某公司营业室主任行为规范考评表

上海市电力公司市区供电公司营业室主任行为标准考评表2024年月

行为标准〔非班员类〕评分标准被考核人姓名：王友成 部门：营业室 岗位：营业室主任考核人姓名：虞祝伟 部门：市场营销部 岗位：客户主管考核期限：从2024年11月至2024年12月评分等级评分工程1分2分3分4分5分工作量正常情况下，仅完成3分栏内工作量95%以下。正常情况下，仅完成3分栏内工作量95%及以上但不及100%。正常情况下完成以下工作：-完成各类营业报表的汇总和审核工作及分析工作。-完成市场营销局部析专栏投稿工作。-定期开好每日站班会，并进行抽查，对发生的问题及时做好分析。-催促、协助培训员做好每月培训方案落实实施工作。-催促、指导营业各岗位业务流程正常展开。-严格执行客户效劳标准，做好各类客户用电咨询及来访工作。-做好每月星级营业员评选工作。-做好每月营业效劳质量考核工作。-完成其他领导交办的任务。在3分的根底上，能及时完成3分栏中方案工作/职责范围内任务10%-20%以外的额外工作量能出色地完成3分栏中方案工作/职责范围内20%以外的额外工作量完成工作及时性未及时完成工作方案和职责范围内的任务的二项及以上未能及时完成工作方案和职责范围内的任务的任一项正常情况下，能及时完成工作方案和职责范围内的任务在3分根底上，能在工作方案/职责范围以外完成一项以上工作在3分根底上，能在工作方案/职责范围以外完成二项以上工作工作效果有效性存在2项及以上工作质量过失，或造成严重后果有工作质量过失，没能及时发现，未造成后果能有效完成各项工作且不发生人为因素的工作质量过失正确及时完成工作方案和职责范围内工作以外的任务，且效果良好在确保日常工作良好的根底上，及时有效完成方案外工作任务，受到部门及以上领导的肯定工作态度工作不积极主动，经常需催促并不服从工作安排，拒绝布置的额外工作不服从工作安排，对布置的额外工作消极对待，有拖延现象敬业爱岗，服从工作安排，能完成岗位工作且对布置的额外工作能积极主动地完成在3分的根底上，能对部门或本职工作提出建设性意见和建议，且被采纳3条以上，受到部门以上领导的表扬在4分根底上，获得公司级先进荣誉称号工作中协调配合主动协调意识不强，缺乏与他人的有效沟通，使工作开展得缓慢，并造成严重后果在日常工作中，缺乏与他人有效沟通，配合不及时影响工作完成进度，但未造成不良结果及时与工作相关其他部门、基层单位和工程组人员进行工作沟通，上下道工序配合及时在3分的根底上，与相关部门有效地沟通协调，使工作顺利进行，收效明显在4分的根底上，与相关部门有效地沟通协调且能解决综合性问题，收效良好学习与成长在3分工作的根底上各类培训出勤率低于80%或被上级领导点名批评在3分工作的根底上参加各类培训出勤率低于90%或无学习成果制定个人培训方案，有目标，。积极参加各类培训活动。具备本岗位应有的上岗证。在3分工作的根底上有一项学习成果，能在相关的培训活动中独立授课。在3分工作的根底上有二项学习成果，能在相关的杂志与报刊上发表论文或文章。被考核人签名：王友成考核人签名：虞祝伟 日期：2024年11月

行为标准〔非班员类〕月度工作方案表被考核人姓名：王友成 部门：营业室 岗位：营业室主任考核人姓名：虞祝伟 部门：市场营销部 岗位：客户主管时间：2024年11月工作方案时间节点要求工作目标实际完成情况日常工作任务完成10月份各项营业报表统计分析及上报工作11月4日前完成正确、及时、完整地完成营业报表统计汇总分析工作积极配合社会行风查测评工作11月30日前完成积极配合有成效做好各类营业业务培训工作11月30日前完成到达培训要求日常营业管理工作按上级要求及时完成及时提供指导，制定业务、管理规定。及时转发上级文件和提供指导本月特定事项班组达标各项工作按上级要求及时完成班组到达预定标准模范班组申报发布按上级要求争取模范班组2024年QC成果申报工作11月23日前取得良好成绩额外工作事项电信广告业务统计工作11月17日前正确、及时、完整居民公灯信息统计工作11月24日正确、及时、完整营销工程项信息收集清单11月16日正确、及时、完整工程付款名单11月16日正确、及时、完整被考核人签名：王友成考核人签名：虞祝伟 日期：2024年11月

行为标准考评表——部室专职岗位被考核人姓名：被考核人姓名：王友成部门：营业室职位：营业室主任考评期限：至;考核人姓名：部门：职位：;指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分)绩效积分15%20%20%