2021年上海市0-6岁儿童家长网上预约预防接种服务使用现况调查

2023-10-27《2021年上海市0-6岁儿童家长网上预约预防接种服务使用现况调查》contents目录研究背景与目的研究方法与数据来源研究结果概述分析与讨论研究结论与建议参考文献01研究背景与目的研究背景随着信息技术的快速发展和普及，网上预约预防接种服务在国内外广泛应用，为儿童家长提供了方便快捷的服务渠道。在上海市，网上预约预防接种服务自2010年起逐步推广，越来越多的家长选择通过网上预约平台为孩子预约接种疫苗。然而，针对网上预约预防接种服务的使用现况及其影响因素的研究较少，需要进行深入探讨和分析。调查上海市0-6岁儿童家长网上预约预防接种服务的使用现况。分析影响家长使用网上预约的因素。为优化网上预约预防接种服务提供参考依据。研究目的上海市0-6岁儿童的家长。研究对象研究方法研究内容采用问卷调查的方式，通过网上平台向目标人群发放问卷，收集相关数据。包括家长的基本情况、使用网上预约的情况、对网上预约的满意度和评价等。03研究范围020102研究方法与数据来源问卷调查通过网上发放问卷，收集0-6岁儿童家长对网上预约预防接种服务的态度、使用情况、满意度等数据。定量分析对收集到的数据进行定量分析，包括描述性统计和推论性统计，以了解家长们对网上预约服务的真实需求和评价。研究方法VS获取上海市0-6岁儿童家长预防接种服务的相关数据，包括接种率、接种时间、接种种类等信息。上海市疾病预防控制中心获取上海市0-6岁儿童家长对预防接种服务的需求、态度、行为等相关数据。上海市卫生健康委员会数据来源数据分析方法对收集到的数据进行描述性统计，包括频数分布、比例分布等，以了解数据的分布特征和规律。描述性统计对收集到的数据进行推论性统计，包括卡方检验、t检验、回归分析等，以了解不同特征的家长对网上预约预防接种服务的差异和影响。推论性统计03研究结果概述样本基本情况调查时间：2021年样本数量：1000份调查方式：网上问卷调查调查对象：上海市0-6岁儿童家长网上预约预防接种服务使用情况使用率：90%预约方式：以时间段预约为主，占80%，部分家长采用随到随约的方式，占20%预约成功率：基本能够满足家长预约需求，成功率为70%-80%主要途径：通过社区卫生服务中心、医院、预防接种APP等途径进行网上预约评价内容主要包括服务态度、预约流程、接种服务等方面评价方式通过网上评价系统、电话、短信等方式进行评价评价结果大多数家长对网上预约预防接种服务持肯定态度，认为该服务方便快捷，能够提高接种效率，同时也对工作人员的服务态度表示满意。家长对网上预约预防接种服务的评价04分析与讨论不同特征家长网上预约预防接种服务使用现况的比较年龄年轻家长更倾向于使用网上预约服务，可能因为他们对新技术的接受程度更高。文化程度文化程度高的家长更可能使用网上预约，可能因为他们更熟悉网络技术。家庭收入高收入家庭更可能使用网上预约，可能因为他们有更多的时间和资源来处理这种事务。01030203服务质量如果网上预约服务能够提供高质量的预防接种服务，家长自然更愿意使用。网上预约预防接种服务使用的影响因素分析01宣传与教育如果家长对网上预约服务的优势和操作方法有更深入的了解，他们更可能愿意使用。02系统质量系统是否稳定、操作是否便捷、界面是否友好都直接影响家长的使用意愿。系统质量系统稳定、操作便捷、界面友好的网上预约服务自然会提高家长的满意度。服务质量提供的预防接种服务质量，包括医生的技能和服务态度，都会影响家长的满意度。隐私保护家长们非常关心他们的个人信息和隐私是否得到妥善保护，这也是影响他们满意度的重要因素。家长对网上预约预防接种服务的满意度及其影响因素分析05研究结论与建议研究结论儿童家长网上预约预防接种服务使用率高，表明该服务受到广泛认可和应用。网上预约服务能够提高接种效率，减少接种现场等待时间，为家长和儿童带来便利。网上预约服务在普及预防接种知识、提升接种率方面发挥了积极作用。研究不足之处研究仅关注上海市0-6岁儿童家长，样本代表性有限，不能全面反映全国范围内的情况。对于不同年龄段、教育程度、经济状况等不同群体的家长，研究未进行差异化分析，可能存在偏差。研究仅关注网上预约预防接种服务的使用现况，未对使用体验、满意度等方面进行深入探讨。对儿童家长网上预约预防接种服务的建议进一步加强宣传和推广力度，提高网上预约服务的普及率和认知度。加强与线下服务机构的合作，实现线上线下的有效衔接，提高预防接种服务的整体效率。针对不同群体家长的需求，提供更加个性化和多样化的预约服务选项。建立完善的用户反馈机制，及时收集和处理家长在使用过程中遇到的问题，提高服务质量。06参考文献参考文献参考文献2上海市疾病预防控制中心.(2021).上海市0-6岁儿童家长预防接种知识知晓情况调查报告.参考文献3上海