门诊报道、分诊、排队叫号系统建设需求

门诊报道、分诊、排队叫号系统建设需求一、项目需求医院门诊报道、分诊、排队叫号系统系统，主要为满足院方以下需求：1.1门诊排队叫号平台各科室使用排队叫号平台。平台可适用于医院各科室门诊不同业务流程。支持多种报到方式报到：患者即可在报到机上自行报到，也可到护士站（挂号收费处）报到。支持一个医生看诊多个科室的情况，医生可根据看诊需要进行队列切换。支持过号、检后患者优先插入排队原则，排队队列动态调整顺序。（如过二插一）。选呼：可根据科室不同设置是否支持选呼功能，设置选呼功能后，可对排队队列中的患者进行选呼。系统可自动检测出复诊患者，报到时可查看上次就诊的医生姓名，支持默认自动分配到上次就诊医生的复诊诊室，并支持患者自选医生（复诊患者自助签到默认选中上次就诊医生，亦可自选其他的看诊医生）。支持使用公共队列叫号，同科室下所有诊室医生可从公共科室队列呼叫，专家号患者直接分配到专家诊室。支持挂号时自动报到功能，可根据需要设置自动报到开关。支持医生使用呼叫器。1.2骨伤科诊间报到系统骨科门诊采用诊间报到系统，支持患者在各诊间门口进行报到。报到方式：支持患者使用多种方式报到，扫条形码、输门诊号的方式报到。报到流程：支持患者完成挂号后，在诊间报到机进行报到，报到后在等候区等候，等待医生叫号就诊。检后再诊患者需再次报到，重新进入排队队列，检后再诊患者标记为检后状态，患者信息后备注为“检后”，检后报到均以原就诊序号报到，非本班次的检后患者报到系统应当有标志为班次+检后（比如上午1号，检后）。检后再诊患者判断依据：当日内就诊患者，初次就诊后，当日再次同门诊报到，系统即默认该患者为检后患者，按照检后机制进行就诊。过号/迟到：过号迟到患者，患者状态为“过号”或“迟到”，并采用过N插一的插队规则。转诊机制要求：骨科诊室支持诊间报到机与护士台转诊功能，转诊后患者报到序号默认为新诊室队尾，并删除原诊间队列信息。系统要求：诊间报到系统支持报到显示系统与报到系统兼容模式，可在诊间显示系统切换至诊间报到系统。1.3医技检查报到系统报到方式：支持患者使用多种方式报到，扫条形码、输门诊号或预约单流水号等方式报到。报到流程：患者完成缴费后，在自助报到机上进行报到，报到后在等候区候检，等待医生叫号后进入检查室检查。过号/迟到：过号迟到患者，患者状态为“过号”或“迟到”，并采用过N插一的插队规则。1.4检验化验报到系统报到方式：支持患者使用多种方式报到，扫条形码、输门诊号的方式报到。报到流程：患者完成缴费后，在自助报到机上进行报到，报到后在自助机取号，等待医生叫号后到窗口进行检验。过号/迟到：过号或迟到患者需重新取号，原序号从队列中删除。完成检验后号码作废。1.5统一管理后台支持系统对硬件设备进行远程监控实现叫号系统信息化管理，统一维护。实现叫号系统信息化管理，统一维护。二、需求清单序号产品名称数量单位备注门诊排队叫号系统1套医技检查排队叫号系统1套检验化验排队叫号系统1套诊间自助报到机27台43寸呼叫大屏4台55寸呼叫大屏2台自助取号机1台综合布线1项三、排队叫号系统详细功能要求3.1门诊排队叫号系统序号招标要求（一）报到系统要求1.1支持患者使用多种方式报到，扫条形码、输门诊号等方式报到。1.2支持患者取号后，在自助报到机进行报到，报到后在等候区等候，等待医生叫号就诊。1.3诊间显示系统与自助报到系统兼容，可在诊间显示系统切换至自助报到系统。（二）医生工作站叫号系统2.1医生工作站呼叫系统主要用于医生看诊叫号，当医生使用ID登陆后，可进行呼叫患者等基本操作。2.2支持对号码进行顺序叫号、重呼、结诊（结束当前患者自动呼叫下一个）等多项功能等操作。2.3过号模式：支持对于重复呼叫还没有进入诊室就诊的患者，若重呼次数达到上限（默认为3次）或直接点击过号，系统自动将此患者定义为过号，呼叫大屏上会同时发布滚动字幕提示信息。过号病人需重新报到，按照过N插一规则重新排队候诊。多次过号取消优先级别。2.4支持查看当前队列呼叫情况（候诊人数、已就诊人数、过号人数、正在就诊的患者信息、过号患者的查询信息）。2.5支持无等候患者状态下，新患者签到时提醒（页面和铃声）。2.6关诊后支持诊间屏停诊告示。一级候诊屏（呼叫大屏）不显示关诊诊室信息、二级分诊屏（诊间屏）上会显示诊室已关诊信息。2.7支持帮诊功能，本诊室没患者的情况下可以呼叫帮诊的诊室候诊患者至当前诊室就诊，需通过队列切换实现呼叫患者功能。2.8医生叫号时，支持自动呼叫一级等候区若干人至诊室门口等候，候诊屏只显示一位就诊人和二位候诊人。具体人数可以配置。2.9同一患者排多个队列，被呼叫时其他队列自动挂起，结诊后自动恢复等候状态。2.10支持医生登录时间点/首次叫号时间点作为考核点，根据考勤和绩效规则，若判断医生违规，支持数据导出。2.11虚拟叫号器支持完整版和快捷窗口同时显示，并支持隐藏完整列表。2.12支持完整列表最小化显示时，快捷窗口可继续对当前就诊患者进行结诊，对候诊患者进行呼叫/重呼、过号操作。2.13过号/迟到患者，并采用过N插一的插队规则（具体规则可后台配置），提供软件截图证明。（三）候诊呼叫显示系统要求3.1支持显示当前诊区正在呼叫、等待呼叫和过号的患者信息。3.2支持候诊区进行相关语音提示，例如：“请XXXX号XX到XX诊室就诊”。3.3可对特殊诊区敏感信息隐私保护。（四）诊间显示系统4.1支持多种显示样式，可根据诊室要求设置诊间屏为一位医诊室和两位医生诊室模式。4.2支持显示诊室医生姓名、职称、照片、诊室名称、正在就诊、等候就诊患者信息。4.3过号/检后/迟到患者标记为相应状态，再次报到后，显示患者信息时标注“过号”/“检后”/“迟到”。4.4支持在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。4.5可对特殊诊区敏感信息隐私保护。（五）排队叫号服务管理平台5.1支持全院设备统一管理，并可实时查看运行状态，支持多IP地址对诊区硬件进行安全管理，没有完成IP地址绑定的硬件无法接入系统。5.2支持门诊诊区统一管理：包含诊区的添加、修改、关闭、删除功能；支持诊区报到时间设置、诊区配色方案选择、自动报到功能配置、诊区设备关联、修改等功能。5.3支持对科室信息查询维护，应包含科室同步、科室添加、科室修改、科室删除等模块，支持科室报到时间设置、科室自动报到功能配置等。5.4诊室管理：支持诊室信息查询、修改、关闭、删除功能；支持诊室设备关联（多个）、诊室模板选择。5.5排班管理：支持对根据不同诊区和日期查询诊室排班信息，支持诊室排班的添加、修改、删除，可设置诊室是否为复诊诊室，可实时更新排班信息排班定义了具体诊室具体日期的开诊科室或者开诊医生。5.6医生管理：包含对医生信息的管理维护；可以查询医生信息，同步医生信息和手动添加医生，可对医生信息的修改、删除。5.7护士管理：包含对医生信息的管理维护；可以查询护士信息，同步护士信息和手动添加护士，可对护士信息的修改、删除；5.8跑马灯管理：包含对诊区内所有设备跑马灯内容的添加、修改、删除，关闭；5.9主题管理：包含诊区配色方案、诊间屏样式模版的预览、添加、管理；配色方案用于诊区所有设备的配色，可根据诊区不同选择不同配色方案，样式模版用于诊间屏排版样式，可根据诊室需要选择不同样式，目前提供了专家诊室、普通诊室、多诊室显示模板。5.10统计分析：支持科室/医生工作量日月报表、医生平均看诊时间、看诊量（查询时间段可调）报表、患者候诊时长、报到方式、就诊准点率报表，并结果可导出报表。5.11系统功能管理：支持医生跨科看诊、检后复诊状态设置、插队机制配置、呼叫机制（看N候N）配置、选呼功能设置、医生呼叫器重呼次数设置等功能模块。5.12支持显示系统主要的数据和定义。5.13用户和权限管理：包含对所有用户账号、角色权限的分配和管理。（六）系统架构与接口要求6.1系统运行于开源linux系统之上，系统所需软件及中间件要求采用开源或者国产软件。6.2与医院原有相关业务系统对接，含双边系统及HIS接口。系统与现有系统不一致，需提供兼容性测试报告或对接解决方案。保证与HIS接口对接，数据需保持一致性及完整性。3.2医技检查排队叫号系统序号招标要求（一）报到系统要求1.1支持患者使用多种方式报到，扫条形码、输门诊号等方式报到。1.2支持患者完成缴费后，在自助报到机进行报到，报到后在等候区等候，等待医生叫号检查，根据缴费状态提醒患者是否需要先缴费。1.3诊间显示系统与自助报到系统兼容，可在诊间显示系统切换至自助报到系统。1.4检查项有平行出诊医生（通用项机房）时，患者报到至公共队列，医生按序（预约序号）叫号，特殊专项直接报到指定机房，医生根据号序进行叫号。（二）医生工作站叫号系统2.1医生工作站呼叫系统主要用于医生看诊叫号，当医生使用ID登陆后，可进行呼叫患者等基本操作。2.2支持对号码进行顺序叫号、重呼、结诊（结束当前患者自动呼叫下一个）等多项功能等操作。2.3过号模式：支持对于重复呼叫还没有进入诊室就诊的患者，若重呼次数达到上限（默认为3次）或直接点击过号，系统自动将此患者定义为过号，呼叫大屏上会同时发布滚动字幕提示信息。过号病人需重新报到，按照过N插一规则重新排队候诊。多次过号取消优先级别。2.4支持查看当前队列呼叫情况（候诊人数、已就诊人数、过号人数、正在就诊的患者信息、过号患者的查询信息）。2.5支持无等候患者状态下，新患者签到时提醒（页面和铃声）。2.6关诊后支持诊间屏停诊告示。一级候诊屏（呼叫大屏）不显示关诊诊室信息、二级分诊屏（诊间屏）上会显示诊室已关诊信息。2.7支持帮诊功能，本诊室没患者的情况下可以呼叫帮诊的诊室候诊患者至当前诊室就诊，需通过队列切换实现呼叫患者功能。2.8医生叫号时，支持自动呼叫一级等候区若干人至诊室门口等候，候诊屏只显示一位就诊人和二位候诊人。具体人数可以配置。2.9同一患者排多个队列，被呼叫时其他队列自动挂起，结诊后自动恢复等候状态。2.10支持医生登录时间点/首次叫号时间点作为考核点，根据考勤和绩效规则，若判断医生违规，支持数据导出。2.11虚拟叫号器支持完整版和快捷窗口同时显示，并支持隐藏完整列表。2.12支持完整列表最小化显示时，快捷窗口可继续对当前就诊患者进行结诊，对候诊患者进行呼叫/重呼、过号操作。2.13过号/迟到患者，并采用过N插一的插队规则（具体规则可后台配置）。（三）候诊呼叫显示系统要求3.1支持显示当前诊区正在呼叫、等待呼叫和过号的患者信息。3.2支持候诊区进行相关语音提示，例如：“请XXXX号XX到XX诊室就诊”。3.3可对特殊诊区敏感信息隐私保护。（四）诊间显示系统4.1支持多种显示样式，可根据诊室要求设置诊间屏为一位医诊室和两位医生诊室模式。4.2支持显示诊室医生姓名、职称、照片、诊室名称、正在检查、等候检查患者信息。4.3过号/检后/迟到患者标记为相应状态，再次报到后，显示患者信息时标注“过号”/“检后”/“迟到”。4.4支持在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。4.5可对特殊诊区敏感信息隐私保护。（五）排队叫号服务管理平台5.1支持全院设备统一管理，并可实时查看运行状态，支持多IP地址对诊区硬件进行安全管理，没有完成IP地址绑定的硬件无法接入系统。5.2支持门诊诊区统一管理：包含诊区的添加、修改、关闭、删除功能；支持诊区报到时间设置、诊区配色方案选择、自动报到功能配置、诊区设备关联、修改等功能。5.3支持对科室信息查询维护，应包含科室同步、科室添加、科室修改、科室删除等模块，支持科室报到时间设置、科室自动报到功能配置等。5.4诊室管理：支持诊室信息查询、修改、关闭、删除功能；支持诊室设备关联（多个）、诊室模板选择。5.5排班管理：支持对根据不同诊区和日期查询诊室排班信息，支持诊室排班的添加、修改、删除，可设置诊室是否为复诊诊室，可实时更新排班信息排班定义了具体诊室具体日期的开诊科室或者开诊医生。5.6医生管理：包含对医生信息的管理维护；可以查询医生信息，同步医生信息和手动添加医生，可对医生信息的修改、删除。5.7护士管理：包含对医生信息的管理维护；可以查询护士信息，同步护士信息和手动添加护士，可对护士信息的修改、删除；5.8跑马灯管理：包含对诊区内所有设备跑马灯内容的添加、修改、删除，关闭；5.9主题管理：包含诊区配色方案、诊间屏样式模版的预览、添加、管理；配色方案用于诊区所有设备的配色，可根据诊区不同选择不同配色方案，样式模版用于诊间屏排版样式，可根据诊室需要选择不同样式，目前提供了专家诊室、普通诊室、多诊室显示模板。5.10统计分析：支持科室/医生工作量日月报表、医生平均看诊时间、看诊量（查询时间段可调）报表、患者候诊时长、报到方式、就诊准点率报表，并结果可导出报表。5.11系统功能管理：支持医生跨科看诊、检后复诊状态设置、插队机制配置、呼叫机制（看N候N）配置、选呼功能设置、医生呼叫器重呼次数设置等功能模块。5.12支持显示系统主要的数据和定义。5.13用户和权限管理：包含对所有用户账号、角色权限的分配和管理。（六）系统架构与接口要求6.1系统运行于开源linux系统之上，系统所需软件及中间件要求采用开源或者国产软件。6.2与医院原有相关业务系统对接，含双边系统及HIS接口。系统与现有系统不一致，需提供兼容性测试报告或对接解决方案。3.3检验化验排队叫号系统序号招标要求（一）报到系统要求1.1支持患者使用多种方式报到，扫条形码、输门诊号等方式报到。1.2支持患者完成缴费后，在自助取号机进行取号，取号后在等候区等候，等待医生叫号化验。1.3报到成功后，自由分配至化验窗口，医生根据号序进行叫号。（二）医生工作站叫号系统2.1医生工作站呼叫系统主要用于医生看诊叫号，当医生使用ID登陆后，可进行呼叫患者等基本操作。2.2支持对号码进行顺序呼叫、重呼、过号、完成操作。2.3自动呼叫模式：支持每十秒自动呼叫下一患者。2.4过号模式：支持对于重复呼叫还没有进入诊室就诊的患者，若重呼次数达到上限（默认为3次）或直接点击过号，系统自动将此患者定义为过号，过号病人需重新取号。2.5支持查看当前队列呼叫情况（排队人数、过号人数、过号出列人数、已完成人数信息）。2.6医生叫号时，支持自动呼叫一级等候区等候人员至窗口等候，候诊屏只显示一位检查人员和一位等候人员。（三）候诊呼叫显示系统要求3.1支持显示当前检验窗口号、正在化验、等待化验患者信息。3.2支持候诊区进行相关语音提示，例如：“请XXXX号XX到XX窗口抽血”。3.3可对特殊诊区敏感信息隐私保护。四、系统硬件设备参数要求序号产品名称详细功能参数单位数量1诊间自助报到机1.液晶显示器尺寸≥21.5”（16：9）LED屏；最佳分辨率≥1920x1080；亮度≥250°亮度；对比度≥1000:1；响应时间≤6.3ms；2.触摸屏≥21.5寸电容触摸屏；≥分辨率单点寿命8000万次；透光率：98％以上；分辨率≥4096*4096；厚度≤4mm；响应速度≤16ms；表面硬度≥7级；操作电压：DC12V。3.主机部分酷睿I3双核处理器，主频2.1GHz及以上，≥4G内存，≥64G固态硬盘，Windows7操作系统，一维/二维扫描模块，支持纸质/屏幕，波长650nm±8nm红色激光，左右偏转角度72°，上下偏转角度82°。4.通讯接口：USB5.壁挂式安装方式，前置3mm钢化玻璃，铝制型材边框，钢制金属烤漆后盖；6.材质：坚硬厚实，不易变形；表层处理：防锈、防腐、耐磨，不易沾污损坏；外部结构：各部件模块与机柜结合紧密，布局合理，工艺精细。内置音响，外接网络接口、USB接口27台243寸呼叫大屏1.显示参数屏幕尺寸≥43英寸；屏幕分辨率≥2k（1920*1080）；屏幕比例≥16:9；屏幕等级≥A+；背光源：LED背光方式：直下式；对比度≥1200(TYP)；刷新频率≥60Hz；扫描方式：逐行扫描；响应时间≤8ms。2.核心参数操作系统:基于安卓9.0深度优化的操作系统；CPU≥1.5GHz四核CortexA53CPU；GPU≥2核G31MP2；运行内存≥DDR31GB；内部存储空间≥8GB；3.音频参数扬声器数量≥2个；输出功率7W×2；4.端口参数≥网口*1，USB2.0*2，音视频输入*1，HDMI1.4(ARC)*1，HDMI1.4*1，有线/天线输入*1；音频输出：数字同轴5.USB支持格式USB支持视频格式：AVI、MPG、TS、MKV、MP4、FLV、MOV、RM、RMVB；USB支持音频格式：MP3；USB支持图片格式：JPEG/PNG。6.网络参数网络连接：支持；连接方式：无线/有线；WIFI：单通道（2.4GHz）；DTMB：是。4台355寸呼叫大屏1.主要参数尺寸≥55英寸，4K全面屏LED产品；物理分辨率≥3840×2160；屏幕比例≥16:9；光源类型D-LED；支持DTMB；WiFi模块2.4GHzWiFi；CPU≥CortexA