护理部文件-护理应急预案及流程汇总

护理人员紧急调配预案遇有以下特殊情况，需临时调配护理人员时，全院在岗护士要服从统一安排↓特殊情况包括：在岗人员不能坚持正常工作、突发事件、特殊任务↓有特殊情况发生，护理人员能逐级上报↓科室护士长应按预案，安排备班人员保持联络通畅↓正常情况，由护理部组织调配人员；节假日，由总值班、护理部统一调配人员↓医院人力资源调配第一梯队为在岗的护士、护士长；第二梯队为非在岗的护理人员↓当出现岗位人员不适应工作需要时，首先通知护士长安排调配人员↓护理单元调配人力有困难，报告护理部调配人员↓如参加特殊情况工作人员有病事假、异常情况，由本科室护士替代↓替代护士到岗后，有情况的护士方可离岗↓每次紧急调配人力后，及时总结，分析效果，表奖有功人员，修正梯队人员患者突然发生病情变化应急预案及流程【应急预案】患者病情突然变化↓立即通知值班医生↓立即备好抢救物品及药品↓积极配合医生进行抢救↓必要时通知家属↓特殊情况或重要人物，应按规定通知医务部或院总值班【流程】患者突然病情变化↓通知医生↓准备抢救物品及药品↓进行抢救↓通知家属↓重大抢救，通知医务部或总值班医护人员发生针刺伤事件应急预案及流程【应急预案】医护人员在进行医疗操作时应特别注意，防止被污染的锐器划伤刺破皮肤↓被乙肝、丙肝阳性患者血液、体液污染的锐器刺伤后立即挤出伤口血液、冲洗、消毒↓当日抽血化验并按1个月、3个月、6个月接种乙肝疫苗↓被HIV阳性患者血液、体液污染的锐器刺伤后↓抽血化验并按1个月、3个月、6个月复查，通知院内感染科进行登记上报、追访【流程】立即挤出伤口血液↓反复清水冲洗消毒↓抽血化验检查↓注射乙肝免疫高价球蛋白↓接种疫苗↓通知院内感染科进行登记、上报、追访停水停电应急预案及流程【应急预案】接到停水停电通知后↓做好停水停电的准备工作（告知患者时间、应备的物品、护士备蜡烛、一定量的水）↓突然停水停电、与维修科总值班联系，查找原因，及时维修↓加强对患者的巡视，安抚，协助解决带来的不便【流程】接到或突然停水停电↓做好物质准备，水、蜡烛↓日间与维修科，夜间与总值班联系↓巡视、安抚患者↓查找原因，尽快解决遭遇歹徒的应急预案及流程【应急预案】平时有安全意识，做好科室、病房的管理，无人或夜间大门应上锁↓遭遇歹徒时，沉着冷静，要保护患者及公共财产，尽量避免不必要的损失↓注意观察歹徒的目的，记住其特征，沉着应对↓设法通知保卫科或110↓注意歹徒的去向，为公安机关破案提供线索【流程】做好安全工作↓保护患者及公物↓观察暴徒的特征↓设法通知保卫处或110↓暴徒逃走，注意走向↓为破案提供线索关于封存患者病历的应急预案及流程【应急预案】发生医疗事故争议时，患者本人及其代理人，提出封存病历申请↓科室向医务处报告，共同在场的情况下封存患者病历的主观部分的复印件↓主观病历为：死亡病历讨论记录、疑难病历讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录↓封存的病历由医务处保管↓如为抢救患者，病历应在抢救结束后6h内据实补齐【流程】提出申请↓向医务处或总值班报告↓双方共同在场时现场封存↓医务处保管↓抢救病历6h内补齐关于封存反应标本的应急预案及流程【应急预案】患者在医院期间治疗时，发生不良后果，要当场将标本保存↓疑似由于治疗等引起的不良后果时，科室向医务处、护理部报告↓共同在场的情况下，对现场实物进行封存↓封存标本需在封口处加盖医务处图章。同时注明封存时间和日期↓封存标本由医务处保管↓检验的标本，到由医患双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验↓双方无法共同指定检验机构时，由上一级卫生行政部门指定↓对封存标本进行启封时，应由双方当事人共同在场↓疑似输血引起不良后果，科室要对血液立即进行封存保留，并向医务处汇报【流程】发生不良后果↓当场将标本保存↓向分管部门汇报↓双方共同在场时现场封存实物↓加盖医务处图章↓注明封存日期和时间↓医务处保管↓标本需进行检验时↓到具有检验资格的检验机构或上一级卫生行政部门指定单位↓标本启封时，双方当事人共同在场↓疑似输血反应↓封存保留血液↓院方与供血机构联系处理护理投诉及纠纷的应急预案及流程【应急预案】护理投诉发生后，当事人应立即向主管部门报告↓科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施↓共同协商解决办法，无效时↓向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者能够接受，处理到此终止↓无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定↓当事者及负责人出席医疗事故鉴定会↓患者或家属向法院起诉后，科室负责人和律师代表医院出庭↓根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理意见，并提请院技术委员会研究决定【流程】投诉↓向主管部门报告↓科室调查处理↓主管部门向当事科室了解情况↓协商解决↓患者不能接受向分管院长汇报↓仍无法解决↓医疗鉴定出席医疗事故鉴定会↓上报院长医疗主管部门提出处理意见消防紧急疏散患者应急预案及流程【应急预案】做好病房安全管理工作，经常检查，发现隐患及时通知有关科室↓住院患者不允许非医疗用电↓当病区发生火灾时，首先疏散病人高层先撤，患者先撤，重患和老人先撤离↓医务人员最后撤离，避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊↓当班护士和主管医生要立即疏散患者，紧急报警，告知准确方位↓积极扑救，尽量消灭或控制火势扩大↓所有人员立即用湿毛巾，湿口罩或湿纱布罩住口鼻，防止窒息↓应尽快撤出易燃易爆物品，积极抢救贵重物品，设备和科技资料↓发现火情无法扑救，要立即打“119”报警，并告知准确方位【流程】做好病房安全管理↓消除隐患↓如有火灾发生，立即报告组织患者撤离↓撤出易燃易爆物品，保护贵重设备、资料传染病救治应急预案及流程【应急预案】根据传染病防治法的规定立即送相应医疗机构进行救治↓对诊疗用品进行消毒，填写传染病报告卡，按规定时限报预防保健科↓传染病暴发和流行时，立即报告当地卫生防疫机构，并积极采取相应的隔离和救治措施↓根据病种安排床位，病房布局应便于消毒，阳光充足，不同的病种执行不同的隔离措施↓立即测量生命体征，体重，病情危重时先积极参加抢救，必要时由专人进行监护↓遵医嘱执行各项治疗和护理，对用过的物品严格进行消毒，清洗，灭菌，必要时进行焚烧↓卧床休息，谵妄及有精神症状者，加强安全防护↓做好心理护理，消除病人顾虑积极配合治疗↓做好卫生宣教，按不同病种，向病人讲解预防传染病卫生知识↓做好个人防护，预防交叉感染，防止病菌扩散↓传染病人治愈出院，应对其衣物及生活用品进行消毒，病人出院后对床单位进行终末处理↓病人死亡后，应将尸体消毒后火化【流程】根据规定送出相应医院↓消毒用品，填报告卡↓暴发传染病隔离，报告↓严格消毒、灭菌、焚烧做好个人防护供应室对发生意外事故的应急预案及流程停电【应急预案】消毒员每日检查电源开关及线路，高压灭菌前仔细检查，发现异常立即通知电工班↓高压灭菌过程中突然停电时，立即报告护士长，联系电工，来电后及时消毒灭菌，保证供应↓若临床急用物品，应手动打开高压锅取出物品，联系有电的科室协助灭菌或送外院灭菌【流程】立即查找原因↓通知电工班↓急用物品↓联系有电的科室协助灭菌泛水【应急预案】各班人员每日检查水、电、气管道↓发生泛水情况应立即疏通排水系统↓当班人员或护士长立即通知维修班，及时维修【流程】每日检查↓发生泛水立即疏通排水系统↓通知维修消毒锅遇到冷气团【应急预案】消毒员每日检查高压灭菌器性能，保证正常运行↓若发生冷气团情况立即停止高压，仔细查找原因，通知器械维修人员，及时维修↓重新启动流程，及时高压灭菌【流程】立即停止高压灭菌↓通知器械维修人员↓重新高压灭菌突发事件【应急预案】供应室按规定准备各种一次性医疗物品及高压灭菌物品↓每日检查，及时补全，以备急用↓若发生重大突发事件，应保证供应，并及时通知本科无菌发放人员及消毒员到岗↓将急救物品送到应用科室，若供应物品不足，立即高压灭菌，1h内保证供应【流程】备齐各种灭菌物品↓及时送到急用科室↓及时补充各类医疗用品泛水的应急预案及流程【应急预案】立即查找泛水原因，通知其他人员，积极采取措施阻止继续泛水↓立即通知总务科或总值班↓协助维修人员共同将水扫净↓保持环境清洁↓告诫患者不可涉足泛水区或潮湿处，↓必要时放置醒目标识，防止跌倒【流程】查找泛水原因↓积极采取措施↓通知总务科或总值班↓协助维修人员↓保持环境清洁↓告诫患者↓防止跌倒失窃的应急预案及流程【应急预案】维持好病房秩序，对可疑人员进行询问↓加强巡视，做好安全工作↓介绍住院须知时向患者介绍安全知识，保管好贵重物品与现金↓一旦发生失窃，做好现场保护工作↓通知保卫科或总值班↓协助做好侦破工作【流程】对可疑人员进行询问↓做好安全工作↓向患者介绍安全知识↓保管好贵重物品与现金↓发生失窃↓做好现场保护工作↓通知保卫科或总值班↓协助做好侦破工作气管切开使用呼吸机患者意外脱落应急预案及流程【应急预案】立即用血管钳撑开气管切口处，通知医生进行处理↓如切开超过一周，窦道形成时，更换套管重新置入，连接呼吸机↓如切开一周内，立即进行气管插管，连接呼吸机↓迅速备好抢救药品和物品，如出现心跳骤停，给予心外按压↓查动脉血气分析，调整呼吸机参数↓严密观察生命体征及神志、瞳孔、血氧饱和度的变化↓记录抢救过程↓意外脱管重在预防，应注意：妥善固定，躁动患者给予肢体约束或用药【流程】通知医生↓根据病情处理↓调氧流量↓重新置管↓调整呼吸机参数↓观察生命体征↓记录抢救过程吸氧过程中中心吸氧装置出现故障的应急预案及流程【应急预案】立刻分离中心吸氧装置与吸氧管↓打开备用氧气，继续为患者吸氧，并要做好患者家属解释及安慰工作↓密切观察患者缺氧症状有无改善以及其它病情变化↓密切监测生命体征↓通知器械维修组进行维修【流程】分离吸氧装置↓连接备用氧气袋或氧气桶↓吸氧、观察缺氧情况↓监测生命体征↓维修使用呼吸机过程中突遇断电的应急预案及流程【应急预案】突然意外停电，跳闸等紧急情况时，医护人员应采取补救措施，确保患者使用呼吸机的安全↓观察呼吸机蓄电池情况，呼吸机能否正常工作以及患者生命体征有无变化↓呼吸机不能正常工作时，护士应立即将简易呼吸器与患者呼吸道相连↓如果患者自主呼吸良好，应经鼻导管吸氧，严密观察患者的呼吸，面色，意识等情况↓突然断电时，应携带简易呼吸器到患者床前，通知值班医生，观察患者生命体征↓迅速采取各种措施，尽快恢复供电↓停电期间，本病区医生，护士不得离开患者，以便随时处理紧急情况↓遵医嘱给予患者药物治疗↓来电后重新并将呼吸机与患者呼吸道连接，遵医嘱根据患者情况调整呼吸机参数↓护理人员将停电经过及患者生命体征做好记录洗胃过程中洗胃机出现故障时的应急预案及流程【应急预案】关闭洗胃机，做好解释、安慰工作↓连接备用洗胃机，继续洗胃，直至洗胃液澄清无味↓立即通知维修组，进行维修【流程】立即关闭洗胃机↓连接备用洗胃机↓继续洗胃↓直至洗胃液澄清无味，做好解释与安慰工作↓立即通知维修组入院前急救途中发生猝死的应急预案及流程【应急预案】急救药品、物品做到定位放置，并保证完好率达到100%↓掌握心肺复苏流程及急救仪器性能、使用方法、注意事项↓发现患者猝死，应立即配合医生进行心肺脑复苏↓途中及时通知急诊室并做好急救记录和患者家属的安慰工作↓到达急诊室后，应向接诊护士和医生交待病情及抢救用药情况【流程】药品仪器备用状态↓心肺复苏↓按医嘱用药↓通知急诊室↓告知家属↓向接诊护士交待病情及用药情况住院患者发生过敏性休克时的应急预案及流程【应急预案】发生过敏性休克，立即停药，使患者平卧，保持呼吸道通畅↓迅速建立静脉通道，遵医嘱给予抗过敏药↓迅速准备好各种抢救用品及药品↓当呼吸受抑制时，立即气管插管或配合行气管切开术↓患者心跳骤停时，立即进行胸外心脏挤压↓严密观察患者生命体征、尿量及其它病情变化↓生命体征平稳后，做好基础护理、心理护理↓抢救结束后6h内据实、准确地记录抢救过程↓健康宣教【流程】立即停药抢救↓通知医生↓建立静脉通路↓保持呼吸道通畅↓观察生命体征↓基础护理↓记录抢救过程↓健康宣教患者出现惊厥的应急预案及流程【应急预案】住院患者出现惊厥时，立即刺激患者人中，将患者头偏向一侧，同时用负压器进行吸引↓立即给患者持续氧气吸入↓给予建立静脉通道，遵医嘱给予镇静剂↓应用防护措施，防止患者受伤↓高热引起的惊厥，应迅速给予物理降温↓严密观察患者生命体征、神志和瞳孔变化↓患者病情好转，神志清楚，生命体征逐渐平稳后，口腔护理，基础护理↓记录抢救过程↓健康宣教【流程】立即抢救↓通知医生↓吸氧，建立静脉通路↓防护措施↓观察生命体征↓做好基础护理↓记录抢救过程惊厥患者的应急抢救预案及流程【应急预案】巡视病房注意观察患者的病情变化，特别是高烧患者及时采取抢救措施↓发现有惊厥迹象或正在惊厥的患者时，立即将患者平卧头偏向一侧解开衣领扣带，通知医生↓将缠有纱布的压舌板放入上下臼齿之间以防舌咬伤并便于擦拭及抽吸口腔及气管内分泌物↓吸氧、备好吸痰器及急救药品等配合医生实施抢救措施↓保持呼吸道通畅及时清除呕吐物及分泌物以防发生窒息↓注意安全，防止坠床及碰伤，保持安静↓伴有高热者，应采取药物降温及物理降温↓参加抢救人员，严格查对及时做好各项记录做好与家属的沟通安慰等心理护理工作↓记录抢救过程【流程】巡视↓立即抢救↓通知医生↓备好抢救物品↓保持呼吸道通畅↓观察生命体征↓心理护理、健康宣教↓记录抢救过程患者发生空气栓塞的应急预案及流程【应急预案】输液前要排尽空气，输液过程中要密切观察，及时更换液体，防止进入空气↓当发现空气进入时，立即夹住静脉管路↓头低足高左侧卧位，通知医生，进行抢救↓立即给患者吸纯氧，行高压氧治疗↓如有脑性抽搐者，应有安定或应用激素减少脑水肿↓病情稳定后，记录空气进行原因、空气量及抢救过程【流程】立即夹住静脉通路↓头低左侧卧位↓通知医生↓吸氧或高压氧↓遵医嘱用药↓观察生命体征↓记录抢救过程猝死应急预案及流程【应急预案】急救物品做到“五定”，每班清点，完好率达到100%↓掌握心肺复苏流程，急救仪器性能使用方法及注意事项↓立即进行胸外心脏按压，人工呼吸等急救措施，立即通知医生配合医生采取各项抢救措施↓心肺脑复苏，开放静脉通路，必要时开放两条静脉通路↓在抢救中，合理安排呼吸机，除颤仪，急救车等各种仪器的摆放位置利于抢救↓密切配合严格查对及时做好各项记录认真做好与家属的沟通心理护理工作↓抢救结束后6小时，据实，准确补记录抢救过程↓抢救无效死亡，协助家属尸体料理【流程】防范措施到位↓立即抢救↓通知医生↓心肺脑复苏↓与家属沟通↓记录抢救过程↓心理护理药物引起过敏性休克的应急预案及流程【过敏反应应急预案】询问是否有该药物过敏史，有过敏史者禁忌做该药物的过敏试验↓皮内注入剂量及试验结果判断要两人核对后方可确认，过敏试验阳性者禁用↓该药试验结果阳性患者，在医嘱单、病历夹、床头卡上注明过敏，并告知患者及其家属↓停用此药三天以上或更换药物批号时，应重新做过敏试验，方可再次用药↓抗生素类药物应现用现配严格执行查对制度，治疗盘内备有肾上腺素↓试验阴性者，第一次注射后观察20-30分钟，有无过敏反应，以防发生迟发过敏反应【过敏性休克应急预案】患者一旦发生过敏性休克，立即停药，就地抢救，并迅速报告医生↓立即平卧，遵医嘱皮下注射肾上腺素1毫克，小儿酌减，注意保暖↓给予氧气吸入，呼吸抑制时应遵医嘱给予人工呼吸，必要时配合施行气管切开↓发生心脏骤停，立即进行心肺复苏等抢救措施↓迅速建立静脉通路，补充血容量密切观察患者意识，生命体征，尿量，及其它临床变化↓准确地记录抢救过程过敏反应防护流程询问过敏史↓有过敏史者禁做过敏试验↓阳性患者禁用此药↓该药标记告知家属↓阴性患者接受该药治疗↓现用现配↓严格执行查对制度↓首次注射后观察20—30分钟过敏性休克急救流程立即停用此药↓平卧，皮下注射肾上腺素↓改善缺氧症状，解除支气管痉挛↓发生心脏骤停行心肺复苏，密切观察病情变化↓补充血容量↓记录抢救过程输液、输血反应的应急预案及流程发生输血反应时的应急预案及流程【应急预案】立即停止输血，更换输液管，改换生理盐水↓报告医生并遵医嘱给药↓严密观察病情变化做好记录↓必要时填写输血反应报告卡，上报血库↓怀疑溶血等严重反应时，保留血袋抽取患者血样同时送往血库↓按有关流程对输血器具进行封存【流程】立即停止输血↓更换输液管、改换生理盐水↓报告医生↓遵医嘱给药↓严密观察并记录↓填写输血反应报告卡↓上报血库↓保留血袋↓怀疑严重反应时↓抽取患者血样↓输血器具封存检验（二）发生输液反应时的应急预案及流程【应急预案】立即停止输液，更换液体，更换输液管，保留液体及输液器↓报告医生并遵医嘱给药↓病情危重就地抢救↓记录患者生命体征，一般情况和抢救过程↓及时报告医院感染科、药剂科、消毒供应中心、护理部↓保留输液器和药液分别送检↓按有关流程对输液器具进行封存，处理【流程】立即停止输液↓更换液体和输液器↓报告医生↓遵医嘱给药↓就地抢救↓观察生命体征↓记录抢救过程↓及时上报↓保留输液器和药液↓送检患者住院期间出现精神症状的应急预案及流程【应急预案】患者出现精神症状，及时向医生汇报和通知其家属↓防止被患者咬伤，打伤等意外事情的发生↓对于躁动患者应专人重点护理。必要时采取约束患者的方法↓消除患者的恐惧和敌对情绪↓对患者用品要严格管理，易造成自伤和伤人的物品禁止放在患者处↓吃药时要看护患者咽下，以免患者将药藏在手里或颊部，当工作人员离去后吐出↓测试体温时应有专人始终守护在患者身旁，以免造假或将体温表作为伤害性物品↓饮食以无骨，无刺为宜，防止暴食↓尊重患者、关心体贴患者，以免引起患者的猜疑↓做好基础护理，保持床褥的清洁，干燥平整无渣屑，预防褥疮的发生↓患者持续兴奋躁动时，体力消耗大，应保证营养和水分的及时供给↓防止上呼吸道感染等并发症的发生【流程】详细了解病情↓及时向医生汇报↓通知其家属↓做好自我防护↓专人重点护理↓对患者用品严格管理↓按精神病人护理↓服药看到服到口↓防止发生吸入性肺炎↓生活上关心体贴↓做好基础护理↓及时供给营养和水分↓防止上呼吸道感染住院患者发生心脏性猝死的应急预案及流程【应急预案】立即抢救，通知医生↓室颤造成心脏骤停时，心前区捶击，准备除颤仪进行非同步电击转复心律↓非室颤造成心脏骤停时，立即胸外心脏按压，人工呼吸、加压给氧、气管插管后机械通气心电监护等心肺复苏抢救措施↓建立静脉通路，遵医嘱应用抢救药物↓采取脑复苏，头部置冰袋、冰帽↓严密观察病人的生命体征、意识、瞳孔的变化，做好抢救记录↓患者心肺复苏成功，做好基础护理、心理护理↓记录【流程】立即抢救，通知医生↓心肺复苏↓观察生命体征↓基础、心理护理↓记录抢救过程患者自杀的应急预案及流程【应急预案】发现患者有自杀倾向时，立即报告护士长及分管医生↓检查患者病室内，没收私藏药品，锐利器械等危重物品，防止意外↓告知家属24小时监护，不得离开↓详细交接班，密切注意患者心理变化，准确掌握心理状态↓查找患者自杀原因，有针对性的做好心理护理↓发现患者自杀，通知医生立即赴现场，进行抢救↓保护现场，通知医务处或总值班，听从安排处理↓做好家属的安慰工作【流程】发现患者有自杀倾向↓报告护士长及分管医生↓没收危险物品↓家属24小时监护↓密切观察患者心理变化↓查找患者自杀原因↓做好心理护理↓保护现场↓通知医务处或总值班↓做好家属安慰的工作住院患者发生坠床的应急预案及流程【应急预案】对意识不清躁动不安的患者，应加床档并有家属陪伴↓对于极度躁动的患者，可应用约束带实施保护性约束↓对发生病情变化的患者，做好健康宣教↓告知患者一旦出现不适症状，告诉医务人员↓配合医生对患者进行检查，根据伤情采取必要的急救措施↓加强巡视，严密观察病情变化，及时向医生汇报↓及时，准确记录病情变化，认真做好交接班【流程】做好安全防范↓发生坠床时护士立即赶到现场↓通知医生↓采取急救措施↓加强巡视↓严密观察病情变化↓准确记录做好交接班患者住院期间出现摔伤的应急预案及流程【应急预案】检查病房设施，杜绝不安全隐患↓当患者突然摔倒时，护士应立即检查患者伤情，通知医生并初步判断摔伤原因↓对疑有骨折或肌肉、韧带损伤的患者，请医生对患者进行检查↓摔伤头部，出现意识障碍等情况时，通知医生，并注意瞳孔，神志，呼吸血压等生命体征的变化↓将患者送回病床↓加强巡视，及时观察采取措施后的效果，直到病情稳定↓准确及时书写实时性护理记录，认真交班↓健康宣教【流程】患者突然摔倒↓立即通知医生并检查患者摔伤情况↓将患者抬至病床↓进行检查↓严密观察病情变化↓对症治疗↓加强巡视↓写护理记录↓认真交班↓健康宣教住院患者发生误吸时的应急预案及流程【应急预案】患者因误吸而发生病情变化时，神志清醒者，取站立身体前倾位，医护人员一手抱住上腹部，另一手拍背；处于昏迷状态者，取仰卧位，头偏向一侧，医护人员按压腹部↓快速吸出口鼻及呼吸道内吸入的异物↓患者出现神志不清，呼吸心跳停止时，应立即进行心肺复苏，加压给氧，心电监护等抢救措施↓遵医嘱给予抢救用药，持续胸外按压，直至患者出现自主呼吸心跳↓采取脑复苏，用冰帽保护脑细胞，遵医嘱给予患者脑细胞活性剂，脱水剂等↓严密观察患者生命体征，神志和瞳孔变化↓生命体征逐渐平稳后护理人员应做好基础护理、心理护理↓抢救结束后6小时内，据实准确地记录抢救过程↓健康宣教【流程】立即抢救↓通知医生↓及时清理分泌物↓心肺复苏↓观察生命体征↓基础护理↓记录抢救过程↓健康宣教住院患者应用化疗药物出现外渗的应急预案及流程【应急预案】立即停止化疗药物的输注，并报告经治医师和护士长↓评估患者药物外渗的部位，面积，外渗药物的量，皮肤的颜色，温度，疼痛的性质↓如损失量超过原药量的10%，在重新输注时应遵医嘱补足失量↓出现化疗药物外渗时应立即做皮下封闭，用0.5%的利多卡因皮下封闭↓外渗轻度者，第一天行皮下封闭二次，间隔以6—8小时为宜，第二天1—2次，以后酌情处理↓外渗严重者，第一天行皮下封闭3—4次，间隔以6—8小时为宜，以后酌情处理↓严密观察患者皮肤药物外渗处的情况，皮肤颜色，温度，弹性，疼痛的程度等变化做好护理记录↓局部选用33%硫酸镁湿敷面积应超过外渗部位外围2—3厘米，湿敷时间应保持24小时以上↓也可中药外敷：敷于外渗部位，用护肤膜盖于药之上，防止中药水分丢失干裂影响治疗效果↓外敷时，注意保持患者衣物，床单的清洁，干燥↓外渗局部有破溃，感染时，应报告医生及时给予清创，换药处理↓抬高患肢，减轻因药液外渗引起的肢体肿胀↓外渗部位未痊愈前，禁止在外渗区域周围及远心端再行各种穿刺注射↓做好心理护理，减轻患者的恐惧【流程】立即停止应用化疗药↓通知医生↓了解化疗药物的性质↓评估外渗药液损失量↓皮下封闭↓记录过程↓严密观察患者皮肤↓局部湿敷或用药外敷↓禁用热敷↓抬高患肢做好心理护理住院患者发生躁动时的应急预案及流程【应急预案】及时通知医生，给予相应的预防处理↓密切观察患者病情，注意观察意识及生命体征的变化，保持呼吸道通畅↓给予床档，必要时使用保护性约束，防止患者误伤及自伤↓与家属进行沟通，以减轻他们的紧张心理，取得合作↓病情加重引起躁动患者，及时通知医生↓昏迷患者病情逐渐好转出现的躁动，经常呼唤患者，了解意识恢复程度↓加强生活护理工作，增加患者舒适感↓注意保持环境安静，减少噪声对患者的不良刺激↓实施保护性约束时，经注意动作轻柔，防患者造成损伤，观察被约束患者的肢体皮温，颜色【流程】及时通知医生↓寻找躁动原因↓密切观察患者病情↓保持气道通畅↓专人看护↓实施保护性约束↓与家属沟通↓密切观察生命体征↓加强生活护理↓保持环境安静患者外出或外出不归时的应急预案及流程【应急预案】入院时详细交代住院须知，告知患者住院期间不允许私自外出↓加强巡视，帮助患者解决困难，尽量减少其外出机会。↓必须外出，病情允许的情况下，经主管医生批准，患者及家属签字，并在规定时间内返回病房↓发现私自外出，立即报告护士长，通知主管医生↓与家属取得联系，共同寻找↓必要时通知医务科、护理部或院总值班↓患者外出不归，需两人共同清理物品，贵重物品交保卫科↓做好记录【流程】交代住院须知↓告知患者住院期间不允许私自外出↓加强巡视↓减少患者外出机会↓发现患者外出↓报告护士长，通知主管医生↓与家属取得联系↓必要时通知医务科、护理部或总值班↓外出不归，贵重物品交保卫科↓做好记录急诊患者呼吸心跳骤停的应急预案及流程【应急预案】急诊患者要做检查或住院时，电话通知所去科室，做好各方面的准备↓护送人员在途中应密切观察患者的病情变化，并采取应急措施↓患者一旦出现呼吸、心跳骤停，应立即就地抢救↓可适时转入抢救室，中途不得间断抢救↓如发生在离住院病区较近时，患者初步抢救成功后，方能返回相应科室【流程】立即抢救↓采取应急措施↓通知医生转至急诊室或病房↓继续抢救急性食物中毒病人的抢救应急预案及流程【应急预案】立即通知相关科室，根据中毒人员多少，做好准备，必要时启动医院大型应急抢救系统↓根据病情轻重进行分诊，重者送抢救室，轻者送急诊观察病房↓护士立即协助医师作出诊断，遵医嘱为病人实施有效的抢救措施，催吐、洗胃、导泻↓遵医嘱建立静脉通路补充水分和电解质↓对腹痛、呕吐严重、烦躁不安者给予镇静剂，如有休克，进行对症支持治疗↓密切观察病情变化，出现异常立即报告医师进行处理↓做好病人抢救护理记录【流程】分诊↓通知医生抢救↓催吐↓洗胃↓胃内容物送检↓导泻↓建立静脉通道↓补充水分和电解质↓抗休克治疗观察病情↓做好护理记录急性肠梗阻患者的应急预案及流程【应急预案】立即通知医生，取半卧位，保持呼吸道通畅，吸氧↓建立静脉通路。补液、应用抗生素↓禁食水，置胃肠减压并观察引流液颜色、量↓严密观察生命体征变化，腹部疼痛的症状↓病室保持安静，空气流通，做好心理护理↓做好基础护理，术前准备【流程】通知医生↓指导卧位↓吸氧↓建立静脉通路↓置胃肠减压↓观察生命体征↓观察腹部情况↓术前准备癫痫持续状态病人应急抢救预案及流程【应急预案】立即让病人平卧，通知医生↓解开衣扣，头偏向一侧，吸痰、吸氧，取下假牙↓放置床档，保持环境安静，避免强光刺激↓迅速建立静脉通路，遵医嘱给予镇静剂、抗癫痫药和脱水剂等↓发作期间，护士守护在床旁，观察生命体征、意识、瞳孔的变化，如有异常，通知医生↓高热时，采取物理降温，做好基础护理、心理护理↓准确记录抢救过程【流程】立即平卧↓通知医生↓吸痰、吸氧↓加强防护↓观察病情变化↓心理护理↓记录抢救过程急性消化道大出血患者的应急预案及流程【应急预案】立即通知医生，为患者建立静脉通路，补充血容量↓遵医嘱静脉给予各种止血剂、新鲜血或代血浆，如患者出现失血性休克，迅速开通数条静脉