2.专业分工、专业操作——分综合业务、招聘培训、客户服务等多个职能模块，专业分工与综合统筹相统一。3.流程化作业——从客户接触到方案形成、从合同签订到人员供应、从进驻管理到信息反馈均有成熟流程指导作4.后期管理专人服务——根据客户需求及派遣员工数量，将指定或派驻专员协同管理、对接服务。5.完善的服务质量管理体系——日报制度；管理报表体系(工作日志、异常跟踪反馈表、人员异动情况统计表、在职离职人员情况分析报告等);客户满意度调查；危机处理反应机制；内部绩效考核制度等。6.多方位的服务平台——从专场招聘会、人才网站、委托招聘、职业培训、人力资源等，到广泛的劳务输送合作供应商，完善的服务体系和服务产品使我们能够提供较高含金量的增值服务。五、服务的核心优势1.一对一专业客服我公司坚持以客户为中心，为用工单位提供受过专业训练的人员，为客户提供专岗专职“一对一”、视频客服“面对面”等服务方式，支撑客户全方位服务体系，包括变动、数据核对等专业服务及各项增值服务。2.标准化的企业管理按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，结合公司经营实际，运用标准化原理和方法，建立健全了以管理标准为主体，以工作标准和工作流程相配套的标准体系，全面实施标准化管理模式，达到规范化、系统化和标准化的管理目标。3.全面高效的专业服务和持续创新的产品服务以优质的品质、专业的技能和新颖的特色带给客户最具价值的服务，为各类企事业单位提供全方位的一站式人力资源服务。时刻关注行业发展动向，结合国家法律法规，根据客户需求，迅速整合资源，随需应变、出陈推新，持续提供最到位、最前沿的人力资源专业服务。运用项目管理方法保证沟通反馈的透明与及时尊重客户意见及合理要求方法。(一)激励机制1.激励机制激励系统机制2.激励示意图说明激励是我们人性化管理的主要方式。新生个体权利，保持团队精神，服务客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。思想工作机制注重激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工工作动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。奖励机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明，通过奖励“引”着员工往前走，通过惩罚“赶”着员工朝前走。做到人人有动力，个个有压力。培养提拔机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位置上，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提拔上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。既考虑群体效能，更重视个人利益，充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，挽留人才，激励员工取得更好的文化活动系统是公司的发展之源，通过文化活动的开展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。(二)监督机制1.外部监督机制外部监督机制主要在质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督，比如聘请社会监督员、设立专线投诉电话等，在内部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人员的监督，比如设立意见箱等。2.内部监督机制公司总部不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目经理定期、不定期对管理区域工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保管理工作正常有序、保质保量完成，加强项目部与公司总部的沟通，及时将责任区域的工作情况反馈给项目经理，由项目经理报于公司。(三)自我约束机制为了确保服务质量，服务改善的关键是如何挖掘员工的主观能动性，发挥自我约束机制。外监压我公司将严格遵照服务质量标准和招标方在招标文件的规定等细则，来加强内部管理，人员的管理行为按照规定的作业方式和要求来进行，行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范行为。(四)信息反馈及处理机制1.信息反馈及处理机制流程图反馈反馈项目委托方指挥上级监督与区域作业有关的所有信息，使反馈具有一定的范围和密根据管理作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任(五)标准化管理体系请销假制度等)使管理人员有法可依，有章可循。3.加大检查监督力度：检查方式分为定时检查、不定时检查、单项检查(检查内容包括考勤、物料、工作流程、工作质量等)。4.公司质检人员抽查：由质检人员不定期对项目进行抽查，负责对护理员、预检分诊人员工作质量的检查以及与采购方沟通，发现不合格，当场整改，并作处罚，确保高品质第三节服务内容、程序及规范序号内容1服务人员派遣至招标人并完成指派工作。我司对劳务派遣人员实行人事管理的同时，配合招标人监督检查2按要求与劳务人员签订劳动合同；3招聘、派遣符合招标人需求和条件的人员；4按照有关政策规定，负责管理人事行政关系、人事档案事宜及相关人事档案材料的收集、鉴别和整理；5办理劳务派遣人员的录用和解聘；6根据经采购单位核准后工资报酬标准，发放派遣人员的薪资报酬和福利，代扣代缴个人所得税、社保(五险)及意外保险、住房公积金，并建立薪酬发放及社会保险台账制度；非经采购单位书面通知，不得扣发派遣人员工资和其他薪酬，不得改变缴付金额和种类，每月提供发放及7提供各项社会保险的政策咨询、劳动政策咨询；8为劳务派遣人员办理社会统筹保险和住房公积金；9为劳务派遣人员办理调入、调出的社会保险和住房公积金转移手续；负责处理劳务派遣人员的劳资纠纷；协助办理劳务派遣人员岗前培训、上岗资格培训、再教育培训以及人才素质测评事宜；负责劳务派遣人员的计划生育管理工作的相关事宜；对劳务派遣人员试用期设定为一个月，对于在试用期或工作期间表现出不服从管理或不胜任工作的劳务医院与采购机构签订《合作合同》,提出外派人员的需求(人员可以由用人单位自行招聘，也可通过本公司招聘),确定用人名单，然后由本公司办理用工手续，具体派遣手续服务派遣员工派遣公司(法定座主)用工单位(工作地点)①客户提出要求—>②沟通合作意向—>③洽谈派遣协议—>④签订派遣协议⑤招募员工一>⑥员工入职一>⑦员工第四节服务运作流程包)策划方案中T工工T费前期介入岗位培训正式入驻三、公司整体运作流程手续四、社会保险管理流程图表字息数知单册管五、工伤保险办理流程图雪盘置工伤保险办理流程图雪盘置工伤保险办理流程图安盖处维织相过工5认定相关领工伤票础工报手操续工伤申生育保险办理流程图本她形证档井井证当地计生生育生育费记L档申模粘贴据申模粘贴据用树进账单艇生育镇审赣审赣发放用表表公积纳书卡书(一)用工单位提出用人需求，注明岗位(工种)资格(二)我公司从人才储备库里提取贵单位需求的人员，(三)我公司面试合格者，将持《劳务派遣介绍信》到录用通知书》,我公司将据此为其及时办理入职手续，面试(一)工资发放流程1.每月28日前，由用人单位支付次月社会保险所需费3.根据派遣员工每月增减情况变化，及时办理人员调(二)社保购买流程第二步签订劳动合同第三步社保申报及用工第一步准备材料第五步返还材料第五步离职第四步续费(一)入职流程图、服务质量控制办法小一寸照片4张2.服务质量控制办法(1)我司将委派专人专职负责跟踪从培训期到签订劳动合同期限内的员工的动态，及时处理员工的所有疑问。(2)我司将严格按照国家相关法律法规，在试用期结束前与外派员工建立规范的劳动合同关系。我司将严格按照国家相关法律法规，准时完成所有招工手续办理，并将国家最新的劳动法规转告知客户以及外派员工。我司将由专人负责妥善系统地管理好员工的所有入职资(二)离职流程图、服务质量控制办法1.离职流程图1.发出(提前)明书(1)我司将按照相关的劳动法规，合理合法地办理外(2)对于还未办理离职手续的离职员工，我司需与员(3)我司将及时迅速地向客户进行员工信息反馈，确(一)入职培训(二)流程(1)商定员工薪资待遇，确认员工报到时间；(2)派遣员工本人填写劳务派遣公司录用人员登记表1(3)派遣员工规章制度培训记录单2份；(4)毕业证、健康证、户口本复印件、工商银行卡及(5)签订劳动合同一式两份(需要填写基本资料、签名等)。2.新员工入职后(1)办理入职手续，签订试用工协议和保密协议等，(2)员工所在部门为其确定联系人，并对其进行入职(3)部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎；3.新员工培训(1)联系人带新员工到部门后，介绍部门人员及其他(2)组织新员工培训，介绍公司情况，岗位职责与工作说明，并进行试岗培训；(3)前往指定地方进行试岗；(4)进行实习培训锻炼；4.跟进与评估(1)派遣部联系人每月对员工进行考核跟进，通过和项目经理沟通了解员工的工作表现，通过和员工面谈主要了解新员工对工作、项目等各方面的看法；(2)派遣部联系人每月对员工试用期进行评估并填写评估表，评估结果交由派遣部长；5.新员工转正(1)新员工试用期不得少于三个月。员工试用期工作表现优秀，自己(或其联系人代为)提出转正申请。提出转正前，转正试用期最少不得少于一个月；(2)部门同意转正的，员工填写“提前转正申请表”,派遣部队和人力资源部重新核定转正后薪资，报总经理审批。部门不同意转正的，延长试用期或辞退；(3)人力资源部通知员工考核转正结果，同时下发转正通知邮件至派遣部长，由部长通知员工正式转正；(4)公司来了新员工一般会进行入职培训，熟悉环境，熟悉周围的同事，消除对新环境的陌生感，在确定好薪资待遇的时候，进行报道，报道和组织培训之后，会对员工的表你可以咨询华律网的律师。十二、派遣员工擅自离职流程(一)派遣员工无故自动离职，用工单位及时通知本公司，我公司保险专员立即减少离职员工的社会保险，并补充(二)协助用工单位进行劳动岗位交接手续处理，结算(三)及时调查了解派遣员工工作状况，是否有违规违纪现象，是否产生经济损失，如派遣员工给用工单位院造成损失的，按照双方单位规章制度进行经济赔偿；(四)开具《解除合同通知书》并以法定形式送达派遣员工本人，同时向用工单位反馈情况；通知派遣员工本人到我公司办理社会保险转移手续和财务结算。十三、派遣员工辞职流程(一)派遣员工提前30日向我公司书面提出辞职(在用工单位填写《员工辞职申请书》),用工单位签署意见同意后并以《员工退回通知书》形式函告本公司；(二)派遣员工在用工单位办理离职交接手续；(三)我公司与用工单位接洽该派遣员工工作状况，是否有违法违纪现象或因违规为用工单位造成经济损失；(四)派遣员工持用工单位《员工退回通知书》及辞职申请书到我公司办理辞职手续，经确认该派遣员工无任何违纪现象，公司出具《解除合同通知书》,并为其办理保险停、转手续(如需交纳费用的另行收取);(五)与辞职员工进行工资结算、保险及档案转移手续，并及时通知员工领取。十四、用工单位退回派遣员工流程(一)我公司按照用工单位需求，派遣员工到用工单位(二)派遣员工未能通过用工单位面试的，用工单位立即将员工退回，我公司做好员工的解释工作，并将其纳入公司内部人才储备库，等待其他的推荐；(三)派遣员工在面试合格后与我公司签订劳动合同，进入合同试用期。在试用期内经用工单位证实不能满足用工(四)试用期合格后，在合同期未满前，由于用工单位自身原因的需要退还给我公司的，必须出具我公司提供的《员工退回通知书》,写明退回原因；(五)若因派遣员工违法或严重违反用工单位规章制(六)派遣员工退回公司后，我公司立即补充符合院方(七)法律顾问根据退回员工的实际情况作出处理，是(八)对能力突出的派遣员工可酌情考虑是否推荐到其第五节护理员、预检分诊人员服务规范(一)护理人员行为规范(1)仪表端庄，行为得体、符合工作及安全要求。(2)发式：头发前不过眉，后不过肩，保持整洁。(3)面部：男性不留胡须，女性着淡妆。(4)手部：保持干净，不留长指甲，不涂指甲油。(5)服饰：1)工作帽固定良好，无偏斜。2)护士服合身，整洁，内衣不外露；着夏裙装护士服3)佩戴胸卡于胸前左上方，姓名、照片无遮掩。4)穿白色软底鞋。5)工作期间禁戴首饰。(1)举止沉着稳重，动作敏捷果断，不在工作场所大(2)走路、开关门窗、做各种治疗要轻柔有序，应尽(3)回答患者询问应耐心礼貌，走路遇见患者应礼让(4)上班期间不得勾肩搭背、交头接耳，不得接打私(5)站姿、坐姿正确，端治疗盘、拿病历、推治疗车1)站立：端正，头微抬，目光平和，自信，两肩水平，2)坐姿：端正，头微抬，目光平和，自信，两肩水平，部座位占椅面1/2~2/3,两手轻握拳放在小腹前，两膝轻轻4)持病历夹：左手持夹，轻放在左胸前，右手轻托病(1)工作期间使用普通话，语言文明，与患者沟通要(2)对患者态度诚恳，解释耐心，实施首问负责制。(3)听到电话时应首先向对方问好，并自报科室、姓(4)坚持做到“四声”:来有问候声，问话有回答声，(5)恰当运用沟通交流技巧。(二)护理人员服务规范分诊台每日清洁消毒，诊间每日通风2—3次，保持室内空第二章项目管理组织机构及人员配备第一节三方职责说明一、本公司职责1.严格遵守执行劳动工资和社会保障管理有关法律法规和政策规定，做好环境和职业健康安全、劳动2.按要求为用工单位提供专业的劳务人员，应保证派遣人员的相对稳定。严格按照规章制度办事，确保劳务派遣质量达到约定的标准，对劳务承包范围内的劳务人员质量向用工单位负责；根据用工单位的要求(包括调整后的计划),合理组织，科学安排作业计划，投入足够的人力、物力、保证工作的开展；承担由于自身责任造成的各种处罚。3.派遣人员必须经过“安全三级教育”和业务培训合格后方可上岗作业，公司定期组织作业人员和管理人员开展安全文明作业教育和业务培训，切实提高工作人员安全意识和4.及时为劳务派遣人员缴纳社会保险等，处理有关劳动争议或其他事项。按国家政策规定与劳务人员签订《劳动合同》,按合同所约定的条款依法缴纳社会保险费，并保证被派遣劳动者应享受的各项社会保险待遇，若由于投标人原因引发劳动纠纷或被当地相关行政部门处罚，均由公司自行承担全部责任。5.派遣的劳务人员要求具备招标条件；用工年龄控制在部门进行工伤或工亡申报，因此产生的所有费用(包括治疗第二节项目组织架构一、组织机构的建立(一)确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。(二)确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。(三)组织结构设计1.合理确定管理层次。目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负责具体的操作工作。2.配置工作岗位及人员。3.制定岗位职责标准与考核要求。4.制定工作流程与考核标准。二、组织机构的要求(一)要明确各部门责权在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。(二)要保证项目人员能力素质充分发挥在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，在这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。证与公司总部的规范性对接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法；(三)要保证信息的有效传递信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质量。(四)要保证投入资金的监管此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。三、组织机构设计原则(一)任务目标每个机构和这个机构的每一部分，都与特定的任务、目标有关，否则就没有存在的意义。任务、目标就是机构或机构的每一部分、每一成员要干的企业活动所必需的事情。机构设计以事为中心。因事设机构、设职务、配人员。人与事要高度配合，不能以人为中心，因人设职，因职找事。(二)专业分工为提高效率必须分工。把实现任务目标所需要的全部活动，划分成各种基本作业。把各种基本作业，按分配给这方面的专业人员。要合理划分专业，注重使用专家。(三)管理幅度管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数(四)管理层次管理层次是指机构分设的自上而下或自下而上的管理(五)责权对等责任相应的权力；更移权时必须同时更移与权力相应的责(六)才职相称对每个职工也可以通过考察经历、进行测验以及面谈(七)命令统一(八)精干高效(九)适应性组织机构对客观环境的变化要有适应性。组织机构适应内部条件、外部的环境，满足生产、技术、管理、市场等各方面的需要，才有存在和发展的可能性。能否适应社会和经济发展的需要是组织机构优劣的重要标准。(十)效果和效率效果是指组织机构的活动要有成效、有效果。组织机构不但要能保证企业生产经营活动的进行，同时要使活动有成果。要确立组织目标，集中主要力量与主要目标，不断解决问题，争取更大的效果。效率是指组织机构在单位时间内取得成果的速度，反映在单位时间内取得成果的过程中，各种物质资源的利用程度，工人的劳动效率，工作人员的工作效率，各部门、各层次的工作效率，整个组织机构的工作效率等各方面，都反映组织机构的效率。效率不高，反应迟缓，说明整个机构或机构的某些方面已经不适应客观要求。行政综合部行政综合部法务部业务部人力资源部培训部财务部(一)财务部行各项财务制度和财经纪律。6.负责项目各项财产的登记、核对、抽查和调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。7.参与项目及各部门对外经济合同的签订工作。8.负责项目资产管理工作。9.加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理调度资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，积累发展资金。10.负责做好资金管理，组织各营业部门收银员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账、存款，保证日常合理开支需要的供给。11.负责组织项目内部各个环节的财务收支情况，遵守国家外汇管理条例，加强对外汇收支的管理和监督。12.负责办理银行贷款及还贷手续。13.遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。14.审查各部门的开支计划，并转报项目负责人和公司15.督促有关人员重视应收账款的催收工作，加速资金16.负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并合理掌握成本和费用水平。17.组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向上级领导提出建议，促进项目部门不断提高管理水平。18.保存项目关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门员工完整地保管公司的一切账册、报表凭19.负责本部门职工的思想教育和业务水平的提高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管(二)培训部1.建立培训体系，包括培训课程库、培训讲师选拔与管理、培训考核评估实施等，以便于培训部工作的更系统化的2.制定各项工作流程，包括培训需求调查流程、培训计划组织审批流程、培训计划监控评估流程等，培训申请流程等，以便于培训工作能更加高效地开展与实行。3.围绕公司人才需求标准，与人力资源部共同打造员工晋级通道并配合各层级专业技能培训，设计训练模式，激发4.制定全年/季/月培训与年度培训预算。5.围绕公项目服务需求，创建课堂培训与实地训练模式，将课堂培训与训练、考核相结合。6.以市场需求为导向，做好策划与组织工作，举办培训7.围绕各项培训及活动展开评估与考核工作，并做好记8.根据项目服务需求，寻找培训机构并与之建立友好关系，引入外部培训资源。(三)法务部1.负责对项目劳务派遣人员管理的经营管理提供法律(1)执行国家法律法规并对项目劳务派遣人员管理提出法律意见和建议。(2)运用专业知识，对劳务合同执行中出现的问题及时提出建议，降低规避公司经营活动中的风险。(3)对各部门、其他参与项目的劳务派遣人员管理人员提供法律咨询和指导。2.协助制定相关法律文件及合同：(1)负责协助公司法律经理起草、审核和修改各类法律文件，收集并整理相关法律文件。(2)草拟劳务合同，协调劳务合同的谈判、签约和履(3)收集最新法律法规案例资讯，并及时进行整理分3.代表公司解决相关的劳务法律纠纷，处理有关仲裁、(1)对项目出现的劳务纠纷出具法律意见。(2)解决劳资方面法律纠纷以及劳动关系、劳动争议4.负责法务部的日常管理工作：(1)负责部门档案资料的建立、管理。(2)协助部门经理制定培训计划，进行法务方面的相(3)完成对下属法务专员的考核、业务指导及管理工(4)协助部门经理处理其他日常工作。(四)业务部1.负责初拟与医院的合作协议。2.负责对医院现状进行考察，并针对考察结果做出相应3.负责派遣员工护理、预检分诊及其他医辅服务的各项4.负责对护理、预检分诊及其他医辅服务派遣项目的后5.负责对派遣员工的后续跟踪服务。(五)人力资源部1.核心职责：作为项目人力资源的管理部门，组建人员管理机制，建立、完善各项管理制度；选拔、配置、开发、考核和培养项目所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，充分调动员工积极性，激发员工实际潜能，对公司持续长久发展负责。(1)根据公司战略发展需要，制定公司中长期人才战1)制订中长期人才战略规划。2)制订事管理制度，人事管理权限与工作流程，组织、3)核定年度人员需求计划、确定项目管理服务人员编(2)制定完善人事管理制度、优化工作流程，组织、(3)负责各级组织机构设置、调整，进行定岗定编，(4)负责日常工作人力管理工作(招聘甄选、绩效考勤、离职等工作)。(5)协助部门处理员工关系，主导协议、合同签订与(6)定期进行市场薪酬水平调研，进行人工成本核算，(7)核定年度人员需求计划，拓展招聘渠道，控制招(8)主导日常人事异动管理，档案管理，人事数据统(9)建立绩效管理制度，制定人才储备计划并监督实(10)负责人事检查体系的制度、流程建设，服务及行(11)拓展员工沟通渠道，宣导企业文化，开展企业文化活动扩大企业影响力，提升员工凝聚力。(12)监督、检查与指导项目人资工作。(13)协助处理人事类与政府部门的公关事务。(14)人事管理信息系统建设与维护。(15)其他工作：1)制订员工手册。2)定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道。3)收集汇总并提供最新人力资源管理信息。4)合理规避劳动用工风险，为企业发展保障护航。5)与时俱进的为企业发展提供更多盈利渠道。(六)行政综合部职责2.负责部门全面工作，拟定部门月度工作计划，组织完3.协助工会维护职工权益，组织员工开展活动。4.负责员工劳动合同的管理并制定公司人事、工资、福利政策及管理制度。5.负责公司年度计划的制定，重大改革方案的调研。6.负责建立行政工作体系，制订落实行政管理制度。7负责公司党政联席会、总经理办公会、月度工作会议等行政会议的记录工作。8.负责企业对外宣传和企业文化建设。9.负责车辆的调度组织，保持车辆状态的完好及安全使第三节项目人员配备项目人员配备表职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所服务单位数(根据项目实际情况填写)项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况位称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量(根据项目实际情况填写)项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历时间从事负责人年限在建服务期和已完成项目情况位称规模开始、完成日期服务期项目质量(根据项目实际情况填写)人员的配备与管理，是确保管理目标得以实现的关键。我公司将以政治思想过硬，责任心强，服务意识优良和有知识、有经验、懂技术、会管理为用人标准，通过公司抽调骨干与当地招聘优秀相结合的方式，建立一支以目标管理责任制为基础的高素质、高效率的管理队伍。通过现代化、科技化的管理为用户提供优质服务，为公司创优质品牌。(一)人员配备的含义及配备原则1.人员配备的含义人员配备，就是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。2.人员配备的原则(1)因事择人的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和(2)量才使用的原则不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最(3)人事动态平衡的原则任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理的使用，实现人与工作的动态平衡。(4)程序化、规范化原则员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。(二)管理人员的需要量及其选聘标准1.管理人员需要量的确定(1)组织现有的规模、结构和岗位管理人员的配备是为了指导和协调组织活动的开展。因此，首先需要参照组织结构系统图，根据管理职位的数量和种类确定组织所需要的管理人员数量。(2)管理人员的流动率在任何一个组织中，都存在着管理人员的外流和自然减员的现象。因此，在确定未来的管理人员需要量时，要对这些自然的和非自然的管理人员减员情况加以考虑。(3)组织发展的需要随着组织规模的不断扩大，经营管理工作日益复杂，工作量也将不断加大，对管理人员的需要量也会不断增加。因此，组织中管理人员的确定还需预测和评估组织发展与业务扩充的要求。2.管理人员的选聘标准合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包(1)强烈的管理欲望担任管理工作不仅意味着在组织中取得较高的地位、名声以及与之相应的报酬，还意味着可以利用制度赋予的权力地运用权力，从而影响组织目标的实现。(2)良好的道德品质担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。(3)富于创新精神管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。(4)良好的决策能力管理人员在组织下属工作的过程中，要进行一系列的决策。管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。(5)较强的沟通能力管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。(6)较强的组织协调能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务；同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。(7)相应的业务知识和水平管理者未必是专家，但了解一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力仍是管理者不可缺少的条件。(8)良好的身体素质管理工作的劳动强度很高，这要求管理者必须要有健康的体魄和充沛的精力。三、人员配置的制度化管理配足配好工作一线主要工作人员，及时调整充实工作一同时要根据工作实际及时进行动态调整，以确保工作任务的(一)建立人事资料(二)岗位培训制度(三)职工奖惩制度(四)职工考核制度考、季考及结合年度考核。凡考核不合格者应调离本岗位，直到解除劳动关系。第四节岗位职责一、项目经理1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成人员的检查、鉴定和评奖申报工作。4.负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部5.严格履行与采购单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标6.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划，配合采购单位做好项目管理服务工作。7.负责对项目的人力、业务流程、信息等生产要素进行优化配置和动态管理。8.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。9.做好项目部的思想政治工作。10.负责开展项目人员培训工作。11.完成领导交办的其他工作。二、项目副经理政策和强制性标准，执行企业的各项管理制度，维护企业的2.负责派遣人员工作的安排与实施。3.负责各部门各项制度的建立与实施。4.负责组织劳务派遣工作计划的编制与实施。5.协助项目经理组织人员定期召开会议，讨论人员管理工作中出现的问题，负责落实对重大问题的改进措施。6.配合项目经理，搞好人员管理制度在项目管理服务项7.完成领导交办的其他工作。三、财务部门人员职责1.财务经理岗位职责(1)在经理的直接领导下，负责项目的财务管理工作；(2)负责项目财务系统的建立和完善，进行有效的财(3)建立并完善项目的内部审计体系及核算与财务管(4)定期对人员薪酬福利提交阶段性的财务分析报告，并针对相关问题提出相应的财务改进方案；(5)加强对派遣人员管理资金的管理。(6)指导各部门进行财务预算并监督整体预算的具体(7)负责审核与采购方的经济合同，监督和管理相关(8)部门内部的人员及日常事务的管理工作。2.会计岗位职责(1)负责审核和办理相关的财务收支工作；(2)编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关(3)记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期报送；(4)妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好财(5)负责对劳务派遣人员因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记账凭证进行登记；(6)负责劳务派遣人员个人所得税纳税申报，另外还须编制好纳税相关的报表；3.出纳岗位职责(1)负责票据审核工作；(2)负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等(3)依照相关规定，按时办理有关劳务派遣人员个人所得税税款的申报缴纳等工作；(4)领导交代的其他事务的处理。四、培训部门人员职责1.培训部经理(1)主持培训部例会及临时性会议。(2)按公司有关文件和发展规划指导培训工作。(3)及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。(4)制订项目各个部门的培训计划和培训大纲，经批(5)向培训师布置各种培训工作。(6)制订项目各个部门培训的工作程序。(7)建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。(8)了解受培训的人数和培训种类。(9)统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。(10)及时对下级工作中的争议作出裁决。(11)制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。(12)定期听取直接下级述职，并作出工作评定。(13)向下级授权。(14)按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。(15)受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。(16)巡视、监督、检查所属下级各项工作。(17)掌握培训部工作情况及有关数据。(18)根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。(19)填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程(20)定期向直接上级述职。(21)参与制订员工发展计划，并组织相应培训工作。(22)关心培训部员工的思想、生活和待遇。(23)对培训部工作计划的完成情况负责。(24)对培训部预算开支的合理支配负责。(25)对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。(26)对培训部给企业造成的影响负责。(27)对培训部工作流程的正确执行负责。(28)对培训效果负责。(29)对培训设备和教具的完好负责。2.培训师岗位职责(1)协助部门经理完成新员工岗前培训工作，组织做好各类专题培训工作，负责各项培训的总结工作，并及时呈(2)根据项目需求，在部门经理的指导下，收集、评估相关课程、学习资料。(3)根据培训内容负责编写、购买、复印培训教材。(4)负责培训设备的配置和管理工作，保证培训设备(5)负责制定培训项目实施计划，以保证每项培训工(6)协助项目各部门实施培训活动，并对培训活动进行指导和评估。(7)定期到各部门调查部门的培训需求，检查培训效果，督导部门完成月、季、年度培训计划。(8)开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资料的丰富性与适用性。(9)了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义，(10)丰富课程内容，涉及课程结构，做好现成把控，根据课程反馈不断完善培训课程。(11)做好培训记录，并跟进培训后的效果反馈。(12)分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合(13)对培训效果进行评估，并提交分析报告。(14)完成部门经理交给的其他工作。3培训人员岗位职责(1)负责整理培训资料和培训场所的管理工作。(2)协助编写、制作企业培训教材。(3)在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训师开展相应的工作。(4)负责培训部各项课程的实施工作。(5)负责协调各部门的培训工作。(6)协助本部门培训师完成各项培训工作。(7)负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引(8)负责员工培训档案的维护与管理工作。(9)完成部门经理交给的其他工作。(1)负责劳务合同的登记、预审核工作；(2)起草、审核、修改劳务合同；(3)参与劳务合同的讨论和谈判工作，提供法律支持。2.纠纷处理(1)进行劳务纠纷相关事项的诉讼或仲裁程序；(2)进行案件证据收集、诉讼材料准备和案情分析；(3)负责诉讼或仲裁法律文件的递送工作；(4)负责整理公司诉讼费用支出情况。(1)主持人力资源部日常工作，统筹项目人员的人事、(2)组织建立并完善人力资源管理系统和相应的管理(3)组织做好员工的日常考勤、考核、异动、晋升、(4)根据项目服务计划及需求，组织做好员工的招聘(5)根据项目经济效益和招标单位资金提供，组织设(6)根据项目对绩效管理的要求，组织实施绩效管理，(7)受理员工投诉和公司的劳动争议事宜并负责协调(8)对项目人员的招聘录用转正的建议、审核权；(9)对项目人员的人事任免及人员调配的建议、审核(10)对项目人员薪酬、福利发放的建议、审核权；(11)对预算权限内的财务审核权(例如招聘费用、培训预算的审核);(12)对员工出勤的监督权；(13)对人力资源有关档案管理的监督权、查阅权；(14)对下属员工和各项业务工作的指挥权；(15)对下属员工工作的监督、检查权；(16)对下级人员选拔、考核、任免、配置的建议权。(1)负责项目人员招聘、录用、转正、异动、入离职(2)负责考勤数据的提取、工资表的制作、核算。(3)负责建立员工花名册和人事档案，完成各种信息(4)负责劳动合同签订、员工关系的处理、解决劳资(5)负责传达贯彻相关的法律法规和政策，购买员工(6)负责组织员工培训。(7)完成上级领导交办的其他工作任务。(1)总体职责1)办理职工离退休手续，掌握本项目人员离退休职工2)管理养老保险、医疗保险、公积金等账户；3)管理调出、调入及离退休人员养老保险基金的划转、4)管理各类社会保险、公积金数据库；5)编制社会保险统计报表，按时向上级单位上报；6)负责发放离退休人员的退休金；7)办理离退休人员亡故的抚恤金、丧葬费等善后处理；8)接待、处理有关社会保险、养老保险方面的来信来9)完成上级交办的其他工作。(2)养老保险管理1)每月按时与社保机构的结算工作。2)调入、调出人员养老保险关系转移手续的办理。3)养老保险缴费基数的申报工作。4)离退休人员的审批与待遇核定。5)离退休人员的工资发放、生存验证等日常管理工作。(3)失业保险管理1)每月按时与社保机构的结算工作。2)调入、调出人员失业保险关系转移手续的办理。3)养老保险缴费基数的申报工作。(4)生育保险管理(5)住房公积金管理1)每月按时与住房公积金管理中心的结算工作。2)调入、调出人员住房公积金关系转移手续的办理。3)住房公积金缴费基数的申报工作。4)住房公积金贷款、提取手续的办理。(6)劳动合同管理1)劳动合同的签订、终止、解除及鉴证等相关手续；2)配合主管领导进行劳动关系处理；3)建立和完善劳动合同管理台账。(7)其他1)劳动保障年检工作。2)监督、指导、考核项目人员的相关业务工作。3)配合部门其他人员做好人力资源管理工作4)领导临时交办的其他工作。七、行政综合部门人员职责1.行政主管岗位职责(1)负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、(2)负责根据项目战略编制本部门的业务规划、年度、季度、月度方案，并监视方案的落实；(3)负责组织部门内的培训工作；(4)负责下属员工的工作安排，并对下属开展工作指导、监视，确保部门工作的顺利开展；(5)负责落实本部门绩效考核工作；(6)负责督导各级审批/审核意见在本部门经办事宜中(7)负责代表本部门开展跨部门间的协调及沟通；(8)负责组织完成上级领导交办的其他工作；(9)配合人力资源部，做好新员工指纹录入、工作安排、宿舍安排及就餐卡发放等人员入职离职工作；(10)组织做好员工考勤管理工作，保证每月考勤结果(11)建立健全完善各类行政管理资料和档案，并整理(12)完成领导交办的其他各类后勤保障工作；2.文员岗位职责(1)负责代表本部门开展跨部门间的协调及沟通；(2)负责组织完成上级领导交办的其他工作；(3)负责人员管理制度及流程的收集、汇编、报送、(4)负责日常文书工作，完成有关报告、文稿的起草、(5)负责项目会议的效劳工作，包括会议的通知、布(6)负责项目内部的收文及发文、对请示文件的呈报、(7)负责项目周工作方案及总结的收集、汇总、呈报；(8)负责各类付款单据的审核、呈报；(9)负责各部门的会议纪要汇总、归档；(10)负责项目人员用品、办公用品的领用及发放等工(11)负责文件管理等制度的草拟、报审；(1)在综合人力资源部的领导下负责档案整理、编目、(2)负责《人员档案管理制度》规定的各项人员档案(3)负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放(4)检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠),做到以防为主，防(5)明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待(6)正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，(7)负责人员档案、资料调借工作。做到提供准确、(8)应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利1)毁损、丢失或私自烧毁项目人员档案2)私自向外界提供、抄摘项目人员档案3)涂改、伪造档案4)未及时上报归档或管理不善的档案管理者5)未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者(档案管理者同罚)(9)负责人员档案、资料利用效果的信息反馈工作，(10)完成领导交办的临时性工作任务。(11)负责人员档案的收集、整理、保管、鉴定、统计(12)严格执行《档案借阅制度》,档案内容一律不得(14)要定期或不定期地进行保密情况检查，如发现有(八)业务部职责本项目业务部职责主要是按照采购方要求完成项目工(1)在分管院长领导下，全面负责全院护理工作正常(2)根据医院总目标，制定工作目标、工作计划、落(3)制定各级护理人员岗位职责、护理技术操作规范、(4)组建护理质控网络，组织护理质量检查，掌握重(5)掌握新技术、新业务、新项目应用开展情况，并(6)制定护理人员培养目标和培训计划，开展护理人(7)负责教学和科研工作，制订教学工作制度和教学(8)加强护理人员职业道德教育，构建和谐的工作环(9)经常深入科室，收集护理工作改进信息，协调各(10)主任工作标准1)合理安排护理人力资源。2)落实对护理人才的选拔、培养和考核。3)确保护理安全、不发生严重的护理差错、事故。4)及时制订、修订各类护理管理制度、护理常规、流5)能够按计划举办护理继续教育学习、进修班。6)能按计划完成护理科研与教学任务。(1)在护理主任领导和科主任业务指导下，负责本病(2)负责检查了解本病区的各班次及人员的护理质量，(3)随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大(4)负责对本病区护理人员职业素质、劳动纪律的教(5)组织本病区护理查房和护理会诊，积极开展新技(6)组织护理人员业务学习和技术训练，定期对护士(7)负责本病区护理人员的分工、排班、病房环境、护理、仪器、设备、药品的管理，做到“五定”,保证病区(8)负责管理指导实习、进修人员，完成教学计划。(9)严格执行消毒隔离制度，防止院内感染发生。(10)定期召开工休座谈会，了解病人思想、病情、饮(11)及时准确填写护理手册，接受考核。(1)从事预检、分诊的医务人员应当严格遵守卫生管(2)根据传染病的流行季节、周期、流行趋势和上级(3)注意询问病人有关的流行病学史、职业史，结合(4)按规定填写门诊日志及各项登记本，及时填报传(5)及时有效的分流，避免候诊人员聚集，指引非传(6)做好消毒隔离及防护，严格按照规范进行消毒和第三章项目管理制度第一节公司管理制度(一)文档管理制度(1)文件包括：会议记录、会议决议、申请报告、通(2)行政文件由行政部指定专人管理，部门文件由各(3)公司人员开会、学习带回的文件及资料要根据其(4)文件的阅批与分转：文件接收人要根据文件内容(5)文件的传阅与催办：传阅文件应严格遵守传阅范还文件管理人；阅批文件一般不得超过2天，阅后应签名以(6)文件的起草：行政文件由行政部起草；部门文件级部门。(7)文件的使用包括借阅、复印等，文件的使用按使(8)文件使用审批权限：普通文件由部门负责人审批；(9)文件使用人要填写《文档使用登记表》,并对使(10)文件使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应(1)资料包括：项目资料、人事资料、申报材料、合(2)各类资料分由各部门指定专人管理，资料管理人(3)各类项目资料、人事资料、申报材料等由行政部(4)各类合同资料、工资资料、发票凭证等由财务部(5)各类业务资料、设备资料、保洁维修秩序管理操(6)各类业务单据、客户资料等由营销部指定专人管(7)资料分类归档要求：资料完整齐全；根据资料内(8)资料管理人要做好防盗、防火、防虫、防鼠、防(11)资料使用人要填写《文档使用登记表》,并对使(12)资料使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应(1)文档使用包括借阅、复印、借出、扫描、翻拍、(2)使用程序：使用人申请—在行政部领填《文档使(3)行政部要仔细核实《文档使用申请表》的审批是(4)文档借阅由行政部根据《文档使用申请表》中审(5)文档复印由行政部根据《文档使用申请表》中审(6)文档借出由使用申请人凭经