纳税服务体验官活动方案_第1页
纳税服务体验官活动方案_第2页
纳税服务体验官活动方案_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

纳税效劳体验官活动方案一、活动背景纳税效劳体验官活动旨在提高纳税人对税务部门效劳质量的了解和评价，并通过优化效劳流程和提升效劳水平，提高纳税人对税务部门的满意度。活动旨在建立起纳税人和税务部门之间的互动渠道，为双方提供更加高效和便捷的纳税效劳。二、活动目标1.提高纳税人对税务部门的满意度，增强纳税人对税收工作的信心和支持。2.收集纳税人对税务部门效劳质量的意见和建议，为税务部门改良效劳提供参考。3.强化纳税人与税务部门的沟通和交流，促进良好的合作关系。三、活动内容2.培训和评选：对通过初步筛选的纳税效劳体验官进行培训，包括有关税务政策和纳税效劳流程的介绍等。培训结束后，对纳税效劳体验官进行答题评估，通过表现优异的参与者进行评选。3.体验纳税效劳流程：纳税效劳体验官将被安排在税务部门的柜台排队、办理税务业务等过程中进行亲身体验，并记录所遇到的问题、感受和建议。4.纳税效劳评价测评活动：纳税效劳体验官将填写纳税效劳满意度调查问卷，对税务部门的效劳质量进行评价，并提供改良建议。问卷可包含效劳态度、办理时长、办理流程等方面的评估指标，以便于整体评价纳税效劳质量。四、活动推进1.提前准备：确定活动方案和时间表，编制招募宣传材料，筹备培训材料等。2.招募纳税效劳体验官：通过官方渠道发布招募公告，并设置报名通道。3.培训和评选：对报名参与活动的纳税效劳体验官进行初步筛选，选定适宜者参加培训和评选环节。4.体验纳税效劳流程：安排纳税效劳体验官在税务部门进行模拟体验，记录问题和感受。5.纳税效劳评价测评活动：组织纳税效劳体验官填写评价问卷，并对结果进行数据统计和分析。6.资源共享和宣传推广：将纳税效劳体验官的体验和建议进行整理和发布，与广阔纳税人及社会公众分享。五、活动成果评估通过纳税效劳体验官的参与和反应，税务部门可以对效劳质量进行深入了解和评估，并进一步掌握纳税人对纳税效劳的需求和期待。通过采纳和改良纳税效劳体验官的建议，税务部门可以提升效劳质量，增强纳税人对税务部门的信心和支持。活动结束后，税务部门应公布整体评估结果，向广阔纳税人汇报改良成果。六、考前须知1.活动过程中，必须确保纳税人个人信息的平安和保密。2.活动必须公正、公平、公开，确保评选结果的

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论