商场保安年度工作总结（通用9篇）

第第页商场保安年度工作总结（通用9篇）不要把全部的鸡蛋放在同一个篮子里，企业最大的资产是人。它山之石可以攻玉，以下内容是为您带来的9篇《商场保安年度工作总结》，倘若能帮忙到亲，我们的一切努力都是值得的。商场工作总结篇一光阴似剑，时间如梭，转瞬20xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经过了很多事情，从工作过程中也总结了很多经验和教训。我于x年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热诚接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客高声说话，要注意本身的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变更，熟识卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必需的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不足之处，有时本身心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意本身在工作中保持良好的心态。总之，我特别感谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机会。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把**越办越好！商场收银员工作总结3一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮忙下，作为收银员的我在工作上乐观自动，更新观念，不绝的树立事业心和责任心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的紧要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，酷爱本职，坚固结实工作。酷爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素养，自动热诚，耐性周详的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，娴熟的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自发的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周详高效的服务宗旨而努力。做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好本身的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并专心核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否全都，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支出要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时增补各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和票据交接清晰方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。二零xx年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认得，清晰了使用假卡消费的多为外地人，而且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们加添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避开给商场带来损失。二零xx年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节约了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的著名度。在新系统的运行使用中，系统在不绝的完满，我们收银员在不绝学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。上面是我在今年实践工作中的一些体会和认得，在以后的工作中我会加强学习，更加娴熟的掌握收银技能和业务知识，不绝提高本身的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好本身的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心勇往奋进，更上一层楼。在二零零八年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌，绚烂！商场营业员工作总结篇二1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等候。倘若是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔挺站立。而当顾客进入或准备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可予以必需的问候，如“您好”！“欢迎光临”。倘若是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜察看钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地接近顾客，应尽可能的给顾客营造一个简单购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，介绍不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了应对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，由于侧脸讲话要比应对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也敬重顾客。另外，营业员还能够劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择适合首饰的信息，同时还要取消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。3、充足展现珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展现十分紧要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不断地摇摆钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去察看钻石，而且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……。营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展现珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自我的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客选择款式显现挑花眼的情形时，营业员应及时介绍两件款式反差较大，且顾客选取察看时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选取的风格和范围。4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是期望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所明白的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充足得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其四周的人”。但倘若你不管顾客是否乐意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很紧要，在销售的整个过程中捉住机会，尤其是当顾客提出质疑时。5、引导消费者走出购买误区，扬长避短美妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使很多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。碰到此类问题营业员既不行简单地说没有，也不应毫不负责地说有。譬如当顾客问有无南非钻时，我们能够先确定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告知消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握自动权，即在递给顾客前先瞧一瞧，并依据品级扬长避短地先对钻石做一确定，这好像给人介绍对象，假设把净度认作身材，白度认作长相为顾客去介绍，结合钻石分级原则和条件以及价格比劝服顾客。6、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最终的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会短时间放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，譬如给自我的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。7、售后服务当顾客决议购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要仔细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，譬如：“倘若您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一齐。”此话马上引起顾客注意：“为什么？”“这是由于钻石的硬度十分硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍。倘若堆放在一齐就会损坏其他宝石”。……最终最好用一些祝愿的话替换常用的“欢迎下次光临”，譬如“愿这枚钻石给你们带去完美的将来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。8、总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类，对于个性问题及时向上反映。与同事进行沟通，找寻不足，相互帮助，共同提高。最终要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才略真心诚恳地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自我。首先你可能会同样遭到浩繁同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自我。商场工作总结篇三本次五一活动是继本商场开业以来，投入时间、人力、物力较大的一次活动。从本次活动预案的出台，到各部门乐观搭配、协作共同努力实施，基本上完成了我们此次活动的预定目标。在此特别感谢总经办、营运部、行政部、客服部、收银部、工程部等各部门的各位同仁的大力支持。在本次五一活动中，我们聘请了几位工读生，在商场各入口统计各时段（10：30、11：30、13：30、14：30、15：30、16：30、17：30、19：30、20：30、21：30共计10个时段）人流量，每个时段15分钟，从而作出此次总结报告：一、五一活动三天人流量对比4月30日人流量统计表5月1日人流量统计表5月2日人流量统计表4月30日进入本商场总人流量实现1.3万人次。5月1日进入本商场总人流量实现2.3万人次。5月2日进入本商场总人流量实现2万人次。二、五一活动四天商场销量对比4月30日商场销量28万。5月1日商场销量37.8万。5月2日商场销量37.7万。5月3日商场销量23万（由于5月2日活动效果特别好，经研究决议，特将活动连续一天）。三、活动本钱：活动用券：三、活动靓点：1、本次五一活动借助“农场”效应，推出“偷菜”活动，倍受年轻人喜爱，而我们商场又是以年轻人为主流消费人群，自然吸引住了浩繁年轻人。2、活动互动性很强，当有消费者在参加时就会产生许多围观者，进而对活动自身作了宣传，又同时刺激了顾客再次消费。3、B2入口重要人流量为进入沃尔玛消费的人群，该活动放在此区域，可以有效地告之进放商场的客户，该通道为“海纳时尚百货广场”入口。4、在活动时行中，沃尔玛有效消费人群在通过本活动参加顾客的介绍及示范，使部分沃尔玛顾客对本活动及我们海纳广场产生兴趣，从而到我们海纳以本商场消费。四、活动不足之处及客观不利因素：1、布置不到位，商场内临到4月30日下午还有许多布置没有处置好，使整个活动处于被动状态，受到许多顾客的置疑。2、顾客对活动不太了解，宣传力度不足。3、电信网络显现问题，影响大额销售。4、下午蓦地下雨，影响销售。5、部分专柜显现漏水问题。6、没有布置在中庭做特卖场，损失惨重；7、各种活动用券没有定时到位，让活动在第一天没能带动消费商场营业员工作总结篇四进入x从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过商场的培养及本身努力的学习，使本身的销售潜力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个共享。我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着商场的形象，所以我们首先就应给本身的定位要高，我们是x品牌的代言人，只有充足地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客带给良好的服务、介绍和帮助，以优质的服务来服务顾客，才略压制竞争对手。潜在的顾客在我们的热诚与微笑中诞生。同时，我们又是商场与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息转达给消费者，另一方面要把消费者对产品的介绍和期望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然紧要，但我们肩负的职责更紧要，由于产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才略够和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的转达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们带给适合的x产品是我一向坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要察看消费者的需求是什么，然后找机会向顾客介绍本身的产品，突出本身产品的特点，在此过程中要细心，耐性，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客理解并信任我们的产品。由于作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选取我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当伙伴，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。2、具备良好的学习潜力。我们要具备良好的学习潜力，只有不绝坚持学习熟识产品知识、不绝创新，并能够掌握现代营销技能，才略树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司带给的培训机会。服装行业里竞争激烈，我所在的卖场里，服装品牌有许多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜爱学习和反思，我觉得必需要多学习，多了解x品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使本身的工作干得更好。对于学习，我们不但仅要学习本身品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的全部产品，进行仔细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。3、对产品和本身要有高度的自信心。对产品及本身强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加完美。用自信及热诚去感染顾客，热诚、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更紧要的是我能依托x这个平台来发挥本身的专长，让本身的工作成为本身的事业，是我最自大的地方。同时要用充足激情的心态对待每一位顾客。4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，连续好心态，永久用最真诚的态度去应对工作和顾客，捉住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会懊悔，同时欢乐地营销！心态决议成败，时刻连续一种专心向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力我坚信只有多点付出，才略多点收获。只有从事本身喜爱的工作才会有热诚，而做导购就是我所喜爱的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件x的产品时，都会有一份成就感。我会一向从事这份我酷爱的工作，透过本身的努力，使x年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！愿与x同成长！商场工作总结篇五在商场担负客服期间，我专心的完成了领导布置的任务，乐观的回答客户的问题，现在就这一年来的工作做下个人的一个总结。一、工作方面在商场做客服的工作，和消费者打交道的机会是比较多的，这一年来，我专心接待每一个客户，他们的咨询我也专心的回答，对于领导叮嘱的工作，我也是乐观的去完成，作为客服，我知道做好服务是特别紧要的，在工作的时候，我都是面带微笑，无论是接听电话，或者客户的询问，都礼貌的去回答，有时候有些客户描述的不是很清楚，我也是帮助给他们确定他们需要的是什么，乐观的为他们解决问题。同时有些客户有时候也会脾气不好，或者是有一些售后的问题，可能是商家的问题，但是却找到我们客服这里来，我也是尽量委婉的表达，希望他们去找商家处置，但同时我也会尽量的帮忙他们，在这个岗位上，我知道礼貌和善的去处置问题，那么就能做好工作，客服的工作是需要要我们有一个好的态度去处置问题的。同时对于我们客服沟通的技巧也是有肯定的要求的，这一年来的商场客服工作，我没有被投诉过，同时在一些常常来商场的客户眼里，我是一名优秀的客服，许多时候还会找我闲谈，当然当我有事情的时候，他们也是会让我先做事情。二、学习方面在做客服期间，处置好工作上面的问题，同时我也是乐观的学习，对于商场内的各个商家，尽可能的了解，但同时商家有些退出，也有新进来的，我都是尽可能的去了解他们，知道他们的产品，认得他们的工作人员，通过这种学习，我对客户过来的咨询问题也是能更好的回答了，而不是找一份商场的平面图给到客户就打发了。同时在工作之余，我也是会对我们商场去进行了解，一些新的变动，也是乐观的适应，了解得更多，那么我的工作就能做的更好，也能更快速的回答客户的问题。客服的工作可能有些人看起来觉得很简单，但是其实真的在我们商场做客服，我发觉我要学的方面是有许多的，这一年来，我学了许多，同时也发现本身也有些不足，需要我在今后去改进，去专心完满，让本身能在工作的岗位上做得更好，让本身能有更大的进步。也期望着来年有新的任务，新的机会等候着我。当然我自身的本领也是要去不绝的提高。在我们商场担负保安的职位已经有几年的时间了，从我们商场建立到现在，可以说，我是看着商场在一点点的变动和成长的，这些年商场在我们保安人员的努力下，也没有发生什么重点的事情，同时一些偷窃的现象也是在我们的监控下及时的制止了，这一年来，商场也是在安静中度过，对于我们保安人员来说，这是特别好的事情，没有事情发生，才是做好了一个安保工作，就这一年的工作，我也总结下。一、日常工作商场每日的人流量都是特别大的，作为保安，每天的工作可以说慎之又慎，略微有疏忽，或者碰到事情没有及时的去处置，就可能发生更大的事故，所以作为保安的我们，每天都是专心的巡查，认真确实认商场没有事情发生，在这一年里，虽然也有顾客和商场店铺的一些冲突，但都是在我们保安及时的赶到，尽量的把事情掌控下来，把影响降到最小，尽量理性的去处置事情，让事情得到解决，除了顾客来商场购物的时间做好巡查的工作，在每日早上，以及晚上，我们也是做好巡查和检查好消防设施，确保消防设施能正常的使用，消防通道是可以正常的开关，没有杂物堵塞通道。日常里，乐观的和同事一起把保安的工作做好，有时顾客有问题，也是及时的去处置，为他们解决问题。二、培训学习除了做好日常的工作，这一年我也参与了商场组织了培训学习，以及一些消防演习，虽然之前也是做过这些演习，但是还是有新的同事进来，同时多次的演习也是能让我们加深印象，知道倘若真的出了事情，知道如何的去处置，而不是事到临头，却没方法好好的处置。在培训学习中，有些是之前学过的，有些是新的一些安保知识，也是让我明白想要做好保安的工作，多了解一些例子如何处置，多知道一些新的安保知识，更有利于我们日常的去处置事情。而不是始终抱着一个老方法，那样的话，碰到新的情形可能就不知道该如何去处置了。一年的时间，其实是真的过得特别的快，许多时候我们做着工作，一下子日子就过去了，这一年有繁忙，有悠闲，但更多的是为了商场的安全，我们做好了本身的工作，也希望明年商场的生意更好，同时安全问题不会发生。商场的客人每天来来往往，我们的工作也始终繁忙个不断，在这样充实的工作中，20xx年的时间又不知不觉的度过了。回看这一年的工作，我们保安队全年始终严格的遵守领导们的引导，对商场的规定和布置及时的学习，并严格的在商场中执行本身的责任。商场年终工作总结篇六年年岁岁花相像，岁岁年年人不同。充足机遇与挑战的年已经过去，回首往事，年通过上级领导的帮忙和引导，加之全部二十多名同志的重视合作及公司各部门的协调努力，在汗水和智慧的'投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺利开展和管理水平的提高，得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高商场总体业绩及商场综合管理水平，发挥各级干部、员工优势，加强与狼共舞的竞争优势，争取使我商场的销售得到公司认知，在即将走过的迎来新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，恭贺公司在一年里取得的成就与辉煌，无论是雅柏百货的整改，还是新型业态的形成，无一不在业界取得了较大的反响，盘点，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度管理方面的问题；还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经过了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变动，零售市场各处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必需抓紧学习，从实际启程，加强调查研究，探求解决错综多而杂问题的途径。一年多来，在公司总经办正确引导下，我先后组织了雅柏商场及彭田专管员以上干部的学习、调查活动。通过这些调查，了解了我市流通领域近况及我们商场目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推动商场建设的新思路；对潜在的危机有了更清晰的认得，加强了风险意识，为规避和化解危机，供给了有益的帮忙，今年本着巩固优势，稳步发展的原则，总结如下：盘点工作a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。b、完成对雅柏超市的全面整改工作，搭配店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作；整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班布置等；整改后的各项交接工作。c、帮助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。d：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。f、对彭田商场竞争店的调研及相近消费情况的评估，在尽量做到差别化经营的情况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。g、搭配公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。作为一个初来公司，刚开始很挂念不知如何与同事共处、如何做好工作。由于我负责的主打业务公司尚未上马，其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐性引导，我很快的完成了两种工作的相互学习提高，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟识了部门的工作流程，最紧要的是接触和学习了不少的相关业务知识，特别好地完成了公司交予的任务，做好了本身的本职工作，使我的工作本领和为人处世方面都取得了不小的进步。在这里对两个月的工作和生活做一下总结，可从中发现本身的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高本身的工作水平。5月15日，我正式成为罗仕拿新员工，参与了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训，了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、财产结构和相关制度，学习如何成为一个优秀的技术引导人员。通过几个学时的培训，我感受到公司对每个员工的关怀，感谢公司领导们为帮忙新员工走好踏上工作岗位所做的努力。5月份，我参与了公司新产品的开发，我极积搭配公司领导和开发工程师们开发改良产品。并多次提住有效的看法并接受。刚到公司，部门主管JACKY多次引导并给我介绍了大量的相关资料和文档，并引导我尽快地适应公司的工作，与xx我如何去与相关部门沟通处置问题。从6月份开始，我开始接触三楼生产部的生产引导，JACKY布置同事于海生带我进入熟识新工作，并适当予以支持引导。以后的时间里部门依据我的实际情况，合理的给我布置了任务，让我从基本做起，并逐渐深入地接触工作流程，磨练了我的工作本领，增添了我干好工作的信心。我重要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写，设备的调试。由于我们的工作对生产特别看重，所以在JACKY的率领和引导下我们开动脑筋想尽方法，争取把工作做到。最终生产部对我们的工作表示满意并，我们的工作得到了确定。其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计，规划，并极时布置人员装配，调试。现只等相关辅佑襄助设备到位就可投产运作。在这两个月的工作和生活中，我始终严格要求本身，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力，履行本身的工作职责，做好个人工作计划，专心及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在肯定的问题和不足，譬如：对业务不太熟识，处置问题不能得心应手，工作经验方面有待提高；对相关知识情况了解的还不足仔细和充实，掌握的技术手段还不足多；需要连续学习以提高本身的知识水平和业务本领，加强分析和解决实际问题的本领；同时团队协作本领也需要进一步加强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向四周的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富本身，充实本身，找寻自身差距，拓展知识面，不绝培养和提高充实本身的工作动手本领，把本身业务素养和工作本领进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完满本身，更好的适应工作需要。这里我要特别感谢公司领导和我的入职老师主管JACKY、同事于海生对我的入职指引和帮忙，感谢他们对我工作中显现的失误的提示和指正。在工作中难免显现一些过错需要领导的批判和监督。但这些经过也让我不绝成熟，在以后处置各种问题时考虑得更加全面，慎重，对侍问题更加严谨。现在的我同老员工相比，在工作经验和本领上都有不少差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不绝充实本身。最新商场工作总结篇七__商场在总部的正确领导下，在商场经理的率领下，专心贯彻执行商场的各项管理制度，紧紧围绕安全第一、服务至上、诚信发打开展工作，一切从维护商场的根本利益启程为重点，以全心全意为业户供给服务为切入点，全面开展楼层管理工作。通过一年的努力，二楼的各项管理明显提高，各项工作规范有序，给商场的大繁华、大发展奠定基础，使二楼呈现出人心稳定、乐观向上、和谐发展的大好局面，并取得可喜成效。一、安全管理依照商场安全管理制度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录。对消防通道及时检查、巡察，发现问题及时整改，向领导及有关人员反馈，使不安全隐患在第一时间内得到解决，全年没显现任何安全事故，保证了商场正常营业。二、卫生管理保洁员克服人员少，楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫，保证了商场卫生要求，耐性劝服业户养成良好卫生习惯，确保了二楼辖区卫生清洁，给业户、顾客供给方便。三、经营管理解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。四、收费管理通过二年的收费管理模式，今年管理费收缴、转让费（合同违约金）收取都定时缴纳，没有托交现象发生，确保了商场资金运营。五、交接班管理专心执行商场规定的交接班工作制度，有衔接、有记录，确保交接期间无过错发生。六、出勤管理工作人员都能依照商场规定上下班和休班，全年没显现迟到、早退现象。七、完成交办任务能够及时完成商场交办的各项工作任务，今年圆满地完成商场收租，在收款中没显现任何过错。以上取得的点滴成效，源于商场领导厚爱与帮忙，源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有肯定不足和问题：一是管理的主观能动性不足乐观，二是工作存有忧虑不足胆大，三是自动向领导汇报问题做的不足。这些问题有待于在今后工作中加以专心解决。八、下年重点工作商场自开业以来，从巩固和发展商场当前大好形势启程，坚持企业发展才是硬道理的原则，实施人性化，规范化管理，创建安全管理先进楼层，结合二楼实际做好以下重点工作。1、借助上年管理带来的大好形势，依照商场各项管理工作要求，搞好队伍建设，促进商场安全健康发展。2、乐观参与商场各项活动，支持和维护商场利益，做以商场为家、爱岗敬业模范。3、结合全县防火安全、清剿火灾战役，专心落实好商场的安全防火预案，火灾应急预案和商场的各项安全管理规定，做好二楼的安全管理工作，做到检查到位、宣传常常、措施可行、警钟长鸣、防患于未然、确保商场资产和人员安全。4、结合商场的环境建设，做好二楼卫生管理，确保二楼在卫生管理上不掉队、当先锋。5、搞好经营发展，做到业户商品摆放规范化、商品模特不出高间、大板业户商品摆放不出规定范畴，不挤占经营、确保商场通道畅通，商品摆放整齐、方便顾客购物，提高商场经营著名度。6、做好交接班工作，一是布置好休班人员占位有人顶，二是白班、夜班人员交接班时要见面、要登记，三是衔接好交接班期间易显现的问题，确保商场安全无隐患，无漏洞，促进商场健康、有序向前发展。商场工作总结篇八我从事商场收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，能踏实、专心地做好本职工作，为超市的发展作出了本身应有的贡献。现针对本身在工作中碰到的问题谈谈本身的心得和体会，也算是对本身工作的一个总结吧。（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必需的误会和可能产生的***私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等待结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为本身的亲朋好友结算收款，以免引起不必需的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷窃现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决议不购买的商品，倘若有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客乘隙不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避开不利于企业的异常现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营情形，以便顾客提问时随时作出正确的解答。（2）专心做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌控程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中心，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要一定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂时停止收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道挡住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知靠近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。商场工作总结篇九今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标打开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的连续快速发展做了很大的贡献。自XX年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及XX年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成绩特别明显。特别值得确定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了肯定的经济效益和社会效益。不但提升了企业形象，而且销售业绩不绝攀升。回顾xx年的工作，可以概括为以下几大方面：一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成绩喜人。服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元；毛利计划330万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。依据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，乐观搭配，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等紧要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超