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文档简介

2023版电器制造行业售后服务合同1.介绍本合同由双方共同订立：（称为“甲方”）和（称为“乙方”）。本合同旨在明确甲方购买乙方提供的电器制造产品后的售后服务条款，并规定双方的权利和义务。2.服务内容2.1乙方将为甲方提供电器制造产品的售后服务，包括但不限于维修、更换和退货等。2.2售后服务期限为产品交付之日起十二个月。在售后服务期限内，乙方将根据产品质量问题或损坏的原因，提供维修或更换服务，并承担相关费用。2.3乙方将维修和更换所需零部件提供给甲方，并保证零部件的质量和性能符合产品规格。2.4如甲方在售后服务期限内发现产品存在质量问题或损坏，乙方将为甲方提供相应的售后服务。2.5如果乙方无法为甲方提供所需的售后服务，乙方将负责退还甲方购买产品的全部费用。3.售后服务流程3.1甲方在发现产品质量问题或损坏后，应立即致电乙方的售后服务，并提供详细的问题描述和产品信息。3.2乙方将根据甲方提供的信息，评估问题的严重程度，并根据需要安排维修人员前往甲方的位置进行维修。3.3维修人员应按照乙方的规定进行维修，确保产品能够恢复正常工作。3.4如产品无法在合理时间内修复，乙方将提供一个相同型号的新产品进行更换。3.5如甲方不满意维修或更换的结果，甲方可以要求退货，并乙方应无条件接受并退还甲方购买产品的全部费用。4.甲方的责任4.1甲方应在实施维修或更换服务之前提供准确的产品信息和问题描述。4.2甲方应确保产品的正常使用和保养，并遵循乙方提供的使用手册和操作指南。4.3甲方应妥善保管购买产品的发票和保修卡等相关文件，以便在需要时提供给乙方。5.乙方的责任5.1在售后服务期限内，乙方应按照本合同约定提供售后服务，并承担相关费用。5.2乙方应保证所提供的售后服务具有良好的质量，能够解决产品存在的问题。5.3乙方应及时响应甲方的售后服务请求，并在合理时间内完成维修或更换服务。5.4乙方应保护甲方的隐私信息，并保证不向任何第三方透露相关信息。6.保密条款双方同意在本合同有效期内和合同解除之后保守本合同的内容及产品信息的保密。未经一方事先书面许可，任何一方不得向第三方披露和泄露与本合同相关的信息。7.争议解决本合同的有效性、履行和解释受的法律管辖。对于因本合同引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，应提交给合同签订地的人民法院解决。8.合同变更对于本合同的任何变更必须以书面形式并经双方签字或盖章后方为有效。本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。甲

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