化妆品规章制度

化妆品规章制度

化装品规章制度1

一、心态

1、明快的表情热忱的微笑：不管接待任何性格的顾客，给以明快的微笑都是特别重要的，这是效劳的意义，胜利的秘诀。从其直接效果来看，首先是活泼气氛，诱发购置动机。面对阴云密布饿店员，许多顾客都会望而却步的。

2、亲切周到：与冷遇相比，顾客还是喜爱亲切的，尤其体察入微的适度亲切，是化解隔膜的利器以柔克刚，春风化雨，正是此道。对年老者和小孩，赐予更多的亲切，更为重要。

3、礼仪精确措词恰当：得体的礼仪和语言，不仅是营业员教养和素养的表达，也是企业经营品位和企业文化的反映。须留意的.是，同事之间、上下级之间的不拘礼仪和粗言秽语，对顾客来讲，会抵消他们的好感。

礼仪不应是外包装，内外统一。

4、洁身自好明净美丽：店铺内脏乱不堪，店员蓬头垢面，会拒顾客于千里之外，给人以“恶店”或“黑店”的感觉。

始终保持清洁的店容店貌，会给顾客以宾至如归的感觉。

5、擅长转换气氛避开顾客窘态：店员只能难为自己，到处为顾客着想，不能使顾客左右犯难，更不能发难于顾客。

6、正直勤奋：要力求避开顾客简单产生的“好商”感觉，以诚待人，勤奋工作，让顾客为你的正直和勤奋而感动，并在这种感动中投入他的货币选票。

7、强健的体魄：体魄是工作的原动力，没有安康，也就失去了良好效劳的根底。店员应为自己、为店铺强健身体，保持充足的体力。

8、以顾客为效劳以效劳为幸福：把效劳顾客作为交朋友、表达自我价值的一项活动，而不是作为谋生的劳动。

古人云，有朋自远方来不亦乐乎？此谓店员效劳工作的一大境地。以上各条是高水平效劳的必备心态，惟有具备这些条件的营业员，才能成为优秀的效劳员。

换而言之，以上，我们称为店员的八大要素。

二、效劳须知

1、如何对待“两头客”：所谓“两头客”则指店铺开门前和接近打烊前来店铺的顾客。

对这些客人往往疏于接待。但不能遗忘的是，这些顾客与其他顾客并无二异，他们很可能成为本店的老顾客。所以对他们更应礼仪有加。对营业前来的顾客，可讲一句“对不起，请您再等几分钟”，然后引领其入座，送上热茶一杯。对接近打烊来店的顾客，店员白眼相待，若再抄起扫帚，整理店堂，无疑是在下逐客令，顾客会与本店铺绝交。店员应善始善终地保持周到效劳，让最终一个顾客也吃得满足、吃得痛快。

2、礼仪仪表：对女性店员来讲，扮装是必不行少的。但应切记，化装品只能锦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，会尽现女性风采；妖冶刺目的化装会影响顾客的食欲。淡妆而不失纯真真是最高境地。比起化装来，身体的干净更重要，其首要保持个人卫生。其次保持服装的洁净得体。另外，像手表、耳环、项链、戒指、手链等装饰品，除经董事长允许佩带者外，一律不准佩带。最终，店员的衣饰不能不顾客还华美、名贵，以免产生店欺顾客之惑。

3、从上班到下班：一日之计在于晨，所以每日早晨店员上岗都必需振作精神，整理店堂，检查服饰。岗前例会时，店员间应相互问好，相互检查衣帽穿戴，并听从店长布置当日工作。

店堂的清扫，应按预先划定分工。清扫工程包括地板、门窗、桌椅、花木、器具等。

当日营业完毕后，出上述清扫外，还要检查水、电、气开关，收好工作服，为明天营业作好预备。店员间道一声“辛苦了”，一天营业方告完毕。

4、接待员常识除具备顾客接待的业务外，店员还必需了解以下的问题，使顾客得到最大满意。

（1）企业名称（所属企业集团或连锁店）

（2）注册资金

（3）企业徽标

（4）企业总裁姓名

（5）企业创始年月

（6）总部所在地

（7）企业所属子公司

（8）企业性质

（9）本店名称

（10）本店开业时间

（11）本店负责人

（12）本店营业内容

（13）营业时间

（14）店铺四周的地理与人文环境

三、接待用语和动作

1、六个根本用语：从等候顾客到送走顾客，一般有六个标准的用语与动作。它是接待顾客技巧的根底，因而是必不行少的。

（1）“欢送光临！”

（2）“要我帮助吗？”

（3）“请您稍后。”

（4）“让您久等了。”

（5）“感谢等！”

（6）“欢送再次光临”

2、欢送顾客的用语的动作：当顾客步走在店门口时，店员应真诚且布满热忱的用中高音，道一声“欢送光临”。这时的表情及动作标准为：

（1）两眼面对顾客。

（2）两脚并拢，双手笔直下垂，或穿插于腹部。

（3）上体呈约15度鞠躬。（15度的鞠躬就是在鞠躬的时候能见到前方3米处）

（4）不应因顾客的服装和消费量的多少而增加或削减效劳用语与动作。

化装品规章制度2

一、考勤治理

1、上班时间由上午8:30至12:00,下午13:30至18:00。

2、上、下班时都必需打卡,如遇特别状况,须由各自部门主管或人事主管签名确认才可。

3、打卡时,不得代人打卡或伪造出勤记录,一经发觉,双方各扣罚$20元;不得争先恐后,须排队依次打卡,否则扣罚$10元。

4、上班时,必需各就各位,不得聚拢闲聊或做与工作无关的事情,否则扣罚$10元,严峻者开除处理;下班前,各小组搞好场地清洁后该返回工作岗位,不得提前到打卡处打卡下班,不准大声喧哗,否则扣罚$10元,严峻者开除处理。

5、在工作期间,不得无故私自离开公司。确有事者,须请示主管批准,打卡后才可出去,否则视为旷工,扣罚$50元,严峻者开除处理。

6、加班时,不得无故缺席,确有特别缘由,须提前申请由主管签名批准交人事部确认方可,否则视为旷工,扣罚$50元。个别人员加班,经该部门主管签名确认方可。

7、每月迟到打卡上班超过30分钟者,惩罚$30元。不到30分钟,但连续3个月都有迟到者,作开除处理。

8、提前下班或有事请假者,须提前书面申请,由主管签名批准交人事部确认方可,否则视为旷工扣罚$50元。

9、请假超过5天者,须由厂领导批准方可,否则即时终止劳动关系。

10、缺勤时间,不计算工资。

11、员工辞职须以书面申请由主管签名批准离开时间,并有人事部确认才可,否则其工资不予发放。

12、各班、组长、主管辞职须由厂领导批准,确认其离开时间和处理好其交接工作,否则工资不予发放。

二、工作责任规定

1、各部门员工应相互协作,相互监视,不得借故推搪而影响生产,一经查实视情节之严峻性作出相应惩罚。

2、须严格要求每项工序,如因个人之疏忽而造成问题者,则重重惩罚。

3、对待厂方之任何物品,该轻拿轻放,若对公物造成损坏者,惩罚当事人并作出赔偿。

4、在生产工作过程中,遇有问题是解决不了的,该请示主管,不得擅自处理,如造成严峻后果的,将会追究当事者之责任。

5、如工作须当天完成,下班时还未完成者,该请示主管作出妥当安排,否则追究当事者之责任。

6、厂方之任何物品,未经厂领导批准,不准私自拿出厂,一经发觉,开除处理。

三、假期薪金规定

1、每年之1月1日、5月1日、10月1日无论是日薪或月薪之员工都是有薪假期。

2、春节假期为7天(除夕至年初六)。

3、日薪之员工在春节假期间有薪日为3天(上初一至年初三),其余不算工资。

4、月薪之员工在春节假期间有薪日为7天(年初一至年初七)。提前放假或提前回家的天数,则不计算工资。

5、如厂方有特别状况需放假,无论是日薪或月薪之员工都必需听从安排时间补回,不算加班。

6、星期天放假,如加班则计算加班工资。

化装品规章制度3

一、配料、灌装车间，化验室在每天下班前都必需清洁一次。厂区范围内每天清扫一次;

二、配料、灌装车间，化验室范围内不准吸烟、吃东西、大声喧哗，不得随地吐痰、乱丢杂物，也不准乱堆放杂物，要保持干净宁静;

三、生产、化验、检验人员进入岗位前要清洁、消毒双手，更换工作鞋，戴好工作帽与口罩;

四、直接与原料和半成品接触的人员不得戴首饰、手表以及染指甲、留长指甲;

五、操作人员手部外伤时不得接触半成品与原料;

六、不得穿戴生产车间的工作服、帽与鞋进非生产场所(如厕所)，不得将个人生活用品带入生产车间;

七、直接生产员工每年必需进展一次身体安康检查，取得安康合格证方可连续从事该工作;

八、配料、灌装车间，化验室在下班前必需对所用仪器设备、工具、用具等要进展消毒清洁并按规定放置，并且在工作范围开启紫外线灯杀菌;

九、直接生产人员如患病须准时离岗就医诊治，不得带病工作;

十、非配料、灌装车间化验室人员在未经许可之状况下，不得私自进入以上工作场地。

化装品规章制度4

为加强公司的标准化治理，完善各项工作制度，促进公司进展壮大，提升经济效益，依据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司治理制度大纲。

一、公司全体员工必需遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和打算。

二、公司提倡树立“一盘棋”思想，制止任何局部、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司进展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、制造性和提升全体员工的技术、治理、经营水平，不断完善公司的经营、治理体系，实行多种形式的责任制，不断壮至公司实力和提升经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化学问，为员工供应学习、深造的条件和时机，努力提升员工的整体素养和水平，打造一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓舞员工积极参加公司的决策和治理，鼓舞员工发挥才智，提出公正化建议。

六、公司实行“岗薪制”的安排制度，为员工供应收进和福利保证，并随着经济效益的提升逐步提升员工各方面待遇；公司为员工供应同等的竞争环境和提升时机；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出奉献者予以表彰、嘉奖。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提升工作效率；提倡厉行节省，反对铺张铺张；提倡员工团结互助，同船共济，发扬集体合作和集体制造精神，增加团体的分散力和向心力。

八、员工必需维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

完全仅供参考，我不建议您照搬，由于不同的公司，有不同的制度，公司规模大小的不同，打算了制度的不同，最好的制度都是最适合自己公司的制度，别的公司的制度，假如不考虑自己公司的实际状况，那么再好的制度，也会变得不好。

化装品规章制度5

一、员工带妆上岗（眉毛、眼睛、脸颊、嘴巴，缺少一惩罚10元），不私自用店内商品，违者每处/每次罚10元。

二、微笑效劳，露出八颗牙齿，不迟到、不早退，上班期间不得坐凳子，违者每次罚10元。

三、上班期间不准带手机（放前台），不会客，违者每次各罚10元。

四、各人区域全部商品先进先出，从后填补，不专心，压着临期商品自己购置。

五、货品洁净整齐，丰盈饱满，缺货不补，每次20元，货品凌乱不归位，每次20元。

六、一商品一价签（没价签每个罚款20元），卫生从下往上用手平擦，不能有灰尘，头发等脏东西，各人区域地面不能有粘在地面上的脏东西，每一惩罚款10元。

七、一个月正常两天假期，当月不用可累计到下个月一起休。节假日、大型活动不准休假，否则1天扣3天工资。

八、店内全部商品（哪怕是袋包或中样，不准私自拿用或带出），发觉一次罚100-1000元，并且马上开除，严峻者交派出所追究刑事责任。

九、凡泄露店内商业机密者，罚款100-1000元，对店造成严峻损失，马上开除，没有工资。

化装品规章制度6

1、举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严峻失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、状况属实的有效举报，颁发举报奖。嘉奖方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特殊颁发给获奖者肯定数量的奖金。

2、特别奉献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新工程有具体实施方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排解社会上较大难题，避开和制止不良社会影响者由总经理授予特别奉献奖