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文档简介

构建和谐的医患关系，提升群众对医疗卫生工作的满意度，以围绕“患者至上，文明行医，质量第一，服务第一”1、思想品德好。拥护党的路线、方针、政策，积极参2、职业道德好。尊重病人的人格和权利，做到慎言守比较激动的病人应冷静处置，礼貌对待。不与病人争电梯，4、团结协作好。同事之间互尊互学，团结协作，能正考核在90分以上；6、执行制度好。上班不迟到早退，不脱岗、串岗，不不在电脑上玩游戏；病区做到"四轻";不私自调班，出全(一)动员与培训阶段(20xx年6——7月)。由培训、(二)考核阶段(20**年8月):由培训、考核小组根2、熟记文明服务用语30条；4、以科室(病区)为单位实行满意度测评：病人满意度调查测评占30%,工作人员间相互测评考核占30%,考核小组占40%,综合满意度在95%以上；5、各参评科室对照评选标准及满意度测评结果，按工作人员总数20%的比例推荐的候选人名单上报“文明服务之星"评选工作领导小组办公室审定并公布.(二)奖励措施1、院部对每月评选出来的"文明服务之星"给予公布表彰，并给予300元/人的奖励；2、本年度二次评为“文明服务之星”者，年终推荐为(1)发生一般差错隐瞒不报或发生等*医疗事故或责任(2)收受"红包"回扣经查实未在规定时间内退还或(4)因纠分造成医院名誉损害或经济损失在2000元以(5)因工作不细造成医院财、物

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