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文档简介
运营计划(一)店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。5、刷单采用两种方式的结合:冒进的刷(拉低单价,减少资金流动风险,大量的刷,转化率异常一定程度也不会影响被抓,大多数被抓原因:物流异常,价格改动大,页面访问异常)和安全的刷(效率低基本安全,合理的控制转化率以及仿照正常的交易流程刷)备注:虚假交易的后果是30天单品降权不扣分,只是对单款会造成影响,因此次推产品前期可以按照冒进的方式刷主要方式:1.SKU欺骗刷2.优惠券结合刷3.满减刷(二)营销活动1、首先确定2款互补性主打产品,3款次主打产品,以后历次活动优先考虑选定的2款主打产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。2、配合淘宝的店铺的推广活动,前期主要是直通车+刷单的方式,设置产品VIP折扣价格。3、设置或报名淘宝客,今日特价等相关以及其它类目活动,结合其它第三方淘宝客网站,以此引进流量。(三)关注店铺内的数据结构变化细化各种产品或品牌的信息传递,作为应对方案,可以每天关注并研究店内流量结构,在流量提升的情况下,争取把付费流量控制在50%以下,从而达到比较合理的数据结构,免费流量,付费流量,老客户流量,站外流量争取能做到3:3:3:1的理想化结构。对于长期的店铺运营来讲,开源节流永远是一个不错的选择,一个好的店铺必须有一定的访问深度,如果跳失率过高就要分析原因,比如详情传递的信息不够到位,关联没有做好,没有链接点击到其它页面等等,这对店铺的长期推广尤其的重要,对筛选直通车的关键字也是至关重要,假若全店的跳失率在50%,那么跳失率大于50%的关键字就要仔细的斟酌了,而跳失率极低的关键字就值得我们大力去推广。如果一个健康的店铺,访客数应该是环比上升,当然做活动例外,如果是环比上升,那说明店铺是健康的,当然做活动这种特殊的情况要对比一下活动前后的数据变化,找出任何数据变化的背后原因。在关注每天的流量对比的同时还要关注每小时的流量对比,推出合理的计划安排,其次通过地域访客分布,对直通车做适当的计划推广,店铺内也可以做适当的活动,让好的更好,还有产品的流失分析等等淘宝店铺常规运营列表:项目类别项目概述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目操作权重免费资源类淘宝搜索引擎优化侧重于是标题关键字的运用,宝贝描述页文字的详细度,增加宝贝排名负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述避免触犯淘宝规则人力成本常规淘宝社区,淘宝江湖活跃发贴,回贴,帮助买家答疑(侧重买家),通过发贴ID引流到店铺报名参加社区促销活动争取社区首页免费广告位在淘宝社区用主ID发帖,带动店铺人气。通过社区获取的银币抢购社区免费广告位,每天12:00到次日9:00以后淘宝网工作人员会作审核,不符合要求的广告删除并退回银币,符合要求的将在审核后12:00发布,有效期1天,可以推荐店铺或单件商品人力成本银币赚取成本配合淘宝帮派加入促销帮派,争取免费帮派推广资源建立自己帮派,涵盖店铺所有促销活动详细说明页加入淘宝促销帮【官方】,促销频道(官方)等帮派,负责及时关注帮派最新活动,提交报名方案,并参与报名负责官方客情关系梳理,增加活动选中机率人力成本官方人际关系维护成本常规友情链接增加和其它高质量店铺的互通链接,通过其它店铺的反链进入店铺友情链接店铺的添加,涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性)店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位人力成本淘宝客分成外店广告位辅助淘宝抵价券买家购买商品时,可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价劵,原则上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活动收藏功能淘宝网提供一种叫收藏的功能,该功能主要针对买家进行的,店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况,同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数1.当潜在买家咨询,即便交易不成功,提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝1.策划买家店铺收藏奖励机制。人力成本奖励成本辅助淘宝VIP会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣主推商品增加淘宝VIP会员的促销人力成本分成成本辅助店铺VIP会员针对本人店老客户设置店铺单品折扣推广部1.设置会员关系,除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度人力成本分成成本辅助信用评价在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价人力成本常规淘宝官方活动在店铺“我是卖家--活动报名”中,淘宝经常会提供一些促销活动,要积极去参加这种活动,不但能获得较好的推广资源,同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。1.及时注意关注此类信息,积极报名参与,主要是配合活动内容的折扣人力成本辅助淘宝钱庄钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方,点击钱庄宝贝图片,直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。1.及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助聚划算团购聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示推广部及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助满就送满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮功能:提升店铺销售业绩,提高店铺购买转化率,提升销售笔数,增加商品曝光率,节约人力成本。各部门配合协商设置辅助搭配套餐将几种商品组合在一起设置成套餐销售,通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。提升店铺销售业绩,提高店铺购买转化率,提升店铺曝光率对产品的合理搭配,设置优惠套餐店铺购买转化率同时增加商品曝光量增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会辅助限时打折系统帮助卖家设置限时限量的打折活动,买家方便迅速寻找打折商品。供超低折扣吸引流量,限时限量刺激购买欲。增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会可以考虑周末定期某个时间限时3小时,拿出一款商品特价销售,产品由商品部提供,编辑丰富内容来吸引客户,增加购买率辅助会员关系管理高效管理会员信息,设置会员级别会员广告营销辅助网店版行情参谋查询热卖宝贝行情,买家热门搜索关键字;查询自己的宝贝排在淘宝第几页;比较同类宝贝的价格和销量,了解别人为什么可以卖得那么好辅助收费营销类直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具,是通过关键店竞价,按照点击付费,进行商品精准推广的服务。直通车活动的参加:目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动每天限额100(看情况作浮动),预计3000元/月常规钻石展位钻石展位:是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置,通过竞价排序,按照展现计费。自由设置展现费用,目前投入较大,在店铺没有大的活动之前不建议使用200-500元/天辅助(备选)淘宝客“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力,帮助推广商品,成交后卖家才支付佣金报酬,按照成交付费。运营推广部1.自由设置佣金,也可以参加淘宝组织的淘宝客活动:可以单独设置主推商品的佣金比例2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺,多留意淘宝客相关论坛常规超级卖霸超级卖霸专题\活动的形式进行集中展示,并整合淘宝优质广告资源进行强力推广:超级
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