管理理论发展史课件

王青 安泰管理学院

2004管理理论发展史19402000劳动分工1776

1890一般行政管理理论科学管理学习型组织日本式管理战略竞争环境理论定量方法行为科学管理管理资源吧（），海量管理资料免费下载！王青 安泰管理学院

2004产业革命

Industrial

Revolution开始于18世纪的英国机械力取代了人力，扩大生产规模劳动分工来使在工厂中制造商品更加经济这种工厂中需要管理技能，管理者需要预测需求，指挥每天的生产活动，协调各种活动，保证机器正常运转和保证产品的质量，以及为产品寻找市场计划、组织、领导和控制成为必不可少的手段管理资源吧（），海量管理资料免费下载！斯密的实验亚当.斯密是18世纪的经济学家,他发现工厂生产“缝衣针”有两种方式：手工生产

–

工人独自完成所有工序.工厂生产

–工人分别完成一部分生产过程.斯密发现，工厂生产形式 有更高的生产率。王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！分工前——200根/人分工后——48，000根/10人4，800根/人工序：拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、焊接。24倍结论：组织和社会从劳动分工中获得巨大经济利益王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！劳动分工

Division

of

labor1776年发表的《国富论》The

Wealthof

Nation：劳动分工：即将工作分解成一些单一的和重复性的作业劳动分工之所以能提高生产率是因为：分工提高了工人的技巧和熟练程度节约了因变换工作而浪费的时间有利于机器的发明和应用王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！Chart9-1王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！查理.巴贝奇Charles

Babbage(1792-1871)提出生产组织机构与经济学方法：分工有益，并且分工可以降低成本制针业，按工序复杂程度和劳动强度支付工资认为工人与工厂主之间有共同利益提倡利润分配制度——按生产中贡献分享利润重视生产研究和改进，主张有益的建议制度。提倡收入构成

=

工作性质决定固定工资+生产效率及贡献分利润+提高效率的建议决定奖励为以后20世纪发展的流水线提供基础王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！科学管理弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick

Winslow Taylor）机械工程师, “科学管理之父”1911年《科学管理原理》—应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”花了20年时间寻求从事每一项工作的“最佳方法”王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！泰勒的生铁装运试验把铁块装到铁路货车上，日平均生产率12.5吨泰勒达到日装运48吨的目标，提高生产率200％按工作要求选择合适的工人使用正确的工具大幅度提高日工资,以激励工人严格遵循他的作业指示泰勒试着转换各种工作因素，观察对日生产率的影响美国制造公司较早地接受了科学管理方法，在其后的50年里，美国制造业的效率令世界羡慕王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！UPS

vers

FedEx美国联合邮包公司王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！亨利·

L· 甘特

Henry

L·

Gantt扩展了某些泰勒最初的思想发明了一种奖金制度：领班的奖金制度使科学管理的应用对象不仅包括操作者还包括工作的管理者1916《工业的领导》、1919《工作组织》最著名的发明是创造了甘特图（Gantt

chart）使管理者能够利用它来进行计划和控制王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！吉尔布雷斯夫妇

Frank

and

LillianGilbreth省略砌砖动作的研究开发出一种新的堆放砖的方法砌外墙砖的动作从18个减少到一半甚至4个砌内墙砖的动作从18个减少到2个首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者吉尔布雷斯夫妇还设计出一种分类体系，用来标识手的17种基本的动作，称之为基本动作元素（therbligs）王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！科学管理的原则劳动方法标准化劳动作业科学化实行计件工资管理职能专业化实行管理控制和日常管理权限下放王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！科学管理的评价历史贡献提高工人生产率提高管理效率历史作用：在机械化不发达，手工操作为主的时代，大幅度提高生产效率和国家的生活水平现实作用：适用于劳动密集型企业王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！亨利· 法约尔的研究认为经营与管理是两个不同的概念经营包括：会计、财务、生产、分销、安全、管理管理概念的扩展：包括工商企业、政府、家庭中所有涉及人的管理的共同活动管理：计划、组织、指挥、协调和控制五大职能（管理者的活动）提出14条管理原则（Principle

of

Management）——有效管理的构成要素王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！法约尔的14条管理原则工作分工Division

of

Labor

：“劳动分工”原则是一致的，即专业化职权与职责Authority

and

Responsibility：管理者必须有命令下级的权力，且权责对等纪律Discipline

：雇员必须遵守和尊重组织的规则统一指挥Unity

of

Command

：每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令统一领导Unity

of

Direction

：组织活动具有同一目标和统一的计划王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！法约尔的14条管理原则报酬Remuneration

of

Personnel

：对工作人员付给公平的工资个人利益服从整体利益

Generalinterest

over

individual

interest集中Centralization

：决策制定的最适合的集中程度等级链Line

of Authority

：信息应当按等级链传递，在预先通告的情况下允许横向交流秩序Order

：人员和物料处在恰当的位置上王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！法约尔的14条管理原则公平Equity

：管理者应当和蔼地和公平地对待下级人员的稳定Stability

of

Tenure

：管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职务的空缺首创精神initiative：允许雇员发起和实施他们的计划团结精神Esprit

de

corps

：在组织中建立和谐和团结王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！马克斯· 韦伯的研究官僚行政组织（Bureaucracy）的理想组织模式是一种体现劳动分工原则、有明确定义的等级和详细的规则与制度，以及非个人关系的组织模式（组织机械论和非人性化管理）他根据模式推理推论，在一个大的团体中，应当有哪些工作和应当如何从事这些工作他的理论成为设计今天的大型组织的原型王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！韦伯的理想官僚行政组织的特征劳动分工：工作分解成为简单、例行任务职权等级：公职和职位应当按等级来组织正式的选拔：成员培训、或考试取得资格正式的规则和制度：管理者必须倚靠正式的组织规则非人格性：规则和控制的实施具有一致性，避免搀杂个性和雇员的个人偏好职业定向：管理者是职业化的官员而非所有者，他们领取固定的工资并在组织中追求职业生涯的成就王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！人力资源方法（行为科学方法）Human

resources

approach研究者从组织的人力资源方面来考察管理方法研究构成了目前的人事管理领域，以及关于激励和领导的当代观点王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！早期的倡导者——罗伯特· 欧文关心雇员即能为管理当局带来高利润又能减轻人们的痛苦指出提高劳动力素质是企业经理最佳的投资之一1825年提倡在法律上规定工作日时间，指定童工法、普及教育、由公司提供

工作餐，及企业参与社区发展计划王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！早期的倡导者——雨果· 明斯特伯格开创了工业心理学领域1913年《心理学与工业效率》研究如何通过心理研究选拔、培训和激励员工研究科学管理与工业心理学之间的关系，寻求提高生产率今天的甄选技术、雇员培训、工作设计和激励的知识，很多都建立在明斯特伯格的研究工作基础上王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！早期的倡导者——玛丽· 帕克· 福莱特提出了更富人本导向的思想：管理者的任务是协调群体管理者和工人之间是合作者的关系、都是群体中的一个部分管理者应当更多地依靠他的知识和专长去领导下属，而不是依靠他的职务的正式权利王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！早期的倡导者——切斯特· 巴纳德在古典管理观点和人力资源观点之间架设了桥梁1938年《经理的职能》组织是一个社会系统，系统要求人们之间合作，组织和员工之间，以及与外部机构保持良好关

系，意即调整组织以保持组织与环境平衡。管理者的主要作用是沟通和激励下级提出权威的接受观点（Acceptance

view

ofauthority）即权威来自于下级接受它的意愿。王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！霍桑研究

Hawthorne

Studies1924年，埃尔顿·梅奥（Elton

Mayo）梅奥的结论行为和情绪是密切相关的群体对个人的行为有巨大影响群体工作标准规定了单个工人的产量在产量方面，金钱因素比群体标准、情绪和安全感的作用小霍桑研究对管理思想的演变方向有显著的影响霍桑研究在学术上的重要作用是：使研究者在研究生产效率时更注意人的因素王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！人际关系运动Human

Relations

Movement戴尔·卡内基（Dale

Carnegie）认为成功的方式是争取其他人的合作亚伯拉罕·马斯洛（Abraham

Maslow）提出了需要层次论道格拉斯·麦格雷戈（Douglas

Mccregor）提出了人性的两套系统性假设—X理论和Y理论研究注重雇员对工作的满意态度具有一定的生产性王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！行为科学理论家Behavioral

science

theorists从心理学和社会学的角度对组织中的人的行为进行客观地研究心理学家主要研究领导、雇员动机和工作设计社会学家主要研究权力、冲突和组织设计，并做出贡献王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！历史的评价人力资源方法科学管理和一般行政管理理论家都把组织看作机器人力资源方法（Human

resourceapproach）的贡献者们促使许多组织的管理者，重新评价那种简单化的机器模型观点王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！定量方法

Quantitative

approach应用统计学、最优化模型、信息模型和计算机模拟来研究管理问题线性规划可以使管理者改进资源分配的方案关键路线分析可以使工作进度计划更有效经济订货批量模型可以辅助企业决定应维持的最佳库存水平定量方法最直接的贡献是在管理决策方面，特别是计划与控制决策王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！组织的运营Input

StageConversionStageOutputStageSales

ofoutputsFirm

can

then

buy

inputs王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！wSystems

beteen

org.

env.InputsTransformationOutputsRaw

materialsHuman

resourcesCapitalTechnologyInformationProducts

&

servicesFinancial

resultsInformationHuman

resultsEmployees`

workactivitiesManagement

activitiesTechnology

andoperations

methodsSystem王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！组织环境理论Organization-Environment

Theory认为组织是一种开放性的系统，组织与环境之间存在相互影响。环境的影响给组织带来：机会

Opportunities:新技术、新市场等威胁

Threats:

经济危机、物资短缺等管理者必须能够通过环境分析（SWOT分析）抓住机遇，同时回避风险。王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！战略竞争

Strategy

competition在二十世纪70年代里，爆发了两次重大的石油危机以及随之而来的经济衰退，在工业化国家中出现了严重的通货膨胀，来自日本的竞争也日趋激烈迫使管理者们开发系统性的计划方法以及识别有可能建立竞争优势的机会，即制定战略计划长期集权的“计划控制”走向消亡。王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！战略管理营销战略战略经营单位

SBUsStrategyBusinessUnits公司业务组合矩阵BCGBostonConsultingGroup积累学习曲线CumulativeLeaningcurve竞争战略Competitivestrategy王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！日本式管理

Japan

Style1980s全面质量管理（TQM）Total

Quality

Management准时管理

(JIT) Just-in-Time看板

KANBANZ理论

Z-Theory六西格玛管理

6-∑

Management王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！学习型组织

Learning

Organization企业资源计划

ERPEnterpriseResourcePlanning企业流程再造

BPRBusinessProcessReengineering虚拟组织

Virtual

Organization积累学习

Accelerate

learning情商

EI-Emotion

Intelligence神经语言编程

Neurolinguisticprogramming王青安泰管理学院2004管理资源吧（），海量管理资料免费下载！过程方法

Process

Approach过程方法即从管理过程角度对管理进行研究196