2023年人身保险从业人员职业道德真题模拟汇编（共546题）

2023年人身保险从业人员职业道德真题模

拟汇编

（共546题）

1、职业道德在表达上往往采取的形式是（）o①制度；②章程；③须知；④誓词。（单选题）

A.①

B.①②

C.①②③

D.①②③④

试题答案：D

2、信仰危机产生的根源是有善不赏，有恶不罚。重塑广大社会成员的信仰，需要着手的方面是

（）。①加强信仰教育；②建立奉献与回报的社会机制；③建立乐于奉献的社会机制；④加大舆

论监督力度。（单选题）

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.①②③④

试题答案：C

3、下列选项中，不符合“敬业爱岗，团结协作”职业行为规范具体要求的是（）»（单选题）

A.取长补短，共同提高

B.遵纪守法，从业清廉

C.互敬互爱，积极进取

D.发扬风格，同心协力

试题答案：B

4、保险从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益，竭诚为保户提供高质量、多层面、全方位

的优质服务，体现了从业人员（）的职业道德。（单选题）

A.遵纪守法，从业清廉

B.笃守信誉，准确理赔

C.保户至上，忠诚服务

D.敬业爱岗，团结协作

试题答案：C

5、我国《保险法》规定，保险监督管理机构对保险业实施监督管理，维护保险市场秩序，保护

（）的合法权益。①投保人；②受益人；③被保险人；④保险公司。（单选题）

A.①@③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

试题答案：A

6、下列有关“诚信是信用经济的道德基础”的说法中，错误的是O。（单选题）

A.诚信为经济发展和社会进步提供了前进的动力和可靠的保证。

B.越是有序的、运行正常的市场经济体制对诚信的依存度就越低。

C.诚信是市场经济条件下经济活动的一项最基本的道德要求。

D.诚信是信用经济发展的基石。

试题答案：B

7、对保险公司来说，如实告知是一种说明义务，是指保险公司应当就保险合同利害关系条款，

特别是（）向被保险人作出明确说明。（单选题）

A.复效条款

B.收益条款

C.免责条款

D.期限条款

试题答案：C

8、（）是做人的一项基本原则，也是现代各国民法的一项基本原则，被许多学者尊为帝王原则。

（单选题）

A.保险利益原则

B.保守秘密

C.诚实守信

D.自由平等

试题答案：C

9、保险活动中失信行为的蔓延以及造成的道德风险，会降低保险双方对保险市场的（）.（单

选题）

A.利益期待

B.道德评价

C.信心指数

D.合作程度

试题答案：C

10、从中国经济社会发展的角度看，制定企业文化建设发展目标，对企业的发展具有重要的现实

意义。因为制定企业文化建设发展目标（）。①有利于企业建立高素质的员工队伍；②有利于提

升企业产品和服务的文化含量；③有利于增强企业的综合竞争力；④有利于中国企业在全球市场

上塑造良好的形象和品牌。（单选题）

A.①@④

B.①②③④

C.②③④

D.（D@@

试题答案：B

11、投保人违反告知义务的主要表现包括（）«①漏报；②误告；③隐瞒；④欺诈。（单选题）

A.②③④

B.①②③④

C.①②④

D.①（§）③

试题答案：B

12、当保险从业人员不讲究职业道德，将危及（）。①整个社会的安危；②整个行业的兴衰；③

保险从业人员的个人前途；④广大被保险人的利益。（单选题）

A.①②

B.①②③④

C.①

D.④

试题答案：B

13、保险职业道德是（）在保险职业活动中的具体体现。（单选题）

A.社会道德

B.个体道德

C.社会价值

D.个体价值

试题答案：A

14、理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）.①以客观事实为根据，不做有违事实的

责任认定和不符合实际的损失证明；②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来

决定理赔；③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定；

④不接受投保人的好处。（单选题）

A.①②③

B.①©④

C.③④

D.②③④

试题答案：C

15、保险经纪人对投保人的下列做法中，不符合保险经纪人职业道德基本的行为规范要求的是（）。

（单选题）

A.忠于投保人

B.把保险人的利益放在首位

C.保守投保人的秘密

D.主动向客户公开自己的佣金收入

试题答案：B

16、关于人身保险监管人员职业道德建设的有效载体和途径，正确的是（）o①组织形象塑造

②个人利益激励③企业文化建设④思想政治工作（单选题）

A.①②③

B.①③④

C.①②③④

D.①②④

试题答案：B

17、禁止反言是指合同的一方当事人在放弃其合同中的某项权利后，不得再向另一方主张这种权

利，在保险实务中主要约束保险公司的行为。禁止反言的基本内涵是（）。（单选题）

A.权责相当

B.彼此信任

C.言行一致

D.义务优先

试题答案：C

18、行政伦理在保险监管中的作用不包括（）.（单选题）

A.保证保险监督管理机关正确行使其行政权力

B.促使监管机构提高监管效率

C.提升监管人员的职业素质与职业道德

D.维护保险行业的声誉和保险公司的利益

试题答案：D

19、保险监管人员的工作职责是由监管部门的职责决定的，主要包括().①对保险业组织的监

管；②对保险企业偿付能力的监管；③对保险企业经营活动的监管；④对保险从业人员的监管。

(单选题)

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

试题答案：D

20、下面关于国际保险理赔师协会对理赔人员职业道德的规定的表述，哪一项是不准确的()o

(单选题)

A.在理赔人员职业道德方面，国际保险理赔师协会并对成员公司提出相应要求

B.保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度，同时也应及时收集与保险和赔案有关的意

见

C.保险理赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案，同时当赔案责任明确时应客观、公正

地评估、处理赔案，不能超出保险合同规定的范围，防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地

保险成本地上升

D.理赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款，同时理赔人

员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼

试题答案：A

21、人身保险管理人员应重视保险企业文化的建设，这是因为()o①保险企业文化的建设依赖

于保险公司的实际行动②建设企业伦理需要树立良好的经营理念③认真履行公司的社会责任

是建设保险企业文化的必由之路④保险行业担负着与其他行业一样的社会责任(单选题)

A.①②③④

B.①②③

C.②③④

D.①③④

试题答案：B

22、中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度，损害投保人和被保险人利益,

参与不正当竞争等不诚信行为，可按章程或自律公约的有关规定，实施（）等惩戒或处罚措施。

①警告；②业内批评；③公开谴责；④必要时提请中国保监会依法进行行政处罚。（单选题）

A.①②④

B.①②③④

C.②③④

D.（D@@

试题答案：B

23、中外优秀企业的发展证明，企业伦理是企业极为宝贵的。，它能够规范企业的经济行为,

从而促进企业经济目标和社会目标的实现。（单选题）

A.有形资产

B.人力资本

C.无形资产

D.形象资本

试题答案：C

24、在从事展业承保职业行为时，应坚持（）的原则。①主动②高效③严谨④准确（单选题）

A.①②③④

B.②③④

C.①②④

D.①②③

试题答案：A

25、下面表述中，不属于保险最大诚信原则产生的依据是（）o（单选题）

A.保险业的射幸性和偶然性

B.保险信息的不对称性

C.保险合同的复杂性和专业性

D.保险利益的驱动性

试题答案：D

26、小王是某保险公司新业务员，忙碌了1个多月，却未办成一笔业务，为此他非常焦急。他经

过努力，终于联系上一位准备投保个人意外伤害保险的客户。眼看自己的工作有了成效，小王很

高兴，立即回到公司出单。但在此时，小王突然想起，自己在向客户介绍保险产品时，对其中某

项条款的解释发生了错误，可能误导了客户。几番思量后，小王决定告诉客户自己工作中的失误，

冒雨赶到客户那里说明了情况。客户惊讶之余，也被他的行为所感动，不但没有退保，还将其他

的保险业务交给小王办理。小王的行为体现了保险从业人员职业道德的（）原则。（单选题）

A.遵守合同

B.诚信守信

C.团结互助

D.公正廉洁

试题答案：B

27、保险公司通过电话销售保险产品，（）是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。（单选

题）

A.短信

B.电话录音

C.电话文字记录

D.电子邮件

试题答案：B

28、强调自律约束是保险职业道德的特点。自律约束是保险公司最有效的管理自身风险的方式,

保险公司的职业道德建设更依赖于公司内部的（）。（单选题）

A.风险控制和风险管理

B.合同控制和合同管理

C.人员控制和人员管理

D.利润控制和利润管理

试题答案：A

29、下面哪一项违反了理赔人员职业道德规范。。（单选题）

A.理赔人员延迟刁难理赔，保户为获得应得的保险金而不得不提出不必要的理赔诉讼

B.维护索赔人以外的其他投保大众，免于负担因索赔人保险诈欺和不当赔付所增的成本

C.理赔人员致力于建立理赔作业原则与程序，用以防止对有关保险事故实情或合同合同条款认

定不清，及避免有人滥用专业知识以获得不当的利益

D.理赔人员业余增进在理赔服务领域中本身的知识、技巧与专业

试题答案：A

30、信仰不但赋予道德以（）的本性和意义，而且是人们的精神支柱和道德选择的坐标。（单选

题）

A.他律

B.自律

C.善恶

D.美丑

试题答案：B

31、加强个人礼仪修养具有重要的意义，因为（）。①礼仪修养是不断完善自我的道德行为；②

礼仪规范有助于克服自身的不良行为；③礼仪修养有助于增进人际交往；④礼仪修养有助于丰富

并表现个人内在综合素质。（单选题）

A.①②③④

B.①③④

C.②③④

D.①②④

试题答案：A

32、现代西方各国保险职业道德虽不完全相同，但基本内容是一致的，主要包括。。①忠诚守

信②服务至上③公平竞④社会福利（单选题）

A.②③④

B.①②③④

C.①②③

D.①②④

试题答案：B

33、西方现代保险职业道德的主要特点表现在（）o①法律调节与道德调节的统一；②道德自律

与行政监管的统一；③法律权利与道德义务的统一；④严格而细致的行业自律行为。（单选题）

A.①②④

B.②③④

C.①②③④

D.①②③

试题答案：A

34、销售人员指依据保险公司或投保人委托，当面或通过一定的媒介直接与待定客户接触沟通并

负责向客户推荐、介绍和解释人身保险产品的自然人，以下那类人群不属于此（）«（单选题）

A.银行柜台的保险产品销售人员

B.在保险经纪公司工作的销售人员

C.公估人员

D.营销服务部工作人员

试题答案：C

35、相比其他从业人员，保险管理人员的行为更具有道德风险，这是因为（）o①国家监管模式

缺乏灵敏性；②保险公司管理人员有权处置公司巨额资产；③管理人员无法对一旦出现的严重后

果承担相应的责任；④保险管理具有复杂性与隐秘性。（单选题）

A.①②

B.①②③④

C.①③④

D.①②③

试题答案：B

36、消费者通过保险公司营销员购买新型人身保险产品或者通过银行等兼业代理机构购买投资连

结保险和万能保险产品，有权利要求销售人员出示（）。（单选题）

A.学历证书

B.保险公司介绍信

C.身份证

D.保险代理从业人员展业证书

试题答案：D

37、在职业道德规范中，（）是归宿。（单选题）

A.办事公道

B.服务群众

C.奉献社会

D.诚实守信

试题答案：C

38、西方现代保险职业道德的主要特点表现在（）«①法律调节与道德调节的统一；②道德自律

与行政监管的统一；③法律权利与道德义务的统一；④严格而细致的行业自律行为。（单选题）

A.①②④

B.②③④

C.①②③④

D.①②③

试题答案：A

39、保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用

整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销

售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。注意交

往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（）。①拜访客户要提前

预约或通知；②不宜经常打电话给客户；③尽量致电对方；④通话时间不宜过长。（单选题）

A.①②④

B.①③④

C.①②③

D.①②③④

试题答案：A

40、保险活动中的诚信缺失主要体现在（）。①保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失；

②保险消费者对保险公司的诚信缺失；③保险公司之间的诚信缺失；④保险代理人对保险公司的

诚信缺失。（单选题）

A.①②③④

B.①③④

C.①②④

D.②③④

试题答案：A

41、国际上普遍认同的企业社会责任的内涵是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承

担对员工、对社会和环境的社会责任，包括（）等方面。①遵守商业道德；②生产安全；③保护

劳动者的合法权益；④节约资源。（单选题）

A.①②④

B.①③④

C.①②③④

D.②③④

试题答案：C

42、关于职业道德与社会道德的关系，不正确的说法是（）.（单选题）

A.职业道德是社会道德的重要组成部分

B.职业道德是职业化的社会道德

C.职业道德是抽象化的社会道德

D.职业道德是个性化的社会道德

试题答案：C

43、管理伦理在保险公司经营管理中的作用主要包括（）。①提高保险管理的效率；②增强保险

产品的竞争力；③提高保险公司的凝聚力和战斗力；④良好的管理伦理是促成个人、企业、社会

相互促进、共同发展的强有力的纽带和桥梁。（单选题）

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

试题答案：D

44、以下不符合保险经纪人在保险实务中实践诚实守信行为规范的是（）o（单选题）

A.认识和了解保险市场

B.向投保人主观地肯定或否定一家保险公司

C.熟悉每家保险公司的资信状况、业务范围、优惠措施等

D.实事求是地向投保人介绍保险市场的基本情况和保险公司的经营状况

试题答案：B

45、现代西方各国保险职业道德虽不完全相同，但基本内容是一致的，主要包括（）。①忠诚守

信②服务至上③公平竞④社会福利（单选题）

A.②③④

B.①②③④

C.①②③

D.①②④

试题答案：B

46、理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）o①以客观事实为根据，不做有违事实的

责任认定和不符合实际的损失证明；②严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定进行理赔;

③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定；④不接受

投保人的好处。（单选题）

A.①②③

B.①③④

C.①②③④

D.②③④

试题答案：C

47、下面哪一项不属于《中国精算师职业道德守则》在信息披露和保密方面对精算人员的职业道

德要求（）o（单选题）

A.精算人员在所提供精算结果上，应表明其服务的对象和其职责范围

B.如果精算人员意识到其服务对象的利益和与精算人员工作有关的其他团体的利益有事实上的

关联和冲突时，应向其服务对象说明真实情况

C.精算人员应及时、明确、完整地向其服务对象说明自己或其所属单位为其提供精算服务所收

取的各种费用的标准

D.精算人员应明确说明可以在何种范围内从本人或其他来源得到附加的信息或解释

试题答案：D

48、保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好

后续工作。包括（）。①在保险期届满之前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜;

②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退

保后所面临的保单保障范围内的风险；③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事

项；④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。（单选题）

A.②③④

B.①③④

C.①②③④

D.①②③

试题答案：C

49、下面哪一项违反了理赔人员职业道德规范。。（单选题）

A.理赔人员延迟刁难理赔，保户为获得应得的保险金而不得不提出不必要的理赔诉讼

B.维护索赔人以外的其他投保大众，免于负担因索赔人保险诈欺和不当赔付所增的成本

C.理赔人员致力于建立理赔作业原则与程序，用以防止对有关保险事故实情或合同合同条款认

定不清，及避免有人滥用专业知识以获得不当的利益

D.理赔人员业余增进在理赔服务领域中本身的知识、技巧与专业

试题答案：A

50、职业道德在表达上往往采取的形式是（）。①制度；②章程；③须知；④誓词。（单选题）

A.①

B.①②

C.③

D.①②③④

试题答案：D

51、在人际交往中，现代礼仪应遵循（）。①自觉遵守原则；②从俗适度原则；③真诚宽容原则；

④平等待人原则。（单选题）

A.①②③

B.②③④

C.①②③④

D.①②④

试题答案：C

52、下面关于保险职业道德规范的说法中，不正确的是（）.（单选题）

A.保险职业道德规范是贯穿于保险经营和管理全过程的道德要求

B.保险职业道德规范是保险职业道德原则在保险具体业务中的体现

C.保险职业道德规范是保险公司用来管理员工的唯一措施

D.保险职业道德规范是保险职业道德体系的重要组成部分

试题答案：C

53、最大诚信原则是民商法诚实信用原则在保险法中的具体运用和发展。最大诚信原则运用的主

体是（）。①保险公司；②保险经纪人；③保险代理人；④投保人。（单选题）

A.①②

B.①④

C.①②③

D.①②③④

试题答案：D

54、保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用

整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销

售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。保险销

售人员能否给客户留下良好的印象，对其代表的保险公司具有重要影响。因此，保险销售人员在

营销过程中应该做到（）。①从公司角度出发推销产品；②从客户角度出发推销产品；③销售人

员要真正了解公司的产品特点；④认清和解决客户的疑难。（单选题）

A.①②

B.①②③

C.①③④

D.②③④

试题答案：D

55、案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户

解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保

险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解

释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成

了小李的客户。案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了

照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。

案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采

取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。核保人员小罗应了解与遵

守的从业规范包括的内容有（）。①遵守有关保险、核保的国家与地方的法律法规；②遵守行业

协会规定与市场规则；③遵守公司的规章制度；④遵守相应的职业道德规范。（单选题）

A.①②③④

B.②③④

C.①②③

D.①③④

试题答案：A

56、对保险公司来说，如实告知是一种说明义务，是指保险公司应该向投保人说明（）。①不保

标的；②除外责任；③免赔额；④从业人员的学历。（单选题）

A.①②

B.①③

C.①②③

D.①②③④

试题答案：C

57、要树立良好的社会风尚，应建立道德善恶赏罚机制。这是因为（）o①无论哪个时代，道德

的健康运行都离不开赏善罚恶机制；②道德赏罚机制能够营造扬善抑恶惩恶的道德环境；③赏善

意味着直接肯定某一道德行为或道德人格的社会价值;④罚恶意味着对不道德行为予以责任追究。

（单选题）

A.①②③④

B.①③④

C.①②④

D.①②③

试题答案：A

58、在西方企业的发展过程中，企业价值观经历了多种形态的演变。典型的企业价值观包括（）。

①最大利润价值观；②经营管理价值观；③功利主义价值观；④企业社会互利价值观。（单选题）

A.②③④

B.①②③④

c.（D@@

D.①②④

试题答案：D

59、对人身保险从业人员的职业道德水平予以评价是一项重要的工作。下列关于职业道德评价标

准和根据的说法中，正确的是（）。①善恶观的变化是绝对的，没有相对的客观标准。②判断

保险从业人员行为的善与恶是保险职业道德评价的基本任务。③就保险职业道德评价的范围而

言，符合保险职业道德原则和规范的行为才称得上是善行。④保险从业人员职业道德评价的最高

标准就是反映最广大人民群众的利益的善恶标准。（单选题）

A.②③④

B.①③④

C.①②③

D.0@③④

试题答案：A

60、人身保险核保人员的主要工作内容包括选择保险标的、进行风险分类、确定恰当的保障条件，

下面哪一项对这些工作内容的描述是不准确的（）o（单选题）

A.核保人员要通过良好的风险选择使风险在不同地理区域合理分散、使不同风险种类和大小合

理组合以及使不同险种合理搭配，最终使公司获得最佳的风险分布

B.正确的风险分类可以保证被保险人集合的实际损失频率和损失程度与预期值一致，保证保险

人按合理的费率收取足够的保险费支付保险金和经营费用以及获得利润

C.承保控制是对于不可承保的业务进行的相关风险评估及选择保险标的

D.正确的风险分类在很多程度上决定费率的准确性，因此，核保人员必须公正地评估风险，不

带任何偏见

试题答案：C

61、“美国财产核保师协会职业道德规范”所指出的“特定的缺德从业行为”，包括（）等行

为。①特意隐瞒或扭曲事实；②泄露客户隐私；③参与或鼓励不法行为；④违反委员会明令禁止

的要求。（单选题）

A.①②③

B.①②③④

C.①③④

D.②③④

试题答案：B

62、中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度，损害投保人和被保险人利益，

参与不正当竞争等不诚信行为，可按章程或自律公约的有关规定，实施（）等惩戒或处罚措施。

①警告；②业内批评；③必要时提请中国保监会依法进行行政处罚；④公开谴责。（单选题）

A.①②④

B.①②③④

C.②③④

D.①③④

试题答案：A

63、下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一

项不准确（）«（单选题）

A.理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，

都应当迅速回复

B.理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机

C.理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响

保户对公司的好恶和判断

D.公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利

益

试题答案：C

64、ES战略是指以员工满意为核心。保险企业实施ES战略，应做到（）.①坚持以人为中心的

管理思想；②为员工营造良好的企业环境；③倡导利益至上的价值观；④实行科学的用工制度及

工作制度，充分调动员工的积极性。（单选题）

A.①②④

B.①®④

C.③④

D.②③④

试题答案：A

65、最大诚信原则设置“弃权和禁止反言”规定的作用包括（）»①防止保险公司滥用合同解除

权；②要求保险公司对其从业人员的行为负责；③维护被保险人的权益；④会在短期内加大保险

公司的经营风险。（单选题）

A.①②

B.①@③

C.

D.③④

试题答案：D

66、“持权不贪，廉洁奉公”是保险职业道德规范中（）的具体要求。（单选题）

A.遵纪守法，从业清廉

B.笃守信誉，准确理赔

C.保户至上，忠诚服务

D.敬业爱岗，团结协作

试题答案：A

67、办事公道是职业道德基本规范之一，办事公道在职业活动中体现为（）。①坚持公平、公开、

公正原则，秉公办事；②处理问题出以公心，合乎政策，结论公允；③主持公道，伸张正义，保

护弱者；④清正廉洁，克己奉公，反对以权谋私，行贿受贿。（单选题）

A.①③④

B.①②③④

C.①④

D.③

试题答案：B

68、导致保险诚信缺失的主耍原因有（）o①社会信用基础薄弱；②保险信用法规建设滞后；③

保险公司经营管理体制陈旧落后；④保险营销机制不完善。（单选题）

A.①©④

B.①②③

C.②③④

D.①②③④

试题答案：D

69、以下关于道德善恶赏罚机制的说法，错误的是（）«（单选题）

A.道德赏罚机制的无效是导致信仰体系崩溃的重要原因之一

B.赏善意味着直接肯定某一道德行为，并激励此类行为的再现

C.无论哪个时代，道德的健康运行都离不开赏善罚恶机制

D.道德赏罚机制能够营造一种扬善抑恶的道德环境，但无法对不道德行为予以责任追究

试题答案：D

70、以下关于社会公德的叙述，不正确的是（）。（单选题）

A.社会公德的突出特点是公共性

B.社会公德是对社会成员的一般道德要求

C.社会公德是人类社会发展中稳定不变的道德因素

D.社会成员能不能遵循基本的、起码的公共生活规则反映出整个社会的总体文明水平

试题答案：C

71、保险从业人员职业道德评价的方式一般包括（）。①传统习惯和社会风俗；②社会舆论：③

内心信念；④法律规范。（单选题）

A.①②③④

B.①@④

C.①②③

D.②③④

试题答案：C

72、以下关于保险从业人员道德自律的陈述，不正确的是（）o（单选题）

A.鉴于保险行业专业性和技术性的特点，保险从业人员的道德自律是最为经济、有效的管理方

式

B.保险从业人员道德自律的实现主要依靠个人内心信念和良知觉悟等内在因素，不受外在环境

的影响

C.通过强制性和惩罚性的约束规范机制，保险从业人员可以在教育和引导下逐渐走向道德自律

D.道德自律具有自觉性、自主性和内控性等特点

试题答案：B

73、由于精算人员在保险公司中具有特殊的作用，因此，除了必要的知识和能力之外，职业道德

更是考核一个精算人员能否有所作为和受到尊重的必要条件。下面的论述，哪一项不正确（）O

（单选题）

A.精算人员的责任心应表现为实事求是地工作并反映情况，即使遇到困难和阻力，也要忍辱负

重，也一定要有勇气锲而不舍地把真实的状况反映到高层，并尽力说服决策层采取果断措施

B.一名合格的精算人员需要具备强烈的责任心、脚踏实地的作风、谦虚谨慎的品质和努力奋进

的精神

C.在西方国家，由于保险行业己经较为成熟，精算组织或协会对精算人员职业道德的要求日益

放松

D.精算专业的特点使得精算从业人员在职业操守、职业资格、执业质量方面都有十分严格的要

求

试题答案：C

74、保险销售人员职业道德的基本原则是保险销售人员进行职业活动时，应该遵守的具体职业道

德行为规范中所体现的价值方针的高度概括，它的主要内容不包括以下哪一项（）。（单选题）

A.廉洁自律原则

B.业绩达标原则

C.为客户保密原则

D.公正、公平、公开原则

试题答案：B

75、明示保证是指以书面形式载明于保险合同中，以投保人或被保险人（）条款表达的一类保证

事项。（单选题）

A.权利

B.信任

C.申明

D.义务

试题答案：D

76、管理人员的职业道德与保险管理密切关联，下面关于保险管理人员职业道德的论述，哪一项

不正确（）o（单选题）

A.承担社会责任，不属于保险管理人员职业道德的范畴

B.对道德风险的约束能够依靠法律、自身激励机制和职业道德

C.监管对于约束道德风险的作用是有限的，职业道德是维护市场秩序的最后防线

D.保险管理人员职业道德是保险公司企业文化的一个组成部分

试题答案：A

77、下列说法中，符合保险代理人诚实守信职业道德原则要求的是（）o①维护和增进保险代理

信誉是每个保险代理人应承担的道德责任和义务②保险代理人只要对被保险人做到诚实守信③

保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展④保险代理信誉的好坏影响保险业的发展

（单选题）

A.②③④

B.①②③④

C.0（3）@

D.①②④

试题答案：C

78、构建社会主义和谐社会、发展和谐文化应该借鉴和弘扬优秀传统文化中的和谐理念与和谐思

想，主要包括（）。①在人与自然关系上主张天人合一，寻求人与自然和谐相处；②在人与人关

系上主张和而不同、求同存异；③在人与社会的关系上主张公平平等，寻求建立人人各得其所的

大同社会；④在人的身心关系上主张加强修养，实现自我身心和谐。（单选题）

A.①②③

B.①③④

C.①②③④

D.②④

试题答案：C

79、西方保险同业之间的竞争十分激烈。为推行公平竞争的良性交易机制，美国同业公会和险种

同业公会把（）作为必须遵循的职业道德之一。（单选题）

A.忠诚守信

B.服务至上

C.对同业的责任

D.对社会的责任

试题答案：C

80、保险管理人员的职业诚信尤为重要，它不包括下面哪一项（）。（单选题）

A.保险管理人员需要能够与周围人员建立和谐的关系，从而建立一种和谐的企业氛围

B.保险管理人员必须遵守国家法律、法规，遵守与保险行业相关的职业规范

C.除非经公司同意，或在法律和法规要求的情况下，保险管理人员不得将相关没有被公开的资

料和信息提供或泄露给第三方

D.诚实守信，是真、是善、是美，是真、善、美的统一，只有不断地进行自我修养，才能达到

这美好境界

试题答案：A

81、保险业的道德风险存在于（）等保险活动参与者中。①保险人；②被保险人；③保险中介机

构；④保险监管机关。（单选题）

A.①②③④

B.①②④

C.②③④

D.①③④

试题答案：A

82、对保险公司来说，如实告知是一种说明义务，是指保险公司应当就保险合同利害关系条款，

特别是（）向被保险人作出明确说明。（单选题）

A.复效条款

B.收益条款

C.免责条款

D.期限条款

试题答案：C

83、社会主义和谐社会思想，从伦理学角度看，至少有以下几方面的深刻含义（）。①公平正义

是社会主义和谐社会的首要价值标准；②明礼诚信、宽容友爱是社会主义和谐社会的人际关系要

求；③共建共享是社会主义和谐社会的最高伦理准则。（单选题）

A.①②③

B.①②

C.②③

D.①③

试题答案：A

84、人生的价值与意义，是通过具体的（）等表现出来的：①人生目标；②人生态度；③人生享

受；④人生实践。（单选题）

A.①②③④

B.①②④

C.①②③

D.（D@@

试题答案：B

85、核赔人员应以（）的态度对待保户，对保户提出的索赔问题做出迅速回复。（单选题）

A.和气、谦恭、公平

B.礼貌、公平、公正

C.无私、公平、公正

D.谦恭、公平、公正

试题答案：D

86、社会公德的主要规范是（）。（单选题）

A.文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法

B.文明礼貌、助人为乐、坚持真理、保护环境、遵纪守法

C.文明礼貌、助人为乐、爱护公物、安定和谐、遵纪守法

D.文明礼貌、团结同志、爱护公物、保护环境、遵纪守法

试题答案：A

87、保险职业道德作为社会职业道德的一部分，与（）密切相关。（单选题）

A.公司的经营理念

B.保险职业行为

C.保险的社会功能

D.保险的收益

试题答案：B

88、在我国古代思想典藉中，“诚”与“信”单独使用较多，“信”的最基本含义是（）。（单

选题）

A.进德修业

B.顺应天道

C.修己爱人

D.诚实不欺

试题答案：D

89、以下关于职业资格制度和职业资格考试的陈述，正确的是。。①《职业资格证书规定》、

《人事部关于职业资格证书制度暂行办法》的出台，标志着我国的职业资格制度走上了有法可依

的轨道；②职业资格是对从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求，包括从业资格和

执业资格；③实施保险职业资格证书制度能较全面、准确地体现专业技术人员在保险专业方面的

学识水平和业务能力；④许多职业资格考试都突出职业道德内容，职业道德课程考试是考生获得

资格证书必经的一道“门槛”。（单选题）

A.①②③

B.①③④

C.①②③④

D.②③④

试题答案：C

90、在阶级社会里，道德除了有鲜明的阶级性外，还有一定的。。（单选题）

A.相似性

B.对立性

C.不同性

D.共同性

试题答案：D

91、保险代理人对投保人诚实守信，要求做到（）。①如实介绍保险公司的业务情况、险种、保

险条款内容及涵义；②不做夸张宣传；③不隐瞒对投保人有利的条款解释；④不因私利而刁难被

保险人。（单选题）

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④

试题答案：D

92、道德是调整人与人、人与社会和人与自然相互关系的原则和规范的总和。因此，道德是（）。

①一个多要素、多层次、多结构的复杂而丰富的系统；②人们在社会生活中形成的是非、好坏、

善恶、美丑、荣辱等观念；③社会衡量一个人行为对错、好坏、善恶、美丑、荣辱的价值标准；

④一种理想信念、思想境界、精神支柱、内在力量。（单选题）

A.①②③

B.①®④

C.①②④

D.①②③④

试题答案：D

93、保险代理人的代理行为属于（）,保险代理人对自己的代理行为要承担责任。（单选题）

A.法律行为

B.道德行为

C.经济行为

D.他人行为

试题答案：A

94、公平正义是社会主义和谐社会的首要价值标准。早在先贤哲人那里，公平正义就已经成为社

会发展的重要追求。以下最能正确诠释‘'和谐社会是公平正义的社会”的表述的是（）»（单选

题）

A.天之道，损有余而补不足

B.海纳百川，有容乃大

C.和为贵

D.和衷共济

试题答案：A

95、保险作为一种社会保护机制，体现了人与人之间（）的道德精神。（单选题）

A.人人为我

B.利他主义

C.互助共济

D.公平正义

试题答案：C

96、和谐社会是人类孜孜以求的一种美好社会。伦理学角度的“和谐社会”标准是。。①公平

正义；②明理诚信；③宽容仁爱；④团结友善。（单选题）

A.①②

B.①@

C.①②③

D.①②③④

试题答案：D

97、以下关于人身保险核保在人身保险公司中的作用的说法，不正确的是（）«（单选题）

A.投保人具有的风险以及损失经验并非一致，一个理性的保险人要善于通过加强核保掌握业务

质量，并根据对损失经验及风险性质的统计分析，制定有差别的费率制度。

B.核保工作通过风险分类，使费率与风险大小相匹配，保证实际损失与预期损失相当，从而减

少了收取的保费不足以给付保险金的情况，增强了保险公司的财务稳定和经营安全。

C.通过核保，实行有条件的承保，有助于防止投保人的不良动机，有助于防止保险欺诈和缓解

业务逆选择。

D.国外有许多保险公司将一些业务活动委托给公司外的个人或机构来完成，核保工作因其对保

险经营的重要性经常被委托出去。

试题答案：D

98、关于人身保险职业道德评价的方式，正确的是O。①传统习俗②社会舆论③法律规范④

内心信念（单选题）

A.①②④

B.①®④

C.①②③

D.①②③④

试题答案：A

99、提高核保理赔的工作效率，要求核保理赔人员做到（）»①减少不必要的时间拖延；②减少

不必要的评估和检查；③减少过多的技术要求；④减少对合同的审核。（单选题）

A.①②③

B.③④

C.©©④

D.②③④

试题答案：A

100、以下关于道德社会功能的陈述，不正确的是（）.（单选题）

A.道德在整体上具有认识社会经济基础和调节社会经济基础两大基本功能

B.道德比政治、法律的调节范围更广泛，时间更持久，也更有层次性

C.道德的调节效力是无限的，适合于一切范围和领域

D.道德还具有教育、评价、激励、疏导等相关的功能

试题答案：C

10k保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运

用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险

销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。保险

销售人员能否给客户留下良好的印象，对其代表的保险公司具有重要影响。因此，保险销售人员

在营销过程中应该做到（）。①从公司角度出发推销产品；②从客户角度出发推销产品；③销售

人员耍真正了解公司的产品特点；④认清和解决客户的疑难。（单选题）

A.①②

B.①②③

C.©©④

D.②③④

试题答案：D

102、“美国财产核保师协会职业道德规范”所指出的“特定的缺德从业行为”，包括（）等行

为。①特意隐瞒或扭曲事实；②泄露客户隐私；③参与或鼓励不法行为；④违反委员会明令禁止

的要求。（单选题）

A.①②③

B.①@③④

C.①③④

D.②③④

试题答案：B

103、作为职业道德的基本规范，服务群众是()。①职业道德的宗旨②一种谋生的手段③对所

有从业人员的要求④为人民服务精神在职业生活中最直接的体现(单选题)

A.②③④

B.①②④

C.①②③

D.①③④

试题答案：D

104、“有两样东西，我们愈经常愈持久地加以思索，它们就愈使心灵充满始终新鲜不断增长的

景仰和敬畏：在我之上的星空和居我心中的道德法则。”这句话是西方著名哲学家()的名言。

(单选题)

A.培根

B.康德

C.罗尔斯

D.亚里士多德

试题答案：B

105,保险代理的二重性决定了保险专业代理人在执业过程中()«①不能越权代理；②不必要

将了解到的有关投保人、被保险人的相关情况通报给保险公司；③不得利用行政权力引诱客户投

保；④不得利用职业便利强迫投保人转换保险公司。(单选题)

A.

B.①②③

C.①③④

D.①②③④

试题答案：C

106、案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客

户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订

保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新

解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍

成了小李的客户。案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为

了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。

案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采

取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。尊重事实、实事求是地理

赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此，理赔人员应做到（）。①站在客观的立

场上，维护保险合同双方当事人的利益；②平等对待每一保户，使每一保户得其应得；③根据个

人感受和愿望来处理赔案；④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原

则，以客观事实为根据。（单选题）

A.②③④

B.①②④

C.①②③

D.①②③④

试题答案：B

107、保险活动中诚信缺失的表现有（）。①保险代理人只谈收益，不谈风险，对一些重要条款

不作明显提示或说明；②投保人在投保时对保险标的情况未做全部的如实告知；③保险公司之间

签订自律协议，并相互督促执行；④保险公司在核保、理赔过程中严格实行“宽进严出”原则。

（单选题）

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

试题答案：B

108、以下关于人身保险理赔基本功能的论述，哪一项不准确（）。（单选题）

A.保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，使保户得到了应得的保障，体现了人寿保险作

为社会稳定器的本质功能

B.节约成本是保险公司获得利润的主要途径之一，因此，尽量减少赔付金额是理赔人员的应当

遵守的一项职业道德

C.理赔在寿险经营的诸多环节中担负着提高经营水平，维护及优化经营机制的重任

D.在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存

和发展

试题答案：B

109、下列说法中，符合保险代理人诚实守信职业道德原则要求的是（）。①维护和增进保险代

理信誉是每个保险代理人应承担的道德责任和义务②保险代理人只要对被保险人做到诚实守信

③保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展④保险代理信誉的好坏影响保险业的发

展（单选题）

A.②③④

B.①②③④

C.①③④

D.①②④

试题答案：C

110、禁止反言是指合同的一方当事人在放弃其合同中的某项权利后，不得再向另一方主张这种

权利，在保险实务中主要约束保险公司的行为。禁止反言的基本内涵是（）»（单选题）

A.权责相当

B.彼此信任

C.言行一致

D.义务优先

试题答案：C

111、只见物、不见人，无视道德价值的信仰，是以拜金主义为指向的（）.（单选题）

A.超越化信仰

B.理想化信仰

C.精神化信仰

D.世俗化信仰

试题答案：D

112、通过各种宣传工具，表彰和肯定优秀从业人员的品行，谴责和否定少数人员的不道德行为，

对从业人员进行宣传教育，形成一种精神力量，使从业人员接受、遵循职业道德规范。这属于保

险从业人员职业道德的哪一种评价方式（）。（单选题）

A.社会舆论

B.传统习俗

C.内心信念

D.经验总结

试题答案：A

113、保险活动之所以强调最大诚信原则，是因为().①保险合同的射幸性；②保险信息不对

称性；③保险费收取的分散性；④保险资金的负债性。(单选题)

A.①②

B.①②③

C.①③

D.③④

试题答案：D

114、以下属于健全的保险信用体系对于社会以及我国保险业的作用的有().(单选题)

A.为客户提供选择购买保险的重要参考

B.保险业参与国际市场竞争的需要

C.提高保险企业竞争力的内在需要

D.以上皆是

试题答案：D

115、保险从业人员职业道德的职能和作用的发挥，主要依靠()来实现。(单选题)

A.道德意识

B.道德观念

C.道德情感

D.道德评价

试题答案：D

116、保险职业道德调整的是（）o①保险从业人员与被保险人的关系；②保险从业人员与保险

公司的关系；③保险从业人员与保险行业内部的关系；④保险从业人员与保险行业外部的关系。

（单选题）

A.①

B.

C.①②③

D.①②③④

试题答案：D

117、会主义和谐社会的建设体现为（）。①不断增强全社会的创造活力；②妥善协调利益关系，

正确反映和兼顾不同方面群众的利益；③加强社会建设和管理，推进社会管理体制的创新；④建

立健全社会预警体系，提高保障公共安全和处置突发事件的能力。（单选题）

A.①②③

B.①③④

C.②④

D.①②③④

试题答案：D

118、下面关于北美精算学会制订的精算师职业行为准则的论述，哪一项是不正确的（）。（单

选题）

A.精算师的行为应该诚实，并且应有助于提高精算师的职业声誉，履行对公众的职业责任

B.当精算师有理由相信他们的工作成果可能被用于欺诈、违法或逃避法律责任时，精算师不应

提供职业服务

C.尽管委托人有自由选择专业精算咨询人员的无可争辩的权利，但是，若已有其他精算师就同

一事务向该委托人提供了服务，精算师则不能向任何提出要求的委托人提供服务

D.承认有罪、在涉及金融事务中有不当行为而被认为有罪、或者是犯有任何重罪的精算师均被

视为违反职业道德准则

试题答案：C

119、保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运

用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险

销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。衡量

保险公司销售人员诚实守信的标准是OO①不虚假承诺；②不夸大保单收益；③满足客户的合

理要求；④可以按高、中、低三档收益率向客户宣传保单的预期收益。（单选题）

A.①②

B.①②③

C.①②④

D.①②③④

试题答案：B

120、保险管理人员的职业道德是保险职业道德的一部分，建设管理人员职业道德与公民道德建

设的思想是一致的，它的内容不包括下面哪一项（）。（单选题）

A.在公司间转换工作对保险管理人员是不道德的

B.保险管理人员应该勤勉尽责，在保证公司经营合法性前提下，努力提高公司的营运效果和效

率

C.保险管理人员必须具有合格的就业资格

D.保险管理人员应建立健全公司的内部控制制度，保证相关法律法规在公司内部得到执行

试题答案：A

121、拜金主义实质上是货币拜物教、商品拜物教的高级阶段。以拜金主义为指向的（），只见

物，不见人，无视道德的价值。（单选题）

A.超越化信仰

B.理想化信仰

C.精神化信仰

D.世俗化信仰

试题答案：D

122、保险职业道德作为社会职业道德的一部分，与（）密切相关。（单选题）

A.公司的经营理念

B.保险职业行为

C.保险的社会功能

D.保险的收益

试题答案：B

123、关于保险代理人职业道德基本的行为规范，下列说法中不正确的是（）.（单选题）

A.保险公司的代理人员有义务以良好的信誉为保险公司工作。

B.保险代理人在工作中出现失误，应该对保险人负责。

C.保险代理人的业务过失应该视为保险人的过失，这意味着可以解脱保险代理人所应承担的民

事责任或法律责任。

D.保险代理人的行为规范从严明纪律的角度规范了保险代理人的道德行为，并使之规范化和制

度化。

试题答案：C

124、最大诚信原则在保险活动中的功能不包括（）。（单选题）

A.规范保险当事人的行为

B.平衡保险当事人之间的各种利益冲突

C.降低交易成本

D.杜绝保险欺诈行为

试题答案：D

125、职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了多方面的关系。下列选

项中，（）的关系不属于职业道德涵盖的关系。（单选题）

A.职业与职业

B.从业人员与服务对象

C.职业与职工

D.职工与家庭成员

试题答案：D

126、以下有关保险职业道德规范的叙述中，正确的是。。①保险职业道德规范是保险职业道

德原则在保险具体业务中的体现②保险职业道德规范是贯穿于保险经营和管理全过程的道德要

求③保险职业道德规范是保险公司约束其从业人员行为的唯一措施④保险职业道德规范是保险

职业道德体系的重要组成部分（单选题）

A.①③④

B.①②④

C.②③④

D.①②③

试题答案：B

127、涂龙酒店是一则古代民间故事。一次商人涂龙外出，其妻为了多挣银两往酒里掺水。涂龙

回家后得知此事大哭，其妻不解。涂龙答曰：你毁了我的家业。这则故事体现了什么职业道德基

本规范（）o（单选题）

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.遵纪守法

D.勤俭自强

试题答案：B

128、保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运

用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险

销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。一个

优秀的保险销售人员应该具备的心态是（）.①自信心；②韧性；③良好的心理素质；④交际能

力。（单选题）

A.①②

B.①②③

C.①②④

D.①②③④

试题答案：D

129、保险活动中诚信缺失的原因包括(),①社会信用基础薄弱影响了保险业诚信体系建设；

②保险诚信管理制度缺失制约了保险业诚信体系建设;③保险公司经营管理体制不健全不利于保

险业诚信体系建设；④保险营销机制不完善困扰着保险业诚信体系建设。(单选题)

A.②③④

B.①③④

C.①②④

D.①②③④

试题答案：D

130、公平、公正、公开是保险销售人员职业道德的原则。下列做法中不正确的是()»(单选

题)

A.在业务活动中相互尊重、相互学习、取长补短、共同提高，反对互相贬低、拆台。

B.提倡业务上的相互协作，反对有损于另一方当事人的合法权益的不正当交易。

C.保险销售人员根据自己的业务范围，充分满足客户的要求，不挑肥拣瘦。

D.保险销售人员无限制地进行广告和业务宣传。

试题答案：D

131、职业诚信是保险管理人员最重要的职业道德，而保险管理人员是维护保险行业诚信的支柱。

所以，保险管理人员的诚实守信应该包括以下内容()。①对国家诚信；②对社会诚信；③对公

司诚信；④对自我诚信。(单选题)

A.

B.①③

c.(D@④

D.①②③④

试题答案：D

132、从事保险行业的工作通常需要专门的知识和技能，对于专业领域的事项，适宜由专业内部

的同行来评议和自主判断，才能保证有适当的安排和处理。因此，()成为人身保险从业人员职

业道德实施机制的基本特点之一。(单选题)

A.独立性

B.自治性

C.多样性

D.科学性

试题答案：B

133、以下关于企业文化与职业道德关系的陈述，正确的是（）.①企业职业道德建设是企业文

化建设的重要组成部分和载体，其目标都是为企业的发展培养具有较高职业素养和道德水准的优

秀员工；②在企业文化与职业道德的互动过程中，企业经营管理者起着举足轻重的作用；③企业

职业道德建设与企业文化建设，是提升员工道德品质和企业伦理水准的循序渐进的过程，它们在

内容上和形式上彼此融合；④员工良好的职业道德，只有在优良的企业文化氛围中才能不断地培

育和生长。（单选题）

A.②③④

B.①②④

C.①②③

D.①②③④

试题答案：D

134、为了对各保险公司及其从业人员进行监督管理，提高行业道德水平，保险业建立了行业自

律体系，通过（）等方式，促使保险公司及从业人员遵守职业道德规范。①职业团体内部监管；

②通报批评、罚款、取消会员资格；③实施行政处罚；④参加后续教育。（单选题）

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

试题答案：D

135、中国近代保险史没有形成规范的保险职业道德标准，但也存在一些集中反映中国保险职业

道德的理念，如（）。①开诚布公，通力合作；②增进互助精神，共谋同业福利；③忠诚服务，

笃守信誉；④以最合适的价格、最周到的服务，给客户带来尽可能的方便。（单选题）

A.③

B.②③④

C.③④

D.①②③④

试题答案：D

136、对保险客户来说，弃权和禁止反言规定能够从更大程度上保障其利益，减少（）。（单选

题）

A.交易费用

B.理赔纠纷

C.代理成本

D.道德风险

试题答案：B

137、儒家的“内圣外王之道”为人身保险管理人员提供了一个理想的人格塑造模式。人身保险

管理人员应当对社会和保户高度负责，提供诚信的产品或优质的服务，自觉地投身社会公益和慈

善事业等。对人身保险管理人员的这些要求体现了（）的传统儒家思想。（单选题）

A.兼济天下

B.仁爱仁义

C.自强自律

D.敬业乐群

试题答案：A

138、以下关于保险培训人员基本的行为规范的说法，不正确的是（）o（单选题）

A.保险培训人员应大力弘扬表率精神，努力做到为人师表、言传身教

B.为人师表、敬业奉献、依法从教、团结协作、专业胜任等是保险培训人员的基本的行为规范

C.保险培训人员所讲授的内容及培训活动的形式必须符合我国法律的规定

D.销售业绩突出的人一定可以成为优秀的保险培训师

试题答案：D

139、保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下没有体现保险从业人员的

良好职业礼仪的是()o①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话；②小张对于交换名

片一直奉行的礼仪顺序是：“先客后主，先低后高”；③小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访

客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装；④小赵拜访客户时，不管对方是

谁总是冲上去就紧握别人的手上下左右抖个没完，以显示自己对客户的热情和恭敬。(单选题)

A.①②③

B.①④

C.②③④

D.0@③④

试题答案：B

140、在从业活动中，对客户一视同仁、一律以平