管理学基础（第二版）课件 肖旭 第2章 管理理论的产生与发展

管理学基础PARTONE第二章管理理论的产生与发展主讲教师管理的首要目标应是保证雇主和每一个雇员都能获得最大限度的兴旺发达。

————弗雷德里克·泰勒（FrederickWinslowTaylor），科学管理创始人管理理论的萌芽时期1目录Content古典管理理论时期2现代管理理论的多元化时期3当代管理理论的繁荣时期421世纪管理和管理学的发展趋势51.西方早起管理思想管理理论的产生与发展★★知识目标☉☉了解管理思想的产生与发展☉☉掌握管理理论萌芽时期、古典管理理论时期、行为科学理论的基本内容及代表人物☉☉熟悉现代管理理论丛林中各学派的主要观点☉☉了解和关注当代管理理论的最新进展★★技能目标☉☉能够利用学习型组织理论结合自身实际进行分析和改进☉☉能够初步运用相关管理理论的方法分析和解决实际问题★★思政目标☉☉培养符合时代需求且具有一定专业素养和职业精神的职场人士☉☉培养具有爱岗敬业精神的从业管理者的态度和作风管理活动源远流长，人类进行有效的管理活动，已有数千年的历史。管理实践完整理论时代背景管理学的发展史是怎样的呢？它的前世对今生又产生什么影响呢？1.管理理论的萌芽时期管理理论的产生与发展1.试用现代管理学理论分析丁谓提出的方案。2.如果你是丁谓，你会用什么方法解决这个问题？1.管理理论的萌芽时期管理理论的产生与发展【管理故事】中国古代管理实践思考分析：在宋真宗祥符年间，皇城失火，宏伟的昭君宫被烧毁。真宗命令一个叫丁谓的大臣用25年时间修复。这在当时是一个浩大的工程，不仅要进行完整的施工设计，还要清理废墟、挖土、烧砖、运输材料。丁谓对此提出了一举两得的方案：先在宫殿前的街道挖沟，把取出的土烧成砖瓦；再把京城附近的水引入沟渠，形成运河，用船把各地的木材石料等建筑材料运到皇宫前，解决了运输问题；最后沟渠撤水，把清虚的碎砖烂瓦就地回填，修复原有的街道。这个方案高效合理地同时解决了三个问题。2.1.1东方早期管理思想一、德治——孔子的儒家管理思想二、法治——韩非子的法家管理思想三、无为而治——老子的道家管理思想四、兵法经营——孙子的兵家竞争战略思想中国是世界上历史最悠久的文明古国之一,是最具代表性的东方古国。商、周时代,中国已经形成了组织严密的国家组织。中国早期管理思想博大精深,下面主要介绍四种管理思想:德治、法治、无为而治和兵法经营。1.西方早起管理思想管理理论的萌芽时期2.1管理理论的萌芽时期管理理论的产生与发展亚当·斯密罗伯特.欧文代表人物：亚当·斯密

（AdamSmith，1723-1790）罗伯特·欧文

（1772—1823年）2.1.2西方早起管理思想查尔斯·巴贝奇查尔斯·巴贝奇

（CharlesBabbage，1791—1871）西方早期管理思想的产生背景是怎样的呢？西方早期管理思想的产生

18—19世纪的工业革命使以机器为主的现代意义上的工厂成为现实。工厂以及公司的管理越来越突出管理方面的问题越来越多地被涉及管理学开始形成2.1.2西方早起管理思想一、亚当斯密为代表的劳动分工的西方早期管理思想2.1.2西方早起管理思想著作：《国富论》(国民财富的性质和原因研究,1776)亚当·斯密主要观点或贡献：提出劳动分工理论；经济人思想。一、亚当·斯密是英国资产阶级古典政治经济学派创始人之一劳动分工可以通过提高熟练程度；可以减少由于变换工具损失的时间；劳动分工有利于工具的改进。经济现象是基于具有利已主义目的的人们的活动所产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。劳动分工2.2.2西方早起管理思想劳动分工有什么积极作用呢？著作：《国富论》(国民财富的性质和原因研究,1776)亚当·斯密亚当·斯密在他的《国富论》中以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化。他写到：如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个在另一头打孔并磨角。这样一来，平均一个人每天可以生产48000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。这段生动论述，形象地把劳动分工的优越性展现出来了。亚当·斯密在分析增进“劳动生产力”的因素时,特别强调了分工的作用。他对比了一些工艺和一些手工制造业实行分工前后的变化,对比了易于分工的制造业和不易分工的农业情况,说明分工可以提高劳动生产率。亚当·斯密认为，劳动分工能大大提高生产效率，分工的益处主要有以下几个方面：亚当·斯密是英国资产阶级古典政治经济学派创始人之一劳动分工2.1.2西方早起管理思想（1）劳动分工可以使工人重复完成单项操作,从而提高劳动熟练程度,提高劳动效率。（2）劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间。（3）劳动分工可以使劳动简化,使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于创造新工具和改进设备。积极作用亚当·斯密的劳动分工理论1.西方早期管理思想一起来看看一个有关亚当斯密劳动分工的案例：《劳动分工的典故》工作专业化经济效益你能说说你所了解的劳动分工的具体事例吗？职能分工专业分工技术分工生活和社会中处处都是劳动分工的现象对经济发展和社会进步起到很大的推动作用对于职场中的每一个人，都需要掌握自己专业岗位中的专业技能，熟能生巧，才能提高工作效率罗伯特.欧文他被誉为“人事管理之父”。罗伯特.欧文他早年在苏格兰的纽拉纳克经营一家大纺织厂，并以在该厂进行了前所未有的试验而闻名于世。欧文认为，试验前此厂是当时“社会的缩影”，集中了“工厂制度下的一切罪恶”，如劳动时间长、劳动强度高、工资低、生活条件恶劣等。他认为人是环境的产物，两者相互作用，并强调只有“社会主义”才能克服“资本主义的一切罪恶”。为此，他在自己开办的纺织厂里实行了一系列大胆的改革：改善工作条件，包括将劳动时间缩短为10.5小时、严禁未满9岁的儿童参加劳动等；提高工资，并免费供应膳食；建设工人住宅区，改善工人的生活条件；开设工厂商店，按成本出售工人所需要的生活必需品；设立幼儿园和模范学校；创办互助储金会和医院，发放抚恤金等等。其目的是探索在改善工人生活条件的前提下，能否有利于工厂所有者大幅度地提高劳动生产率。事实证明，尽管试验最终以失败告终，但不可否认的是，他的设想在“一定条件下”是能成功的。他的改革确实改善了工人阶级的生活条件，同时也使工厂所有者获得了丰厚的利润。二、罗伯特.欧文是（RobertOwen，1771—1858）是19世纪初期英国卓越的空想社会主义者。人事管理2.1.2西方早起管理思想罗伯特.欧文他被誉为“人事管理之父”。罗伯特.欧文另外，欧文还提出，工厂所有者不仅要“关心”工人，还应该“关心”工厂的股东，分给其应得的红利。总而言之，作为工厂的所有者必须重视“人”的作用。欧文的管理思想主要体现在下列几个方面：①重视人的因素和人的作用；②实行灵活稳健的人事政策和待人处事的方法；③主张对人力进行投资；④主张改善劳动条件和工资待遇；⑤主张与工人和睦相处；⑥强调对人的本性进行深入的了解与剖析；⑦养成一丝不苟、准确无误的工作习惯。可能正因为罗伯特·欧文最先注意到“人”的因素，并开始关心“人”，所以在某些管理学著作中，他被誉为“人事管理之父”。二、罗伯特.欧文是（RobertOwen，1771—1858）是19世纪初期英国卓越的空想社会主义者。人事管理2.1.2西方早起管理思想查尔斯·巴贝奇他被誉为“人事管理之父”。查尔斯·巴贝奇他曾走遍英国和欧洲大陆，用多年时间对英、法等国的一些工厂进行考察研究，了解有关制造业方面的各种问题，研究经理人员解决这类问题的方法。1832年,查尔斯·巴贝奇出版了《论机器和制造业的经济》一书，对专业分工、作业方法、机器与工具的使用和成本记录等都进行了专门论述，是管理学历史上一本重要的文献。查尔斯·巴贝奇不仅赞同亚当·斯密关于分工能提高劳动生产率的观点，他还进一步地分析了劳动分工使生产率提高的原因，但他认为亚当.斯密忽略了分工可以减少支付工资这一好处。巴贝奇对制针(普通直针)业做了典型调查,他把制针业的生产过程划分为七个基本操作工序,并按工序的复杂程度和劳动强度雇佣不同的工人,支付不同的工资。如果不实行分工,整个制造过程由一个人完成,那就要求每个工人都有全面的技艺,都能完成制造过程中技巧性强的工序,同时又有足够的体力来完成繁重的操作。工厂主必须按照全部工序中技术要求最高、体力要求最强的标准来支付工资。由此,巴贝奇提出了“边际熟练”原则,即对技术水平、劳动强度定出界限,作为报酬的依据。三、查尔斯·巴贝奇是（CharlesBabbage，1792—1871）是英国剑桥大学数学教授，同时又是科学家和作家。边际熟练2.1.2西方早起管理思想查尔斯·巴贝奇查尔斯·巴贝奇他曾走遍英国和欧洲大陆，用多年时间对英、法等国的一些工厂进行考察研究，了解有关制造业方面的各种问题，研究经理人员解决这类问题的方法。1832年,查尔斯·巴贝奇出版了《论机器和制造业的经济》一书，对专业分工、作业方法、机器与工具的使用和成本记录等都进行了专门论述，是管理学历史上一本重要的文献。查尔斯·巴贝奇不仅赞同亚当·斯密关于分工能提高劳动生产率的观点，他还进一步地分析了劳动分工使生产率提高的原因，但他认为亚当.斯密忽略了分工可以减少支付工资这一好处。巴贝奇对制针(普通直针)业做了典型调查,他把制针业的生产过程划分为七个基本操作工序,并按工序的复杂程度和劳动强度雇佣不同的工人,支付不同的工资。如果不实行分工,整个制造过程由一个人完成,那就要求每个工人都有全面的技艺,都能完成制造过程中技巧性强的工序,同时又有足够的体力来完成繁重的操作。工厂主必须按照全部工序中技术要求最高、体力要求最强的标准来支付工资。由此,巴贝奇提出了“边际熟练”原则,即对技术水平、劳动强度定出界限,作为报酬的依据。三、查尔斯·巴贝奇是（CharlesBabbage，1792—1871）是英国剑桥大学数学教授，同时又是科学家和作家。边际熟练2.1.2西方早起管理思想查尔斯·巴贝奇认为劳动分工使生产率提高的原因是：查尔斯·巴贝奇①节省了学习所需要的时间；②节省了学习期间所耗费的材料；③节省了从一道工序转移到下一道工序所需要的时间；④经常从事某一工作，肌肉能够得到锻炼，不易引起疲劳；⑤节省了改变工具、调整工具所需要的时间；⑥重复同一操作，技术熟练，工作速度较快；⑦注意力集中于单一作业，便于改进工具和机器。三、查尔斯·巴贝奇是（CharlesBabbage，1792—1871）是英国剑桥大学数学教授，同时又是科学家和作家。边际熟练2.1.2西方早起管理思想查尔斯·巴贝奇认为劳动分工使生产率提高的原因是：查尔斯·巴贝奇查尔斯·巴贝奇还提出了一种工资加利润分享制度，以此来调动劳动者的工作积极性。他认为，工人除了拿工资外，还应按工厂所创利润的百分比额外地得到一部分报酬。这种做法有以下几点好处：①使每个工人的利益同工厂的发展及其所创利润的多少直接有关；②每个工人都会关心浪费和管理不善等等问题；③能促使每个部门改进工作；④有助于激励工人提高技术及品德；⑤工人同雇主的利益一致，可以消除隔阂，共求企业的发展。他的这种工资加利润分享制度的管理思想对我们当今的企业管理仍然有一定的参考价值。三、查尔斯·巴贝奇是（CharlesBabbage，1792—1871）是英国剑桥大学数学教授，同时又是科学家和作家。边际熟练2.1.2西方早起管理思想查尔斯·巴贝奇认为劳动分工使生产率提高的原因是：查尔斯·巴贝奇巴贝奇还对经理人员提出了许多建设性意见，如：①应分析制造程序及成本；②应花时间研究技术；③搜集资料时应使用印好的标准表格；④分析企业机构的实际工作时，宜采用比较分析法；⑤应研究各种不同颜色的纸张与油墨的效果，以确定何种颜色不易使眼睛疲劳；⑥提问题时，要研究如何发问才能获得最佳效果；⑦应根据以所得为基础的统计资料，来确定所需；⑧生产程序的管理应该集权化，以求经济；⑨应重视研究发展工作；⑩应以是否邻近原料供应地来确定厂址；（11）应建立一套对人人都有利的建议制度。三、查尔斯·巴贝奇是（CharlesBabbage，1792—1871）是英国剑桥大学数学教授，同时又是科学家和作家。边际熟练2.1.2西方早起管理思想在他们之后,在生产过程中进行劳动分工的做法,得到了迅速发展。到了20世纪,大量流水生产线的形成,使劳动分工的主张得到了充分体现。上述各种管理思想是随着生产力的发展,适应当时的工厂制度发展的需要产生的。这些管理思想虽然不系统、不全面,没有形成专门的管理理论和学派,但对于促进生产及以后科学管理理论的产生和发展,都有积极的影响。2.1.2西方早起管理思想内容小结

仍未摆脱小生产者的思维，主要靠个人经验进行生产和管理；主要特点和影响:没有形成一套科学和管理理论和管理方法，但对于促进生产及以后科学管理理论的产生和发展，都有积极的影响。2.1.西方早起管理思想管理思想的演进

你如何看待工作中各种劳动分工的现象呢？思考题2.2古典管理管理思想

早期管理思想实际上是管理理论的萌芽,管理理论比较系统地建立是在19世纪末20世纪初,这一期间所形成的管理理论,被称为“古典管理理论”。古典管理理论主要包括科学管理理论和古典组织管理理论两大部分,其中科学管理理论主要源于美国泰罗的“科学管理”,而古典组织管理理论则包括法约尔的一般管理理论和德国韦伯的行政组织理论等。这些理论成为现代管理学的先驱,对现代管理理论有很大的影响。古典管理管理思想古典管理管理思想古典管理理论阶段古典管理理论是它的一个最为璀璨的历史。古典管理理论阶段是管理理论最初形成阶段。这个阶段也是管理学开始真正成为一个科学理论的时期。古典管理理论阶段古典管理管理思想它指19世纪末20世纪初西方管理理论的总称，其中代表理论之一就是美国泰勒的科学管理理论。2.2古典管理管理思想

管理的首要目标应是保证雇主和每一个雇员都能获得最大限度的兴旺发达。——弗雷德里克·泰勒

科学管理创始人FrederickWinslowTaylor2.2.1泰罗的科学管理理论什么是科学管理理论呢？首先我们需要先了解科学管理理论的代表人物——泰勒。FrederickWinslowTaylor联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。

联合邮包服务公司的科学管理【走进管理】

【案例】1.古典管理管理思想泰勒的科学管理理论西方早起管理思想请思考：用管理学的相关理论分析说明联合邮包服务公司体现的管理思想。【职场与管理】：联合邮包服务公司的作业泰勒的科学管理理论2.2.1.古典管理管理思想泰勒的科学管理理论弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理学家、科学管理的主要倡导人，他被后世称为“科学管理之父”。FrederickWinslowTaylor

为什么泰勒的管理思想被称之为科学管理？泰勒的科学管理理论FrederickWinslowTaylor2.2.1古典管理管理思想泰勒的科学管理理论要用科学试验的方法使管理由传统的经验管理转向科学化；科学管理的中心问题是提高劳动生产率；实施的核心要求管理人员和工人双方之间在精神上和思想上来一次彻底的变革。搬运生铁块试验2.2.1古典管理管理思想泰勒的科学管理理论铁锹试验实验前:他们每天平均搬运12.5吨,日工资1.15美元实验后:他们每天平均搬运47吨,日工资1.85美元搬运生铁块试验古典管理管理思想泰勒的科学管理理论

“搬运生铁块试验”是怎样的一种实验呢？铁锹实验：搬运16吨到59吨；工人由400人降到140人；日工资1.15到1.88美元搬运生铁块试验无疑是一个科学成功的实验。实验的结果可以看到，明显地提高了工人的劳动生产率。那么，铁锹实验又是怎样的一种实验呢。

古典管理管理思想泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论古典管理管理思想泰勒的科学管理理论

200多年前的工厂高管泰勒，就已经懂得使用科学的实验研究提高工人劳动效率的方法和工具，他的科学管理思想对当时的经济发展和社会进步无疑是有很大的促进作用的。

如此神奇的科学管理理论，它的主要内容是什么？科学管理理论的主要内容：1.古典管理管理思想泰勒的科学管理理论工作定额原理；能力与工作相适应原理；标准化原理;差别计件付酬制；FrederickWinslowTaylor计划和执行相分离原理；标准化原理工作环境标准化实行标准化管理工作工具标准化古典管理管理思想科学管理理论的主要内容古典管理管理思想科学管理理论的主要内容高级管理人员下级管理人员重大经营决策处理一般日常事务科学管理优点：

1.科学管理理论的精髓是在管理中运用科学的方法，以精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断和经验；2.创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法；3.使一些人专门从事管理工作，为管理理论的创立提供实践基础。古典管理管理思想泰勒的科学管理理论科学管理缺点：

1.将工人看成是赚钱的机器————“经济人”；2.管理侧重于技术因素；3.侧重于低层的管理。古典管理管理思想泰勒的科学管理理论内容小结

本节课我们学习了泰勒的科学管理以及代表科学管理的两个实验。那么，如何评价科学管理呢？1.古典管理管理思想泰勒的科学管理理论科学管理存在的不足立足点不够高，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题；立足不重视人群社会因素；对工人的看法是错误的。古典管理管理思想泰勒的科学管理理论

那么，你认同泰勒的科学管理思想吗？思考题2.2古典管理管理思想亨利·法约尔（HenriFayol，1841—1925）出生于法国，1860年以优异的成绩毕业于法国国立采矿学校，并以采矿工程师的身份进入康门塔里福尔香包采矿冶金公司。由于其出色的组织管理才能很快被提升为公司经理、总经理和矿业集团总经理。法约尔不仅有长期管理大企业的经验，而且还担任过法国陆军大学和海军学校的管理学教授，晚年又创立了研究机构，为推广自己的思想和泰勒的思想而不懈地努力。1916年出版了《工业管理和一般管理》一书，为阐述其基本思想的代表著作，被后人称为“一般管理理论”。他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响。他被誉为“欧洲伟大的管理学先驱”。法约尔在管理学上的主要贡献是把企业经营划分为六类不同的活动,提出了管理的五大职能和管理的14项原则,从而确立了管理普遍性的概念和一个全面的管理理念。——亨利·法约尔

一般管理理论HenriFayol2.2.2亨利·法约尔

一般管理理论一般管理理论的主要内容有以下几点：2.2.2古典管理管理思想法约尔的一般管理理论（1）企业经营的6种基本活动；（2）管理活动的五项职能；（3）法约尔法则；（4）管理的14条基本原则。2.2古典管理管理思想1.一般管理的贡献与泰勒的科学管理思想相比，法约尔管理思想的系统性和理论性更强，他对管理的五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架。后人根据这种构架，建立了系统、完整、科学的管理学并把它引进了课堂。法约尔是以大型企业最高管理者的身份自上而下地研究管理的。他的管理理论是以企业为研究对象建立起来的，但由于他强调管理的一般性，就使得他的理论在许多方面也适用于政治、军事及其他部门。法约尔的管理原则，经过多年的研究和实践证明，总的来说仍然是正确的，这些原则曾经给实际管理人员以巨大的帮助，现在仍然为许多人所推崇。这些原则在将来也一定有其实用价值。2.一般管理的局限性法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。例如，某一分厂的会计人员，在组织上隶属于这个分厂。按照统一指挥的原则，总厂财务部门必然无法指挥分厂的会计人员。同样，一个地区政府的各个职能部门，由于隶属于地区政府，如果上级职能部门遵守统一指挥的原则，也必然无法对地区职能部门进行指挥。HenriFayol2.2.2亨利·法约尔

一般管理理论——对法约尔一般管理理论的评价2.2古典管理管理思想行政组织理论是科学管理的一个重要组成部分,它强调组织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭地位来设计和运作。这一理论的创始者是德国社会学家马克思·韦伯,他从社会学的研究中提出了所谓的“理想的”行政组织,被后人称为“组织理论之父”。韦伯研究的重点是大型组织和大规模企业的管理问题。他认为,越是庞大的社会经济组织,越需要严密精细的管理。而对大型组织进行严密精细管理的关键在于建立一种理想的行政组织。所谓理想的行政组织,就是管理活动通过职位而不是个人或“世袭”来进行。这种组织具有分工明确、等级清晰、规章制度详尽等特征。在他看来,运用这种理想的行政组织模式,就可以实现小规模企业向大规模企业管理的过渡。韦伯首先从组织的等级制度开始进行分析。他认为组织等级源于组织结构，而组织结构源于组织层次。他从各类组织中归纳出一种由主要负责人、行政官员和一般工作人员三个层次组成的结构。主要负责人的主要职能是进行决策；行政官员的主要职能是贯彻决策；一般工作人员的主要职能是进行实际工作。——韦伯

组织理论之父韦伯2.2.3韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论将权力归纳为三种基本形态。：2.2.3古典管理管理思想韦伯的行政组织理论（1）合理合法的权力；（2）传统权力；（3）“特殊”的权力；韦伯认为任何组织的存在都必须以某种形态的权力为基础，缺少某种权力形态的组织不但会混乱不堪，而且也难以达到组织目标。在“理想的”行政组织管理中应以“合理合法”的权力作为基础，因为，这是一种理性的权力，管理者是在能胜任其职责的基础上被挑选出来的；这是一种合法的权力，管理者具有行使权力的合法地位；这是一种明确的权力，所有的权力都有明确的规定并限制在完成组织的任务所必需的范围内。组织理论的主要内容有以下几点：古典管理管理思想2.2.3韦伯的行政组织理论官僚管理体制具有以下6个基本特征：内容小结

泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论,虽然他们的研究侧重点各有不同,但是却有共同的特点:首先,把人看成“经济人”,认为人的一切行为都是为了获得物质利益,忽视对人的需要及行为的研究,基本上是一种见物不见人的管理;其次,着重研究组织内部的管理问题,没有涉及组织与外部环境的联系,属于一种封闭系统的管理。由于这些共同的局限性,这三大管理理论被称为古典管理理论。古典管理管理思想行为科学管理理论

关注、重视人的因素，重视对人的管理的行为科学管理理论阶段，应该就是管理学的今生了。2.3行为科学管理理论近代管理思想行为科学管理理论

管理的主要对象是人，人是管理体制中最重要和最活跃的因素，无论是组织目标的制定、组织职能的执行，还是技术方法的创造和运用，以及信息的处理和传递等等，最终都是由人来实现的，因而对人的研究，特别是对人的行为的研究是管理科学的重要内容。在近代管理理论的发展过程中，人成为研究的中心，其中最具有代表性的是梅奥的人群关系理论和巴纳德的组织理论。一、梅奥的人际关系理论：霍桑实验2.3.1行为科学管理理论霍桑实验和梅奥的人群关系理论行为科学管理理论开始于20世纪20年代末30年代初的以霍桑实验代表的阶段。GeorgeEltonMayo

它的主要代表有梅奥的人际关系理论。梅奥的人际关系理论GeorgeEltonMayo行为科学管理理论梅奥的人际关系理论乔治·埃尔顿·梅奥，霍桑实验的代表人物，美国管理学家，早期的行为科学中人际关系学说的创始人。PARTONE1霍桑实验行为科学管理理论管理思想的演进霍桑实验2.行为科学管理理论霍桑实验GeorgeEltonMayo第一阶段：车间照明实验（1924—1927年）。实验结果：照明度的改变对生产效率并无影响。第二阶段：福利实验（1927—1929年）。实验结果：不管福利待遇如何改变都不影响产量持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。第三阶段：访谈实验（1928—1930年）。实验结果：与工人谈话有助于使他们积极投入工作，提高劳动生产的效率。第四阶段：群体实验（1931—1932年）。实验结果：提出“非正式群体”的概念。霍桑实验2.行为科学管理理论霍桑实验GeorgeEltonMayo工作条件社会因素生产效率霍桑实验2.行为科学管理理论霍桑实验在美国芝加哥郊外的西方电气公司霍桑工厂进行了一系列著名的“霍桑实验”。实验从1924年持续到1932年，历时8年之久，整个实验前后经过了四个阶段。车间照明实验（1924—1927年）结果照明度的改变对生产效率并无影响2.行为科学管理理论霍桑实验生产效率无影响福利实验（1927—1929年）结果不管福利待遇如何改变都不影响产量持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚结果2.行为科学管理理论霍桑实验查明福利待遇工资支付办法的改变优惠措施的增减休息时间的增减结果与工人谈话有助于使他们积极投入工作，提高劳动生产的效率结果访谈实验（1928—1930年）2.行为科学管理理论霍桑实验结果提出“非正式群体”的概念结果群体实验（1931—1932年）2.行为科学管理理论霍桑实验行为科学管理理论梅奥通过长达8年霍桑实验得出结论工人们的生产效率物理、生理、社会环境、社会心理因素“非正式”的概念PARTONE2人群关系理论的主要观点行为科学管理理论人群关系理论的主要观点：2.行为科学管理理论人际关系理论的主要观点1工人是“社会人”。“社会人”“经济人”行为科学管理理论人群关系理论的主要观点金钱是刺激劳动者积极性的唯一动力友情安全感归属感受人尊敬重要人群关系理论的主要观点：行为科学管理理论人群关系理论的主要观点1工人是“社会人”。2企业中存在非正式组织。行为科学管理理论人群关系理论的主要观点非正式组织企业成员在共同工作的过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体，就构成了非正式组织，如兴趣相投的同事或利益关系的群体。人群关系理论的主要观点：行为科学管理理论人群关系理论的主要观点1工人是“社会人”。2企业中存在非正式组织。3生产效率的提高主要取决于职工的工作态度和他与周围人的关系。对人群关系理论的评价行为科学管理理论

1.人群关系理论的贡献梅奥的人群关系理论克服了古典管理理论的不足，导致了管理上的一系列改革，其中许多措施到现在仍是管理者所遵循的准则。其贡献主要有以下几点：①激起了管理层对人的因素的研究兴趣；②改变了人与机器没有差别的观点，恢复了人的“社会人”本来面目；③为行为科学奠定了基础；④为管理思想的发展开辟了新领域；⑤为管理方法的变革指明了方向。当时，人们根据梅奥的人群关系理论，在管理过程中实施了新的措施，主要可以归纳成为以下六点：①强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式；②提倡下级参与企业的各种决策，否定采取解雇和人事考核制裁等强制性手段迫使职工服从的古典管理方法；③加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级之间实行意见交流；④建立面谈和调解制度，以消除不满和争端；⑤改变管理人员的标准，重视管理者自身的人群关系，以及协调人群关系的能力；⑥重视、利用和倡导各种非正式组织，重视美化工作和宿舍环境，建设娱乐、运动、生活福利设施等等。对人群关系理论的评价行为科学管理理论

2.人群关系理论的局限性①过分强调非正式组织的作用。人群关系论认为，组织内人群行为强烈地受到非正式组织的影响。可是实践证明，非正式组织并非经常地对每个人的行为有决定性的影响，经常起作用的仍然是正式组织。②过多地强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系的支配。事实上，关系好不一定士气高，更不一定生产效率高。③过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。事实上，这些因素在人们行为中仍然起着重要的作用。内容小结行为科学管理理论

梅奥通过长达8年的霍桑实验，得出工人是“社会人”的假设。

本节课我们学习了行为科学理论阶段以梅奥为代表的人际关系理论。梅奥的人群关系理论行为科学管理理论第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来。梅奥的人群关系理论在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论为现代行为科学的发展奠定了基础对管理实践产生了深远的影响行为科学管理理论

那么，你认同工人是“社会人”的说法吗？思考题行为科学管理理论二、巴纳德的组织理论

切斯特·巴纳德(ChesterI.Barnard)1886年出生于美国，1906年进入哈佛大学经济系学习，3年内他以优异的成绩学完全部课程，但因缺少实验科学学分未获学士学位。1909年进入美国电报公司统计部服务。1927年担任美国新泽西贝尔公司的总经理直到退休。他一生中还在许多组织中兼职，如：在洛克菲勒基金会任董事长4年，在联合服务组织任主席3年等。巴纳德将社会学概念用于管理上，在组织的性质和理论方面做出了杰出的贡献，他一生中获得了7个荣誉博士学位。他的代表作是1938年出版的《经理的职能》，在该书中他详细论述了组织理论。行为科学管理理论二、巴纳德的组织理论

（一）组织理论的主要内容1.组织是一个协作系统：①制定并维持一套信息传递系统；②促使组织中每个人都能做出重要的贡献，这里包括职工的选聘和合理的激励方式等；③阐明并确定本组织的目标。2.组织存在的三要素：①明确的目标；②协作的意愿；③良好的沟通3.组织效力原则与组织效率原则：巴纳德还认为，要使组织存在和发展，不仅要具备上述三个基本要素，而且必须符合组织效力和组织效率这两个基本原则。4.权威接受论：巴纳德认为，管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可。管理者权威的大小和指挥权力的有无取决于下级人员接受其命令的程度。5.组织平衡：①在组织内部个人与组织整体平衡，即组织提供的诱因与成员的贡献平衡；②组织与环境的平衡，即在组织目标的选择与实现过程中维持与环境的平衡；③组织平衡是动态平衡，在组织提供的诱因、组织成员的个人目标发生变化或环境改变时，旧的组织平衡被打破，在新的条件下建立新的组织平衡6.管理的职能：根据上述理论，巴纳德认为，管理即维持组织的能力。管理的职能包括：确定组织目标，并设法使其实现；提供适当的诱因，以满足组织成员的动机，确保组织成员对组织的贡献；确定组织的信息传递系统，并使命令具有权威性。

行为科学管理理论（二）对组织理论的评价♦巴纳德的组织理论对管理理论做出了重大贡献，主要表现在以下几个方面：①创立了社会系统学派，首先把组织看做一个社会系统，强调人们之间的协作；②采用了动态性和分析性的研究方式，理论带有演绎色彩，使管理学获得了高度的科学性，在社会科学领域被广泛使用；③对“沟通”、“动机”、“决策”、“目标”和“组织关系”等问题进行了开创性的专题研究；④从心理学和社会学的角度来研究管理，为管理理论的研究开辟了新的领域；⑤对权威提出了全新的看法，对后人很有启发。巴纳德的组织管理理论的不足主要在于，某些概念缺乏明确性，如对“组织效力”和“组织效率”的概念，巴纳德没有做出更明确的解释和说明。

2.4现代管理理论现代管理理论的多元化时期一、管理过程学派二、行为科学学派三、社会协作系统学派四、决策理论学派五、经验主义学派六、管理科学学派七、系统理论学派八、权变理论学派九、社会技术系统学派十、信息沟通学派2.5.2企业流程再造2.5当代管理理论的繁荣时期企业流程再造理论的创始人是迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮,企业再造也译为“公司再造”“再造工程”,它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。我们可以从以下三点来理解企业再造:一、企业进行再造,就是要先决定自己应该做什么以及怎么做,而不能在既定的框框中实施再造。二、企业再造是一次彻底的变革。三、企业再造从重新设计业务流程着手2.5.1学习型组织2.5当代管理理论的繁荣时期1990年,美国麻省理工学院教授彼得·圣吉所著的《第五项修炼》出版,书中提出企业应建立学习型组织,其含义是在面临变化剧烈的外部环境时,组织应力求精简、扁平化、弹性应变、终生学习、不断自我组织再造,以维持竞争力。学习型组织正是人们从工作中获得生命的意义、实现共同愿望和获取竞争优势的组织蓝图。彼得·圣吉提出了以“五项修炼”为基础的学习型组织理念。一、自我超越二、改善心智模式三、建立共同愿景四、团队学习五、系统思考2.5.3知识管理2.5当代管理理论的繁荣时期知识管理是网络新经济时代的新兴管理思想与方法,是由工业经济向知识经济演进的新的世界经济形势下企业作出的战略性反应。知识管理是指企业通过有计划、有目的地构建企业内部知识网络进行内部学习、构建企业外部知识网络进行外部学习,有效地实现显性知识和隐性知识的相互转换,并在转化过程中创造、运用、积累和扩散知识,从而最终提高企业的学习能力、应变能力和创新能力的系统过程。知识管理的基础活动是对知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储。一、设立知识主管二、构建知识仓库三、知识交流与共享四、建立知识联盟2.5.4

虚拟组织2.5当代管理理论的繁荣时期虚拟组织是指两个以上的独立的实体,为迅速向市场提供产品和服务,在一定时间内结成的动态联盟。它不具有法人资格,也没有固定的组织层次和内部命令系统,而是一种开放的组织结构。企业之间形成的这种利益共享、风险共担的合作伙伴或战略联盟已成为企业管理的一股强劲的潮流,合作、竞争正日益成为企业经营战略的新的核心。虚拟组织的虚拟性和快速反应的特点,决定了它具有极强的竞争优势。想要构建自己的虚拟组织包括以下几个方面:一要培育、保持和提高企业的核心能力;二要产品共同开发,利润共享;三要有一支拥有核心竞争力的团队。2.5.5精益生产方式2.5当代管理理论的繁荣时期精益生产就是及时制造,消灭故障,消除一切浪费,向零缺陷、零库存进军。它是美国麻省理工学院在一项名为“国际汽车计划”的研究项目中提出来的。它们在做了大量的调查和对比后,认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式,并将其称为精益生产,以针对美国大量生产方式过于臃肿的弊病。精益生产综合了大量生产与单件生产方式的优点,力求在大量生产中实现多品种和高质量产品的低成本生产。精益生产方式的实质是管理过程,包括人事组织管理的优化,大力精简中间管理层,进行组织扁平化改革,减少非直接生产人员;推行生产均衡化同步化,实现零库存与柔性生产;推行全生产过程(包括整个供应链)的质量保证体系,实现零不良;减少和降低任何环节上