农商行人力资源部工作总结农商行员工工作总结

农商行人力资源部工作总结农商行员工工作总结农商行人力资源部工作总结

20XX年，人力资源中心初建，在集团领导小组的帮助下，在各个部门的大力支持和本部门的共同努力下，紧紧围绕“全面规范集团化管控，不断强化管理机制，积极落实集团管控措施”这一工作重心，以“抓业务必须抓管理、抓管理必须抓合规”为管理理念，较好的完成了各项任务。现将人力资源中心工作情况总结如下：

一、目标完成情况

（一）人力资源管理基础性工作

1、员工招聘工作：

截止20XX年XX月底，共发布招聘启事10次，报名人数30人，面试15人，其中：行编柜员岗位15人，理财岗位10人，大堂经理岗位5人。现员工总人数为357人。其中：行编员工167人（含派遣员工10人），外聘大堂经理24人（含派遣员工14人），理财经理24人（含派遣员工14人），柜员142人（含派遣员工84人）。

2、薪酬福利：

截止20XX年XX月，完成员工薪酬发放339.97万元；代扣个人所得税3.7万元；代缴社会保险费24.08万元；代缴住房公积金4.78万元。

3、社保公积金：

（1）办理了离退休人员补充医疗费的报销8人次。

（2）办理了员工生育保险报销3人次。

（3）办理了员工退休手续4人次。

（4）办理了外聘员工意外险的投保58人次。

（5）办理了员工工伤认定及理赔1人次。

（6）办理了住房公积金缴存和转移69人次。

（7）办理了住房公积金贷款申请审批6人次。

（8）完成了住房公积金及补充医疗费的年度基数调整工作。

4、签订劳动合同：

截止20XX年XX月，与新进员工签订劳动合同25人，与续签员工签订劳动合同87人。

5、培训学习：

截止20XX年XX月，组织各类培训学习10次，参加人员600余人次。涉及的内容有：服务营销、风险防控、柜员应知应会、业务知识等。

6、评先树优：

截止20XX年XX月，评选出季度服务明星5人、服务标兵10人、大堂经理及柜员岗位技能比武优秀个人5人。对评选出的优秀个人给予了表彰和奖励。

7、考勤管理：

截止20XX年XX月，累计打卡人数为309人，已打卡人数为273人，未打卡人数为26人；其中：迟到人数为8人、早退人数为7人、旷工人数为6人、出差人数为37人。从以上数据可以看出迟到和早退的现象仍然存在，部门未及时将打卡结果送至人力资源部。上述问题在今年的工作中应加强监督和管理。

8、人员调动：

截止20XX年XX月，共办理正式员工调入手续4人、正式员工调离手续8人、正式员工辞职手续4人、外聘员工解聘手续4人、新聘员工报道手续4人。通过人员调动调整最大程度的达到人尽其才、才尽其用、用尽其效的目的。

9、劳动纪律：

截止20XX年XX月，累计违规违纪人员达19人次；其中迟到和早退现象较为严重。针对该现象我们制定了相关处罚办法并组织了培训学习等相关活动加以防范和督促。经过部门员工的共同努力目前已取得了较大的成果。该项工作仍需长期坚持才能见到效果。

10、绩效考核：

根据各部门的实际情况对各岗位制定相应的考核办法并进行了绩效的调整；目前各部门正在讨论商议中加以实施。

（二）重点工作完成情况

11、资格认证考试的组织和实施：

（1）在集团领导小组的指导下组织开展了省联社组织的业务知识考试；参加人员达80余人次；涉及的部门有财务部、信贷管理部、人力资源部及行政后勤部门等；并最终有幸全部通过此次考试；取得了省联社颁发的资格认证考试合格证书。

（2）组织了省联社组织的风险经理资格认证考试的培训学习及相关资料的准备工作；最终有幸全部通过此次考试取得了省联社颁发的风险经理资格证书。我国农商行信贷风险研究以Y农商行为例中国农村商业银行（简称农商行）作为我国农村金融体系的重要组成部分，在支持农村经济发展、提高农村金融服务水平等方面发挥了重要作用。然而，随着金融市场的不断变化和经济的快速发展，农商行所面临的信贷风险也日益加大。本文以Y农商行为例，探讨我国农商行信贷风险的问题。

Y农商行作为一家服务于当地农村和农民的金融机构，其信贷业务主要包括农业贷款、农村基础设施建设贷款、农村企业贷款等。随着业务规模的扩大，其信贷风险也呈现出复杂性和多样性。

信用风险是银行信贷业务中最主要的风险。借款人因各种原因无法按时偿还贷款，导致银行面临资金损失的风险。在Y农商行的信贷业务中，由于部分借款人经营不善、市场变化等原因，存在违约的情况。

市场风险是指因市场价格波动而导致银行遭受损失的风险。在Y农商行的信贷业务中，市场风险主要表现在以下几个方面：一是农产品价格波动导致借款人收益下降，进而影响其偿还贷款的能力；二是农村基础设施建设贷款中，因建设材料价格波动、政策变化等原因导致项目无法按时完工或成本超支；三是农村企业贷款中，因宏观经济形势变化或行业竞争加剧导致企业破产或陷入困境。

操作风险是指因银行内部管理和操作不当而导致损失的风险。在Y农商行的信贷业务中，操作风险主要表现在以下几个方面：一是贷前调查不充分，对借款人的信用状况、还款能力评估不当；二是贷中审查不严格，对借款用途、项目进度等监督不到位；三是贷后管理不善，对借款人的经营状况、财务状况监测不及时。

尽管Y农商行在风险管理方面取得了一定成绩，但仍存在风险管理意识不强的现象。一些员工对风险管理重视不够，缺乏风险防范意识和风险控制意识。在信贷业务中，往往只业务规模和收益，而忽视了潜在的风险。

目前，Y农商行在风险管理制度方面还存在不完善的地方。一方面，风险评估体系不健全，对借款人的信用状况、还款能力评估过于简单或流于形式；另一方面，内部控制制度不严格，存在违规操作、越权审批等行为。

Y农商行在风险管理方面的人才队伍建设还存在一定的不足。部分风险管理人员缺乏专业的知识和技能，对风险识别、评估和控制的能力有待提高。同时，由于缺乏有效的激励机制和培训机制，也制约了风险管理人员素质的提升。

Y农商行应加强全员风险管理意识教育，树立正确的风险管理理念。通过培训、宣传等方式，使员工充分认识到风险管理的重要性，提高对风险的敏感度和防范意识。同时，建立风险管理绩效考核体系，将风险管理成果与员工绩效挂钩，激发员工参与风险管理的积极性和主动性。

Y农商行应建立健全风险管理制度体系，完善风险评估、监测、预警和应对机制。一是建立科学的风险评估体系，对借款人的信用状况、还款能力进行全面、客观的评估；二是完善内部控制制度，加强对信贷业务的审批、放款和监控环节的管控；三是建立风险预警机制，及时发现和预警潜在风险；四是制定风险应对预案，以便在风险事件发生时能够迅速响应。农商行借款合同范本1、借款金额：_________元人民币。

2、借款期限：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

3、借款利率：按国家相关规定执行，利率为年百分之_________。

4、还款方式：按月偿还利息，到期一次性归还本金。

3、抵押物价值：_________元人民币

1、甲方有权要求乙方按照合同约定使用借款，并有权在乙方不按合同约定使用借款时，要求其立即停止违约行为，恢复借款的按期偿还能力。

2、如果乙方在还款期届满后仍未偿还借款本金及利息，甲方有权以抵押物折价或者以拍卖、变卖该抵押物所得的价款优先受偿。

3、乙方应妥善保管和使用抵押物，如因乙方的过失导致抵押物毁损、灭失的，甲方有权要求乙方立即提供与毁损、灭失抵押物价值相应的担保。

4、乙方连续两期或者累计三次未按时足额偿还借款本息的，甲方有权解除合同，并要求乙方提前偿还全部借款本金及利息。

5、本合同项下的担保方式为连带责任保证。保证人在本合同项下的保证范围包括但不限于借款本金、利息、罚息、复利、违约金、损害赔偿金以及实现债权的费用等。保证期间为自本合同生效之日起至本合同约定的借款期限届满之日后两年止。

6、保证人违反本合同项下义务的，甲方有权要求保证人立即承担代偿责任，有权行使担保物权。

7、如甲方在本合同项下的债权既有物的担保又有人的担保的情况下，债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现担保物权的情形，甲方应当同时向保证人和物的担保人主张权利，保证人和物的担保人不得主张行使债务人对第三人的抗辩权。

8、本合同项下的物的担保和人的担保独立于甲方的其他担保权利，甲方有权先行使其他担保权利，但不得影响保证人和物的担保人的担保效力。

9、本合同项下的保证人违反其在本合同项下的义务的，甲方有权解除本合同的全部或部分条款，有权要求保证人赔偿因此给甲方造成的全部损失。

10、本合同项下的保证人为二人以上且分别独立的，甲方的任何部分债权人行使权利不得损害其他担保人的利益，并不视为对其他担保人担保义务的免除。

11、本合同项下的债权人放弃物的担保的，保证人在债权人放弃权利的范围内免除保证责任。但债权人放弃物的担保时给保证人造成损失的，保证人有权要求债权人承担赔偿责任。

12、本合同所列的各种担保物权不因债权人给予债务人任何宽限或延缓而受到影响，包括但不限于展期、延期履行或其他违反本合同的情形。

13、在本合同有效期内，未经甲方书面同意，保证人不得向第三方提供任何形式的担保或者保证。农商行借款合同范本

农商行（以下简称“甲方”）与借款人（以下简称“乙方”）根据平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经甲乙双方充分协商，订立本合同，以便共同遵守。

本合同项下的借款为人民币贷款，用于乙方在甲方经营范围内进行正常生产经营活动。

乙方应将借款用于正常生产经营活动，不得改变借款用途或用于非法活动。

1、借款金额：甲方向乙方提供的借款金额为人民币（大写）__________元整，小写：__________元（大小写不一致时，以大写为准）。

2、借款期限：自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。

1、利息：按照本合同约定的利率和期限计算利息。

2、还款方式：借款期满一次性归还本金及利息。如展期，则须重新签订借款合同。

1、如乙方未按照本合同约定的用途使用借款，甲方有权要求乙方提前归还全部或部分借款，并加收罚息。

2、如乙方未按期还款，甲方有权要求乙方按照逾期天数支付逾期罚息。

3、如乙方违反本合同约定任何条款，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方赔偿因此造成的损失。

第六条保证和抵押条款（根据实际需要填写）

1、保证人：__________________，保证期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。保证人在本合同项下承担连带保证责任。保证人承诺在借款人未按照合同约定履行还款义务时，保证人自愿承担连带保证责任，并履行还款义务。

2、抵押物：__________________，抵押期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。抵押人在本合同项下承担抵押担保责任。抵押人承诺在借款人未按照合同约定履行还款义务时，抵押人自愿承担抵押担保责任，并履行还款义务。

3、其他保证人和抵押物信息：__________________。

2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

4、本合同项下的附件和补充协议均为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

5、本合同项下的所有通知、通讯等均应以书面形式进行。任何一方变更联系方式的，应提前通知对方，否则由此产生的法律后果由未通知方自行承担。农商行柜员业务考试题及标准答案答案：D.发放贷款。农商行柜员的主要职责是处理日常柜台业务，包括接待客户咨询、处理客户投诉、办理现金收付等，而发放贷款不是柜员职责，通常由信贷部门或客户经理负责。

2、在为客户办理取款业务时，以下哪一项不是必须遵守的规定？

答案：D.必须预先收取客户手续费。在为客户办理取款业务时，必须核对客户身份信息、核对取款金额，并告知客户取款注意事项，但不需要预先收取客户手续费。

3、在处理客户投诉时，以下哪一项不是应该采取的步骤？

答案：D.拒绝客户的投诉要求。在处理客户投诉时，应该采取的步骤包括认真倾听客户投诉、对客户道歉、了解投诉的具体内容等，但不应该直接拒绝客户的投诉要求。

1、下列哪些是农商行柜员在接待客户时应该注意的事项？

答案：A、B、C。农商行柜员在接待客户时应该注意站立迎接客户、微笑服务，并对客户进行身份识别和验明身份，同时询问客户需求，并给予合理建议。对于拒不配合的客户，应该采取其他措施，而不是直接拒绝服务。

2、下列哪些是农商行柜员在处理客户投诉时应该注意的事项？

C.对投诉进行调查并给予客户合理的解决方案

答案：A、B、C。农商行柜员在处理客户投诉时应该注意对客户道歉并认真倾听客户的投诉内容，同时对投诉进行分类并指派专人进行处理，并进行调查并给予客户合理的解决方案。对于拒绝配合的客户，应该采取其他措施，而不是直接拒绝处理。互联网金融背景下A农商行个人理财营销策略研究随着互联网金融的快速发展，银行业面临着前所未有的挑战和机遇。特别是对于A农商行这样的地方性金融机构，如何在互联网金融背景下，制定有效的个人理财营销策略，提高市场竞争力，是一个值得深入研究的问题。本文以A农商行为例，探讨其个人理财营销策略的制定和实施。

互联网金融的兴起，给传统银行业带来了巨大的冲击。一方面，互联网金融以其便捷、高效、个性化的特点，吸引了大量年轻客户。另一方面，互联网金融的发展也加速了金融脱媒现象，使得银行在金融体系中的地位受到挑战。对于A农商行来说，如何在互联网金融背景下，保持和扩大个人理财市场份额，是一个亟待解决的问题。

在互联网金融背景下，A农商行应将目标客户定位为年轻一代和中小企业主。这些客户对互联网接受度高，对金融产品的需求也更加多元化和个性化。因此，A农商行应针对这些客户群体，制定个性化的营销策略。

在互联网金融的冲击下，传统银行业的金融产品和服务的优势已经逐渐消失。因此，A农商行应积极探索创新金融产品和服务，以满足客户的多元化需求。例如，可以开发一些具有互联网特色的金融产品，如互联网货币基金、互联网保险等。

除了产品创新外，服务质量也是吸引客户的重要因素。A农商行应提高服务质量，包括提高服务效率、提升客户体验等。例如，可以通过引入智能化服务系统，提高服务效率；通过优化业务流程，提升客户体验。

在互联网金融背景下，线上营销策略是不可或缺的一环。A农商行可以通过建立自己的官方网站等渠道，开展线上营销活动。例如，可以在官网上发布最新的金融产品信息、活动信息等；可以通过与客户进行互动，了解客户的需求和反馈。

虽然线上营销策略很重要，但线下营销策略也是不可或缺的。A农商行可以通过开展一些线下活动，如理财讲座、客户沙龙等，来吸引客户。也可以通过与一些知名品牌合作，开展联合营销活动。

客户关系管理是营销策略的重要组成部分。A农商行应建立完善的客户关系管理体系，包括客户信息收集、客户分类、客户需求分析等。通过客户关系管理，可以更好地了解客户需求，提供个性化的金融产品和服务。

在互联网金融背景下，A农商行面临着巨大的挑战和机遇。要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须制定有效的个人理财营销策略。通过明确目标客户、创新金融产品和服务、提高服务质量等方式，可以吸引更多的客户；通过线上营销策略、线下营销策略和客户关系管理等方式，可以更好地实施营销策略。未来，随着互联网金融的不断发展，A农商行应继续探索创新之路，不断提高自身竞争力。公司人力资源部工作总结在过去的一年中，公司人力资源部在全体员工的共同努力下，完成了多项重要任务。我们的工作紧紧围绕公司的发展战略和目标，以提升员工素质、优化人才结构、加强企业文化建设为核心，积极推动人力资源管理的各项工作。

1、招聘与选拔：在过去的一年中，人力资源部成功招聘了一批优秀的员工，他们的加入为公司的持续发展注入了新的活力。同时，我们也完善了招聘选拔机制，确保了招聘工作的公平、公正和有效性。

2、培训与发展：人力资源部成功组织了多场培训活动，涵盖了各类技能和知识培训，帮助员工提升自身能力，满足公司业务发展需求。

3、绩效管理：我们进一步完善了绩效管理体系，通过定期评估和反馈，激励员工更好地完成工作任务，提高工作效率。

4、薪酬福利：人力资源部在薪酬福利的设计和管理方面，充分考虑了市场的竞争性和内部的公平性，有效激发了员工的工作积极性。

5、企业文化建设：我们致力于打造积极向上、富有团队精神的企业文化，通过组织各类活动，增强员工的归属感和凝聚力。

尽管我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和挑战。例如，我们在员工培训和发展方面还需要进一步加强，以满足公司不断增长的业务需求。我们也需要更加深入地了解员工的需求和期望，以更好地满足他们的期望。

展望未来，我们将继续致力于优化人力资源管理流程，提高员工满意度和绩效。我们将重点员工的个人发展需求，提供更多具有挑战性的工作机会，以及更加灵活的工作时间安排。同时，我们也将进一步推动企业文化建设，以吸引和保留更多优秀的员工。

过去的一年是充满挑战和机遇的一年。我们取得了显著的成就，也意识到了需要改进的地方。未来，我们将继续努力，以更好地服务于公司和员工。我国农村信用社改革路径研究：农商行模式中国是一个农业大国，农村信用社作为支持农村经济发展的重要金融机构，其运营状况直接关系到农村经济的发展和农民的福祉。然而，由于历史和现实的原因，我国农村信用社的发展面临着一系列的挑战。因此，寻找一种适合中国国情的农村信用社改革路径至关重要。本文以农商行模式为研究对象，探讨我国农村信用社的改革路径。

农商行模式在改革农村信用社方面具有显著优势。农商行模式可以优化农村金融资源配置，提高金融服务效率。农商行作为法人实体，能更好地适应市场