2023年月度工作总结范文大全

2023年月度工作总结范文大全

月度工作总结范文篇1

九月即将过去，在我担任一年级班主任的这一个月里，我和

学生们都努力踏实地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收获的

喜悦，也有不足与遗憾。我为自己在这学期要做的主要工作确定

了具体的目标和规划。

一、培养学生的良好习惯

“好习惯，益终身”，良好的行为习惯对人的一生起着重要

的作用。一年级是基础教育的起始阶段，更是进行良好行为习惯

培养的关键时期。由于孩子年龄小，表现为活泼好动，自觉性很

差，凡事总得有老师在旁看着，并加以引导。所以我要把工作重

点就放在培养学生的良好习惯上，首先是提醒学生做好上课准备

工作。在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成上

课专心听讲、下课不追逐打闹、讲文明、讲礼貌的好习惯。

二、培养有管理能力的小干部

要建立一个团结奋进、求实进取的班集体，就必须有一个强

有力的班级领导核心。班干部作为联系班主任与学生的桥梁、班

主任的助手，他们工作能力的强弱、工作热情的高低、工作方法

的科学与否，在同学中威信的高低，往往能够决定一个班级的精

神面貌。因此，班主任要管好带好一个班级，形成良好的班风、

班貌，关键要选拔、培养、使用好一批热心于班级工作的班干部。

一年级，特别是一年级第一学期是学生各种习惯形成的重要

时期，是一个班班风、学风形成的关键时期。班主任工作显得特

别得烦琐，而此时培养一批得力、能干的班干部对班风、学风的

形成起着决定性作用，作为一年级班主任的我，必须十分注重培

养班干部。

刚进入小学的学生对各种事物充满了好奇，表现欲望强，学

生的表现也很不稳定，教师对学生缺乏了解，而此时班级的各项

工作都才刚刚起步，班干部是又是班级中班风形成的重要因素，

工作起来顺顺当当。一年级学生年龄小，刚入学，对班级管理工

作无从着手，更无管理的经验。做为班主任，我会跟紧跟牢，教

给班干部各种工作的方法，这一学期凡事都不能怠慢，亲力指导，

如指导班长如何管理班级日常事务，指导学习委员在课前进行带

读，指导劳动委员安排值日生并督促他们值日等等，还包括一些

零碎琐事，如老师不在时，班中有人打架怎么办，带读时有人不

守纪律怎么办等等，都得进行指导，学生只有在老师的指导下和

自己的实践中才能不断地增强管理班级的能力，积累管理班级的

经验。

一学期很快就会过去的，到本学期末，力求班里的孩子基本

上都能适应学校生活，对学校的各项规章制度了然于心，大部分

也能够做到，并没有发生任何安全事故。但是我在未来的工作中

一定还有很多做得不足的地方，期待在我的努力下，班集体的一

切都向着又好又踏实的方向可持续发展。

月度工作总结范文篇2

时光匆匆，转眼四月份又过去了，本月继续加强对全班同学

的行为习惯的养成教育，加强对值日生的管理和指导，努力培养

学生养成认真、负责的习惯。培养班级干部，依靠班干部协助管

理班级工作：

一、训练学生课间文明活动，注意活动安全

安全教育一直是学校工作的重要部分，我经常利用晨会、班

会、晚学前，对学生进行安全教育。对校内外出现的安全隐患及

时跟学生交流、反馈，教育学生上下楼梯靠右行，不要你追我赶，

课间玩耍要当心。并在班中选几名安全监督员，对不同时段、地

段进行安全监督。

二、培养学生良好的学习习惯

平时我要求学生能够遵守学校各项规则，自觉规范自己的行

为。对学生在学习上存在的不良习惯，如上课不专心听讲，做作

业拖拉、马虎等，做到严格要求，常抓不懈。教育学生学习一定

要认真仔细，不粗心马虎，字迹要端正清楚，课堂作业、回家作

业及时完成，不拖拉，上课专心听，多动脑筋，遇到不懂就问，做

到当天的事当天解决。平时多注意发现学生的点滴进步，耐心引

导学生逐步改掉一些不良习惯。

三、班级常规整治

课间操、眼保健操、卫生的扫除、纪律等教育学生团结协作、

互帮互学，增进友谊，大家共同进步，并通过参与，培养学生的

一荣俱荣、一损俱损的集体意识。再次，对学生迟到，忘记戴红

领巾等方面也制定了一些措施，逐步使学生养成做事认真，不丢

三拉四的习惯。这一个月中，在全体师生的共同努力下，班级各

项工作都有了新的发展和进步，学生们的习惯规范了许多，本月

班级曾被评为“文明班级”。我针对检查中出现的问题，及时带

领全班同学进行总结，激发学生积极向上，勇于改正自身存在的

缺点，争做一名合格的中学生。

四、抓好班级管理

对那些顽皮、学习习惯不太好的同学，经常找他们聊天谈心，

与他们多交流。还与家长联系，共同管教。安排好学生与掉队的

学生结对子，负责督促、检查学习任务完成情况。注意对他们的

教育方法。采取鼓励与表扬相结合的方式。同时，给予他们生活

上的关心和学习上的帮助，经常与他们谈心，讲解学习的重要性，

使他们的学习积极性得到提高。

五、班级活动及其他

1、组织学生参加课外体育活动。

2、组织学生到多媒体教室看安全教育，学生兴致高昂。

3、开展月考总结主题班会。

4、对班集体教室进行美化。

5、本月天气变化多端，我经常提醒学生注意及时增减衣服,

平时要加强锻炼，增强体质。

班主任的工作是很细小的，做的都是很琐碎的事情，在班主

任工作中，我尽量作到“手勤、嘴勤、眼勤”，让学生在老师的

教育和帮助下，健康快乐地成长！

月度工作总结范文篇3

一个月来，在保安公司和各级教育部门的领导下，我和其他

同事一道在校园保安工作的岗位上，以维护校园正常教学秩序，

保障校园师生安全为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严

格要求自己，勤勤恳恳，认真负责，确保了所在的红旗幼儿园全

年校园秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的安排的工作任务。

具体工作主要体现在以下几个方面。

一、思想工作

一月来，我通过各种学习，提高思想认识，端正工作态度，幼

儿园是兴学育人、培养祖国未来人才最早的基地，从身着保安服，

参加校园保安的那一刻起，就深知自己肩负着守护校园安保的职

责，因此，工作中要有责任感和荣誉感，工作才有动力和方向。

二、校园秩序稳定工作

树立服务意识，服务于安保局，作为保安公司的派驻学校的

保安人员，虽然噪保安公司单位，但时刻牢记保安公司赋予自己

的责任，牢固树立起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的

具体要求和任务，并与学校签订了责任书，努力做到公司领导放

心，学校领导满意，校园秩序稳定。

三、认真完成安保任务具体工作

1、自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举

止文明、自觉树立保安人员的良好形象。

2、坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在

学校放假后，配合校内教职工每天留校值班，开展巡逻和防范工

作。

3、在完成本职工作的同时，积极主动配合学校完成一些力所

能及的其他工作。

4、积极组织堡子片区其他保安每月学习保安工作职责，传达

各级会议精神，协调保安与各个学校的业务工作。

回顾这一月来的工作，自己在校园保安的岗位上为学校的安

全和保卫工作作出了自己的成绩，虽然也存在着一些业务工作和

自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处，但我有信心在今

后的工作中完善不足，圆满完成校园保安的职责和任务。

月度工作总结范文篇4

一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作,

可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做

的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事

都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很

大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可

以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自

己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加

强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完

成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：

一、严以律己，树立良好形象

严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大

局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，

会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安

排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认

真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省

自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一

动，树立起了办公室工作人员的良好形象。

二、加强学习，不断提高业务素质

虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流

心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事

为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保

持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。

三、积极工作，完成各项任务

九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对

我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各

项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各

类文件、通知、打印、校对以及传达工作；全方位为领导搞好服务，

常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不

紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解

员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。

四、人事管理方面

相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个

月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方

案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做

了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高

度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基

本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。

从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没

完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的

表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加

强这方面的能力。

五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理

文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可

是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是

缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与

经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。

六、个人方面的事情

这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做

了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。

可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见

面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能

真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作

疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎

到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样

才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。

工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足,

今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与

时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的

时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好

地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面

工作：

一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服

务质量。

二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好

地为领导服务打下坚实基础。

三、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作

作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办

公室同事学习，不断提高自身素养。

在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工

作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。

现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我

会继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好。当然很多

的现实情况下，我有很多的事情要做。不过忙碌的生活也是很正

常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好！

月度工作总结范文篇5

一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作,

能够说是有很多的地方值得去回忆。作为一名我要做的工作

有很多，但是我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我

不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作潜力也得到了很的提高,

较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：

一、加强学习，不断提高业务素质

虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流

心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事

为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终持

续了谦虚谨慎勤奋好学的用心态度，综合潜力显著提高。

二、严以律己，树立良好形象

严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，局

为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会

想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排

的每一份工作，不论小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真

地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，

开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树

立起了办公室工作人员的良好形象。

三、用心工作，完成各项任务

九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对

我们的营业都有极的冲击力。所以在节日来临之前，务必把各项

工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类

文件、通知、打印、校对以及传达工作；全方位为领导搞好服务,

常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不

紊的开展发挥了用心作用。同时，经常深入基层调查研究，了解

员工思想动态，为领导科学决策带给了可靠依据。

四、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心

—工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，但是

会因为紧张让脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏

运筹帷幄的处事潜力，急了就乱了。但是她说这种潜力也与经验

有关，经历多了，自然也会有所提高的。

五、人事管理方面

相对来讲，我们人事工作还存在很需要改善的地方。这个月

出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案

这项工作，即“与员工谈话”，但是还没落实好，有些部门做了，

但是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重

视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上

是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数于新进。从那里

面能够看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有

极方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这

件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面

的潜力。

六、个人方面的事情

这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做

了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。

但是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见

面我也笑呵呵的，但是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能

真的是因为从校园出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作

疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情守乎到

人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎样样才

能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。

工作中虽然取得了必须成绩，但仍然存在着一些问题和不足,

今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与

时俱进，用心进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的

时间内再上新台阶！

月度工作总结范文篇6

—月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，

也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自

己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的

工作进行简要的总结。

我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵

店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏

男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销

售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌

的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我

经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，

在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确

的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有

一个比较透明的掌握。

在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的

能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在

不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装

的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能

十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很

好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的

销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有

一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队

是我们店的根本。在以后的工作中建立一个具有杀伤力的团

队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在

工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员

的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我

坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发

现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能

发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力

提高到一个新的档次。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单

子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营

业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到

每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,

完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提

高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，

店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售

团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

月度工作总结范文篇7

回顾过去的一年，有许多值得总结和反思的地方。为了更好

地做好今后的工作，我就本年度的工作总结如下:

一、思想工作方面

坚决拥护党的领导，坚持党的教育方针，积极参加各种思想、

政治业务学习活动，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。在工

作中严格遵守学校的各项规章制度，尊敬领导、团结同事，对人

真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要

求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

二、教学工作方面

根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，认真写好教案。

每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，

并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具。在课堂上特别注意

调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让

学生学得容易，学得轻松，学得愉快。课后及时对该课作出总结，

写好教学后记。为了提升自己的理论素养，我不但自己订阅了体

育杂志进行教学参考，而且还借阅大量有关中学体育教学理论和

教学方法的书籍，对于里面各种教学理论和教学方法尽量做到博

采众家之长为己所用。

总之，在本学年的工作中，在学校领导的正确领导下，我取

得了一定成绩，但也不免存在一些不足，我将发扬优点，克服不

足，争取在新的一年里取得更大的成绩。

月度工作总结范文篇8

光阴荏苒，白驹过隙，转瞬间，已是4年过去。逝去的4年

也是我在教学领域履行中学三级教师职责，勉力耕耘、不断进取

的4年，现总结如下：

一、加强师德修养，提高道德素质

过去的4年中，我一直担任初中语文、政治教学。在实践过

程中严格按照有事业心、有责任心、有上进心、爱校、爱岗、爱

生、团结协作、乐于奉献、勇于探索、积极进取的要求去规范自

己的行为。对待学生做到：民主平等，公正合理，严格要求，耐心

教导；对待同事做到：团结协作、互相尊重、友好相处；对待家长

做到：主动协调，积极沟通；对待自己做到：严于律已、以身作则、

为人师表。

二、加强教学理论学习，练好扎实的教学基本功

在教育教学方面，我努力加强教育理论学习，提高教学水平。

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工

作：

1、课前准备：备好课。认真学习贯彻教学大纲，钻研教材。

了解教材的基本思想、基本概念、结构、重点与难点，掌握知识

的逻辑。了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、

方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的措施。

考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织

教学、如何安排每节课的活动。

2、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信

息反馈，调动学生的注意力，使其保持相对稳定性。同时，激发

学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课

堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学习的

兴趣，课堂上讲练结合，布置好课外作业，减轻学生的负担。

3、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。初中的学生爱

动、好玩，缺乏自控能力，有的不能按时完成作业，有的抄袭作

业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作贯

彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助

工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，

比如，握握他的手，帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴

望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、

想法表示深刻的理解和尊重。

为了不断提高自己的教学水平，我都努力去听其他老师的课,

以向他们学习好的教育理论、方法，弥补自己在教学过程中的不

足之处。上课时务求每一课都上得生动、活泼、高效，力争通俗

易懂，深入浅出，耐心对待每一个学生提出的问题。我真正做到

了每一位学生都喜欢我上的每一节课。几年下来，我任教的班级，

学生成绩明显上升，每次考试成绩均居全校同学科前列，得到了

师生的好评。

月度工作总结范文篇9

在过去的一个月里，兢兢业业，圆满的完成了公司的工作任

务，并得到各领导肯定和许多同事的赞扬，这对我是一种鞭策，

接下来将以更加饱满的工作热情投入到工作中去.

1.规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储

备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否

需要、不论那个部门使用、月度工作总结也不论购进的数量多少，

都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。

2.在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用

的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实

反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考

依据。

(1)认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工

作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行

审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进

行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

(2)国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我

们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局

还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财

务等级分数也是评定组有史以来，评给分的一家公司。

(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财

务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审

及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。

(1)按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、

审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时

沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各

分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。

(2)正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款,

积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法

规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们

的支持与指导。

(3)在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面,

工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人

之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观

能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、

务实高效的部门新形象。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过

个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客

户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，

需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大

一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他

的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该

指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别O

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过

程中，也许客户并没有想到的种.种情况，在使用过程中碰到了，

抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈,

而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高

客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的

策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往

往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信

息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身

并不为人太多知晓，和策划回访的程度又不行的话，那很可能会

影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这

样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定

的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提

高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司

追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者

就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企

业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响

的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户

回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进

行。

月度工作总结范文篇10

我区现有住宅小区__多个，其中有物业管理的小区有—多

个，占中心市区物业小区的—%左右。

一、主要工作

1、加强业务培训。

为切实提高我区物业管理工作，提升物业服务水平，—区建

设局编制了《—区物业管理培训材料》，于第三季度一月份联合区

委组织部、区社区办、劳动和社会保障局等，举办—区第一次（也

是全市县、区级第一次）的物业管理工作培训班，分四批次对我区

物业从业人员共计余人次进行专业培训（参训人员包括：各街道及

社区主要领导、物业服务企业项目经理、业委会正、副主任），同

时还举办了物业项目经理考证培训班。通过培训来有效的提升我

区物业从业人员的综合素质及服务意识。

2、创建不范小区。

为