深圳市政府网站优化升级与发展方向

深圳市政府部门政务信息资源梳理工作方案深圳市政府办公厅深圳市信息网络中心中国软件评测中心1汇报提纲07年深圳市政府网站优化升级工作介绍07年深圳市政府网站发展方向06年深圳市政府网站发展情况深圳市各部门政务信息梳理工作说明

2一、06年深圳市政府网站建设取得了重大进步在2006年中国政府网站绩效评估中，深圳市政府网站排名比2005年提升了31个名次，进步非常突出。公众参与政务信息公开方面，网站内容丰富，信息更新及时，制定了信息公开目录，方便公众获取信息；

在线办事政务信息公开在线办事方面，网站按用户生命周期和应用主题策划服务，行政审批事项整合较好；

公众参与方面，咨询投诉、在线互动、意见征集、网上调查等栏目很好的实现了网上互动。3一、06年深圳市政府网站建设成果按用户生命周期组织服务，提供了大量服务事项“政企通”成为政府和企业稳定的沟通渠道贯彻落实政府信息公开条例，制定政府信息公开内容目录4一、深圳市政府网站存在的问题对各部门公开政务信息的要求有待细化

办事服务内容有待丰富，服务方式有待创新

公众参与渠道有待整合，互动效果有待加强

5二、07年深圳市政府网站的发展方向发展方向——“场景式”服务核心思想：根据用户类型和用户的具体需求，提供相对应的信息和服务6“场景式服务”举例——荷兰政府网站的移民管理7“场景式服务”举例——荷兰政府网站的移民管理我要到荷兰我要带人到荷兰来我要加入荷兰籍我要呆在荷兰我要离开荷兰根据用户具体需求设置“场景式服务”8“场景式服务”举例——荷兰政府网站的移民管理在荷兰停留的时间来自哪个国家到荷兰来干什么我要到荷兰来9“场景式服务”举例——荷兰政府网站的移民管理选择来自中国，到荷兰来留学，要呆3个月以上10“场景式服务”举例——荷兰政府网站的移民管理关于到荷兰来留学的一整套流程和信息11“场景式服务”举例——荷兰政府网站的移民管理针对不同对象和主题提供表格下载12“场景式服务”举例——加拿大政府网站的工商管理按业务进行分类按用户类型分类13“场景式服务”举例——加拿大政府网站的工商管理模拟“开办企业”的实际过程，提供全程服务成为企业家基础性工作市场研究企业策划选择企业组织结构确定企业名称企业注册企业纳税雇工及合同进出口业务产权商标14“场景式服务”举例——加拿大政府网站的工商管理根据用户的具体需求提供服务与信息开设餐馆开设美发沙龙开设咨询公司开设便利店开设托儿所

15“场景式服务”举例——加拿大政府网站的工商管理开设便利店16“场景式服务”举例——加拿大政府网站的工商管理在线注册17“场景式服务”举例——加拿大政府网站的工商管理选择开设地点18“场景式服务”举例——加拿大政府网站的工商管理选择地点后的在线注册一般信息和地区的特殊要求19“场景式服务”举例——加拿大政府网站的工商管理开办地区在线注册信息20深圳市政府网站—婚姻管理21深圳市政府网站—出国（出境）22深圳市政府网站—出国（出境）出国的公共需求23深圳市政府网站—出国（出境）申请护照与报关的相关信息24深圳市政府网站—出国（出境）出国留学的相关信息25深圳市政府网站—出国（出境）出国劳务的相关信息26深圳市政府网站—出国（出境）出国探亲访友的相关信息27三、优化升级工作主要任务1、梳理制定信息公开和服务目录2、策划公共服务实施方案3、提高公众互动交流效果4、制定标准规范加强推广宣传28三、优化升级工作阶段划分整合阶段推广阶段试点阶段准备阶段7月1日~9月30日5月16日~6月30日4月1日~5月15日3月29三、准备阶段（2007年3月）工作任务任务描述时间计划及分工1完善项目组织保障建立项目工作团队3月1日～3月30日，办公厅、信息网络中心、中国软件评测中心（以下简称“评测中心”）组成工作团队2完善工作计划完善项目工作整体计划，报领导批准3月1日～3月10日，办公厅与评测中心协商讨论3确定部门网站的试点单位4制定并落实详细的部门调研计划3月10日～3月15日，办公厅协调有关部门确定计划5制定了解深圳市电子政务发展状况的调研计划3月15日～3月25日，办公厅制定电子政务调研计划6试点单位工作方案整理北京、上海、青岛等政府网站信息公开目录3月1日～3月10日，评测中心提交梳理结果7研究和梳理试点单位政务信息及公共服务目录3月11日～3月21日，评测中心提交梳理结果8研究试点单位规范性文件，梳理职能与核心业务3月11日～3月21日，评测中心提交梳理结果9形成试点单位《网上信息公开与公共服务目录》3月21日～3月30日，评测中心提交方案30三、试点阶段（4月1日～5月15日）工作任务任务描述时间计划及分工1实地调研对试点单位进行调研，核对完善信息公开与公共服务目录体系4月1日～4月30日，办公厅、信息网络中心、评测中心2全面深入调研深圳电子政务发展状况，了解深圳市电子政务发展的特点与特色4月1日～4月30日，办公厅、信息网络中心、评测中心3制定标准规范根据试点情况，制定《深圳市政府网站建设标准规范》5月1日～5月15日，评测中心负责提供标准草案，办公厅组织征求意见4研究政府门户网站改版方案研究深圳市政府门户网站资源整合与改版方案5月1日～5月15日，评测中心负责提供规划设计方案5开发信息报送平台根据政务信息公开目录设计和开发数据库，为部门报送信息提供平台3月15日～4月1日，网络中心向办公厅申请技术方案设计经费，办公厅安排落实4月1日～5月15日，网络中心负责落实平台设计方案并初步完成平台开发工作31三、推广阶段（5月16日～6月30日）工作任务任务描述时间计划及分工1业务梳理对深圳市各部门的业务进行梳理，制定部门信息公开目录和公共服务目录5月18日～6月15日，评测中心进行初步梳理，各单位进行核对、完善2制定标准规范和规章制度出台《深圳市政府网站建设标准规范》出台《深圳市政府信息公开规定网上实施细则》出台《深圳市政府网站绩效评估办法》出台《加强深圳市政府网站公众参与的指导意见》5月16日开始，办公厅牵头，评测中心起草3场景式服务方案创新深圳市网站公共服务方式，借鉴国际发展趋势，研究场景式的公共服务实施方案5月16日～6月30日，评测中心负责提供规划方案4公众参与栏目整合对各部门网站的网上信箱、在线访谈、在线调查等公众参与渠道进行整合、优化6月1日～6月30日，办公厅牵头组织，评测中心完善工作方案5改版深圳市政府门户网站启动市政府门户网站改版开发工作。按照《深圳市政府门户网站资源整合与页面改版方案》设计开发各频道页面，实施信息公开和在线服务部分的功能5月16日～6月1日，信息网络中心完成页面设计。6月1日～6月30日，信息网络中心初步完成后台信息发布系统的改造方案，并启动部分功能模块的开发工作6政府网站宣传推广提高深圳市政府网站的社会认知度，为新版政府网站开通做好社会宣传工作5月16日～6月1日，办公厅、评测中心研究工作方案6月1日～6月30日，办公厅牵头组织实施工作方案32三、整合阶段（7月1日～9月30日）工作任务任务描述时间计划及分工1部门网站内容维护指导各部门维护好信息公开目录的内容；各部门按照要求做好部门网站内容维护工作7月1日～7月31日，办公厅牵头，协调各部门，评测中心进行指导2子网站绩效评估工作对各区网站、各部门网站进行绩效评估7月1日～7月31日，实施绩效评估工作，公布评估结果，推动部门网站发展3场景式服务的开发开发实现网站“场景式服务”模块7月1日～7月31日，信息网络中心负责技术开发，评测中心进行指导4完成门户网站整体改版全面整合各部门网站资源，推动深圳市电子政务建设。对深圳市政府门户网站进行改版，保证网站系统按时开通7月1日～7月31日，信息网络中心负责技术开发，评测中心进行指导。8月1日，深圳市新版政府门户网站开通运行5调整完善查漏补缺对深圳市政府门户网站功能进行完善8月1日～9月30日，联合工作组检查、优化网站内容33四、推广阶段主要任务1、梳理制定信息公开和服务目录2、制定相应标准规范3、策划“场景式服务”方案4、制定门户网站改版方案34四、部门政务信息资源目录整体框架35四、部门政务信息资源目录业务事项框架36四、处室调研表处室业务调研表处室职能

办公室政工人事处计划财务处行政区划和婚姻管理处优抚安置处社会福利和社会事务处…………社会救助

社会福利

老龄工作

优待抚恤

退伍安置

基层政权和社区建设

社会团体管理

民办非企业单位管理

区划管理

婚姻管理

收养管理

殡葬管理

37四、业务信息资源调研表业务信息资源调研表职能信息业务办事指南表格下载办理结果统计数据名单名录标准规范资金信息业务联系人及联系方式其他联系人电话email婚姻管理国内公民结婚登记√√√√

深圳居民与香港特别行政区居民结婚登记√√√√

深圳居民与澳门地区居民结婚登记√√√√

深圳居民与台湾地区居民结婚登记√√√√

深圳居民与外国人结婚登记√√√√

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基本思想：细分用户对象和具体需求，针对用户具体需求提供对应的信息和服务38四、业务信息资源调研表核对与完善的原则1.根据实际情况，漏掉的补上，名称不符合的修改，业务调整（取消、调整到其它部门或调整到省里）的在表中“其它”栏中注明；2.根据用户具体需求，尽量细分用户对象和应用主题。注：表中“联系人及联系方式”仅作为内部交流之用，不对外公开。39四、调研表信息项举例说明——统计数据40四、调研表信息项举例说明——统计数据41四、调研表信息项举例说明——名单名录42四、调研表信息项举例说明——名单名录43四、调研表信息项举例说明——标准规范44四、调研表信息项举例说明——标准规范45四、调研表信息项举例说明——资金信息46四、调研表信息项举例说明——资金信息47四、推广阶段各部门责任分工部门责任分工办公厅统筹推进，业务协调（组织协调）；网络中心技术协调（在策划者与实施者之间作好沟通工作），技术保障（为策划方案的实现提供技术支持，保证数据入库过程中的所有技术问题）；评测中心标准规范制定，总体策划（场景式服务方案，总体改版方案）；各单位核对与完善调研表，填报信息。48四、推广阶段时间安排及分工时间任务责任单位及分工5月16日~5月17日推广阶段工作方案办公厅、网络中心、评测中心5月18日~5月31日各单位业务梳理，准备各单位调研材料评测中心6月1日下发推广通知办公厅6月4日~6月5日召集各单位，介绍工作情况，发放调研表，分三批进行。办公厅组织协调和发放调