2022数字家庭2025白皮书

数字家庭2025白皮书数字家庭2025数字家庭2025白皮书PAGE6PAGE6目录Contents数字家庭概述与行业发展环境分析数字家庭概述与行业发展环境分析 1数字家庭发展现状分析2数字家庭发展现状分析2数字家庭用户需求洞察-智慧社区3数字家庭用户需求洞察-智慧社区3数字家庭用户需求洞察-智能家居4数字家庭用户需求洞察-智能家居4数字家庭典型企业案例分析5数字家庭典型企业案例分析5数字家庭发展未来趋势分析6数字家庭发展未来趋势分析6数字家庭2025数字家庭2025白皮书PAGE10PAGE10数字家庭概念定义连通家庭住宅内外物理世界与数字世界的综合服务平台数字家庭是以住宅为载体，利用物联网、云计算、大数据、移动通信、人工智能等新一代信息技术，实现系统平台、家居产品的互联互通，满足用户信息获取和使用的数字化家庭生活服务系统。作为一个系统，其涉及到住宅开发与物业服务、产品研发生产、政府基层治理与公共服务、社会化服务等多个领域，包含居民、生产商、开发商、服务商、政府等多种角色实体。数字家庭的核心价值不仅是通过提升住宅的智能化能力实现家庭居住环境的改善和家居产品设备间的智能联动，更是通过提供专业、高效、低碳及主动式的解决方案满足家庭成员的多元需求，进而不断增强居民的获得感、幸福感、安全感2022年数字家庭概念……品与服务

智能社区…

智能物业…

智能生活服务务 ……………传输 …

运营管理平台（商家/物业/政府端）平台 数字家庭的产品维度产品形态多样，横跨领域众多从产品维度看，数字家庭以产品形态多样化、产品操作智能化、产品连接互通化为标志，横跨众多应用领域，集成多种信息技术，具备丰富的功能，是信息消费与服务的直接载体。其按产品层次可划分为智能感知、智能连接、智能中枢、智能应用等不同层次，具体产品包含从基础软硬件产品、组网设备、智能终端设备、数字家庭系统到服务云平台等不同产品体系智能应用智能中枢智能应用智能中枢智能连接智能感知智能安防智能连接控制智能照明智能家电智能影音智慧医疗……计算存储分发语音控制触屏控制手势控制 体感控制 按键控制IP5GIoTF5G数字家庭的服务维度内外兼顾，呈现“三圈”服务结构从服务维度看，数字家庭通过家庭住宅内部、家庭住宅与社区、家庭与社会的信息互联互通和智能控制，提供各类面向家庭的文化娱乐、生活消费、社区公益和公共事务等综合应用服务，实现舒适、安全和便捷的家庭生活方式。其中，满足居民获得家居产品智能化服务的需求是基础；满足居民线上获得社会化服务的需求是进阶；满足居民线上申办政务服务的需求是延伸，通过实现家庭与社区、街道、城市平台的融合对接，让数字家庭“进的了家庭、入的了社区、连的通城市”家居设备控制家居设备控制线上社会化服务线上政务服务智能化控制服务智能化控制服务

线上政务服务数字家庭的空间维度以住宅为中心点，延伸至社区及城市从空间维度看，数字家庭主要是以人为中心、以应用为导向，向用户提供便利的生活环境。家庭是社区的中心，社区又是城市的中心；随着5G、物联网、人工智能、大数据等新一代信息技术的发展，家庭、社区、城市之间的物理设备及数据信息连接不断加强，数字家庭已成为数字城市最小单元，是国家实现智慧城市发展的必要元素数字城市数字城市数字社区数字家庭网 算 据 术 术 术 中国数字家庭发展背景：政策驱动数字家庭建设撬动数字经济发展，16部委指导意见明确发展方向发展数字经济已成为国家战略，数字家庭是数字经济的重要组成部分，是家庭居住空间的数字化升级。数字家庭产业链涉及房产开发商、物业/社区运营商、业务提供商、设备提供商、系统集成商、电信运营商等多个角色。通过数字家庭建设，将促进新技术应用、新产业集聚、新业态形成和新消费提升。在直接带动数字经济发展的同时，发展“数字家庭”、提升居住品质，也能够满足广大消费者对美好生活的追求。2021年4月由住房和城乡建设部、中央网信办、公安部等16部门联合印发《关于加快发展数字家庭提高居住品质的指导意见》，就加快发展数字家庭、提高居住品质、改善人居环境提出4方面15项意见，并且明确了数字家庭建设的发展目标，为数字化家庭建设提供了良好的政策指导环境明确发展目标明确服务功能明确发展目标明确服务功能强化设施建设必要的智能产品智能产品家中配置+考虑预留改造空间造智能产品社区配置平完善系统平台加强组织实施推进智能家居产品跨企业互联互通和质量保障强化网络和数字安全保障中国数字家庭发展背景：政策驱动各省份以《指导意见》为基础，逐步推进具体政策落地山东、安徽、江西、吉林、辽宁、重庆等多个省份和城市都陆续出台了数字家庭配套政策，多地都积极显露出抓住国家数字家庭建设的战略机遇，提升相关产业实力的强烈意愿省份发布机构政策名称发布时间政策要点山东门2021.12安徽住建厅2022.01100万平方米左右江西2022.02吉林住建厅2022.03辽宁住建厅2022.03年重庆住建委2022.03年中国数字家庭发展背景：市场驱动城市更新迭代为数字家庭带来市场红利除新建住宅外，2020年国务院办公厅印发的《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》中明确指出，以2000年底前建成的老旧小区为重点改造对象，除对城镇老旧小区进行基础类、完善类改造之外，还应对公共服务进行智慧化升级改造。根据《“十四五”公共服务规划》，至2025年我国将改造21.9万个老旧小区。由此可见，无论是智慧社区还是老旧小区改造，其覆盖的细分领域都与未来社区的考虑重点和建设方向吻合，与未来生活质量的提升息息相关《“十四五”公共服务规划》老旧小区改造目标

提升完善提升完善 基础 21.9万个改造5.56万个21.9万个改造5.56万个20212025E•改造市政配套基础设施改造提升公共建筑部分中国数字家庭发展背景：消费驱动居民收入/消费支出增长趋势不变，消费更关注品质、性能与效率虽受疫情等因素影响，但中国居民消费能力和消费水平持续增长的趋势未变。数据显示2021年人均可支配收入达3.5万元，人均消费支出达2.4万元；居住、交通通信、教育文化娱乐、医疗保健等方面的消费成为主流；人民生活已从解决物质文化基本需求上升到追求美好生活的阶段，传统的“可以动手解决就不要花钱”的理念逐渐被“用科技来完成无意义劳动”所取代，数字家庭已经成为消费升级的重要方向2016-2021年中国居民人均可支配收入&消费支出

2021年中国居民人均消费支出构成生活用品8.4%8.4%3.58.9%2.41.77.1%9.0%2.63.22.88.4%1.82.02.22.44.-

和服务2.4%

食品烟酒29.8%居住

13.1%

23.4%中国数字家庭发展背景：消费驱动家庭结构变化带来新的消费变革根据全国第七次人口普查公报数据显示，中国平均每个家庭户的人口为2.62人，比2010年第六次全国人口普查的3.10人减少0.48人。在平均数值背后，是家庭类型的变革。在家庭规模小型化的过程中，产生了大量的风险家庭、空巢家庭、独居家庭和脆弱家庭。随着老龄化、少子化、不婚化等社会问题的加剧，人们开始向大健康、智慧养老等新消费方向变革，以“5G+AICDE”为代表的新技术、新产业、新模式的爆发，快速推动了数字家庭生态产业的发展2010-2020人口年龄结构变化

家庭人数变化

人口趋势特点19%13%18%17%年龄结构70%19%13%18%17%年龄结构70%63%下降老龄化少子化城市群化不婚化阶层固化岁 岁 不婚化阶层固化

人中国数字家庭发展背景：消费驱动疫情新常态下的健康人居新需求回顾过去20年，中国人居观念已从生存型向舒适型转变，而疫情的到来更加速了这种转变。人们不再只局限于追求生活品质的提升与体验，更注重健康生活方式的引领与倡导。根据研究结果显示，在居住环境方面，人们更青睐宽敞舒适和洁净的居住环境，希望得到身体及精神素质的提升。根据世界卫生组织(WHO)定义的“健康住宅”15条标准，健康住宅不仅在日照、噪声、化学物质等方面有严格要求，还要求以人类居住健康的可持续发展理念来满足居住者生理、心理和社会需求；科技的引入是解锁当下健康人居变革的一把密匙，如银麓科技依托核心技术打造的六恒舒适系统，从温度、湿度、空气质量等多个维度，结合基于物联网、大数据和云计算，实现恒温、恒湿、恒氧、恒洁、恒静、恒智的“6-ConstantFlow”室内环境，让家成为四季如春的健康堡垒中国数字家庭发展背景：技术驱动关键技术与数字家庭产业化应用相互促进宽带、5G、云计算、IoT和人工智能等技术进步，为数字家庭业务创新提供了条件。宽带技术涉及到PON、城域网等领域，实现高带宽接入、广域覆盖、高速传输、内容分发，为客户提供端到端的业务承载和质量保障；5G超高带宽、海量连接、超低时延等特性，驱动硬件联网、内容服务、场景体验和智能控制升级，激发更多的个人和家庭业务创新；云计算具有虚拟化、可共享、高可靠、可延伸等特性，基于高带宽，低时延的网络，为云游戏、云VR\AR\MR等沉浸式应用和体验提供完备的技术支持；IoT的兴起提供了广泛的联网技术选择、丰富的智能终端品类、实现室内外场景中人与人、人与物、物与物的普遍连接；AI的应用推动了数字家庭场景入口、内容应用、用户交互体验等多维度升级，促进了数字家庭向多终端场景联动和模式识别方向转变宽带年

5G基技术亿技术驱动IoTIoT

AI万数字家庭2025数字家庭2025白皮书PAGE18PAGE18目录Contents数字家庭概述与行业发展环境分析1数字家庭概述与行业发展环境分析1数字家庭发展现状分析2数字家庭发展现状分析2数字家庭用户需求洞察-智慧社区3数字家庭用户需求洞察-智慧社区3数字家庭用户需求洞察-智能家居4数字家庭用户需求洞察-智能家居4数字家庭典型企业案例分析5数字家庭典型企业案例分析5数字家庭发展未来趋势分析6数字家庭发展未来趋势分析6数字家庭2025数字家庭2025白皮书PAGE19PAGE19数字家庭行业发展历程当前正处于场景智能向空间智能升级阶段中国数字家庭行业的发展可划分为四个阶段。首先是智能单品阶段，此时智能家居开始进入中国市场，产品为单品智能，多以分散子系统形式出现，且数据无法连通；第二阶段为场景联动，除基于物联网相关的通信协议进行产品布控外，不同品类产品可以互联互通，实现系统化的产品管理。在系统化基础上，厂商可以打造家庭安防、影音娱乐、照明等基础的物联网家居场景，实现“全屋智能”。住建部、科技部、工信部等16部门联合印发《关于加快发展数字家庭提高居住品质的指导意见》中大幅延展了传统数字家庭的范畴空间，数字家庭开始从住宅本身向社区、城市拓展，实现家庭-社区-城市全场景融合，给用户带来居家和出行的无界智慧生活。目前中国数字家庭正处于由场景联动向空间融通的过渡升级阶段，如目前京东云通过京东生态已实现家-社区-城市部分场景融合，实现居家、出行、购物、健康等智慧生活。未来数字家庭将继续深度融合人工智能、云计算、大数据、数字孪生等技术，打造时 时 单品 场景智能 智能

空间智能

无界智能现实家庭与虚拟世界融合数字家庭行业市场规模政策刺激叠加用户需求，数字家庭市场规模持续增长政策方面，“十四五”规划和2035远景目标已将数字家庭定位为构筑“美好数字生活新图景”的组成部分。相关政策文件也明确提出了2022年实现条件较好省份至少一个城市开展数字家庭建设，2025年数字家庭成为新装出售楼盘“标配”的可度量目标。需求方面，宅家+消费升级一同带动以智能家居为代表的数字家庭硬件设备需求的暴增，智能设备正覆盖到越来越多普通用户，为人们带来新的生活方式。2021年中国数字家庭市场规模达9371亿元，同比增长15.2%，2021-2025年中国数字家庭CAGR将达18.5%，2025年中国数字家庭市场规模将达18468亿人民币2018-2025年中国数字家庭市场规模及预测

15.2%

CAGR=18.5%18,46815,44113,00711,1012025E） 数字家庭行业市场特征产品及方案呈现多终端、多模态、多场景及多服务的特点数字家庭产品业务发展正呈现多终端、多模态、多场景、多服务四大特点，以智慧社区拉通多端融合服务，建立政府、业主、物业数字化联动关系。其中，智慧社区在拉通多业态的服务，构建多环节的创新过程当中有着重要的作用多终端

多场景多模态

多服务建设数字家庭的必备属性：信息智能网络基础设施与智能硬件及传感设施构成“数字底座”基础设施的升级是数字家庭建设的首要目标与基础。在网络基础设施方面，中国目前已成为全球首个基于独立组网模式规模建设5G网络的国家，家庭固定宽带也由百兆向千兆跨越升级。而在家庭住宅建筑内部，综合信息箱作为传统布线箱的智能化升级以及数字家庭的核心组成部分，在房地产建设及住宅装修中被广泛应用。综合信息箱将成为家庭信息的存储中心，安全中心及处理中心。除基础网络设施的建设之外，社区及家庭内外各类智能硬件及传感设施也是保障社区智能化升级、数据全面感知和采集的基础。在完成社区及家庭基础设施信息智能化的升级后，可以结合物联网、云计算、大数据、人工智能、边缘计算等新一代技术对社区及家庭智能设施进行充分的利用，为后续数字家庭整体平台系统和各类社区智慧服务应用的建设打下基础传感器传感器PC端传感器手机平板传感器传感器网络网络智能硬件网络器器网络智能硬件移动摄像头传感器网络据传 台 感器数字家庭 台 智慧楼宇/物业网络算传 感器智慧社区智能影音能源管理智能照明智能温控智能加热家居生活扫 喂 机 器 智能安防智能门锁家居监控智能报警环境监测开器景 器 乐 其他家电建设数字家庭的必备属性：高效运营以高效方式提供一系列的便民、便管、便政等智能服务在完成社区和家庭基础设施的智能化升级后，数字家庭的建设也要保证社区的高效运营。社区的运营是政府、物业、业主等多方参与的，社区的高效运营应从多维度的角度考虑，充分整合、开发和利用已有的社区资源与数据，并整合分散、孤立的社区业务，构建数字社区及数字家庭整体高效运营的基础能力在物业管理方面，需通过客户服务、收费管理、工程运维、经营管理和安全保障五个维度全面进行智慧化升级，为数字家庭用户提供可视化服务，对居民在社区内的安全、出行等进行实时监护，提高居民安全感。此外，社区的高效运营离不开健全的安防及消防体系，数字社区的安防及消防应结合固定摄像头、移动安防机器人、无人机、智能消防终端等AI安防设备全方位对社区进行全时监控预警；数字社区还可以利用移动大数据实现社区人口分析，在宏观上对社区流动人口的趋势、来源、驻时分布、人员密度等各类指标进行监测。最后，数字社区应充分对接整合各类系统及数据，构建社区数据驾驶舱式的智慧大脑，使社区数据可视化、事态可视化、从整体视角来保证数字家庭的高效运营）业主智慧系统（方便业主快捷获取家内相关设备的数据）员反馈 居 台 统 务 社区服务防迷路、丢失视频监控用火用电用水用气倒 建设数字家庭的必备属性：低碳绿色数字家庭中智能设备节能降耗推动绿色低碳社区的建设自2021年2月2日《国务院关于加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系的指导意见》中指出：坚定不移贯彻新发展理念，全方位全过程推行绿色规划、绿色设计、绿色投资、绿色建设、绿色生产、绿色流通、绿色生活、绿色消费，确保实现碳达峰、碳中和目标，推动我国绿色发展迈上新台阶。小到数字家庭，大到智慧城市，都应充分考量智能与节能的问题，实现智慧与低碳的平衡。在AI、5G、大数据、云计算、边缘计算等支撑下，家庭内、社区管理、城市管理等都实现了智能化，从电力、燃气、供水以及相应的生活服务等方面在应用和管理上大幅度实现了节能降耗。因此，绿色家庭、绿色物业、绿色社区等以低碳为核心的基础设施和管理系统理应声而起，助力低碳社会的建设低能耗联动效率提升（节省电能、水能、燃气能等）低能耗联动效率提升（节省电能、水能、燃气能等）…网络模组智能控制器网关模块…网络模组智能控制器网关模块通讯模块中间件供应商智能家居智慧社区智慧物业智慧零售智慧医疗智慧政务智慧养老智慧出行…数字家庭产业链信息技术进步是推动数字家庭服务产品满足下游需求的关键上游元器件等不断取得突破，中游加速布局整体智能解决方案，下游渠道加速扩张，整体市场呈现多面开花的局面…RFID电源传感器面板芯片元器件供应商解决方案&服务提供商……RFID电源传感器面板芯片元器件供应商解决方案&服务提供商…智能连接控制智能照明智能安防智能家电终端产品供应商 服务商 工程商 B端客户 房地产 …线下渠道经销商家装公司C端客户线上渠道 电商平台众筹平台 基础技术服务商 基础云服务 物联网技术 操作系统 网络服务人工智能大数据…数字家庭产业链图谱数字家庭赛道发展火热，各类型企业均有机会运营运营商解决方案服务商渠道数字家庭产品&解决方案芯片元器件/中间件基础技术服务商注释：图谱logo的大小和位置与排名无关基础技术服务商数字家庭行业竞争格局互联网厂商、家电厂商、IT科技企业、运营商及科技地产公司等企业横向联合布局数字家庭整体解决方案，构建自身生态圈01互联网企业01等

家电厂商020203IT科技企业0305智能连接厂商05业

运营商040406科技地产公司06数字家庭典型企业之互联网企业以生态圈的方式布局数字家庭抢滩战新零售渠道 户 统一的智能模块、网络控制、路由器与连接协议资本将自研或合作伙伴的AI、大数据技术赋能给伙伴产业链工业设计品牌……音箱路由电视手机数字家庭典型企业之传统家电企业以智能家居为核心打造场景化的智慧生活平台传统家电企业以物联家电系统为依托，使系统从原来的单一控制转变成为人与物、物与物的双向智慧对话，实现灯光、窗帘、家电、门锁等物物相连，为用户创造一个安全、便利、舒适、娱乐的全新生活方式。各个厂家都依托自主开发平台，赋能智能终端设备IoT能力、数据分析能力、交互能力和增值服务能力，智能产品覆盖家庭客厅、厨房、卧室、阳台、门厅等空间，利用AI语音交互等核心技术，打造可思考、可迭代的全屋智能解决方案，为用户提供至简、品质、有爱的智慧新生活传统家电企业数字家庭场景解决方案社区社区城市用户信息物业服务整合健康社交美食整合家庭社区安防社交时尚学习服务游戏服务数字家庭典型企业之IT科技企业IT企业以智能单品、解决方案和技术三点切入数字家庭IT企业以优势产品、解决方案和技术为切入点，提供智能家居多元解决方案。通过智能硬件打造家庭入口，并基于自身底层物联网协议平台实现硬件互联互通，构建泛终端连接的家庭生态圈连接一切，为消费者构建全场景的智慧生活依托开放合作打造全场景生态连接现实与虚拟

围绕人、车、家及办公等核心场景IoT战略

箱、睡眠监测数字家庭典型企业之电信运营商运营商以用户群为基础以网络优势搭建数字家庭生态圈运营商处于数字家庭的下游和中游之间，主要提供网络和整合功能。在数字家庭建设中拥有独特的优势，拥有最广泛的互联网用户群，是数字家庭的真正使用者。运营商发展数字家庭是充分利用用户资源和网络优势，并结合多年的业务运营经验以及对市场消费行为和需求的了解，从连接终端和平台提供切入点，积极拓展家庭用户市场，在整个数字家庭生态中扮演接入提供商、传输提供商和平台提供商的角色移动应用改善计划专家咨询……家庭保险短信提醒外部应用移动云外部云门猫锁眼摄像头服务服务脉诊仪云硬件应用血压计硬件血糖仪场景服务家庭入口矩阵（智能硬件）家庭入口矩阵（智能硬件）应用伙伴云云对接统一账号应用分发设备控制数字家庭典型企业之智能家居企业以智能家居产品为核心将设计和云服务集成为解决方案智能家居企业是以用户为中心，以智能家居单品为切入点，打造舒适的高品质居住体验以及更高效的空间管理方式。智能家居企业结合云平台服务企业推出高安全、高稳定、完全开放的智能家居云平台，兼容开关、插座、传感器、照明、家电等几十种智能产品，通过与厂商合作的方式，为设备厂商提供硬件升级、联网配置、数据统计分析，让不同设备实现互联互通、条件联动、数据共享等服务。最终实现为用户提供从硬件设计到云服务、移动应用端的最快、最稳定的硬件智能化解决方案，并很快在精装修智能家居系统市场上获得了一定的市场份额庭 店 公 寓 据 智能面板智能门锁智能照明智能舒适智能遮阳传感安全空开能源智能音箱智能面板智能门锁智能照明智能舒适智能遮阳传感安全空开能源智能音箱智能魔镜数字家庭典型企业之科技房产公司地产公司通过全产业链服务战略导向，降低产业生态成本众多地产公司开始通过成立科技公司进入数字家庭赛道，并拥有自主的核心研发能力，基于客户场景需求，通过人工智能+大数据+物联网+云计算的应用，从软件端至硬件端，全方位提供智慧生活整体解决方案，满足定制化需求，引领智慧生活时代。地产科技公司从最开始的智慧家居并逐步拓展到智慧社区、智慧生活领域，集研发、设计、生产、销售、施工、售后以及运维为一体的全生命周期服务能力，提供完整的标准化解决方案，除服务自有地产项目外，也会跨界服务多个地产品牌，可能成为成本变薄中最受益的模式，如京彩未来推出的第三代智能房，在大湾区京彩未来家云墅应用，受到市场高度关注智能门/锁…智慧网管帘 全屋水务智慧安防智能门/锁…智慧网管帘 全屋水务智慧安防电 舒适照明智能设备智慧烹洗智 安慧 全控 沐制 浴 智慧安防智慧通行…………大华四格互联海康威视华为美云智数欧博瑞阿里云美的智能开关安防传感智能照明数字家庭面临问题与挑战存在伪智能、缺乏统一标准和品控、数据安全隐患、售后服务不完善的问题及挑战伪智能、轻智能扰乱市场伪智能、轻智能扰乱市场解决方案供应链上下游分散，无完善质检、品控体系缺乏主导和承担推动数字家庭行不同品牌设备芯片、模组等上游捷的解决方案数据隐私泄露存安全风险的方向售后服务不完善缺乏渠道的支撑目前数字家庭售后造成服务不完善来源：根据公开数据、企业访谈整理绘制数字家庭2025数字家庭2025白皮书PAGE35PAGE35目录Contents数字家庭概述与行业发展环境分析1数字家庭概述与行业发展环境分析1数字家庭发展现状分析2数字家庭发展现状分析2数字家庭用户需求洞察-智慧社区3数字家庭用户需求洞察-智慧社区3数字家庭用户需求洞察-智能家居4数字家庭用户需求洞察-智能家居4数字家庭典型企业案例分析5数字家庭典型企业案例分析5数字家庭发展未来趋势分析6数字家庭发展未来趋势分析6数字家庭2025数字家庭2025白皮书PAGE36PAGE36智慧社区各功能需求程度智慧社区各功能中，用户认为家居控制、智能安防、智慧物业和生活服务是几项较为重要的功能，并且对这几项功能的需求程度也相对较高在智能生活服务中，用户对O2O生活服务和社区零售服务的需求程度较高，智能安防服务中，用户对紧急求助系统、可发出入侵警报的边界电子围栏以及陌生人行动轨迹检测需求程度较高家居控制业家居控制业智能环境81%紧急求助系统，可通过紧急报81%紧急求助系统，可通过紧急报智能安防75%边界电子围栏，外来入侵报警74%陌生人行动轨迹监测%生活服务各功能重要性排序样本：一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69，于2022年4月在线调研获取注释：问卷题目为“根据您的实际情况,您对智慧社区的以下功能需求程度如何?”，“根据您的实际情况,对智慧社区不同功能模块需求程度排序？”社交信社交信息 03社区智能化功能及服务覆盖在智能化功能中，智慧物业类功能（如线上预约家政、维修等生活服务）智能安防类功能（如住房内智能安全防护系统和楼宇监控）、社区网络系统以及家居控制类功能是当前覆盖率较高的智能化社区功能67.2%61.2%67.2%61.2%56.3%52.5%51.9%47.5%42.6%35.5%33.9%30.1%生活服务 0102安全防护样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取注释：问卷题目为“您所居住的社区具有如下哪些智能化功能或服务?”智慧社区建设阻碍50.8%虽然居民对于智能化功能或服务有需求，但在建设和使用智慧社区时，仍有一些阻碍。老旧小区不适宜智慧化改造、智慧社区服务单一、设施成本高以及建设合力不足是智慧社区建设的主要障碍50.8%智慧社区建设合力不足

智慧社区服务单一覆盖面窄

智能设施过于昂贵实施成本高

老旧小区不宜智慧化改造样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取注释：问卷题目为“您认为，所住社区的智慧社区建设存在哪些问题？”智慧社区使用顾虑除建设阻力之外，用户在使用智慧社区服务时，也会产生相应的担心。其中个人信息安全问题、自身需求不能被满足以及技术风险问题是人们顾虑最多的三点58.5% 57.4% 50.3%

技术尚不成熟，存在风险48.6% 48.1% 39.3%48.6%48.1%39.3%

样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取注释：问卷题目为“生活在智慧社区中，你觉得有哪些方面是您所忧虑的？”43%38%43%38%智慧社区建设问题成因用户认为建设法规政策的不健全、建设权责不明确以及设施昂贵是导致智慧社区建设问题的主要原因更多一线城市用户认为智慧社区建设法规政策不健全，缺乏制度保障是智慧社区建设问题的主要原因。更多二线城市用户则认为智慧社区建设权责不明确、智慧管理与服务能力培训不到位以及服务需求调研不够充分是建设问题的主要成因智慧社区建设问题成因总体情况导致智慧社区建设问题的原因总体情况导致智慧社区建设问题的原因智慧社区设施昂贵，筹资渠道单一智慧管理与服务能力培训不到位智慧社区宣传教育不到位智慧社区服务需求调研不充分49%55%53%50%49%55%53%50%47%52%58%49%52%48%37%48%58%45%43%41%24%38%49%样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取注释：问卷题目为“您认为，导致智慧社区建设问题的成因有哪些？”用户对智慧社区态度虽然智慧社区在建设过程中还有诸多阻碍和顾虑，但是用户对智慧社区的态度是积极的，他们愿意为智慧社区的搭建买单，并也愿意为此缴纳额外的物业费用超过95%的用户愿意为智慧社区建设缴纳建设费用，愿意按户承担1000-2000元的建设费用的用户占比最多，达到48.1%。此外，智慧社区的建设也可以为物业服务带来一定的溢价空间，超9成的用户表示愿意为智慧社区交付更高的物业费用，有66.1%的用户愿意多缴纳10-30%的物业费用建设智慧社区缴纳建设费意愿96.2%48.1%96.2%建设智慧社区多支付物业费意愿97.3%%97.3%样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取注释：问卷题目为“如果愿意建设智慧社区，您的家庭是否愿意为此缴纳部分建设费用？”（单选）和“如果居住在“智慧社区”，您是否愿意为此多付出物业费，从而享受更好的管理和服务？”（单选）数字家庭2025数字家庭2025白皮书PAGE42PAGE42目录Contents数字家庭概述与行业发展环境分析1数字家庭概述与行业发展环境分析1数字家庭发展现状分析2数字家庭发展现状分析2数字家庭用户需求洞察-智慧社区3数字家庭用户需求洞察-智慧社区3数字家庭用户需求洞察-智能家居4数字家庭用户需求洞察-智能家居4数字家庭典型企业案例分析5数字家庭典型企业案例分析5数字家庭发展未来趋势分析6数字家庭发展未来趋势分析6数字家庭2025数字家庭2025白皮书PAGE43PAGE43智能家居用户认知互联网及传统家电头部企业正在积极布局智能家居领域品牌不同级别城市智能家居产品品牌提及率市 不同级别城市智能家居产品品牌提及率市 市 小米74.5%小米81.0%小米79.7%华为72.5%华为79.7%阿里58.8%京东50.8%京东44.9%N=51N=63N=69智能家居产品品牌提及率第一梯队海尔智能家居产品品牌提及率第一梯队海尔72.5%美的72.5%美的72.5%海尔71.0%京东(小京鱼)60.8%阿里53.6%样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取注释：问卷题目为“提到数字家庭产品，您能想到哪些品牌？”（多选）各场景下智能家居需求智能家居需求旺盛，用户在各场景中均有一定程度的智能化需求，其中厨房、清洁、洗衣、卫浴、照明和安防场景为排名靠前的应用场景一线城市对智能娱乐、智能空气场景智能化的需求较高；新一线城市对智能清洁、智能厨房场景智能化需求相对更高各场景下智能家居需求智能厨房场景智能清洁场景智能洗衣场景智能卫浴场景智能照明场景智能安防场景智能厨房场景智能清洁场景智能洗衣场景智能卫浴场景智能照明场景智能安防场景智能运动/健康场景智能娱乐场景智能出行场景智能空气场景智能个人护理场景智能养宠养花场景智能儿童场景智能水场景49.7%48.1%47.0%47.0%45.4%45.4%43.7%42.6%41.5%41.5%39.3%36.6%36.6%36.1%样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取注释：问卷题目为“您对以下哪类场景的智能化需求度最高？”（多选）智能家居购置情况智能娱乐类（影音/教育/酷玩）产品和智能环境类产品是最为普及的两种智能家居产品。此外，需求程度较高的智能照明、清洁、厨电和安防类产品也是当前家庭购置较多的智能家居。但是需求较高的智能卫浴类产品的购置比例还相对较低，未来可能有较大的增长空间12312365.6%63.4%59.6%57.9%55.7%48.6%44.8%43.2%31.7%他 样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取注释：问卷题目为“您家已购置了哪些数字家庭产品？”（多选）智能家居购买方式与考虑因素成套采购是用户购买智能家居的主流方式，而质量、功能、智能化程度以及安装和操作的便利性是人们购买时考虑较多的因素用户主要以全屋智能产品成套方式购买为主，尤其一线城市更倾向成套采购产品。一线城市用户更关注产品的功能和智能化程度，新一线城市用户更关注产品的安装和操作便利性，二线城市用户更关注产品的质量9.5%9.5%4.5%33.0%53.0%N=51N=63N=6949%49%27%35%30%4%6%17%2%10%3%买 质量61.2%功能55.2%51.9%51.9%49.2%样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取注释：问卷题目为“您平常会以什么样的方式购买数字家庭产品？”（单选）和“您购买数字家庭产品时，最看重的因素有哪些？”（多选）智能家居产品使用痛点不同厂商设备间无法互联互通、使用/操作复杂、智能化程度弱、售后服务不到位、商业模式不成熟以及无法一站式购齐是当前智能家居产品主要的使用痛点一线城市用户反馈较多的是产品售后服务不到位的问题；而商业模式不成熟、无法一站式购齐所有产品以及产品价格普遍偏高，是新一线城市用户会更多感知到的问题；二线城市用户更多会反馈产品使用/操作复杂44%44%33%24%23%样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取注释：问卷题目为“在使用或了解数字家庭产品的过程中，你认为数字家庭产品存在哪些问题？”（多选）、智能家居未来升级期待不同品牌产品间互相兼容是用户最为期待的升级，其次的诉求为丰富使用场景、提高设备稳定性、代替越来越多的工作、操作APP的互通、提高识别精准度以及更为简单和智能化的操作相互兼容47.5%富 42.1%丰富场景41.0%38.8%37.7%连接稳定37.7%36.1%代替人工35.0%验 31.7%精准识别29.5%24.6%样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取注释：问卷题目为“您对未来智能化的期待有哪些？”（多选）数字家庭2025数字家庭2025白皮书PAGE49PAGE49目录Contents数字家庭概述与行业发展环境分析1数字家庭概述与行业发展环境分析1数字家庭发展现状分析2数字家庭发展现状分析2数字家庭用户需求洞察-智慧社区3数字家庭用户需求洞察-智慧社区3数字家庭用户需求洞察-智能家居4数字家庭用户需求洞察-智能家居4数字家庭典型企业案例分析5数字家庭典型企业案例分析5数字家庭发展未来趋势分析6数字家庭发展未来趋势分析6数字家庭2025数字家庭2025白皮书PAGE50PAGE50京彩未来介绍依托数字化+物联网技术，提供数字家庭全智能生活解决方案公司成立于2009年，2016年登陆新三板，是一家以科技创新为主的平台性企业。京彩未来深谙互联网房地产领域，依托数字化+物联网技术，打造以智慧房产交易、数字家庭解决方案为主体的多边商业平台，已形成多元业务齐发展，共营美好人居生活圈。京彩未来与京东集团、京东科技深度合作，是京东科技旗下数字家庭业务全国独家合作伙伴。京彩未来数字家庭业务分为京和京东云智能社区两部分；通过打造1+2+N的生态服务模式，为房企和社区管理者提供完整的社区应用SaaS系统，为业主提供便捷智能的高品质生活数字家庭全智能生活解决方案 景 座 间 京东数字家庭底座，连接京东商业生态，通过京东云，大数据，人工智能，为客户提供智能生活场景

通过京东数字家庭系统，实现室内智能家居与室外智慧社区相连，实现一键控制，提供更便捷舒适生活

万物互联，通过智能设备、智能家电，大数据算法，根据业主喜好，生活习惯，定制生活场景，让家更懂你京彩未来智能房(1/3)提供从置业、装修到安居，实现智慧整装交付服务京彩未来智能房，一是为购房者提供全流程的置业安家智慧整装交付服务，二是从事装修及置业全链条的商家服务。京彩智能房通过建立专业资深房产经纪人、资深精装设计师、智能房科技工程师、精装施工产业工人协同平台，为业主提供全程专业服务，通过实体+云上商城的模式，将最优质的资源整合，为业主提供最省钱、最智能的置业服务京彩未来智能房品牌形象店：通过在城市开设京彩未来智能房线下体验店，为客户提供置业的智能生活场景体验数字家庭零售云商城：客户可以通过线下体验，根据需求在线上进行交易。数字家庭零售云商城，为客户提供品优价廉的数字家庭产品，以及装修建材、家电、卫浴、家居等产品，并通过京东物流强大的配送系统，京东售后服务体系，让客户能轻松拥有完善的数字家庭生活场景智能房整装交付服务：京彩未来智能房为客户提供整装交付全流程解决方案。从设计、施工到验收提供全方位解决方案，为客户省心省钱，拎包入住置业

装修

安居$验 易 $询

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精装施工产业工人

智能房科技工程师京彩未来智能房(2/3)京东科技赋能京彩智能房，万物智联，家更懂你京鱼座智能Th态LOGO第三方合作产品…………京彩智能房采用京东科技生态-京鱼座，以实现室内室外智能生活一键连接，实现万物智联京鱼座生态，构建起“人-车-家”全场景智能闭环。已合作200+社区，40余家车企，共涉及200多个车型，与超100万车主合作。连接设备数突破2.2亿，涵盖260+品类、1000京鱼座智能Th态LOGO第三方合作产品…………智能出行40余家车企，200多个车型智能家居智能出行40余家车企，200多个车型1000+品牌，260+品类，跨品牌，跨品类连接

智能社区实现200+社区连接京彩未来智能房(3/3)0成本，赋能广大中小建材商家数字化转型加盟智能房整装解决方案平台，实现智慧装修，线下体验，线上引流，强大管理系统轻松提升业绩；其独创装修云门训赋能工具，使人、货、场全景数字在线化，让门店经营、装修更加省心，省力；线上8大品类，10000+产品，200平门店享受2万平+大卖场一手货源；京彩云货架解决门店摆样不足，客户不能一站式选购的痛点，为实体店提供超大云货架，提升店铺盈利能力0成本实现数字化转型

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营销模式创新，大品牌背书品牌背书同样成本，做更大生意京东云智能社区(1/3)京东生态赋能，打造数字社区全新服务、全新生活基于独有的智能社区PaaS云平台，打造“云、管、边、端”的社区技术架构，以“综治管理应用平台”和“社区管理应用平台”为基础，在社区内部打造物联网管理平台，打通了一个超级ID体系，实现了社区全服务的完美聚合，实现人、车、宅、社区的智能互联；依托5G/AI/IoT为代表的新兴技术打造数字孪生社区、无感场景，构建生活、购物、物业、安全等多方面的智慧赋能平台，实时掌握社区综合运行状态，实现全时全方位的数字化生态体系

智能安防智能停车系统智能安防访客管理系统门智能门禁系统

视频监控系统周界防范系统智能巡更系统/消防报警系统

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智能物业智能物业系统//健康管理服务京东健康

智能环境

生活服务智能通行家庭服务智能通行京东云智能社区(2/3)京东生态为智慧社区提供线下生活场景以用户为中心、以大数据为基础，通过与京东的战略合作部署，共同打造京彩未来系列服务店，完善社区服务体系，为社区业主生活提供便捷性服务，出门即商圈快递柜智能音箱数字家庭2025数字家庭2025白皮书PAGE56PAGE56京东云智能社区(3/3)京东医疗/京东服务+加持，构建完整社区生态服务闭环京东健康：中国互联网医疗领域知名度高，能够提供全场景-全流程-全周期健康管理服务；京东服务+：京东旗下专注于提供3C、家电、家居多个领域的安装、清洗、保养等服务，依托京东云智能社区的产品能力与京东特有的社区服务生态充分融合，打造出服务型、智能型、宜居型的“有温度的未来社区”京东健康服务能力全球最大

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智能房整装商家+客户端：京彩云商城数字家庭用户端：京智生活京彩未来数字家庭：成功案例区领域。从LaaS层的智能化设备，到PaaS层的物联网平台，区领域。从LaaS层的智能化设备，到PaaS层的物联网平台，SaaS层的智能

京彩未来云墅【大湾区】北京书院天润-福熙大道青岛南山社区云南雅筑康养社区蚌埠社区老旧改南航-智能酒店北京书院天润-福熙大道青岛南山社区云南雅筑康养社区蚌埠社区老旧改南航-智能酒店PAGE59PAGE59中国数字目录Contents数字家庭概述与行业发展环境分析1数字家庭概述与行业发展环境分析1数字家庭发展现状分析2数字家庭发展现状分析2数字家庭用户需求洞察-智慧社区3数字家庭用户需求洞察-智慧社区3数字家庭用户需求洞察-智能家居4数字家庭用户需求洞察-智能家居4数字家庭典型企业案例分析5数字家庭典型企业案例分析5数字家庭发展未来趋势分析数字家庭发展未来趋势分析 6数字家庭2025数字家庭2025白皮书PAGE60PAGE60数字家庭未来建设原则政府引导、因地制宜、互联共享、安全可靠为基本建设原则为实现在2025年底前，构建比较完备的数字家庭标准体系；初步形成房地产开发、产品研发生产、运营服务等有序发展的数字家庭产业生态；健康、教育、娱乐、医疗、健身、智慧广电及其他数字家庭生活服务系统较为完善的目标，未来数字家庭建设应在遵循市场驱动的前提下，坚持